Universidad Tecnológica de Honduras

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Asignatura:
Calidad Total

Tema:
Investigación Grupal

Integrantes Grupo 5:
 Kenia Lizeth Franco Meza
 Keren Nohelia Pérez Lemus
 Karen Otilia Banegas Chávez
 Loys Marian Acosta Torres
 Mariela Inés Reyes López
 Martha Elizabeth Martel Aguilera
 Luis Enrique Garay Gómez

Catedrático:
Licenciada Iris Karina Gómez Romero

11 de abril del año 2021

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INDICE

Tema Número de Pág.

1. INTRODUCCION______________________________________________________3

2. OBJETIVOS__________________________________________________________4

2.1. Objetivo General___________________________________________________4

2.2. Objetivos Específicos_______________________________________________4

3. MARCO TEORICO____________________________________________________5

3.1. Cuestionario seis sigmas_____________________________________________5

3.2. Infografía de los círculos de calidad____________________________________5

3.3. Linea de tiempo____________________________________________________5

3.4. Cuestionario sobre la historia del Toyota________________________________6

4. CONCLUCION_______________________________________________________14

5. BIBLIOGRAFIAS_____________________________________________________15

6. ANEXOS____________________________________________________________17

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1. INTRODUCCION

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2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

 Conocer de manera profunda todo lo relacionado a las seis sigmas, y a los círculos
de calidad, para así tener un buen conocimiento sobre el funcionamiento de estos
sistemas en una empresa y a futuro poder ponerlo en práctica.

2.2. Objetivos Específicos

 Comprender que es el sistema justo a tiempo

 Verificar que beneficios dan estos sistemas a las empresas
 Aprender sobre la elaboración de la línea de tiempo
 Analizar que es una infografía
 Poder comprender la historia del Toyota

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3. MARCO TEORICO

3.1. CUESTIONARIO SEIS SIGMA

1. Señale los principales aspectos que debe contener el marco de un proyecto 6s.

Seis Sigma se sostiene a lo largo del tiempo reforzando y reconociendo a los líderes
en los que se apoya el programa, así como a los equipos que lograr proyectos
DMAMC exitosos.
Este no desplaza proyectos es más los integra y los refuerza para que perduren.
Orientándose al cliente y a los procesos buscando cumplir con los requerimientos
del cliente manteniendo un nivel de desempeño de calidad, con un liderazgo
comprometido desde los niveles más altos de la gerencia hasta el más bajo.

2. ¿Qué son las métricas de un proyecto 6s?

Son los indicadores que establecen límites para llevar a cabo las diferentes
operaciones dentro de la empresa. Tiene una característica de calidad de tipo
continuo el cual se suele medir con el índice Z para calcular la distancia entre las
especificaciones y la media.

3. ¿Qué es la línea base en un proyecto y por qué es necesario calcularla?

Es la etapa que define y enfoca el proyecto siendo un punto inicial para medir el
avance del proyecto y pronosticar el resultado final. Es necesario medirlo por lo
anterior dicho necesitamos saber la viabilidad del proyecto para estar a tiempo para
parar o para modificarlo.

4. ¿Quién fue Jack Welch y qué papel desempeñó en la iniciativa Seis Sigma?

Fue el presidente de GE (General Electric) y fue un amante apasionado de la

herramienta Seis Sigma con la cual realizó un análisis costo beneficio. Obteniendo
mejoras entre un 10 y 15 % dentro de la organización en el ámbito de la calidad.

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5. Ejemplifique con un diagrama los niveles de calidad de Tres y Seis Sigma.

