Marketing Digital y su evolución en Colombia

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Daniel Esteban Acosta Herrera , Andrés Felipe Martínez Bohórquez

1. Ingeniero Industrial, Universidad Libre, daniele-acostah@unilibre.edu.co

2. Ingeniero Industrial, Universidad Libre, andresf.martinezb@unilibre.edu.co
Tipo de Artículo: Artículo de Reflexión

Resumen las empresas han venido

El Marketing Digital ha estado implementando diversas estrategias

evolucionando a pasos agigantados mediante el uso de diferentes

como las empresas mismas en los herramientas como las redes sociales,

últimos años. Y es que según Vargas páginas web, aplicaciones móviles,

(2017) el Marketing Digital es una etc.... con el objetivo de tener una

herramienta que permite entender aún mejor interacción y acercamiento con

más a profundidad los consumidores los clientes para generar estrategias,

actuales, cuáles son sus gustos, relaciones duraderas, conocimiento de

preferencias, tendencias, asuntos que los mismos, entre otros.

le desagradan, etc. La sociedad y las Es por esto por lo que los autores

empresas se encuentran inmersas en establecen la necesidad de determinar

una era digital donde ellos se pueden los cambios en la concepción de

conectar con quién sea, en cualquier mercadeo en Colombia a través del

parte del mundo y en cualquier Marketing Digital, realizando la

momento dado. Bajo ese panorama búsqueda de información que muestre

la evolución de este marketing a fin companies are immersed in a digital

de demostrar su relevancia en las era where they can connect with

estrategias actuales de mercadeo en anyone, anywhere in the world and

Colombia. at any given time. Under this

Como principal hallazgo, se encuentra scenario companies have been

que en Colombia el 34% de las implementing various strategies

empresas declararon tener presencia through the use of different tools

en la web, indicando que el Marketing such as social networks, web pages,

Digital aún es un tema que no se ha mobile applications, etc ... with the

explorado por completo. aim of having a better interaction and

Palabras claves approach with customers to generate

Herramientas, estrategias, era digital, strategies, relationships lasting,

evolución, mercadeo digital. knowledge of them, among others.

Abstract This is why the authors establish the

Digital Marketing has been evolving need to determine the changes in the

by leaps and bounds like the marketing concept in Colombia

companies themselves in recent years. through Digital Marketing,

And is that according to Vargas (2017) conducting the search for

Digital Marketing is a tool that allows information that shows the evolution

to understand even more in depth of this marketing in order to

current consumers, what are their demonstrate its relevance in current

tastes, preferences, trends, issues that strategies of marketing in Colombia.

displease, etc. Society and

As a main finding, it is found that in estaban suscritos a internet, cifra que

Colombia 34% of the companies aumentó respecto al último trimestre

declared having a presence on the de 2014 cuando los suscriptores eran

web, indicating that Digital 107 mil 194 personas menos, al

Marketing is still an issue that has finalizar el tercer trimestre del 2017,

not been fully explored. el país alcanzó un total de 28

Keywords millones, 400 mil colombianos

Tools, strategies, digital era, suscritos a conexiones internet. Lo

evolution, digital marketing. que demuestra que la internet y el

1. Introducción uso de las tecnologías se han

En la búsqueda de demostrar la convertido en una nueva necesidad

evolución del marketing digital en para los habitantes de Colombia.

Colombia se encuentra que En conversaciones entre dos personas

actualmente, con la evolución de la recién conocidas, ahora está la típica

tecnología, las redes sociales han pregunta “¿Cómo apareces en

pasado a formar parte importante en Facebook?”, o, “Sígueme en

la cotidianidad de instituciones e Instagram”. Por otro lado, las

individuos en general. empresas se han visto obligadas a

Según cifras del Ministerio de crear sus páginas oficiales en Twitter o

Tecnologías de la Información y las Fan Page en Facebook y a delegar el

Comunicaciones de Colombia, hasta cargo de Community Manager a un

el primer trimestre de 2015, 10 empleado en específico para atender

millones, 724 mil 422 colombianos de manera eficiente las necesidades

de cada uno de los clientes que tienen profesión”, explica Katheryn Martin,

algún tipo de relación con una líder de una propuesta innovadora de

empresa en específico. la Agencia GUIDOULLOA que le

Es de suma importancia para el apunta al crecimiento de las

crecimiento de las organizaciones empresas desde el Marketing Digital.

