Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/... https://poli.instructure.

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Parcial - Escenario 4
Fecha de entrega 23 de nov en 23:55 Puntos 75 Preguntas 15
Disponible 20 de nov en 0:00 - 23 de nov en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

1 de 9 21/11/2021, 9:07 p. m.
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MÁS RECIENTE Intento 1 15 minutos 75 de 75

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Entregado el 21 de nov en 21:03
Este intento tuvo una duración de 15 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 pts

Las actividades dedicadas a generar decisiones organizacionales y que

se encuentran relacionadas con las actividades primarias, son propias
de:

Promoción.

Recursos Humanos.

Investigación y desarrollo.

Infraestructura Empresarial.

Pregunta 2 5 / 5 pts

El CRM NO busca:

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Desarrollar lealtad con el cliente.

Identificar cuáles son los clientes más valiosos.

Identificar las necesidades de la cadena de suministro.

Adquirir información de los clientes para la toma de decisiones.

Pregunta 3 5 / 5 pts

¿Cuál de estos no es un factor de éxito en la implementación y

maduración del sistema CRM?

Capacitar a los usuarios.

Involucrar al usuario en la construcción del sistema.

Motivar al personal que utilizará el sistema.

Contratar un outsourcing para el manejo del sistema de información.

Pregunta 4 5 / 5 pts

Se considera como la gestión de la comunicación e información a

través de cualquier canal o medio entre la empresa y el cliente
potencial:

Sistema CRM.

Sistema de información.

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Sistema SCM.

Sistemas organizacionales.

Pregunta 5 5 / 5 pts

Definir los objetivos, las políticas de suministro y el diseño de la red de

cadena de suministro, es un objetivo de tipo:

Operacional

Táctico

Estratégico

Ejecución

Pregunta 6 5 / 5 pts

Este CRM se encarga de mejorar el soporte y contacto con el cliente,

establece relaciones estandarizadas por los canales de comunicación
mas adecuados

CRM Transaccional.

CRM Operacional.

CRM Tradicional.

CRM Analítico.

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Pregunta 7 5 / 5 pts

Estos sistemas de información SCM permiten a la compañía realizar

pronósticos de demanda con el fin de realizar una planificación
detallada del aprovisionamiento para la manufactura:

Sistemas de administración de la cadena de suministros.

Sistemas de ejecución de la cadena de suministros.

Sistemas de planificación de la cadena de suministros.

Sistemas de operación de la cadena de suministros.

Pregunta 8 5 / 5 pts

La logística de entrada, las operaciones y la promoción, son algunas

actividades de la cadena de valor de tipo:

Actividades primarias.

Actividades secundarias.

Actividades fundamentales.

Actividades de apoyo.

Pregunta 9 5 / 5 pts

Este hace referencia a los símbolos con estructura lógica que

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representan algún valor:

Tecnología.

Datos.

Información.

Sistemas de información.

Pregunta 10 5 / 5 pts

En el conjunto de ordenadores de la empresa se encuentran los

aplicativos y programas que permiten recopilar los datos y la
información estructurada del sistema y de la organización, esto hace
parte de:

Globalización.

Subsistema Lógico.

Tecnología.

Hardware.

Pregunta 11 5 / 5 pts

Es el conjunto de procesos y actividades que realiza una empresa para

ofrecer un producto o servicio que le permita destacarse y ser
competitivo

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Estrategia organizacional.

Ventaja competitiva.

Cadena de valor.

Infraestructura de la empresa.

Pregunta 12 5 / 5 pts

¿Cuál de estos no es una de las funcionalidades de los sistemas de

ejecución de la cadena de suministro?

Reaprovisionamiento.

Compromisos de entrega.

Distribución inversa.

Planificación de transporte.

Pregunta 13 5 / 5 pts

Su objetivo es brindar al usuario un valor significativo para la toma de

decisiones, se obtiene a partir de la transformación de datos:

Información.

Estrategía.

Arquitectura tecnológica.

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Datos.

Pregunta 14 5 / 5 pts

Es el espacio físico en el que el subsistema lógico realiza la

transformación de la información:

Hardware.

Software.

Sistemas de información.

Subsistema Humano.

Pregunta 15 5 / 5 pts

Los flujos para los cuales el sistema SCM se encarga de administrar y

controlar a lo largo de la cadena de suministro son:

Flujo de materia prima, producto semi elaborado, producto terminado.

Flujo de información, material y dinero.

Flujo de material, dinero y producto terminado.

Flujo de información, datos y material.

Puntaje del examen: 75 de 75

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