Proyecto Investigación de mercado Parte 1

Presentado Por:

Francia Paulina Soto Ramírez

Vilma Rosa Ocoro Hinestroza

Maria Fernanda Aldana Cáceres

Ingrid Yarleth Anaya Martínez

Cristian Sneider Arbeláez Alvarez

Tecnólogo En Gestión De Mercados

Ficha No.2348301

Sena Centro De Desarrollo Agroempresarial

Chía, Cundinamarca.
1) Define tu idea de negocio.

Asesorías de marketing. Después de los impactos sufridos globalmente tras la pandemia, queda de manifiesto la
importancia de consolidar canales y diversificar estrategias de comunicación sea entre políticos, médicos,
negociantes e incluso productores y consumidores, esto ratificado por ejemplo en el hecho de que la mayoría de
negocios y empresas que sobrevivieron a la crisis económica lo hicieron porque establecieron medios
alternativos de comunicación y/o implementaron estrategias innovadoras para hacer llegar sus
productos/servicios a sus clientes, lo que en ambos casos se puede lograr integrando estrategias de marketing
tradicional con marketing digital. Esto precisamente es lo que queremos brindar con nuestras asesorías, todo un
portafolio de servicios para mipymes abarcando desde aspectos como el diseño de logo y eslogan, difusión local
con posters, vallas, volantes promoción de concursos y descuentos en radio y T.V, incluyendo también cuestiones
de estrategia digital como diseño y creación de página web, estructura en redes sociales y automatización de
mensajes, catalogo web, segmentación en ads, entre otros,

¿Qué producto o servicio vas a vender?

Asesoría en marketing

¿Para qué sirve tu producto o servicio?

Con nuestros servicios buscamos incrementar el volumen mensual de ventas de nuestros clientes MYPE´s,
potenciar el impacto de marca y facilitarles canales y estrategias de comunicación con sus propios clientes.

¿Quién va a ser tu cliente? Pequeños y medianos negocios/empresas (mipymes).

¿Cuáles son sus características? Empresarios y negocios con un nicho, productos y una red de clientes ya
definida.

¿Cuál es tu propuesta de valor? Incrementar volumen mensual de ventas integrando marketing tradicional y
digital potenciando el valor de marca, promoviendo y desarrollando nuevos canales, formas de comunicación e
interacción con los clientes.
2) Objetivos.
Objetivo general.

Desarrollar un portafolio de servicios de alto valor que podamos ofrecer como profesionales independientes,
que integre las habilidades adquiridas en nuestro proceso formativo y que a la vez nos permita innovar
estratégicamente para dar soluciones a las necesidades de crecimiento y reestructuración económica de las
mipymes en tiempos de post-pandemia.

Objetivos específicos.

i) Incrementar el volumen mensual de ventas de nuestros clientes mipymes a través de la implementación

de estrategias que integren técnicas y procesos tanto del marketing tradicional como del marketing
digital.

ii) Potenciar el impacto de arca de entre 10 a 25 clientes mipymes mensualmente dependiendo de la

demanda de servicios por parte de cada uno.

iii) Consolidarnos a nivel local y regional como consultores, asesores e impulsores de marca para mipymes.
3. Justificación
Esta idea surge fruto observación de la importancia del internet como canal de comunicación y difusión de la
información ratificado en los tiempos de pandemia y por ende su creciente influencia en el ámbito
empresarial como herramienta de prospección de clientes (E-comerce, redes sociales, catálogos y ventas x
WhatsApp, etc.) apoyo en procesos de interacción organizacional (capacitaciones y conferencias virtuales) y
crecimiento de marca (campañas de publicidad masiva y segmentadas).

