COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

SEMANA 7

Kaomy Rojas
09-12-2022
Ingeniería en Recursos Humanos
DESARROLLO
En una importante empresa de programación, surgieron tensiones entre el personal ejecutor de los
proyectos y los programadores de este, debido a los cambios en las exigencias para presentar y ejecutar
los nuevos proyectos. En repetidas ocasiones, los programadores exigían a los ejecutores que debían
trabajar horas extras para cumplir con los plazos. Ellos piensan que los ejecutores son flojos y poco
colaboradores. Por otro lado, los ejecutores piensan que los programadores les imponen cargas de
trabajo excesivas.

Usted es el asesor de dicha empresa, y debe hacer una presentación a la dirección considerando los
siguientes puntos:

1. Señale cuál es la situación de cambio que se experimenta en la empresa.

La situación de cambio que podemos visualizar en este caso es que se generan cambios en las exigencias
para la presentación y ejecución de nuevos proyectos por ende este esta afectando en los tiempos de
cumplimiento y desarrollo que deben realizar los ejecutores ya que consideran una sobrecarga laboral
que no permite ejecutar los trabajos en los tiempos establecidos lo que esta produciendo tensiones entre
ejecutores y programadores que también se adicionan factores de estrés organizacionales (procesos
organizacionales) - Factores grupales (falta de cohesión grupal).

2. Indique el conflicto, explicando a cuál de los tipos de conflictos revisados corresponde.

El conflicto que se genera en esta situación es que debido a los cambios de exigencias en la presentación y
ejecución para nuevos proyectos esta generando una sobrecarga laboral a percepción de los mismos
ejecutores, pero por otra parte los programadores que son quienes programan las actividades diarias para
los ejecutores consideran que no tienen sobrecarga y simplemente es poca eficiencia de las horas de
trabajo, lo cual genera un conflicto entre las partes. Yo lo consideraría como un tipo de conflicto
intergrupal que se genera entre equipos de trabajo de diferentes áreas (ejecutores-programadores), y
como un conflicto disfuncional ya que esta obstaculizando el desempeño por una parte u otra, si se
plantean nuevas exigencias para nuevos proyectos y quienes ejecutan tienen una percepción o en
realidad es una sobrecarga laboral con la demanda laboral que significa nuevos proyectos con mayor
exigencias para el mismo número de dotación de ejecutores en plazos definidos claramente se visibiliza
una sobrecarga excesiva cuando no es bien distribuida o planificada.

Una de las consecuencias negativas, es que genera frustración en el equipo y las personas o cuando
consideran que sus esfuerzos son bloqueados y poco valorados. También se visualiza un desgaste en los
equipos, más aún cuando ganar el conflicto se vuelve más importante que el trabajo en sí.
 3. Señale cuáles son los factores de estrés a los que se enfrentan los trabajadores.

El estrés tiene consecuencias en el individuo a nivel fisiológico, pero también repercute en las
organizaciones, sobre todo en cuanto a su eficacia.

 Factores organizacionales: El cambio en las exigencias e implementación de nuevos proyectos

generan un cambio en los grupos y afecta en diferentes aspectos de manera grupal ya sea en
ambiente de trabajo, relaciones interpersonales, etc. En ello vemos reflejados las política y
estrategias de la organización, diseño y estructura como también los procesos organizacionales.
Es decir, son factores que influyen y afectan de manera grupal a uno o varios equipos de trabajo
en la toma de decisiones.
 Factores grupales: En esta situación se ve reflejada la falta de cohesión grupal y que ello genera
estrés, puede percibirse un rechazo por parte de los ejecutores debido a la forma en que se
diseñan los trabajos y que no le permite cumplir a tiempo las actividades y la poca o nula
comunicación que existen con los programadores tampoco permite visibilizar las reales razones y
genera opiniones diversas en cada grupo.
 Factores individuales: Si bien la situación no especifica en una persona propiamente tal, sino que
lo personifica como ‘’grupos’’ se puede analizar que estas tensiones también se generan
individualmente por sus diferentes rasgos de personalidad la tensión se puede generar en no
cumplir a tiempo con los trabajos, o tener que trabajar sobre tiempo y que eso afecte la vida
social o personal lo que tensiona aun mas el ánimo de cada individuo.

4. ¿Cuál es la mejor estrategia para que los trabajadores logren un acuerdo con la organización?

Considero que para esta situación para que ambas partes pueda lograr un acuerdo debería ser a través
de un Acuerdo Integrado ya que el proceso productivo cuando fracasa afecta en general no solo a un área
en específico, por lo que ambas partes deben ganar y cumplir los objetivos propuestos, y no solo eso sino
además permite adherirse y trabajar en ‘’equipo’’ ya que ambas partes sacaran provecho de un trabajo
integrado donde todos puedan aportar y nivelarse, por ejemplo que las actividades se distribuyeran de
manera mas eficiente priorizando urgencias y distribuyendo equitativamente sin que esto signifique una
sobre carga laboral y sobre todo priorizando la comunicación constante entre las partes. El Acuerdo
integral permite una proyección mas a largo plazo, compartir más información y distribuir más
equitativamente de manera que todos ganan y ninguno se ve afectado lo que elimina factores que
generen estrés y conflictos.
 5. ¿Cómo se podría lograr una negociación que resuelva el problema?

La negociación puede ser entendida como un proceso de intercambio entre partes que tratan de ponerse
de acuerdo en la tasa de cambio para cada uno.

Es importante que todas las partes estén lo mas informadas posible de lo que se requiere o cuales son los
factores que no permiten concluir ciertos objetivos y como darle solución. Para ello es importante que se
tenga claridad e información de que objetivos se requiere cumplir y bajo que proceso o modelo de esta
manera podemos identificar oportunidades de mejora o debilidades que puedan fortalecerse de forma
que no aparezcan en el proceso sino poder prevenirlas antes y levantarlas.

Cuando identificamos elementos a mejorar o modificar podemos manejarlo como advertencias para los
procesos o posibles barreras por ello es importante que se planteen e implementen estrategias ante
cualquier novedad o emergencia que pueda aparecer durante el proceso que afecte el correcto desarrollo
productivo, por ejemplo, ausencias laborales, retrasos de tiempo, reducción de jornadas, etc. Es
importante contar con estrategias para implementar ante posibles amenazas y poner atención en ellas,
que exista un cruce de información entre las partes permite generar alertas que quizá una de las partes
no ve es importante que la comunicación sea constante.

La comunicación permite ver lo que la otra parte puede no haber previsto y dar oportunidades de mejora
o cambios a través de opiniones o sugerencias y que estas se revisen y se acuerden entre ambas partes el
propósito de todo lo mencionado es generar un equilibrio que se logre un trabajo en equipo que pueda
armonizar el ambiente laboral y el desarrollo productivo y no genere factores de estrés que puedan
desembocar en un conflicto.

Comprender que existen diversas culturas en el mundo permite a los negociadores anticiparse a las
posibles barreras que las diferencias pueden crear y que, a la larga, paralizan el proceso de negociación.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC (2019). Dinámicas al interior de la organización: Cambio organizacional, estrés, conflicto y

negociación. Comportamiento Organizacional. Semana 7.