que se apliquen estas estrategias de 2. Antecedentes

Marketing Digital, que enlazan Con el fin de suministrar una

dispositivos, medios, redes y contextualización se realiza una

herramientas que estratégicamente revisión de trabajos de investigación

utilizadas pueden apoyar la publicados por diferentes autores en

productividad de los colaboradores, la el ámbito nacional que se encuentran

satisfacción del cliente, la construcción relacionados con el tema de

de productos y la conexión con los investigación. El primer referente es

públicos de interés. "Las empresas la investigación realizada por

colombianas deben asesorarse en Hernández (2013) denominada

Marketing Digital y en Importancia del Marketing Digital

implementación de estrategias en para las pymes colombianas

entornos móviles y web, debido a que orientadas a los negocios

las tendencias cada vez llevan más a internacionales, el cual indicó que

los usuarios al uso de artefactos desde la década de los 90 los negocios

tecnológicos, a interactuar y a dejar en colombianos sufrieron una revolución

manos de las plataformas digitales gracias al afianzamiento del internet y

desde su vida cotidiana hasta su la aparición del comercio electrónico,

trayendo consigo una integración de Con respecto a la promoción,

las áreas de la administración con el enfatiza que con el Marketing Digital

fin de basar su relación con los ahora es más fácil llegar a un mayor

clientes mediante la fórmula “one to número de personas a un costo

one” gracias a la obtención de mucho menor comparado con el

numerosos datos a partir de estudios. Marketing tradicional.

Así mismo, el correo electrónico y Otro referente de investigación es un

las herramientas digitales posibilitan artículo realizado por Vargas (2017)

una nueva forma de relación entre denominado “Marketing Digital y su

empresas y clientes el cual permite la poder en la comunicación” el cual

obtención de datos e información advierte que Colombia no tuvo una

sobre consumos, preferencias, previsión del Marketing Digital,

factores de decisión de compra y de porque, no se pensó que el número de

sus características personales mediante usuarios de internet fuera a crecer

la gestión de redes sociales áreas drásticamente trayendo consigo a que

privadas o de registro en webs o las empresas no detectaran

programas de fidelización. Las 4Ps del oportunidades de mercado de la mejor

Marketing Mix también sufren un forma posible. Además, indica que el

cambio importante, la autora destaca Marketing Digital debe ser vista como

la plaza y la promoción indicando que una oportunidad en el mediano y largo

los productos y/o servicios se plazo, porque, según cifras de las

distribuyen “logísticamente” con revistas Dinero y El Universal

mayor facilidad gracias al internet. publicadas en el año 2016, “Entre

2012 y 2015 se presentó un integra estrategias y técnicas

incremento en el país de un 195% en muy diversas y pensadas

el consumo de videos a través de exclusivamente para el mundo

smartphones” lo cual no se digital. Parte de

presentaba hace 20 años. Además, se conocimientos variados sobre

ratifica como el consumidor visualiza comunicación, mercadeo,

y se comunica a través de diversos publicidad, relaciones

contenidos. públicas, computación y

3. Marketing Digital lenguaje.

3.1.Concepto de Marketing Digital Por su parte, López (2013) indica que

El marketing digital adopta varias “el marketing digital abarca toda una

definiciones, Selman (2017) afirma: estrategia de comunicación,

Consiste en todas las publicidad y relaciones públicas, toda

estrategias de mercadeo que la comercialización realizada a través

realizamos en la web para que de la red desde cualquier dispositivo

un usuario de nuestro sitio electrónico como smartphones, pc, tv

concrete su visita tomando digital, tablets, para promover el

una acción que nosotros
desarrollo de marca, producto o
hemos planteado de
servicio
antemano. Va mucho más
Igualmente. Allende Tafira Renea
allá de las formas
García y Ricardo Pérez Rivero

tradicionales de ventas y de (2010) indican que:

mercadeo que conocemos e

 El Marketing Digital es un han desarrollado frente al tema se

sistema interactivo dentro del puede concluir que el marketing

conjunto de acciones de digital son todas aquellas actividades

marketing de la empresa, que orientadas a la promoción,

utiliza los sistemas de comunicación y comercialización de

comunicación telemáticos bienes y/o servicios mediante el uso

para conseguir el objetivo del internet, aplicaciones y redes

principal que marca cualquier sociales.