Irónicamente, fueron muchos los negocios que durante esa crisis forzosamente cerraron sus puertas y dejaron
de “estar en el mercado”, según cifras de Confecámaras (gremio de las Cámaras de Comercio), en 2020 se
cerraron 187.092 mipymes. Actualmente, hay 1,7 millones de estas empresas legalizadas en el país. La
Encuesta de micronegocios, realizada entre enero y octubre de 2020 por el DANE, refleja que en el primer
año de la pandemia se perdieron 509.370 de estas unidades productivas, que técnicamente son definidas
como las que tienen máximo nueve empleados. El 79,3 % las mipymes sobrevivientes confirmó una
disminución en la demanda de sus bienes y servicios. El 57,3 % de los micronegocios del país reportó
reducción de trabajadores u horas laboradas y el 62 % presentó una baja en el flujo de efectivo. Estás cifras
dejan de relieve el impacto del cierre de canales físicos de comunicación los cuales son el fundamento de el
marketing tradicional(publicidad física, canales de distribución, etc.)

Por otra parte, las restricciones de movilidad aumentaron el número de usuarios de internet y el tiempo de su
uso. Según informes digitales realizados por We are social y Hootsuite,casi un 60% de la población mundial;
4.660 millones de personas, son usuarios de Internet, lo que supone un 7,3% más respecto a hace un año.
2020 año marcado por la pandemia de Covid-19, cierra con un crecimiento significativo del uso de la red de
redes, justificado en su mayor parte por el aumento de la educación y el trabajo online y también por las
restricciones de movilidad que recientemente afectaban a gran parte de la población.

Durante los meses de confinamiento por la pandemia de la covid-19, en Colombia crecieron paulatinamente
las ventas electrónicas, de acuerdo con un reciente reporte de la Cámara Colombiana de Comercio
Electrónico, que precisó que durante el 2020 el e-commerce tuvo un alza del 11 por ciento semanal en los
momentos más críticos de las medidas de emergencia; y para el 2021 se prevé un crecimiento superior al 16
por ciento. Con las medidas de la cuarentena, el comercio electrónico se volvió la mejor alternativa para
poder adquirir diferentes productos tanto de primera necesidad como alimentos, ropa y electrodomésticos
entre otros. Además, aceleró el proceso de digitalización en el país por teletrabajo y estudio en casa.

Junto a Brasil, México y Argentina, el mercado del comercio electrónico en Colombia es uno de los
mercados más importantes de Latinoamérica. Las razones obedecen -explica el informe de la Cámara
Colombiana de Comercio Electrónico CCCE - a que el país tiene un 68,2 por ciento de penetración de
internet mientras que el 76 por ciento de los colombianos tiene acceso a un teléfono inteligente. “El
crecimiento año tras año de 18 por ciento es ligeramente superior a la media regional (17 por ciento) y
cercano al 20,2 por ciento anual del sector a nivel global”, argumenta la CCCE. Para este año se esperan
tendencias innovadoras de compra en línea, orientadas a la búsqueda y compra a través de voz, en
smartphones y tablets, así como a los altavoces inteligentes; Inteligencia Artificial y Machine Learning,
donde un vendedor en línea puede ofrecer orientación y recomendaciones personalizadas; a la vez que
posibilita ver un determinado producto antes de comprarlo.
Durante abril y mayo del 2020, según Bancolombia, se observó un crecimiento de más de 366 mil nuevos
compradores online en Colombia (113% más que en 2019) en diferentes categorías como salud y
equipamiento médico, consumo masivo y alimentos, hogar, muebles y jardín, entretenimiento y fitness, y
computación. El 21% de los colombianos hace más compras de internet que antes. Entre 2017 y 2018, el
valor de las compras realizadas y pagadas a través de internet creció el 20% y el número de transacciones
realizadas en ese periodo de tiempo subió el 53%. Esta tendencia de compras a través de internet se ha
mantenido en los últimos años y se espera que continúe en el futuro cercano, pues cada vez más los
colombianos están viendo en el medio digital una alternativa conveniente, segura y cómoda para realizar las
compras cotidianas.

