REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“SIMÓN RODRÍGUEZ”
NUCLEO VALLES DEL TUY

MÉTODOS Y TÉCNICAS DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

FACILITADOR: INTEGRANTES:
Verónica Infante Miguel Tamichez C.I.:24.057.671

Santa Teresa del Tuy, Marzo, 2023

¿QUÉ ES EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL?

El Desarrollo Organizacional (conocido también como DO) tiene sus raíces en el

movimiento de relaciones humanas de los años treinta y cuarenta. Este movimiento
hacía hincapié en la importancia de tratar a los empleados como individuos,
reconocer sus necesidades e involucrarlos en la toma de decisiones.

Meza (2020) define al desarrollo:

Como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la

organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de
oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas. En
el diagnóstico se examinan y mejoran los sistemas y prácticas de la
comunicación interna y externa de una organización en todos sus niveles y
también las producciones comunicacionales de una organización tales como
historietas, metáforas, símbolos, artefactos y los comentarios que la gente de la
organización hace en sus conversaciones diarias. Para tal efecto se utiliza una
gran diversidad de herramientas, dependiendo de la profundidad deseada, de las
variables que se quieran investigar, de los recursos disponibles y de los grupos
o niveles específicos entre los que se van a aplicar.

El desarrollo no es un fin en sí mismo, sino que es el primer paso esencial para

perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organización.

De igual forma podemos tomar el concepto de Ortega (2023), este expresa que:

El Desarrollo Organizacional es el conjunto de métodos y procesos puestos en

marcha para maximizar el potencial de los recursos humanos de las
organizaciones.  Es también una forma de ver el funcionamiento interno de una
organización como vehículo para adaptarse a los retos externos. 

A diferencia de los Recursos Humanos tradicionales, el Desarrollo Organizacional

tiene como objetivo hacer avanzar a la empresa mediante el desarrollo y la evolución
de las personas. Pretende acompañar a los directivos y apoyarlos para los cambios
futuros.
 El Desarrollo Organizacional consiste en estudiar los comportamientos que
convierten a las organizaciones en entidades eficaces y funcionales. Es una práctica
sistemática y planificada en las creencias, actitudes, comportamiento organizacional y
valores de los empleados, para mejorar su crecimiento individual y empresarial.

CARACTERÍSTICAS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Entre las características más importantes del desarrollo organizacional se

encuentran las siguientes: 

 A diferencia de otros enfoques, el Desarrollo Organizacional es una estrategia

que permite realizar un cambio planificado. 

 Permite que las empresas se adapten a los cambios de forma efectiva y

garantiza que todas las partes que la conforman se encuentren bien
coordinadas para resolver los problemas y oportunidades que brinda el cambio
organizacional. 

 El Desarrollo Organizacional se preocupa por diversos grupos de la

organización y la interacción entre ellos, sus procesos y actitudes. 

 Enfatiza en la investigación-acción, que es la solución de problemas reales y

continuos.

 Asume que cada cultura empresarial es diferente, por lo que no existe una

solución única a los problemas. En cambio, se desarrollan relaciones
consistentes con la cultura.

 El objetivo principal es construir un mejor trabajo en equipo, uniendo a todos

los grupos de la organización, creando un grupo integrado y cooperativo. Esto
ayudará a tener un mejor desempeño laboral.
LAS 6 ETAPAS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL DE UNA
EMPRESA

Para ello el Desarrollo Organizacional se basa en un proceso o fases de desarrollo,

los cuales consisten en las etapas de: diagnóstico preliminar, selección y
reclutamiento efectivo, una buena gestión de la información, retroalimentación,
adaptación, intervención, evaluación, diagnóstico y seguimiento.

1. Diagnóstico Preliminar

Consiste en evaluar la situación mediante encuestas o entrevistas para identificar

los problemas. Para ello es imprescindible contar con las herramientas adecuadas para
que los colaboradores de sientan cómodos en dar un feedback sincero. Los directores
de Recursos Humanos deben elaborar una estrategia clara, hacer las preguntas
adecuadas para así poder sacar conclusiones e implementar mejoras.

2. Retroalimentación

El Desarrollo Organizacional debe ser integral y se debe fomentar entre todos los
miembros de la organización.