Tres Sigma Seis Sigma

 Gasta de 15 a 25% de sus ingresos
por ventas en costos de fallas
(costos de no calidad)
 Produce 66807 defectos por cada
minuto oportunidades
 Confían sus métodos de inspección
para localizar defectos
 Considera que la mejor calidad
(calidad de clase mundial) es muy
cara
 No tiene sistema disciplinado para
colectar y analizar datos; y para
actuar en consecuencia
 Considera que 99% es
suficientemente bueno
 Define internamente las variables
críticas para la calidad (VCC)
 Gasta sólo 5% de sus ingresos por
ventas en costos de fallas (costos de
no calidad)
 Produce 3.4 defectos por cada
millón de oportunidades
 Confía en procesos eficaces que no
generan fallas
 Reconoce que el productor de alta
calidad sigue siendo el productor de
costos bajos
 Utiliza la metodología de DMAMC
para ejecutar los proyectos de
mejora y la de DMADV para
diseño
 Establece su propia referencia
(benchmark) frente al mejor a nivel
mundial
 Considera que 99% no es aceptable
 Define sus críticos para la calidad
 Define las VCC de manera externa
escuchando la voz al cliente

6. Investigue la capacitación que típicamente recibe un black belt, y cómo se acredita

como tal.

Requieren de formación en estadística y en los métodos Seis Sigma (maestría en

estadística y/o calidad). El examen para obtener Seis Sigma Black Belt está formado
por 150 preguntas, la capacitación Seis Sigma se obtiene a través de una institución
calificada, un capacitador Seis Sigma o un programa corporativo.

7. En un proyecto DMAIC, ¿cómo se mide el impacto de las mejoras?

El primer paso para lograr un proyecto exitoso será su selección adecuada que, por
lo general, es responsabilidad de los Champions y/o de los Black Belts. Siendo
deseable que sean áreas de mejora de alto impacto, como reducción de defectos,
mejora del flujo de un proceso o ligado directamente con la satisfacción del cliente
(quejas, por ejemplo). Se debe contar con el apoyo y comprensión de la alta

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dirección, y su efecto tiene que ser importante y medible. Hay que tener cuidado en
cuanto a que el proyecto tenga factibilidad de realizarse en un lapso de tres a seis
meses.

8. ¿Qué se hace cuando se cierra un proyecto?

Se debe difundir el proyecto, la idea es asegurarse de que el proyecto Seis Sigma

sea fuente de evidencia de logros, de aprendizaje, y que sirva como herramienta de
difusión para fortalecer la estrategia Seis Sigma dentro de la empresa. Siendo
específicos, se debe documentar el historial del proyecto en una carpeta, la cual
servirá de evidencia para lo hecho en cada etapa; al final de ésta se resaltarán,
mediante un resumen, los principales cambios y soluciones dadas para el problema.

3.2. INFOGRAFIA

1. Que es una infografía

La infografía es la disciplina que trata sobre los diagramas visuales complejos

cuyo objetivo es resumir o explicar figurativamente informaciones o textos,
empleando más variados medios visuales e incluso auditivos que el mero esquema
o diagrama.

A continuación, en la siguiente página la infografía elaborada sobre el tema de los

Círculos de calidad:

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Primera Fase: Esta primera fase establece la base
sobre la cual se construirá la aplicación
Contribuir a mejorsar y Fortalecer el liderezgo de los niveles directivos y de
desarrollar la empresa supervision
Segunda Fase: Esta fase implica la educación de
todo el personal. Respetar el lado humano de
los individuos
Mejorar las relaciones humanas y el clima laboral
Propiciar la aplicaciond el
Tercera Fase se refiere a cambios físicos del talento de los trabajadores
proceso de fabricación que mejorarán el flujo de
trabajo. u
itm
S
P
lp
d
g
jc
a
n M
v
b
rso
e
E
q
z
O
A
C Motivar y crear conciencia y orgullo por el trabajo bien
hecho
Cuarta Fase: Mejoras en el control en cuanta a la
forma en que se regula el sistema de fabricación
determinará los resultados globales de la aplicación
del JIT.

Quinta Fase: Relación cliente-proveedor:

Constituye la fase final de la aplicación del JIT.
Hasta ahora se han descrito los cambios internos
cuya finalidad es mejorar el proceso de fabricación.
CIRCULOS DE
CALIDAD:
Supervisor: El jefe natural
Facilitador: El que dirige
del grupo de trabajo y a la Es un grupo de personas
las actividades de los Primera etapa: se ubica en el
vez el simbolo de resopaldo que se reúnen para
circulos y atender las juntas nivel de los empleados, quienes
de la gerencia identificar y solucionar identifican los problemas, los
problemas que se analizan y presentan una
solucion a la gerencia.
suscitan en el área de
Instructor: Organiza y trabajo.
realiza los cursos de Asesor: Aconseja a los
capacitacion para gerentes, circulos y en particular a los Segunda etapa: se realiza a
supervisores y jefes de los lideres, sobre la manera en nivel gerencial , al ser estos
circulos, asi como para como deben manejarse las quienes escuchen las propuestas
empleados, miembros de los reuniones emanadas de los circulos de
circulos y asesores calidad.