Según María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico,
“el e-commerce da a los consumidores no solo la facilidad de comprar desde su hogar sin tener que
desplazarse hasta las tiendas físicas, sino que también facilita el proceso de informarse antes de realizar una
compra. Hoy en día, con tan solo unos clics, los consumidores pueden comparar la calidad y los precios de
un gran número de artículos online”.

A pesar de la covid-19, el e-commerce representó el 8,5% en el PIB el año pasado, según la Cámara
Colombiana de Comercio Electrónico. Se concluye que el comercio electrónico aumentó en Colombia
durante la pandemia y se prevé que crecerá 16% este año. Por este tipo de indicadores y opiniones
profesionales es que se evidencia una importante relación entre el sostenimiento/crecimiento del flujo
económico durante la pandemia y la integración de estrategias de marketing y comunicación digital, en
respuesta a ello es que pensamos ofrecer un portafolio de servicios para mipymes que integre las
herramientas y elementos destacados con anterioridad (combinar marketing tradicional y digital) y nos
permita impulsar el crecimiento de micro, pequeñas y medianas empresas, promover su posicionamiento
como marca, retroalimentar y mejorar la experiencia de usuario. Para concluir considero coherente intentar
referenciar la idea de negocio con algún proyecto, producto, o servicio que se esté ofreciendo en el momento
y con el que casualmente me he topado en esta búsqueda informativa, una agencia de consultoría digital que
ofrece una gama de servicios orientadas al posicionamiento de marca y al incremento en las ventas, su
nombre es https://trespimedios.co/ con sede en la ciudad de Bogotá y obviamente con su estrategia digital
estructurada y formalizada.
4. Fuentes de información
Primarias.

● -Informe comportamiento del e-comerce en Colombia durante 2020 y perspectivas para 2021.
Cámara Colombiana de Comercio Electrónico CCCE.

●
https://www.ccce.org.co/wp-content/uploads/2020/10/informe-comportamiento-y-perspectiva-ec
ommerce-2020-2021.pdf

● -Encuesta de micronegocios Enero-Octubre 2020 DANE

Secundarias.

● -El espectador. ¿Cuál es el estado de las mipymes en medio de la pandemia? Periodista. Lucety
Carreño Rojas. 10 Mar 2021.

● -Revista semana. Comercio electrónico aumentó en Colombia durante la pandemia y crecería

16% este año. Agosto 21 2021 ISSN 2745-2794

Terciarias.

● -Expansion. 2021 Unidad Editorial Información General, S.L.U. La pandemia dispara el uso de
las redes sociales, un 27% más que hace un año.

● https://www.expansion.com/economia-digital/innovacion/2021/02/10/6022c89de5fdea59448b45
9b.html
5. Diseño de encuesta

1. ¿Que importancia o uso le das al internet en tu vida diaria?

2. Qué tan familiarizado estás con las compras por internet?

3. ¿Has escuchado hablar de que puedes vender cualquier cosa por internet?

4. ¿Cuáles son las marcas o productos que conoces que se pueden vender o comprar por internet?

5. ¿Qué compras has realizado de este modo?

6. ¿Qué es lo que te hace querer comprar de esa forma: las facilidades, los precios o la marca?

7. Si en este momento estuvieras en tu casa, ¿Que marca o producto te apeteceria pedir por internet?

8. ¿Qué es lo primero en lo que piensas que te gustaría comprar?

9. ¿Cuáles son los canales de comunicación por los que obtienes información sobre este producto?

10. ¿Recomendarías una agencia o consultor(a) de marketing a un amigo o familiar?

6. Localización física
Para este tipo de negocios lo ideal sería operar en alguna de las ciudades principales como Bogotá o
Medellín, ya que hay mayor concentración de negocios en apogeo y para iniciar su operación lo esencial
serían las oficinas algunos equipos de cómputo, diseño e impresión no obstante al ofrecer un servicio en
su mayoría de operación de medios digitales se visiona la posibilidad de realizar teletrabajo y/o alianzas
estratégicas que favorezcan la exploración, diversificación de mercados y posibles vinculaciones
laborales en caso de que se amerite.