actividad del Marketing: 3.2.Características del Marketing

Digital
Conseguir una respuesta

mensurable ante un producto

El marketing digital tiene dos
y una transacción comercial.
características que lo hace
Y finalmente para el Instituto de
sobresaliente para una empresa:
Marketing Digital (DMI por sus
• Personalizado: El marketing
siglas en inglés) el Marketing Digital
digital permite que cada
es “el uso de tecnologías digitales
usuario reciba o se le sugiera
para crear una comunicación
automáticamente información
integrada, objetiva y medible que
sobre aquello en lo que está
ayuda a adquirir y retener clientes
interesado y que previamente
mientras se construyen relaciones
ha buscado definido entre sus
más profundas con ellos”
preferencias.
A pesar de la gran cantidad de

conceptos que los diferentes expertos • Masividad: Con mucho

menos recursos que en el

 marketing tradicional se • Funcionalidad: Se refiere a

puede llegar a un gran número una homepage atractiva, con

de usuarios que hacen parte navegación clara y útil para el

del público objetivo. usuario. Si el cliente ha

3.3.Las 4F’s del Marketing Digital entrado en estado de flujo, está

Sainz (2015) señala que el Marketing en camino de ser captado, pero

Digital se puede analizar desde el para que el flujo de la relación

modelo de las 4F's que se muestra en no se rompa, queda dotar a la

la figura 1: presencia on-line de

Flujo funcionalidad, es decir,

construir páginas teniendo en

Funcionalidad
cuenta las limitaciones de la
Feedback
tecnología.
Fidelización
• Feedback: Debe haber una
Figura 1. Las 4F’s del Marketing Digital.
Sainz (2015) interactividad con el usuario

• Flujo: Es aquel estado mental para construir una relación

en el que entra un usuario de con éste. La percepción que

Internet al sumergirse en una recibe y la consecuente

web que le ofrece una reputación que se consigue

son la clave para conocerlo

experienciallenade
más fondo y ganar su
interactividad y valor
confianza.
añadido.
 • Fidelización: Internet ofrece la principales motores de

creación de comunidades de búsqueda de internet (Google,

usuarios que aporten Bing y Yahoo). Otras fuentes

contenidos de manera que se definen el SEM como el pago

establezcaundiálogo por la colocación de palabras

personalizado con los clientes, clave en buscadores.

quienes podrán ser así más • SEO: (Search Engine

fieles, todos estos conceptos se Optimization –

encuentran inmersos en las Posicionamiento orgánico o

estrategias del Marketing gratuito), es una de las

Digital, mostradas estrategias más usadas hoy en

a continuación en el numeral día, se refiere a un conjunto de

3.4 prácticas y técnicas utilizadas

3.4.Estrategias de Marketing Digital para otorgarle un

De acuerdo con Fandiño (2013), posicionamiento más alto a su

entre las estrategias del Marketing sitio web al momento de ser

Digital se encuentran: indexado por los principales

• SEM: (Search Engine motores de búsqueda. A

Marketing – Posicionamiento diferencia del SEM, el SEO es

pago), es el mercadeo en los gratuito en términos de que no

motores de búsqueda, hay que destinar un

empresa aparecerá en los presupuesto para ello y no

primeros puestos de los implica un costo que se deba

 pagar a Google, Bing o Colombia son las que se

Yahoo. muestran en el gráfico 1:

• Redes Sociales: Están siendo

usadas por las empresas como

herramienta de marketing por

la facilidad y economía que

representa en aspectos como

Gráfico 1. Redes sociales en las
la comunicación, la gestión cuales empresas o negocios en
Colombia tienen presencia. Primera
de información comercial y la Gran Encuesta Tic. (2017)

relación con el cliente. Las De igual forma, durante el

principales redes sociales año 2016 las empresas en

actuales son: Facebook, Colombia hicieron uso de las

Twitter, LinkedIn, Blogger, redes sociales para los fines

incluso páginas como que se observan en el gráfico

YouTube que están liderando 2:

el Social Media.

