10/7/23, 19:17 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO-PRACTICO - VIRTUAL/SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN GESTIÓN LOGÍ…

Parcial - Escenario 4

Fecha de entrega 11 de jul en 23:55 Puntos 75 Preguntas 15

Disponible 8 de jul en 0:00 - 11 de jul en 23:55 Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

Historial de intentos

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Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 2 55 minutos 75 de 75

MÁS RECIENTE Intento 2 55 minutos 75 de 75

Intento 1 74 minutos 70 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 11 de jul en 23:55 al 12 de jul en 23:55.

Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 10 de jul en 19:17
Este intento tuvo una duración de 55 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 pts

Según el portafolio de tecnologías de la información Cual perfil de riesgo no es

correcto?

  Gerencial: moderado riesgo, medio potencial de ventaja

  Transaccional: moderado riesgo, alto potencial de ventaja

  Infraestructura: bajo riesgo, bajo potencial de ventaja

  Estratégico: alto riesgo, alto potencial de ventaja

Pregunta 2 5 / 5 pts

Es el conjunto de operaciones e instrucciones necesarias para realizar

una actividad o tarea en un módulo

  Programa.

  Transacción.

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  Datos.

  Proceso.

Pregunta 3 5 / 5 pts

Es el espacio físico en el que el subsistema lógico realiza la

transformación de la información:

  Software.

  Hardware.

  Subsistema Humano.

  Sistemas de información.

Pregunta 4 5 / 5 pts

Los sistemas de información son clave para la planificación,

administración y control de todas las actividades logísticas involucradas
en la cadena de abastecimiento y que dan soporte a las actividades de
inventario, transporte y distribución y aprovisionamiento.

Entre tanto, es válido afirmar que el análisis y la situación financiera de

cada uno de los proveedores es un proceso propio de los sistemas de
administración de transporte:

  Falso

Esta actividad es propia de los sistemas de administración de

aprovisionamiento

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  Verdadero

Pregunta 5 5 / 5 pts

Esta actividad se encarga de guiar al cliente y darle a atender las

condiciones del producto, así como su garantía y procesos de servicio.

  Promoción.

  Aprovisionamiento.

  Servicios posventa.

  Logística de salida.

Pregunta 6 5 / 5 pts

No es uno de los tipos de información que comúnmente se almacena en

cada uno de los módulos típicos de un CRM

  Ventas

  Servicio

  Mercadeo

  Recursos Humanos

Pregunta 7 5 / 5 pts

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Relacione los niveles de maduración del Customer Relationship Management

Análisis y diseño estratégico   Organización focalizada

Estandarización procesos y   Procesos y personas en

personas

Optimización sistema   Organización focalizada

Estandarización datos y   Integración tecnológica,

herramientas

Pregunta 8 5 / 5 pts

El CRM NO busca:

  Desarrollar lealtad con el cliente.

  Identificar cuáles son los clientes más valiosos.

  Identificar las necesidades de la cadena de suministro.

  Adquirir información de los clientes para la toma de decisiones.

Pregunta 9 5 / 5 pts

En este sistema de información, los datos se recolectan de manera

rutinaria y la complejidad de la información es baja, su principal objetivo
es dar respuesta al proceso operacional.

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  Sistemas de información de manufactura.

  Sistemas de información a nivel operacional.

  Sistemas de información de mercadeo y ventas.

  Sistemas de información CRM.

Pregunta 10 5 / 5 pts

Como bien es sabido, dentro los pilares para la implementación de un

CRM se deben tener en cuenta los siguientes: la estrategia, los procesos,
la tecnología y los recursos humanos.

En este orden de ideas, se puede afirmar que el pilar tecnológico busca

en especial pasar de tener clientes transaccionales a tener clientes
relacionales:

  Falso

  Verdadero

El CRM permite tener clientes relacionales, es decir, conocer

aspectos mas detallados de ellos tales como sus preferencias,
gustos, insatisfacciones, etc.

Pregunta 11 5 / 5 pts

Los flujos para los cuales el sistema SCM se encarga de administrar y

controlar a lo largo de la cadena de suministro son:

  Flujo de material, dinero y producto terminado.

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  Flujo de materia prima, producto semi elaborado, producto terminado.

  Flujo de información, datos y material.

  Flujo de información, material y dinero.

Pregunta 12 5 / 5 pts

Estos sistemas de información SCM permiten a la compañía realizar

pronósticos de demanda con el fin de realizar una planificación detallada
del aprovisionamiento para la manufactura:

  Sistemas de operación de la cadena de suministros.

  Sistemas de planificación de la cadena de suministros.

  Sistemas de ejecución de la cadena de suministros.

  Sistemas de administración de la cadena de suministros.

Pregunta 13 5 / 5 pts

En un SCM "Todos los elementos previos a la llegada a Manufactura" se

denominan:

  LOGISTICA

  UPSTREAM

  PROVEEDORES

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Pregunta 14 5 / 5 pts

En un SCM "El que contiene los elementos correspondientes a los

procesos de fabricación, ensamble y empaque" se denomina:

  INTERNAL

  SCM

  DOWNSTREAM

Pregunta 15 5 / 5 pts

No es uno de los objetivos  de  un SCM  por los cuales se pueden
determinar en los niveles

  Estratégico 

  Operacional 

  Táctico 

  Financiero

Puntaje del examen: 75 de 75

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