FACULTAD DE MEDICINA

ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA

GESTIÓN DE PROYECTOS

“Programa para el manejo del estrés laboral ”

Autores:

Cerna Quispe Mayer Axel

Marin Verastegui Sandra Paola

Navarro Romero Kelly Grace

Santamaria Caicedo Pamela

Velásquez Guerrero Carolia Flora

Del Carpio Palomino Jessica Ana

Docente:

Raúl Elias Dueñas Luján

Lima, Perú

(2023)

Resumen ejecutivo
1. Idea y Modelo de negocio

1.1 Idea de negocio

El estrés laboral es un fenómeno, cada vez más frecuente, que está aumentando en nuestra sociedad,
fundamentalmente porque los tipos de trabajo han ido cambiando en las últimas décadas. Afecta al
bienestar físico y psicológico del trabajador y puede deteriorar el clima organizacional.
Actualmente, por la relevancia de la información en los procesos de producción, precisan esfuerzo
mental tareas que tradicionalmente requerían sólo fuerza muscular. Además, el ritmo de trabajo ha ido
incrementándose, ya que con un número menor de trabajadores tienen que alcanzarse mejores
resultados.
Pero no siempre las respuestas de estrés para hacer frente a las demandas tienen un carácter negativo,
ya que muchas veces son necesarias para enfrentarnos a situaciones difíciles y para la supervivencia.
Toda persona requiere de niveles moderados de estrés para responder satisfactoriamente no solo ante
sus propias necesidades o expectativas, sino de igual forma frente a las exigencias del entorno; y los
niveles muy bajos de estrés están relacionados con desmotivación, conformismo y desinterés.
Según el HSE, 2022. (organismo británico regulador de la salud y la seguridad en el trabajo), unas
822.000 personas sufren estrés laboral en Reino Unido. Se calcula que 449.000 declararon que fueron
los efectos de la pandemia de coronavirus los que lo provocaron o agraviaron. La inmensa mayoría,
de los trabajadores estadounidenses (83%), sufren estrés laboral.
El 42% de los trabajadores afirman que sus niveles de estrés actualmente son altos o muy altos.
El 57% de los trabajadores estadounidenses y canadienses sienten estrés a diario, frente al 43% de la
población mundial. La tasa de estrés laboral diario de estadounidenses y canadienses también ha
aumentado un 8% interanual.
De acuerdo con la oficina de comunicaciones (2023) menciona que el 57.2% de la población de Lima
Metropolitana sufre de estrés de moderado a severo, causado principalmente por la COVID-19 y los
problemas de salud, económicos o familiares que trajo consigo, revelaron los resultados preliminares
del estudio epidemiológico realizado por el Instituto Nacional de Salud Mental (INSM) del
Ministerio de Salud (Minsa) para conocer el impacto de la pandemia en la salud mental en población
adulta que vive en la capital.
Además de la cifra referida, la investigación efectuada en una muestra de 1823 personas vía llamadas
telefónicas, indicó que el 54.6% de limeños reportó problemas para dormir que ameritan atención.
Al respecto, el doctor Humberto Castillo Martell, director general del INSM, precisó que conocer
estos resultados contribuirá al análisis y diseño de políticas en el área de salud mental del país.

1.2 Protopersona
Beneficio:
Alcanzar mayor nivel de productividad laboralmente de los trabajadores
Mejora el trabajo en equipo
 Balance y seguridad emocional de los trabajadores
Rápida capacidad de respuesta ante conflictos y tensión
Desarrollará capacidades de liderazgo ante los demás
Brindará tranquilidad y seguridad a sus superiores
Características:
El presente programa contará con una duración de 6 meses, realizándose una sesión semanal.
Cada sesión tendrá una duración 45-60 minutos, donde se pretende dotar a los trabajadores de
distintas herramientas para un adecuado manejo del estrés laboral.
Se instará a los alumnos a que intenten poner en práctica lo aprendido en la sesión durante esa
semana y, en el siguiente taller comentar brevemente si le ha sido de utilidad y si han notado
cambios en su estrés percibido. Lo ideal es que los participantes apliquen estas técnicas en su
vida diaria a largo plazo para la prevención de estrés laboral crónico.

Objetivos:

El objetivo de este servicio es ofrecer una variedad de estrategias para ayudar a los
beneficiarios a tener un manejo adecuado del estrés ,así mejorar el desempeño laboral y la
organización del trabajo para evitar los factores de riesgo psicosocial.

1.3 Árbol de problemas

2. Modelo de negocio y perfil del cliente.

2.1 Canvas de modelo de negocio
 https:
//www.canva.com/design/DAFk-w3hR5Q/piWdoXupal55X4yyc5XCmQ/edit?utm_content=DAFk-
w3hR5Q&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton

2.2 Empatía

https://www.canva.com/design/DAFiYFmCYZo/iApQWCTO8S1ZguVDWNWe_w/edit?
analyticsCorrelationId=39012e5e-7c43-4a6c-93d6-acec9c1f7195

2.3 Customer Journey actual vs el esperado

 2.4 Canvas de propuesta de valor

https://www.canva.com/design/DAFk-w3hR5Q/piWdoXupal55X4yyc5XCmQ/edit?
analyticsCorrelationId=9cb6268d-860d-4ab6-8e9b-3ff404870644

2.5 Canvas Product and Market Fit

SEGMENTO DE CLIENTE PRODUCTO O SERVICIO
Características y trabajos a realizar Alternativa
● Empresas u organizaciones que
requieren cumplir las exigencias ● MALLA CURRICULAR DEL
de la ley de seguridad y salud en
PROGRAMA
el trabajo <> ● Classroom (herramienta
● Las universidades que no tienen
el programa de seguridad y salud virtual)
ocupacional en los olivos y a nivel
nacional via zoom.

Problema y Necesidades Características Clave

Las organizaciones y las empresas
deben cumplir las exigencias de la ley
de seguridad y salud en el trabajo.
<>
● MALLA CURRICULAR DEL
PROGRAMA
● Facilidad de tiempo (virtual
classroom 24horas los 7 dias
de la semana)
● Condiciones favorables
(confianza trabajador-
empresa)
● Análisis de distintos casos

Canales Valor para el Canal

 <>
● Pagina web: ● Venta del producto
https://santamariapamela19.wi ● Innovación
● Licencia de contenido.
xsite.com/programa-para-el-
man
● MEET
● Classroom

Experiencia de Usuario Métricas Clave

● Obtiene con el programa ● Recurso humano calificado

módulos de certificación ● Capacitaciones de los
beneficiarios
progresiva.
● Materiales de apoyo
● Publicidad mediante una
<> página web
● Temario ( para que el
beneficiario tengan
conocimiento de los
contenidos que se realizarán)

2.6. Canvas Perfil del cliente, napa de necesidad y forma de satisfacerla