En Colombia, de acuerdo con

la Primera Gran Encuesta

TIC/2017, el 41% de las

empresas o negocios del país

Gráfico 2. Uso de las redes sociales
tienen presencia en las redes en las empresas de Colombia
durante el año 2016. Primera Gran
sociales. Las redes sociales Encuesta Tic. (2017)

que más usan las empresas en

 En Colombia, las empresas • Marketing de Influencia: Se

hicieron un fuerte uso de las define como aquellas acciones

redes sociales para promover que se llevan a cabo para

productos/servicios y contratar personas influyentes

posicionar la marca del en determinado segmento de

negocio con un 71% y 53% mercado para que

respectivamente, el cual recomienden un producto o

demuestra el uso de las marca.

mismas como estrategias de • Marketing de Compromiso:

Marketing Digital para el Conjunto de acciones

crecimiento de la empresa. orientadas a lograr un grado

• Email Marketing: Envío de de compromiso en un cliente

emails con mensaje hacia un producto o una

publicitarios a una base de marca.

datos determinada. • Marketing Viral: Técnica

• Marketing de Contenidos: que permite la difusión

Consiste en crear y entregar (Viralización) de un mensaje

contenidos relevantes para de marketing, partiendo de un

usuarios determinados. De pequeño núcleo emisor, que

esta forma se crea fidelidad se multiplica por la

hacia este contenido y acerca colaboración de los

al potencial cliente a la receptores en la transmisión y

empresa. difusión del mismo.

 Todas estas estrategias muestran la como ejemplo se podría

evolución en opciones por parte de hablar de “Youtubers” que

las empresas colombianas para muchas veces sirven como

tratar de abordar a los intermediarios para la

consumidores tanto actuales, promoción de productos y/o

como potenciales, dicha servicios.

evolución se encuentra mejor • Aspiracionales: Evocan el

explicada a continuación. consumo aspiracional el cual

3.5.Perfiles de consumidores es una pretensión de estatus.

digitales Es preciso conocer que en el • Trabajadores Red:

mundo del internet y en la era digital, Consumidores en búsqueda

existen varios actores que pueden de contactos y relaciones.

influir drásticamente en el desarrollo • Buscadores de

del Marketing Digital de cada una de conocimiento: Aquellos que

las empresas que lo usen. De acuerdo hacen uso del internet para

Relaño (2011) los actores pueden informarse y educarse.

adoptar los perfiles que se muestran a • Comunicadores: Los cuales

continuación: le gusta expresar sus

• Influenciadores: Personas situaciones en las redes

que como su nombre lo indica sociales en tiempo real.

influencia a las personas, • Funcionales: Usan las redes

sobre ciertos aspectos socialescomouna

cotidianos. Actualmente,
 herramienta en la • Avanzado: Usa la tecnología

cotidianidad. en la mayoría de las horas del

Según un estudio desarrollado por el día.

Ministerio de las Tecnologías de la De acuerdo a los perfiles de los

Información y las Comunicaciones en actores del internet, las empresas

Colombia e Ipsos Napoleón Franco deben estar en la capacidad de

(2014) los colombianos se podrían identificar los perfiles que tienen su

segmentar como consumidores grupo objetivo, así como también

digitales de la siguiente forma: detectar nuevos perfiles con el fin de

• Apático: Corresponde a aquel generar estrategias más eficaces que

segmento de la población que les permite el logro de sus objetivos

tiene un muy limitado acceso empresariales.

a la tecnología. 4. Evolución del marketing digital

• Básico: Usa la tecnología en Colombia

como un medio únicamente ¿Pero cuando realmente se empieza a

para conectarse con otros hablar de marketing digital en

individuos. Colombia?, según el diario Publicar en

• Novato: Grupo consciente de su sección Marketing y tendencia para

la importancia de la empresarios (Rincón, 2017), el

tecnología. Marketing Digital surge en Colombia

• Explorador: Consideran la alrededor del año 1999, cinco años

tecnología como facilitador después de la aparición del internet en

de vida. Colombia ; el Marketing Digital de

esa época correspondía al orden de “E- smartphones al mercado colombiano,

mailing” en las plataformas de correo estos dispositivos cambiaron la

como Hotmail y Yahoo, y un año más forma de realizar publicidad en los

tarde surge el concepto de Publicidad móviles que paso de enviar simples

digital con el formato del Banner en las mensajes SMS al número de celular

principales páginas Web de la época, de los mercados objetivo a publicitar

pero dos años más tarde aparece en de manera dinámica y llamativa sus

escena un actor que cambiaría en gran productos y/o servicios.

