Parcial - Escenario 4 - Segundo Bloque-Teorico-Practico - Virtual - Sistemas de Información

14/11/23, 10:49 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO-PRACTICO - VIRTUAL/SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN GESTIÓN LOGÍ…
Parcial - Escenario 4
Fecha de entrega 14 de nov en 23:55 Puntos 75 Preguntas 15

Disponible 11 de nov en 0:00 - 14 de nov en 23:55 Límite de tiempo 90 minutos
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 Las respuestas correctas estarán disponibles del 14 de nov en 23:55 al 15 de nov en 23:55.
Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 14 de nov en 10:48
Este intento tuvo una duración de 69 minutos.
Pregunta 1 5 / 5 pts
Este hace referencia a los símbolos con estructura lógica que

representan algún valor:
Tecnología.
Sistemas de información.
Información.
Datos.
Es el conjunto de operaciones e instrucciones necesarias para realizar

una actividad o tarea en un módulo
Datos.
Proceso.
Transacción.
Programa.
La cadena de valor se refiere al conjunto de procesos y actividades que

se realizan en la empresa para ofrecer un producto o servicio y generan
valor sobre los mismos, la cadena de valor se divide en dos actividades,
las actividades primarias y las actividades de apoyo. (Otero, 2014).
Hacen parte de las actividades primarias de una cadena de valor:
Control de contratistas y proveedores, compras y generación de pedidos

de insumos y transformación y control de la operación.
Análisis de costos operacionales, gestión del inventario de producto

terminado y administración de los canales de distribución.
Administración del inventario de materia prima, contratación de personal y

distribución de productos.
Compras y generación de pedidos de insumos, adquisición de nuevas

tecnologías y administración del inventario de materia prima.
Es una etapa que busca determinar el efecto que genera la tecnología en

la estructura de la industria, se busca iniciar con un Benchmark
tecnológico, para tener una idea de la ventaja competitiva a la que se

puede llegar:
Exploración del entorno.
Formulación de la estrategia.
Ventaja competitiva.
Análisis externo.
La logística de entrada, las operaciones y la promoción, son algunas

actividades de la cadena de valor de tipo:
Actividades de apoyo.
Actividades primarias.
Actividades fundamentales.
Actividades secundarias.
¿Cuál de estos no es un factor de éxito en la implementación y

maduración del sistema CRM?
Involucrar al usuario en la construcción del sistema.
Contratar un outsourcing para el manejo del sistema de información.
Motivar al personal que utilizará el sistema.
Capacitar a los usuarios.
Este pilar hace que en el CRM todas las áreas funcionales de la

organización tengan el mismo lenguaje, se estandariza para que haya
claridad en el sistema, el cliente por lo tanto interactúa siempre de la
misma forma en el sistema.
Pilar de software.
Pilar tecnológico.
Pilar de factor humano.
Pilar de procesos.
No es uno de los tipos de información que comúnmente se almacena en

cada uno de los módulos típicos de un CRM
Ventas
Recursos Humanos
Servicio
Mercadeo
El nivel de maduración de un CRM
Analítico; Colaborativo; Operacional
Operacional; Colaborativo; Analítico
Analítico; Operacional; Colaborativo
Operacional; Analítico; Colaborativo
Relacione los niveles de maduración del Customer Relationship Management
Análisis y diseño estratégico Organización focalizada
Estandarización procesos y Procesos y personas en

personas
Optimización sistema Organización focalizada
Estandarización datos y Integración tecnológica,

herramientas
Estos sistemas de información SCM permiten a la compañía realizar

pronósticos de demanda con el fin de realizar una planificación detallada
del aprovisionamiento para la manufactura:
Sistemas de operación de la cadena de suministros.
Sistemas de planificación de la cadena de suministros.
Sistemas de administración de la cadena de suministros.
Sistemas de ejecución de la cadena de suministros.
Los flujos para los cuales el sistema SCM se encarga de administrar y

controlar a lo largo de la cadena de suministro son:
Flujo de materia prima, producto semi elaborado, producto terminado.
Flujo de información, material y dinero.
Flujo de información, datos y material.
Flujo de material, dinero y producto terminado.
No es uno de los objetivos de un SCM por los cuales se pueden

determinar en los niveles
Táctico
Estratégico
Operacional
Financiero
En un SCM "El que contiene los elementos correspondientes a los

procesos de fabricación, ensamble y empaque" se denomina:
INTERNAL
DOWNSTREAM
SCM
En un SCM "Todos los elementos previos a la llegada a Manufactura" se

denominan:
UPSTREAM
PROVEEDORES
LOGISTICA
Puntaje del examen: 75 de 75

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Este hace referencia a los símbolos con estructura lógica que

Es el conjunto de operaciones e instrucciones necesarias para realizar

La cadena de valor se refiere al conjunto de procesos y actividades que

Hacen parte de las actividades primarias de una cadena de valor:

Control de contratistas y proveedores, compras y generación de pedidos

Análisis de costos operacionales, gestión del inventario de producto

Administración del inventario de materia prima, contratación de personal y

Compras y generación de pedidos de insumos, adquisición de nuevas

Es una etapa que busca determinar el efecto que genera la tecnología en

tecnológico, para tener una idea de la ventaja competitiva a la que se

Exploración del entorno.

La logística de entrada, las operaciones y la promoción, son algunas

¿Cuál de estos no es un factor de éxito en la implementación y

Involucrar al usuario en la construcción del sistema.

Contratar un outsourcing para el manejo del sistema de información.

Motivar al personal que utilizará el sistema.

Capacitar a los usuarios.

Este pilar hace que en el CRM todas las áreas funcionales de la

Pilar de factor humano.

No es uno de los tipos de información que comúnmente se almacena en

El nivel de maduración de un CRM

Analítico; Colaborativo; Operacional

Operacional; Colaborativo; Analítico

Analítico; Operacional; Colaborativo

Operacional; Analítico; Colaborativo

Relacione los niveles de maduración del Customer Relationship Management

Análisis y diseño estratégico Organización focalizada

Estandarización procesos y Procesos y personas en

Optimización sistema Organización focalizada

Estandarización datos y Integración tecnológica,

Estos sistemas de información SCM permiten a la compañía realizar

Sistemas de operación de la cadena de suministros.

Sistemas de planificación de la cadena de suministros.

Sistemas de administración de la cadena de suministros.

Sistemas de ejecución de la cadena de suministros.

Los flujos para los cuales el sistema SCM se encarga de administrar y

Flujo de materia prima, producto semi elaborado, producto terminado.

Flujo de información, material y dinero.

Flujo de información, datos y material.

Flujo de material, dinero y producto terminado.

No es uno de los objetivos de un SCM por los cuales se pueden

En un SCM "El que contiene los elementos correspondientes a los

En un SCM "Todos los elementos previos a la llegada a Manufactura" se

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