Coordinación de Informática

SDI-554 Sistemas de Información Gerencial

INTEGRACIÓN TECNOLÓGICA

Prof. Juan José Chacón Soto

Modelo de Negocio
 Modelo de negocios
Es el mecanismo en donde un negocio trata de generar ingresos y beneficios.

Características de un modelo de negocios :

• Cómo selecciona sus clientes.

• Cómo se define y diferencias sus ofertas del producto.

• Cómo crea utilidad para sus clientes.

• Cómo consigue y conserva clientes.

• Cómo configura sus recursos.

• Cómo consigue el beneficio.

• Estrategia de publicidad y distribución.

 Tipos de Modelos de Negocios.

 Productos y servicios

 Cebo y anzuelo.
 Mercantil

 Publicidad

 Afiliación
 Suscripción

 Servicios Públicos

 Información
 Productor

 Intermediaria
 Reingeniería de Procesos

Reingeniería significa volver a empezar arrancando de nuevo;

reingeniería no es hacer más con menos, es con menos dar más al
cliente. El objetivo es hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo
mejor, trabajar más inteligentemente.

Reingeniería de procesos se refiere a la revisión fundamental y el

rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en
medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos,
calidad, servicio y rapidez
Principios de la Reingeniería de Procesos

1.Se necesita el apoyo de la gerencia de primer nivel o nivel estratégico,

que debe liderar el programa.

2. La estrategia empresarial debe guiar y conducir los programas de la

Reingeniería de Procesos (RP).

3. El objetivo último es crear valor para el cliente.

4. Hay que concentrarse en los procesos, no en las funciones, identificando

aquellos que necesitan cambios.

5. Son necesarios equipos de trabajo, responsables y capacitados, a los

que hay que incentivar y recompensar con puestos de responsabilidad en
la nueva organización que se obtendrá tras el proceso de Reingeniería.
Principios de la Reingeniería de Procesos
6. La observación de las necesidades de los clientes y su nivel de
satisfacción son un sistema básico de retroalimentación que permite
identificar hasta qué punto se están cumpliendo los objetivos.

7. Es necesaria la flexibilidad a la hora de llevar a cabo el plan. Si bien son

necesarios planes de actuación, dichos planes no deben ser rígidos, sino
que deben ser flexibles a medida que se desarrolla el programa de RP y se
obtienen las primeras evaluaciones de los resultados obtenidos.

8. Cada programa de Reingeniería debe adaptarse a la situación de cada

negocio, de forma que no se puede desarrollar el mismo programa para
distintos negocios.

9. Se requiere el establecimiento de correctos sistemas de medición del

grado de cumplimiento de los objetivos. En muchos casos, el tiempo es un
buen indicador. Sin embargo, no es el único posible y en determinadas
ocasiones no es el más adecuado.
Principios de la Reingeniería de Procesos

10. Se debe tener en cuenta el factor humano a la hora de evitar o reducir

la resistencia al cambio, lo cual puede provocar un fracaso, o al menos
retrasos en el programa.

11. La RP no debe ser vista como un proceso único, que se deba realizar
una única vez dentro de la organización sino que se debe contemplar como
un proceso continuo, en el que se plantean nuevos retos.

12. La comunicación se constituye como un aspecto esencial, no sólo a

todos los niveles de la organización, sino traspasando sus fronteras
(prensa, comunidad, sistema político, etc.).
 Características de la
Reingeniería de Procesos
- Unificación de tareas

- Participación de los trabajadores en la toma de decisiones

- Cambio del orden secuencial por el natural en los procesos

- Realización de diferentes versiones de un mismo producto (clientización)

- Reducción de las comprobaciones y controles (se flexibiliza la estructura

organizativa)

- El responsable de proceso es el único punto de contacto

- Operaciones híbridas centralizadas/des centralizadas

 Calidad Total
William Edwards Deming  Nació en Sioux City, Iowa (14 de
octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993). Estadístico estadounidense,
profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto
de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento
de Japón después de la Segunda Guerra Mundial

Según Edwards Deming la calidad total no

es otra cosa más que “una serie de
cuestionamiento hacia una mejora
continua".

Kaoru Ishikawa define a la calidad total

como "Desarrollar, diseñar, manufacturar y
mantener un producto de calidad que sea el
más económico, el útil y siempre
satisfactorio para el consumidor".
 Adoptar la nueva
filosofía del
Mejorar el
mejoramiento
producto o servicio Eliminar la
incesante
y planear para el dependencia de la
futuro inspección en
masa
Encontrar los
Mejorar la calidad problemas
de los materiales de Instruir métodos
producción modernos de
capacitación
Desterrar el
miedo
Instruir métodos
modernos de Derribar
supervisión las barreras

Eliminar metas
numéricas y
slogans
 REINGENIERÍA DE PROCESOS Y
GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL

¿La Calidad Total abarca la Reingeniería de Procesos?

¿La Reingeniería de Procesos abarca la Calidad Total?

¿Coinciden la Calidad Total y la Reingeniería de Procesos?

¿Son compatibles la Calidad Total y la Reingeniería de Procesos?

¿Son incompatibles la Calidad Total y la Reingeniería de Procesos?

Integración Tecnológica
Empresa Interconectada

Empresa Ampliada

Empresa Virtual
 Empresa ampliada.
La empresa ampliada supone la alineación de
distintas entidades (empresas, universidades,
centros tecnológicos, organismos, etc.) por un
objetivo común.
 Empresa Interconectada.

Son el conjunto de empresas que unen sus servicios para

prestar un servicio mas grande al usuario, lo que conllevaría a
un beneficio mayor a ambos lados.
 Los negocios se vuelven digitales +
posibilidades de conexión
 Niveles
*Individual.
*Equipo.
*Redes de Empresa.
*Empresa Extendida.

Ejemplos
 Empresa Virtual

Es la representación de la organización montada sobre la

tecnología de Internet. Es decir, los sectores mas importantes en
los que laorganización se divide se apoyan en
Internet ampliando el potencial del negocio y permitiendo una
mayor conexión entre el personal y en la interacción con otras
empresas.
 Actualmente existen un gran número de empresas en Internet
y siguen en aumento cada día. Entre las más conocidas
podemos citar:

 Amazon.

 Ebay.

 Google.

 Twitter.
 Ventajas de la Empresa Virtual.

 Con una empresa virtual no es importante en donde se

radique usted ni la ubicación de los distintos sectores de su
empresa. La velocidad de procesamiento es más eficiente,
aumentando la satisfacción al cliente y la seguridad efectiva
de transacciones virtuales.