medida la forma de ver el marketing Ya en estos últimos años se

digital, y ese actor clave en la encuentran datos relevantes sobre el

revolución digital del mercado en impacto de estas referencias

Colombia son las redes sociales, históricas en el país, y es que se

debido a que en el año 2003 estima que Colombia está en primer

“MySpace” tiene una acogida entre la lugar en américa latina en promedio

sociedad colombiana y años más tarde de páginas vistas por día y que

plataformas como Facebook, Hi5, cuenta con alrededor de 24 millones

Twitter, etc. Entran a ser parte de la de usuarios de redes sociales que se

vida cotidiana de los colombianos, esto podría catalogar como el total de la

impulsado por la necesidad creada en penetración del internet en el país,

las empresas de publicitar sus adicional a esto Colombia en el año

contenidos en los dispositivos móviles, 2015 alcanzo el registro 14,4

tendencia en ascenso desde el año millones de usuarios de smartphones,

2006 con la llegada de los ubicándola así como uno de los

principales actores en Latinoamérica
del uso de estos dispositivos.
De acuerdo con cifras del MinTIC,
para el año 2017 solo el 34% de las
empresas en Colombia declararon
tener presencia web teniendo en cuenta
que se encuentran en las redes sociales
y poseen sitio web propio.
panorama se vuelve más desolador si
se tiene en cuenta que solo el 21% de
las microempresas tienen presencia
web como se observa en el gráfico 3:
Gráfico 3. Presencia web de las empresas o
negocios en Colombia de acuerdo con su
tamaño. Primera Gran Encuesta Tic. (2017)
Este comportamiento en
microempresas se puede
posiblemente a factores como la falta
de recursos ya sean físicos,
financieros y/o humanos el cual
dificulta la realización de ejercicios
relacionados con la presencia en la
web.
Otro dato que muestra la relevancia
del Marketing Digital y por supuesto el
uso de internet en Colombia es que el
42% de las empresas del país
El consideran que el área comercial es el
área de mayor motivación para usar el
servicio de internet en el negocio tal
como se muestra en el gráfico 4:
Gráfico 4. Presencia web de las empresas o
negocios en Colombia de acuerdo con su
tamaño. Primera Gran Encuesta Tic. (2017)
Cabe destacar que en el área comercial
las pueden estar presentes tanto ventas
dar como mercadeo trabajando
coordinadamente para el logro de los
objetivos empresariales, es por ello
que el uso de tecnologías y
herramientas digitales para promover comprador” describe a Colombia

productos y/o servicios, como el segundo país de la región en

posicionamiento de marca, etc. está capacidad de penetración del internet

más acentuado que en las otras áreas en el cual chile cuenta con un 56%

de la empresa, a partir del de penetración, seguido de Colombia

entendimiento de la evolución del con un 54% lo cual según el autor de

marketing digital en Colombia, se la referencia se encuentra al nivel de

debe entender cuál es el contexto del los países europeos que cuentan con

mismo en el país, lo cual se muestra a un 58.4% de penetración del internet,

continuación. el cual es un espacio con una gran

5. Marketing digital en el contexto importancia para los colombianos y

colombiano es que según López y Arias (2016)

A partir del crecimiento del Marketing los colombianos consumen el 5,6%

Digital en Latinoamérica, este se ha de su tiempo online en Social Media,

convertido en un aspecto fundamental el 3,33 % en entretenimiento, el 2,88

en el día a día de la sociedad % en servicios y por último el 1,59%

colombiana y es que a pesar de que los en portales, estas cifras interactúan

colombianos consumen 8 horas que el con las subcategorías con mayor

resto de consumidores en crecimiento en Marketing Digital,

Latinoamérica, es por eso que Mejía que son: Noticias tecnológicas,

(2011) basado en un informe de Telecomunicaciones, Familia y

Microsoft para Latinoamérica juventud, Autos, Política, Hoteles,

llamado “Travesías del nuevo Tiquetes, Retail música, Retail

comida y renta de autos. En la que 6. Tendencias del marketing digital

cabe resaltar que las búsquedas en en Colombia

estas categorías es un mix de canales Se hace necesario tener en cuenta las

online y offline, que según los autores tendencias del marketing digital, para

referenciados se encuentra en el orden tener una visión holística sobre la

del 83% de los consumidores que temática, que permita entender de

realizan un mix de búsqueda por estos mejor manera el impacto de este

2 canales, donde adicional a lo aspecto en la sociedad colombiana,

anteriormente descrito se establece que algunas de estas según (Duran, 2017)

los aspectos más relevantes para la son:

escogencia de un canal u otro se • Realidad Aumentada:

encuentra en primer lugar por el precio (Espacio potencial de

y la oferta, seguido por aspectos como, aprovechamiento de espacios

las calificaciones de otros reales y virtuales para llevar

consumidores o usuarios y las al consumidor experiencias

imágenes y contenidos mostrados al que impacten en su forma de

público, todos estos aspectos hacen consumir).