El experto: Es aquel que

por su conocimiento esta Capacitacion: las primeras
facultado para dictaminar la acciones de capacitacion
factibilidad de la solucion o deben dirigirse al facilitador Son grupos pequeños
medida propuesta por el y los gerentes pueden participar
circulo de calidad Oficina de los circulos de desde 4 a 15
calidad: miembros
Es la encargada de administrar el
programa
Todos los miembros Los integrantes
deben laborar en un deben estar bajo el
mismo taller o area mismo jefe o
Comite de direccion del proceso: de trabajo supervisor
Encargado8 de definir que rumbo
tomara la empresa
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3.3. CUESTIONARIO DE LA HISTORIA DEL TOYOTA

1. ¿Cuál es la frase inicial del video?

El camino al futuro está iluminado por el conocimiento del pasado.

2. ¿Cómo describe el narrador a la familia Toyota?

Una familia de gran riqueza es tradiciones.

3. ¿Cuál es el modelo del primer vehículo que construyeron?

El A1, concebido, diseñado y construido de la nada.

4. ¿Cuáles son los nombres de las compañías que crearon para la construcción y
mercadeo de vehículos?

 Toyota Motor corporation's

 Toyota City inc.

 Toyota motor celf company

5. ¿En qué año Toyota llegó a USA, donde se establecieron y cuál modelo de
vehículos trajeron?

En 1957, Hollywood California, el Toyota Crown.

6. ¿Qué premio le entregaron a Toyota y cuando fue eso?

En 1965 fue galardonado con el premio Deming.

7. ¿Dónde y cuándo establece Toyota la planta ensambladora más grande fuera de

Japón?

En 1988, Kentucky

8. Enumere algunos modelos de vehículos fabricados por Toyota que se mencionan

en el video

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 Corona

 Corolla

 Lexus.

9. ¿En qué países se lleva a cabo la expansión global de Toyota?

 Venezuela

 Brasil

 Portugal

 Sudáfrica

 Kenia

 Bangladesh

 Malasia

 Tailandia

 Vietnam

 Las Filipinas

 Indonesia

 Australia

 Taiwán

10. ¿Cuáles son los pilares de la filosofía Toyota?

El TPS, es una filosofía de respeto y confianza mutua entre directivos y empleados, así
como otorgamiento de facultades a los miembros del equipo.

11. ¿Qué temas de la clase pueden relacionar con el video?

Círculos de calidad, Gestión de calidad, Mejora continua, Seis Sigma.

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12. ¿Qué elecciones les enseñó el video?

Que la carrera realmente se pierda cuando nos damos por vencidos, el trabajo y
confianza en nosotros mismos en lo que necesitamos para comenzar, y que lo demos
como los materiales y herramientas las adquirimos si somos perseverantes, las
dificultades estarán en todas partes, pero de nosotros depende superarlas y no dejarnos
vence.

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4. CONCLUSION

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5. BIBLIOGRAFIAS

1. https://6sigma-improvement.blogspot.com/p/metricas-six-sigma.html#:~:text=Son
%20los%20indicadores%20que%20establecen,Control%20de%20la%20metodolog
%C3%ADa%20DMAIC.
2. https://www.gestiondeproyectos-master.com/lineas-base-del-proyecto-project-
baselines/#:~:text=Las%20l%C3%ADneas%20base%20del%20proyecto,a
%20pronosticar%20el%20resultado%20final.&text=Adem%C3%A1s%20y
%20para%20completar%20el,l%C3%ADnea%20base%20el%20alcance%20inicial.
3. https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/lean-six-sigma-black-belt

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