Ejercicio 2

Nombre: 3er parcial

Fecha: 07/12/22

Definición de SQA
En la actualidad las empresas y organizaciones se ven enfrentadas a competencias de nivel
mundial, en donde la calidad de sus productos y servicios se convierte en un importante punto
diferenciador.
Además de aumentar la satisfacción general del cliente, disminuir costos y optimizar los recursos,
los productos y/o servicios que poseen certificados de calidad son preferidos por los usuarios y
compradores. En sí mismos, generan y trasmiten seguridad y confianza.
Si bien la industria del software es joven, ha tenido que madurar rápidamente, debiendo
adaptarse a los avances tecnológicos y a su alta y demandada participación al interior de las
empresas. Esta industria comparte, además de industrias de diversas áreas, el interés por la
calidad y la competitividad.
Para poder realizar el aseguramiento y certificación de la calidad de los productos y servicios que
se desarrollan en esta industria, se  lleva a cabo lo que se conoce como SQA (Software Quality
Assurance). El SQA se define como un conjunto de actividades planificadas y sistemáticas, cuyo
primer objetivo es evaluar la calidad y la adherencia de los productos de software a los
estándares, procesos y procedimientos.
Además, el SQA permite proveer de una visibilidad adecuada del proceso utilizado y los productos
construidos mediante acciones planificadas y sistemáticas. Estas acciones permiten asegurar la
calidad de dichos procesos y productos.

Funciones del SQA

Un producto de software tiene una gran probabilidad de que pueda tener ciertas fallas si no se
realizaron las pruebas que pudieran evidenciar estos errores. Esta situación podría provocar el
fracaso del producto e impactar negativamente en la toda la empresa o compañía que tiene la
propiedad de este. Dado lo anterior, es altamente probable que surjan cuestionamientos a su
imagen y gestión por aquellos que hagan uso del software.
Incluso, es probable que el desarrollo del producto no haya estado a cargo por el personal de la
empresa. Independientemente a esta situación, es la organización la que debería hacerse cargo
de los cuestionamientos recibidos por las fallas que tiene el aplicativo.
No parece razonable que la imagen de toda la organización se vea afectada por el resultado
fallido de un producto de software. Teniendo además presente que existen herramientas que
permiten evitar y corregir los errores que se puedan ejecutar. De esta manera, se podría entregar
un producto que cumpla con los requerimientos y necesidades de los distintos usuarios. Surge,
por lo tanto, la necesidad de asegurar la calidad del producto.
El desarrollo de un plan de SQA servirá para que un producto de software cumpla con los
requerimientos y necesidades que tiene el cliente. El resultado final se encontrará certificado y
asegurando la calidad de éste.
Además de lo anterior, va a permitir que se puedan planificar las actividades de aseguramiento de
la calidad, revisar y auditar objetivamente los productos y las actividades. Proporciona además los
resultados de estas revisiones o auditorias informando a la dirección del proyecto y aumentar la
calidad de los entregables durante todo el proceso de desarrollo.
Por medio de estos elementos, el QA va a contribuir, en simples palabras, a obtener un producto
de software de calidad, certificado y probado, que cumpla con requisitos que son necesarios para
dar respuesta a las necesidades de los usuarios.
La realización de un plan de aseguramiento de la calidad evitará que la empresa se exponga a
situaciones de riesgo.

Actividades del SQA

La reducción de los costos. Dado que las tareas de testing se realizan para disminuir y mitigar el
riesgo de fallas.
La mejora de la eficiencia en el desarrollo del software. Esta mejora disminuye el riesgo de
extender los plazos.
Evita el re-trabajo, es decir, la realización de la misma tarea o actividad (rework) por el equipo a
cargo del desarrollo del software
Genera mayor confianza. Un software probado y con la calidad requerida, garantiza que la
puesta en producción se haga de manera segura y con menos riesgos.
Evita los conflictos en el equipo. Los usuarios, ya sean internos y/o externos no tendrían
problemas en el uso del aplicativo.
Contribuye con el desarrollo de una imagen autentica. Permite diferenciarse del resto, pues
actualmente el software de cada una de las empresas tiene un rol fundamental en la operación
del día a día. Es el elemento de conexión con usuarios y/o clientes
Aumenta el nivel de satisfacción general del cliente y los usuarios de la aplicación.

¿Qué es un plan de calidad?

Un plan de calidad es un documento o diferentes documentos que, conjuntamente, especifican
la norma ISO 9001 de calidad, las prácticas, los recursos, las particularidades y la secuencia de
las actividades pertinentes de un producto, servicio, proyecto o contrato.

¿Qué secciones incluye un plan de calidad?

En los planes de calidad se deben detallar: Objetivos que se deben lograr. Pasos que se deben realizar en
los procesos que componen la práctica de operaciones o procedimientos de la organización. Establece
todas las responsabilidades, la autoridad y los recursos durante las distintas fases del proceso o proyecto.

Significado de CMM y de CMMI

En otras palabras, CMM se refiere a un único modelo mientras que CMMI se refiere a un conjunto de
modelos integrados en una plataforma de trabajo.

Niveles para el proceso de mejora continua CMMI

Nivel de madurez 0 – Incompleto: en esta etapa, el trabajo “puede o no completarse”. ...
Nivel de madurez 2: gestionado: se ha alcanzado un nivel de gestión de proyectos. ...
Nivel de madurez 3: definido: en esta etapa, las organizaciones son más proactivas que reactivas.

Características principales
El CMMI es el Modelo de Madurez de Capacidades Integrado. Fue desarrollado por el SEI (Software
Enginnering Institute). Mide la madurez del desarrollo del software en una escala del 1 al 5. Integra
disciplinas como sistemas y software en un solo marco de trabajo.

Detalle de los niveles de madurez

Nivel de madurez 0 – Incompleto: en esta etapa, el trabajo “puede o no completarse”. ...

Nivel de madurez 2: gestionado: se ha alcanzado un nivel de gestión de proyectos. ...
Nivel de madurez 3: definido: en esta etapa, las organizaciones son más proactivas que reactivas.

Problemas del aseguramiento de la calidad del software.

Uno de los principales problemas con los que se encuentra la actividad de aseguramiento de la calidad en
el software es la falta de apoyo por parte de la alta direcci n de las organizaciones. Este apoyo es esencial
para que la funci n de aseguramiento de calidad tenga xito.

Costos del aseguramiento de calidad.

Son los gastos económicos en los que incurre una empresa o negocio asociados a la elaboración de
productos, bienes o servicios de conformidad con las especificaciones técnicas y atributos exigidos por los
clientes o usuarios finales.