Parcial - Escenario 4 - Segundo Bloque-Teorico-Practico - Virtual - Sistemas de Información en Gestión Logística - (Grupo b04)

12/11/22, 20:19 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO-PRACTICO - VIRTUAL/SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN GESTIÓN LOG…
Parcial - Escenario 4
Fecha de entrega
15 de nov en 23:55
Puntos
75
Preguntas
15
Disponible
12 de nov en 0:00 - 15 de nov en 23:55
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2
Instrucciones
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Historial de intentos
Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1
40 minutos 75 de 75

Las respuestas correctas estarán disponibles del 15 de nov en 23:55 al 16 de nov en 23:55.
Puntaje para este intento:

75 de 75
Entregado el 12 de nov en 20:19
Este intento tuvo una duración de 40 minutos.
Pregunta 1 5
/ 5 pts
Desde el ámbito de la administración de la cadena de suministro, las

actividades y funcionalidades de los sistemas de planificación se pueden
clasificar en actividades de demanda, planificación del inventario y
planificación del transporte y la distribución; todas estas relacionadas con
el flujo del producto y la información a lo largo de la cadena.
Por consiguiente, la actividad de localización de plantas, bodegas y

centros de distribución es propia de los sistemas de:

Planificación de las ventas

Planificación del transporte

Planificación del inventario

Planificación de la demanda
Pregunta 2 5
/ 5 pts
Las actividades dedicadas a generar decisiones organizacionales y que

se encuentran relacionadas con las actividades primarias, son propias de:

Infraestructura Empresarial.

Promoción.

Investigación y desarrollo.

Recursos Humanos.
Pregunta 3 5
/ 5 pts
Como bien es sabido, dentro los pilares para la implementación de un

CRM se deben tener en cuenta los siguientes: la estrategia, los procesos,
la tecnología y los recursos humanos.
En este orden de ideas, se puede afirmar que el pilar tecnológico busca

en especial pasar de tener clientes transaccionales a tener clientes
relacionales:

Verdadero
El CRM permite tener clientes relacionales, es decir, conocer

aspectos mas detallados de ellos tales como sus preferencias,
gustos, insatisfacciones, etc.

Falso
Pregunta 4 5
/ 5 pts
Se considera como la gestión de la comunicación e información a través

de cualquier canal o medio entre la empresa y el cliente potencial:

Sistema CRM.

Sistema SCM.

Sistema de información.

Sistemas organizacionales.
Pregunta 5 5
/ 5 pts
El desarrollo de los sistemas CRM data desde los años 90`s y a hoy, ya
son varios los hitos que destacan su permanente evolución a través del
tiempo.
En ese orden de ideas, se puede afirmar que los años 2010`s se

caracterizaron por:

Se desarrolla la interacción del concepto de “experiencia del cliente”.

Integración de los sistemas en la nube.
Hito del año 2010

Integración de redes sociales con los sistemas de información.

Comercialización del primer CRM por parte de Siebel System.
Pregunta 6 5
/ 5 pts
Su objetivo es brindar al usuario un valor significativo para la toma de

decisiones, se obtiene a partir de la transformación de datos:

Información.

Arquitectura tecnológica.

Estrategía.

Datos.
Pregunta 7 5
/ 5 pts
Es el espacio físico en el que el subsistema lógico realiza la

transformación de la información:

Software.

Sistemas de información.

Subsistema Humano.

Hardware.
Pregunta 8 5
/ 5 pts
En una organización el sistema de información relaciona un conjunto de

personas encargadas de operar y tomar decisiones con base del mismo,
este conjunto hace parte de:

Subsistema Humano.

El sistema CRM.

El área de recursos humanos y de nómina.

El área de manufactura y producción.
Pregunta 9 5
/ 5 pts
Los sistemas de información se pueden clasificar como:

Sistemas estratégicos, tácticos y operativos.

Sistemas según su nivel organizacional y área funcional.

Sistemas ERP y CRM.

Sistemas CRM y SCM.
Pregunta 10 5
/ 5 pts
Estos sistemas de información SCM permiten a la compañía realizar

pronósticos de demanda con el fin de realizar una planificación detallada
del aprovisionamiento para la manufactura:

Sistemas de operación de la cadena de suministros.

Sistemas de administración de la cadena de suministros.

Sistemas de planificación de la cadena de suministros.

Sistemas de ejecución de la cadena de suministros.
Pregunta 11 5
/ 5 pts
En el conjunto de ordenadores de la empresa se encuentran los

aplicativos y programas que permiten recopilar los datos y la información
estructurada del sistema y de la organización, esto hace parte de:

Tecnología.

Subsistema Lógico.

Hardware.

Globalización.
Pregunta 12 5
/ 5 pts
Este hace referencia a los símbolos con estructura lógica que

representan algún valor:

Información.

Tecnología.

Datos.

Sistemas de información.
Pregunta 13 5
/ 5 pts
Es una etapa que busca determinar el efecto que genera la tecnología en

la estructura de la industria, se busca iniciar con un Benchmark
tecnológico, para tener una idea de la ventaja competitiva a la que se
puede llegar:

Ventaja competitiva.

Análisis externo.

Formulación de la estrategia.

Exploración del entorno.
Pregunta 14 5
/ 5 pts
Definir los objetivos, las políticas de suministro y el diseño de la red de

cadena de suministro, es un objetivo de tipo:

Estratégico

Operacional

Ejecución

Táctico
Pregunta 15 5
/ 5 pts
Es el conjunto de procesos y actividades que realiza una empresa para

ofrecer un producto o servicio que le permita destacarse y ser competitivo

Ventaja competitiva.

Infraestructura de la empresa.

Estrategia organizacional.

Cadena de valor.
Puntaje del examen:

75 de 75

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento:

Desde el ámbito de la administración de la cadena de suministro, las

Por consiguiente, la actividad de localización de plantas, bodegas y

Las actividades dedicadas a generar decisiones organizacionales y que

Como bien es sabido, dentro los pilares para la implementación de un

En este orden de ideas, se puede afirmar que el pilar tecnológico busca

El CRM permite tener clientes relacionales, es decir, conocer

Se considera como la gestión de la comunicación e información a través

En ese orden de ideas, se puede afirmar que los años 2010`s se

Hito del año 2010

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