Como P&G triplico su tasa de innovaciones exitosas.

Procter & Gamble (P&G) es una de las empresas líderes en la industria de bienes de

consumo en todo el mundo. Desde su fundación en 1837, ha mantenido un fuerte enfoque

en la innovación como un medio para impulsar el crecimiento y mantenerse a la vanguardia

de la industria. En los últimos años, la compañía ha logrado triplicar su tasa de

innovaciones exitosas, lo que demuestra el valor de una estrategia centrada en la

innovación.

Antes de abordar las estrategias de P&G, es importante comprender el contexto en

el que se encontraba la empresa en términos de innovación. Se pueden destacar los desafíos

y las barreras que P&G enfrentaba, como la falta de agilidad en el desarrollo de productos,

la resistencia al cambio y la falta de enfoque en las necesidades del consumidor.

La estrategia de innovación de P&G se basa en tres pilares fundamentales: la

tecnología, el conocimiento del consumidor y los conceptos de innovación en situaciones.

Estos tres elementos trabajan juntos para impulsar el éxito de la innovación en la compañía.

La tecnología es esencial para la innovación, y P&G reconoce la importancia de invertir en

tecnologías emergentes. Pero también es importante tener un marco adecuado para aplicar

estas tecnologías y generar innovación. Por lo tanto, P&G combina su inversión en

tecnología con un conocimiento profundo del consumidor y una comprensión de las

situaciones que impulsan la innovación.

Además de los tres pilares P&G adoptó un enfoque multifacético para impulsar la

innovación en su organización. Algunos puntos claves fueron; Colaboración interna y

externa, Cultura de experimentación, hizo hincapié en comprender las necesidades y deseos

del consumidor. Esto se logró a través de una mayor investigación de mercado y la

aplicación de técnicas como la observación directa y la co-creación con los consumidores y

aumentó significativamente su inversión en investigación y desarrollo, lo que permitió el

desarrollo de nuevos productos y tecnologías innovadoras.

En el pasado, P&G se había centrado en la innovación de grandes productos que

satisfacen las necesidades de los consumidores. Si bien esto ha sido fundamental para el

éxito de la compañía, en los últimos años, P&G ha cambiado esta estrategia y se ha

centrado en las " innovaciones disruptivas" de Clayton Christensen. Estas innovaciones son

pequeñas mejoras en un producto existente que se centran en las necesidades no satisfechas

de los clientes o en oportunidades subutilizadas del mercado, se presentan ejemplos

concretos de productos innovadores como la línea de productos bucales como pro-health y

3D White o la tecnología de lavado en frío para detergentes de ropa. Estas innovaciones

también buscan ofrecer valor agregado a los consumidores, como una mejor experiencia de

uso y una mayor eficiencia.

Otro aspecto importante de la estrategia de innovación de P&G es la flexibilidad. La

compañía sabe que debe ser ágil para poder responder a las cambiantes tendencias del

mercado. Por lo tanto, mantiene una cartera amplia de innovaciones en diferentes etapas de

desarrollo. De esta manera, puede impulsar rápidamente innovaciones exitosas al mercado

y retirar aquellos productos que no cumplan con las expectativas.

El caso de P&G ofrece lecciones valiosas sobre cómo una empresa puede triplicar

su tasa de innovaciones exitosas. A través de estrategias como la colaboración, la cultura de

experimentación y el enfoque en el consumidor, P&G logró transformar su enfoque de

innovación y generar resultados significativos. Este éxito destaca la importancia de

adaptarse al cambio, invertir en investigación y desarrollo, y fomentar una cultura de

innovación en todas las áreas de una organización. El ejemplo de P&G puede servir de

inspiración y guía para otras empresas que buscan mejorar su tasa de innovación y

mantenerse a la vanguardia en un entorno empresarial competitivo.