10/7/22, 13:36 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO-PRACTICO - VIRTUAL/SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN GESTIÓN LOGÍ…

Parcial - Escenario 4

Fecha de entrega
12 de jul en 23:55
Puntos
75
Preguntas
15
Disponible
9 de jul en 0:00 - 12 de jul en 23:55
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2

Instrucciones

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Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1
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Puntaje para este intento:

75 de 75
Entregado el 10 de jul en 13:36
Este intento tuvo una duración de 31 minutos.

Pregunta 1 5
/ 5 pts

Este hace referencia a los símbolos con estructura lógica que

representan algún valor:

 
Información.

 
Datos.

 
Tecnología.

 
Sistemas de información.

Pregunta 2 5
/ 5 pts

Esta actividad se encarga de guiar al cliente y darle a atender las

condiciones del producto, así como su garantía y procesos de servicio.

 
Logística de salida.

 
Servicios posventa.

 
Promoción.

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Aprovisionamiento.

Pregunta 3 5
/ 5 pts

Es el conjunto de procesos y actividades que realiza una empresa para

ofrecer un producto o servicio que le permita destacarse y ser competitivo

 
Infraestructura de la empresa.

 
Cadena de valor.

 
Ventaja competitiva.

 
Estrategia organizacional.

Pregunta 4 5
/ 5 pts

Es una etapa que busca determinar el efecto que genera la tecnología en

la estructura de la industria, se busca iniciar con un Benchmark
tecnológico, para tener una idea de la ventaja competitiva a la que se
puede llegar:

 
Exploración del entorno.

 
Ventaja competitiva.

 
Formulación de la estrategia.

 
Análisis externo.

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Pregunta 5 5
/ 5 pts

Este pilar hace que en el CRM todas las áreas funcionales de la

organización tengan el mismo lenguaje, se estandariza para que haya
claridad en el sistema, el cliente por lo tanto interactúa siempre de la
misma forma en el sistema.

 
Pilar de procesos.

 
Pilar tecnológico.

 
Pilar de software.

 
Pilar de factor humano.

Pregunta 6 5
/ 5 pts

Los sistemas de información se pueden clasificar como:

 
Sistemas ERP y CRM.

 
Sistemas según su nivel organizacional y área funcional.

 
Sistemas CRM y SCM.

 
Sistemas estratégicos, tácticos y operativos.

Pregunta 7 5
/ 5 pts

La logística de entrada, las operaciones y la promoción, son algunas

actividades de la cadena de valor de tipo:

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Actividades primarias.

 
Actividades de apoyo.

 
Actividades secundarias.

 
Actividades fundamentales.

Pregunta 8 5
/ 5 pts

Las actividades dedicadas a generar decisiones organizacionales y que

se encuentran relacionadas con las actividades primarias, son propias de:

 
Recursos Humanos.

 
Investigación y desarrollo.

 
Promoción.

 
Infraestructura Empresarial.

Pregunta 9 5
/ 5 pts

Desde el ámbito de la administración de la cadena de suministro, las

actividades y funcionalidades de los sistemas de planificación se pueden
clasificar en actividades de demanda, planificación del inventario y
planificación del transporte y la distribución; todas estas relacionadas con
el flujo del producto y la información a lo largo de la cadena.

Por consiguiente, la actividad de localización de plantas, bodegas y

centros de distribución es propia de los sistemas de:

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Planificación de las ventas

 
Planificación del transporte

 
Planificación de la demanda

 
Planificación del inventario

Pregunta 10 5
/ 5 pts

¿Cuál de estos no es un factor de éxito en la implementación y

maduración del sistema CRM?

 
Motivar al personal que utilizará el sistema.

 
Contratar un outsourcing para el manejo del sistema de información.

 
Capacitar a los usuarios.

 
Involucrar al usuario en la construcción del sistema.

Pregunta 11 5
/ 5 pts

En el conjunto de ordenadores de la empresa se encuentran los

aplicativos y programas que permiten recopilar los datos y la información
estructurada del sistema y de la organización, esto hace parte de:

 
Subsistema Lógico.

 
Globalización.

 
Hardware.

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Tecnología.

Pregunta 12 5
/ 5 pts

Estos sistemas de información SCM permiten a la compañía realizar

pronósticos de demanda con el fin de realizar una planificación detallada
del aprovisionamiento para la manufactura:

 
Sistemas de operación de la cadena de suministros.

 
Sistemas de ejecución de la cadena de suministros.

 
Sistemas de administración de la cadena de suministros.

 
Sistemas de planificación de la cadena de suministros.

Pregunta 13 5
/ 5 pts

El CRM NO busca:

 
Identificar las necesidades de la cadena de suministro.

 
Identificar cuáles son los clientes más valiosos.

 
Desarrollar lealtad con el cliente.

 
Adquirir información de los clientes para la toma de decisiones.

Pregunta 14 5
/ 5 pts

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Se considera como la gestión de la comunicación e información a través

de cualquier canal o medio entre la empresa y el cliente potencial:

 
Sistema SCM.

 
Sistema de información.

 
Sistema CRM.

 
Sistemas organizacionales.

Pregunta 15 5
/ 5 pts

Es el espacio físico en el que el subsistema lógico realiza la

transformación de la información:

 
Software.

 
Subsistema Humano.

 
Hardware.

 
Sistemas de información.

Puntaje del examen:

75 de 75

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