25/9/23, 21:34 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO-PRACTICO - VIRTUAL/SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN GESTIÓN LOGÍ…

Parcial - Escenario 4

Fecha de entrega 26 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 15

Disponible 23 de sep en 0:00 - 26 de sep en 23:55 Límite de tiempo 90 minutos
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Entregado el 25 de sep en 21:33
Este intento tuvo una duración de 44 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 pts

Cuáles son los tipos de sistemas de información por nivel organizacional?

Enterprise Resource Planning Systems, Customer Relationship Management

Systems, Supply Chain Management Systems, Knowledge Management
Systems

Executive Support System, Decision Support System, Management

Information system, Transaction Processing System

Sales & Marketing System, Manufacturing & Production System, Finance &
Accounting System, Human Resources System

Cloud Computing System, Front-end System, Back-end Systems, Web-based

System

Pregunta 2 5 / 5 pts

La incorporación de tecnologías de información a la cadena Logistica se

denomina:

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E-Logistics

Sistematizacion

Automatizacion

Pregunta 3 5 / 5 pts

Es una etapa que busca determinar el efecto que genera la tecnología en

la estructura de la industria, se busca iniciar con un Benchmark
tecnológico, para tener una idea de la ventaja competitiva a la que se
puede llegar:

Análisis externo.

Ventaja competitiva.

Exploración del entorno.

Formulación de la estrategia.

Pregunta 4 5 / 5 pts

La base de datos corporativa, la información del entorno y los sistemas

de inteligencia, son datos e información de entrada del sistema

Sistemas de finanzas.

Sistemas de mercadeo y ventas.

Sistemas de manufactura y producción.

Sistemas de contabilidad.

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Pregunta 5 5 / 5 pts

Los Sistemas de información según su tipología se clasifican en:

5 niveles

2 niveles

3 niveles

6 niveles

Pregunta 6 5 / 5 pts

La automatizacion e integracion del negocio, es el concepto del:

CRM Colaborativo

CRM Operacional

CRM Analitico

Pregunta 7 5 / 5 pts

El desarrollo de los sistemas CRM data desde los años 90`s y a hoy, ya
son varios los hitos que destacan su permanente evolución a través del
tiempo.

En ese orden de ideas, se puede afirmar que los años 2010`s se

caracterizaron por:

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Se desarrolla la interacción del concepto de “experiencia del cliente”.

Integración de los sistemas en la nube.

Hito del año 2010

Integración de redes sociales con los sistemas de información.

Comercialización del primer CRM por parte de Siebel System.

Pregunta 8 5 / 5 pts

En este sistema de información, los datos se recolectan de manera

rutinaria y la complejidad de la información es baja, su principal objetivo
es dar respuesta al proceso operacional.

Sistemas de información a nivel operacional.

Sistemas de información CRM.

Sistemas de información de mercadeo y ventas.

Sistemas de información de manufactura.

Pregunta 9 5 / 5 pts

Un CRM se compone de:

5 Fases

3 Fases

2 Fases

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Pregunta 10 5 / 5 pts

Como bien es sabido, dentro los pilares para la implementación de un

CRM se deben tener en cuenta los siguientes: la estrategia, los procesos,
la tecnología y los recursos humanos.

En este orden de ideas, se puede afirmar que el pilar tecnológico busca

en especial pasar de tener clientes transaccionales a tener clientes
relacionales:

Falso

Verdadero

El CRM permite tener clientes relacionales, es decir, conocer

aspectos mas detallados de ellos tales como sus preferencias,
gustos, insatisfacciones, etc.

Pregunta 11 5 / 5 pts

Los flujos para los cuales el sistema SCM se encarga de administrar y

controlar a lo largo de la cadena de suministro son:

Flujo de información, material y dinero.

Flujo de materia prima, producto semi elaborado, producto terminado.

Flujo de material, dinero y producto terminado.

Flujo de información, datos y material.

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Pregunta 12 5 / 5 pts

Estos sistemas de información SCM permiten a la compañía realizar

pronósticos de demanda con el fin de realizar una planificación detallada
del aprovisionamiento para la manufactura:

Sistemas de ejecución de la cadena de suministros.

Sistemas de operación de la cadena de suministros.

Sistemas de administración de la cadena de suministros.

Sistemas de planificación de la cadena de suministros.

Pregunta 13 5 / 5 pts

En un SCM "El que contiene los elementos correspondientes a los

procesos de fabricación, ensamble y empaque" se denomina:

SCM

DOWNSTREAM

INTERNAL

Pregunta 14 5 / 5 pts

En un SCM "Todos los elementos previos a la llegada a Manufactura" se

denominan:

LOGISTICA

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PROVEEDORES

UPSTREAM

Pregunta 15 5 / 5 pts

No es uno de los objetivos de un SCM por los cuales se pueden

determinar en los niveles

Financiero

Operacional

Estratégico

Táctico

Puntaje del examen: 75 de 75

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