Análisis de Caso 1

Equipo “Sin nombre”

 MARLENE YAZMIN GÓMEZ RIVERA.

 ANA GABRIELA GARCIA ZEPEDA
 OFELIA ABARCA LOPEZ
 KAREN YARELI RODRIGUEZ OLIVO
 OTTO MARTIN NOBLE
 CAROLINA DAVILA RODRIGUEZ
 Juego de roles en el area de trabajo.

Aspectos a refleccionar.
a) Defiende la postura del jefe de area, del empleado A y
del empleado B

 Jefe de Area.
Los gerentes son los principales puestos intermedios de los que cuenta una
empresa. Su función es la de dirigir y coordinar a los trabajadores de una
determinada sección con el fin de llevar a cabo las actividades planteadas
por los mandos superiores.i El jefe de area se vio en una situacion en donde
el estrés se acumulo y lo llevo a tener una discusión acalorada con dos
empleados ya que el como jefe tambien tiene resultados que reportar a la
empresa y el trabajo de su equipo es el trabajo y los resultados de el trabajo
de el.

 Empleado A
El empleado A se sintio atacado al momento que el jefe exploto en su
contra de manera injustificada lo que provoco que el reaccionara de la
misma manera generando un hambiente tenso.

 Empleado B
El empleado B hizo buen recurso de la empatia y auto control emocional,
siendo esta la capacidad que nos permite gestionar de forma adecuada
nuestras emociones y no permite que estas sean las que nos controlen ii y a
pesar de recibir un ataque injustificado el trato de mediar la situacion y
explico que el problema no fue por error de ellos.
 b) ¿Qué empleado hubieras sido tu en esta situacion el A o
el B?
En definitiva, seriamos el empleado B, ya que nos regimos por los valores
de la educación y empatía, nuestros conocimientos adquiridos sobre el
autocontrol y autoconocimiento seria de gran ayuda para mantener la calma
en alguna situación similar.
Trabajando y fortaleciendo nuestra competencia personal iii

c) ¿Qué empleado consideras reaccionó de la mejor

manera y por qué?
El empleado B, ya que hizo buen uso del autocontrol y empatía.
También, considerando la parte del autoconocimiento ya que juega el rol de
una persona segura con mayor empatía con los demás y mayor grado de
responsabilidad.
El autoconocimiento permite saber gestionar mejor nuestras emociones
incluso en las situaciones más difíciles iv

Reflexion
Encontrarse en la condición de otra persona significa reconocer que en alguna
circunstancia de la vida se puede llegar a estar en la misma situación. Y al llegar a
ese punto, comienza a establecer el auténtico conocimiento y una genuina fusión
con los demás seres humanos v
i
https://psicologiaymente.com/organizaciones/posiciones-jerarquicas-en-empresa

ii
https://www.iepp.es/autocontrol/

iii
http://www.injuve.es/sites/default/files/guia_jovenes_talento_perfilemprendedor_3.pdf

iv
https://cepsicologia.com/autoconocimiento/

v
http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2018/05/42/Campos-Carmen.pdf