muy complejo el proceso de concebir • Automatización: Muchos

el mercadeo y más basado en el procesos serán automatizados

aspecto digital, es por eso que se mediante softwares el cual

requiere entender cuáles son los tipos permitirá mejorar el servicio

de consumidores que subsisten en el a los usuarios y optimizar el

mercado colombiano.
 tiempo de los seguidores a los contenidos pautados

administradores. en las redes sociales.

• Inbound Marketing: 7. Conclusiones

Marketing no intrusivo.
• El Marketing Digital es un
• Content Marketing en
concepto relativamente nuevo
Video: Los videos en vivo se
en el contexto colombiano que
convierten día a día en
ha tomado una gran

impulsadores significativos de importancia en nuestro día a

marcas. día, porque, el mundo es cada

• Consumo Multiplataforma: vez más rápido, está cada vez

Consumo de contenido digital más conectado y los usuarios

a través de varias clases de son cada vez más exigentes.

dispositivos, según ComScore • La tecnología ha permitido

es una tendencia en alza en la que el Marketing tenga

región, especialmente en cambios radicales

Argentina (con un 46% de los permitiendo la comunicación

usuarios), Chile (43%), e internacionalización de las

Colombia (42%) y México empresas, de este precepto

(38%). surge la necesidad de estudiar

Estas tendencias se ajustarán a las y aplicar el Marketing Digital

necesidades de cada organización y en las empresas colombianas.

deberán ser tenidas en cuenta para • El e-commerce, las TIC y los

atraer un mayor número de usuarios o contenidos digitales están

 marcando las tendencias en el un principio el Marketing

Marketing Digital, de su Digital fue tomado como un

administración depende el tema de mera tendencia en

éxito o fracaso de una Colombia, por lo cual no se

estrategia basada en comprendía el potencial real

marketing digital. de la aplicación correcta del

• Las redes sociales han logrado mismo, con la aplicación de

masividad y personalización este proceso PHVA el

haciendo que los contenidos objetivo de evitar llevar

sean globales y de interés procesos sin una

general, es decir que hoy el correspondiente supervisión

consumidor puede decidir qué que puede conllevar a la

ver y qué no, qué consumir y perdida de consumidores

qué no y además tiene la actuales y potenciales, debido

opción de compartir al suministro de contenidos

contenido, opinar sobre él, que no sean apropiado para

etc. estos segmentos.

• Las estrategias generadas en • Las personas que se encuentra

torno al marketing digital detrás de las estrategias del

deben ser establecidas marketing digital deben tener

siguiendo el proceso PHVA una visión global, es decir que

(Planear, Hacer, Verificar y sean analíticos con los datos

Actuar), esto debido a que en obtenidosdelos

 consumidores, pero que a su tiempo del online del

vez sienta que estos datos consumidor, mostrando

proceden de personas que contenidos que muestren la

confían en la marca, personas marca de una forma sutil pero

con las cuales se debe tener el precisa que impacte de forma

mayor de los compromisos positiva en el consumidor.

por ofrecerles productos y • A la hora de escoger el

servicios de calidad. enfoque de las estrategias de

• El marketing digital en marketing, es importante

Colombia se encuentra en un determinar el perfil del

proceso de adaptación en la consumidor digital al cual se

cual muchas pequeñas y pretende abordar, para evitar

medianas empresas desplegar la información de

encuentran oportunidades de una marca, producto o

adquirir más clientes, pero a servicio en un consumidor al

su vez presentan retos de cual no le interesara el

adaptar sus productos de la contenido ofrecido.

mejor manera a las • Aunque Colombia ofrece un

plataformas digitales de la potencial en cuanto a la

actualidad. penetración de internet en la

• El mejor enfoque del vida cotidiana de sus

marketing digital es aquel en habitantes, la ideal es seguir

el cual no se es invasivo con el fundamentandoalos

 profesionales a mejorar la dejando de lado el marketing

calidad de los contenidos que digital masivo que impero en

permitan de una forma u otra un momento Colombia.

acercarse a los consumidores,

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