7/6/2020 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[GRUPO1]

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 45 minutos 75 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jun en 23:55 al 11 de jun en 23:55.

Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 7 de jun en 12:58
Este intento tuvo una duración de 45 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 pts

¿Cuál de estos no es un factor de éxito en la implementación y

maduración del sistema CRM?

Capacitar a los usuarios.

Motivar al personal que utilizará el sistema.

Contratar un outsourcing para el manejo del sistema de información.

Involucrar al usuario en la construcción del sistema.

Pregunta 2 5 / 5 pts

Los flujos para los cuales el sistema SCM se encarga de administrar y

controlar a lo largo de la cadena de suministro son:

Flujo de materia prima, producto semi elaborado, producto terminado.

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Flujo de información, material y dinero.

Flujo de información, datos y material.

Flujo de material, dinero y producto terminado.

Pregunta 3 5 / 5 pts

Estos sistemas de información SCM permiten a la compañía realizar

pronósticos de demanda con el fin de realizar una planificación detallada
del aprovisionamiento para la manufactura:

Sistemas de operación de la cadena de suministros.

Sistemas de administración de la cadena de suministros.

Sistemas de ejecución de la cadena de suministros.

Sistemas de planificación de la cadena de suministros.

Pregunta 4 5 / 5 pts

El CRM NO busca:

Identificar las necesidades de la cadena de suministro.

Identificar cuáles son los clientes más valiosos.

Desarrollar lealtad con el cliente.

Adquirir información de los clientes para la toma de decisiones.

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Pregunta 5 5 / 5 pts

¿Cuál de estos no es una de las funcionalidades de los sistemas de

ejecución de la cadena de suministro?

Reaprovisionamiento.

Distribución inversa.

Planificación de transporte.

Compromisos de entrega.

Pregunta 6 5 / 5 pts

Definir los objetivos, las políticas de suministro y el diseño de la red de

cadena de suministro, es un objetivo de tipo:

Ejecución

Operacional

Táctico

Estratégico

Pregunta 7 5 / 5 pts

Es el espacio físico en el que el subsistema lógico realiza la

transformación de la información:

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Sistemas de información.

Hardware.

Subsistema Humano.

Software.

Pregunta 8 5 / 5 pts

Este CRM se encarga de mejorar el soporte y contacto con el cliente,

establece relaciones estandarizadas por los canales de comunicación
mas adecuados

CRM Transaccional.

CRM Analítico.

CRM Tradicional.

CRM Operacional.

Pregunta 9 5 / 5 pts

Su objetivo es brindar al usuario un valor significativo para la toma de

decisiones, se obtiene a partir de la transformación de datos:

Información.

Estrategía.

Datos.

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Arquitectura tecnológica.

Pregunta 10 5 / 5 pts

Se considera como la gestión de la comunicación e información a través

de cualquier canal o medio entre la empresa y el cliente potencial:

Sistema SCM.

Sistema de información.

Sistemas organizacionales.

Sistema CRM.

Pregunta 11 5 / 5 pts

Las actividades dedicadas a generar decisiones organizacionales y que

se encuentran relacionadas con las actividades primarias, son propias de:

Investigación y desarrollo.

Recursos Humanos.

Promoción.

Infraestructura Empresarial.

Pregunta 12 5 / 5 pts

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Esta actividad se encarga de guiar al cliente y darle a atender las

condiciones del producto, así como su garantía y procesos de servicio.

Promoción.

Servicios posventa.

Logística de salida.

Aprovisionamiento.

Pregunta 13 5 / 5 pts

Es el conjunto de procesos y actividades que realiza una empresa para

ofrecer un producto o servicio que le permita destacarse y ser competitivo

Estrategia organizacional.

Ventaja competitiva.

Cadena de valor.

Infraestructura de la empresa.

Pregunta 14 5 / 5 pts

En una organización el sistema de información relaciona un conjunto de

personas encargadas de operar y tomar decisiones con base del mismo,
este conjunto hace parte de:

El sistema CRM.

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El área de manufactura y producción.

Subsistema Humano.

El área de recursos humanos y de nómina.

Pregunta 15 5 / 5 pts

Es una etapa que busca determinar el efecto que genera la tecnología en

la estructura de la industria, se busca iniciar con un Benchmark
tecnológico, para tener una idea de la ventaja competitiva a la que se
puede llegar:

Exploración del entorno.

Formulación de la estrategia.

Ventaja competitiva.

Análisis externo.

Puntaje del examen: 75 de 75

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