Una de las maneras de fomentar una relación cercana con los empleados es
ofreciéndoles un feedback sincero, cercano y constante. Para ello una buena práctica
es realizar reuniones semanales entre directivos y empleados. Además, contar con
herramientas para realizar evaluaciones de desempeño, es clave para ayudarle a
desarrollar todo su talento. Esto se puede optimizar a través de Recursos
Humanos, que permita realizar encuestas. Esto es muy beneficioso para recopilar las
dudas, opiniones y entender las necesidades de los trabajadores. Además, permite que
los colaboradores puedan expresarse y puedan resolver cualquier problema con
rapidez y objetividad.
3. Evaluación y diagnóstico

Para alcanzar un Desarrollo Organizacional efectivo es importante realizar un

monitoreo constante del funcionamiento de los distintos departamentos de una
empresa. Del mismo modo, es esencial analizar el rendimiento laboral de cada
empleado. Con una evaluación del desempeño detallada para diagnosticar cuáles son
sus fortalezas y debilidades dentro del sistema de trabajo.

De este modo, fácilmente se recopilarán las aptitudes en los que tiene que
progresar y que pueden ser potenciados a través de un programa de gestión de
formación.

4. Intervención

La intervención depende del área en el que se trabaje, por eso lo hemos dividido
de según:

 Intervención de Procesos Humanos: La cual se enfocará principalmente en

analizar al personal de forma integral para evaluar sus habilidades y
competencias. De esta forma poder identificar si es la persona es adecuada
para las actividades asignadas. Es importante que podamos ver con claridad
elementos como: comunicación, liderazgo, capacidad de adaptación,
motivación y valores personales.

 Intervención Estratégica: La Dirección transmitirá a su equipo los valores,

la misión, visión, y objetivos de la empresa. Así mismo, realizar un plan
estratégico para alinearlos con los objetivos funcionales y personales de los
colaboradores.
  Intervención Tecno-estructural: Se refiere a todo el proceso estructural de
la empresa, como son: métodos, procedimientos, herramientas y formas de
trabajo.

 Intervención de Administración Humana: Aquí se centran las relaciones

con el personal, tales como: prestaciones, salarios, seguridad social y
retribuciones. A su vez, se establecen metas y objetivos para el desarrollo en
la organización.

5. Adaptación

A partir de la información que se recibe de los empleados o los clientes de la

organización, la empresa debe ser capaz de hacer los ajustes necesarios para evitar
que esos inconvenientes puedan ir a más. Es decir, una vez recopilado el feedback es
esencial tomar acciones para solventar los problemas y que estos no puedan impactar
de forma negativa en la dinámica y los resultados de trabajo.

6. Seguimiento

En donde mantendremos la atención al problema por medio de herramientas para

solucionarlo y emplear así mejoras para mantener el control del proceso en la
empresa.
Para poder realizar y completar de manera exitosa las 6 etapas es clave contar con un
gestor documental de la información. Por ello, un software de Recursos Humanos
permite realizar encuestas, evaluar el desempeño laboral, administrar todos los
documentos corporativos (contratos y nóminas) de forma segura, confidencial y
organizada.
 De ese modo es mucho más sencillo buscar la información rápidamente en el
repositorio documental y poder tomar daciones de calidad basadas en análisis previos.

MÉTODOS Y TÉCNICAS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Las técnicas para el desarrollo organizacional que se utilizan en la actualidad están

basadas en las ciencias de la conducta para de esta manera diagnosticar los problemas
de las organizaciones y propiciar sus cambios. Se consigue con ellas mejorar la
efectividad de la empresa. Los valores del desarrollo de la organización son respecto,
apoyo, confianza, competitividad, igualdad de poder y participación. Es por ello
necesario una correcta colaboración entre el agente de cambio y la organización. Se
buscan encontrar nuevas formas de revolver los problemas o situaciones conflictivas,
de mejorar y propiciar cambios favorables.

Meza (2020) también recalca:

El proceso del diagnóstico cultural se apoya en ciertas herramientas. En cuanto

a su aplicación, básicamente podemos hablar de dos enfoques: el cuantitativo y
el cualitativo. Con el cuantitativo se busca la medición precisa de ciertas
variables establecidas de antemano y su posterior comparación, el cualitativo
depende más de la agudeza de la percepción del investigador al analizar e
interpretar los datos.

Técnicas Cualitativas Aplicables:

 Observación. Para llevarla a cabo, el investigador puede optar por convertirse

en un miembro más del grupo (observación participante), o bien por
observarlos desde fuera (observación no participante u ordinaria). El
investigador debe ganarse, en cualquier caso, la confianza de las personas que
va a estudiar, lograr su aceptación y evitar en lo posible que s presencia
interfiera o perturbe de algún modo las actividades cotidianas del grupo.
  Entrevistas Individuales. Es muy importante que en las entrevistas se logre
lo que se conoce con el nombre de “simpatía”. Esta implica el establecimiento
de un clima de confianza mutua, comprensión y afinidad emocional entre el
entrevistador y el entrevistado.

