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Dentro de los factores del micro y macroentorno que han afectado la situación
actual de la tienda “Entre Santos”, se pueden identificar varias causas, entre las cuales
la recesión económica que ha sufrido el Ecuador en los últimos cinco años, junto con
los estragos de la pandemia del Covid-19, han generado un detonante para el negocio
ante el cierre temporal del local en tiempos de cuarentena, lo que golpeó fuertemente
las ventas a tal punto que cayeron en 23% en 2020, con relación al 2019.
No obstante, otra de las causas del decrecimiento de las ventas del negocio se
relaciona con la falta de un plan de marketing digital. Los propietarios de la tienda no
han invertido en estrategias que capten el interés del consumidor en línea, y eso los
motive a acercarse y comprar en la tienda, ante lo cual tampoco existe un efecto de
recordación de marca ni posicionamiento de mercado.
Como primera conclusión se demostró que existe relación directa entre el marketing
digital y el proceso de ventas de Productos Unión – Huancayo, 2020. Consiguientemente
se observa una correlación positiva muy alta con un “t” = 0,993, con un nivel de
significancia del 5%, lo cual permite aseverar que, bajo el uso correcto del marketing
digital, será más eficiente el proceso de ventas. Existe relación directa entre el tráfico
(incremento de usuarios) y los clientes potenciales en la empresa Unión- 2020.
Consiguientemente se observa una correlación positiva muy alta con un “t” = 0,964, con
un nivel de significancia del 5%, lo cual permite aseverar que, a mayor aumento del tráfico
(incremento de usuarios), se podrá captar una mayor cantidad de clientes potenciales. En
lo que respecta a las dimensiones actividades del marketing digital (medios digitales) y el
conocimiento de necesidades del cliente en la empresa Unión- 2020 se halló una relación
directa entre ambas dimensiones. Consiguientemente se observa una correlación positiva
muy alta con un “t” = 0,927, lo cual nos permite aseverar que, a mayor realización de
actividades de marketing (medios digitales), mayor será el conocimiento de las
necesidades del cliente.
5- Nombre: Marketing digital
Autor: ELIZABETH LÓPEZ GARDUÑO
Articulo: “MARKETING DIGITAL COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIO PARA LA MIPYME EN
MÉXICO: CASOS DE ESTUDIO”
Año: 2020
Las TIC como son el Internet, la web y los dispositivos móviles se integran dentro del
concepto de sociedad del conocimiento para identificar una etapa de desarrollo en la que
la rapidez para generar conocimiento, la ubicuidad de la información y la practicidad para
comunicarse no tienen precedentes. En este ecosistema, no solo la economía se
transformó sino también las actividades culturales y de socialización. En este sentido, en la
presente investigación las TIC además de posicionarse como un pilar fundamental de la
sociedad del conocimiento y la economía digital, se reconocieron como un motor que
impulsó una transformación en el comportamiento del consumidor y en áreas como el
marketing y la publicidad. De la misma forma que en el concepto de sociedad del
conocimiento, el marketing evolucionó para dar importancia al uso de la tecnología y
análisis de grandes volúmenes de datos para captar la atención de los consumidores,
conocerlos mejor, interactuar con ellos en tiempo real y entregar propuestas
personalizadas que respondan al nuevo perfil y demandas de éste en el siglo XXI.