“Las técnicas de marketing digital permiten ofrecer una experiencia

personalizada, un trato directo y efectivo con el

cliente, lo cual se traduce en mayor alcance y aumenta la
satisfacción del cliente. Pasos necesarios para aumentar los
beneficios, mejorando la tasa de retención de clientes y aumentando
su AOV” (Rodriguez, Camargo, Gonzales, & Gorrin, 2016, pág. 27)

“Para Kotler [45] todas las empresas exitosas tienen un foco común que es el cliente,

en consecuencia, estas organizaciones están enfocadas en cómo satisfacer las

necesidades de su mercado objetivo, el cual debe estar bien definido ya que por

naturaleza es complejo. Es para este fin que las organizaciones hacen uso del

marketing como una herramienta de primera necesidad. Así lo expresa Druker [20]

al decir “el marketing es tan fundamental, que no puede considerarse una función

separada. Es todo el negocio visto desde la perspectiva de su resultado final, es

decir, desde el punto de vista del cliente. Por lo tanto, en todas las áreas de la

empresa debe permear el interés y la responsabilidad por el marketing”. (Triviño, 2021, pág. 23)

En los últimos años, el uso de las redes se ha visto incrementado de manera significativa. Hoy día,
millones de personas en todo el mundo dedican varias horas diarias a relacionarse a través de
éstas, siendo las más utilizadas, Twitter, Instagram, Facebook, TikTok o Twitch. Es por eso, que las
marcas centran su publicidad en ellas, dejando atrás la publicidad en radio, televisión o periódicos.
Según la publicación en statista.com de la autora Mónica Mena Roa (2021), a nivel global,
pasamos una media diaria de 6 horas y 54 minutos en Internet. (Blanco, IGLESIAS, & Cabeza, 2021,
pág. 316)

El marketing digital no fue previsto en Colombia, no se tomaron medidas cuando se dio

un crecimiento sustancial de la cobertura al internet, de ahí que una de sus limitaciones fue

la conexión académica con la laboral; es por tal motivo que Colombia tiene una oportunidad

ya que se requieren de personas cualificadas en este tema ante la creciente demanda y por

ende profesionales con mayores habilidades y capacidades hacia la misma.

Adicionalmente, el uso del marketing digital se debe ver como una oportunidad en el mediano

y largo plazo en el caso colombiano ya que “El 68 por ciento de los ciudadanos tenido en cuenta

en el análisis ve como un valor agregado el ahorro en tiempo que representa el uso de las TIC.”
(Vargas, 2017, pág. 8)
Bibliografía
Blanco, A., IGLESIAS, j., & Cabeza, L. (2021). Recuperado el 26 de 05 de 2022, de
https://www.uco.es/docencia_derecho/index.php/RAYDEM/article/viewFile/273/339

Rodriguez, C., Camargo, P., Gonzales, J., & Gorrin, J. (2016). Recuperado el 26 de mayo de 2022, de
https://www.fesc.edu.co/Revistas/OJS/index.php/convicciones/article/view/209

Triviño, M. (2021). Recuperado el 26 de mayo de 2022, de

https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/26706/1/MODELO%20DE
%20MACHINE%20LEARNING%20PARA%20LA%20EVALUACI%c3%93N%20DE
%20EFECTIVIDAD%20DE%20UNA%20ESTRATEGIA%20DE%20MARKETING%20DIGITAL.pdf

Vargas, G. (2017). Recuperado el 26 de 05 de 2022, de

https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/4523/VargasGivanni2017.pdf?
sequence=1&isAllowed=y