 Análisis de Documentos. El investigador reunirá una colección de

documentos diversos que necesitan ser interpretados a fin de extraer la
información que contienen sobre la historia y características de la
organización, y que lo llevarán a inferir algunos aspectos importantes de la
cultura de la misma.

 Discusión en Grupos Pequeños. Sesiones de grupo con una discusión

dirigida.

 Dramatización. Proporciona datos sobre la percepción que la gente tiene de

ciertos papeles, relaciones y situaciones de trabajo.

 Técnicas Proyectivas. Consiste en presentar a un sujeto un material poco

estructurado, con instrucciones vagas y pidiéndole que lo organice a su
manera, cosas que no puede hacer sin proyectar la estructura de su propia
personalidad.

Técnicas Cuantitativas Aplicables:

 Encuesta. La información recogida por medio de esta técnica puede

emplearse para un análisis cuantitativo con el fin de identificar y conocer la
magnitud de los problemas que se suponen o se conocen en forma parcial o
imprecisa. El método que puede utilizarse para levantar la encuesta es el
cuestionario.
BENEFICIOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

La importancia del Desarrollo Organizacional dentro de una empresa es muy

grande, ya que el objetivo es hacer crecer a la misma mediante la evolución de cada
una de las personas que componen el cuerpo laboral, siempre encaminados hacia el
futuro.
 
El Desarrollo Organizacional permite que exista una cultura de mejora, además
de que todos los que integran la organización estén bajo la misma dirección de
objetivos. Asimismo, esta herramienta ayuda a que las decisiones que se deban
tomar hagan partícipes a todos los actores, lo que es importante dentro de un
desarrollo profesional.

Un buen ejemplo de esto lo especifica De Azkue (2017) explicando:

El desarrollo organizacional permite alcanzar un cambio previamente

planificado, como incrementar la capacidad productiva o mejorar la fidelización
de los empleados. Cualquiera que sea el cambio necesario que deba afrontar la
organización para garantizar su funcionamiento en base a sus objetivos, forma
parte del desarrollo de la organización.

Frente a la demanda y competencia que se enfrenta cada empresario, contar con

personas que tengan capacidades de concentración, decisión, aprendizaje,
motivación y eficiencia se vuelve requisito indispensable y una forma de alcanzar
esto es mediante el desarrollo organizacional.

Finalmente, el desarrollo organizacional propicia que cada uno de los

colaboradores cuenten con las herramientas precisas para llevar a cabo su función
ya que cuida hasta de los pequeños detalles como la adquisición de materiales para
trabajo, como pueden ser sillas, escritorios, entre otros, a fin de mejorar la calidad
laboral de cada persona.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Cofide (2023). Desarrollo organizacional: Qué es, Importancia y Técnicas [Blog en

Línea]. Disponible: https://www.cofide.mx/blog/desarrollo-organizacional-que-es-
importancia-y-tecnicas [Consulta: 2023, Marzo 07]

De Azkue, Inés (2017). Desarrollo Organizacional [Enciclopedia en Línea].

Enciclopedia Humanidades. Disponible: https://humanidades.com/desarrollo-
organizacional/#ixzz7vKBeE8LU [Consulta: 2023, Marzo 07]

Factorial (2022). Qué es Desarrollo Organizacional y Por Qué es Importante en las

Empresas. [Blog en Línea]. Disponible: https://factorial.mx/blog/desarrollo-
organizacional/#las-6-etapas-del-desarrollo-organizacional-de-una-empresa
[Consulta: 2023, Marzo 07]

Gestion.org (S/F). Técnicas para el Desarrollo Organizacional [Página Web en

Línea]. Disponible: https://www.gestion.org/tecnicas-para-el-desarrollo-
organizacional/ [Consulta: 2023, Marzo 07]

Meza, Adriana (2020). El Desarrollo Organizacional: Elementos, Métodos y Técnicas

[Página Web en Línea]. Infosol. Disponible:
 https://www.infosol.com.mx/miespacio/el-diagnostico-organizacional-elementos-
metodos-y-tecnicas/ [Consulta: 2023, Marzo 07]

Ortega, Cristina (2023). Desarrollo organizacional: Qué es, Ventajas, Etapas y Cómo
Crear un Plan Efectivo. [Blog en Línea]. QuestionPro. Disponible:
https://www.questionpro.com/blog/es/desarrollo-organizacional/ [Consulta: 2023,
Marzo 07]