2023-I

Taller de Emprendimiento
Docente: MBA. Jefferson Aldazabal Rodríguez
EL MERCADO
Sesión 06
OBJETIVO • Identificar y diferenciar los aspectos asociados
al marketing y el mercado, de manera
correcta.
Sesión 06
• Aplicar técnicas y métodos para la
investigación de mercados y el desarrollo del
marketing, de manera correcta.
 CONTENIDOS
Sesión 06

1. El mercado
2. Investigación de mercado
3. Objetivos de Marketing
4. Estrategias de Marketing
01
El mercado
EL MERCADO
El marketing se encarga
del proceso de planear las
actividades de la empresa
en relación con el precio, la
promoción, la distribución
y la venta de bienes y
servicios que ofrece.
02
Investigación de mercado
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1.- Tamaño del mercado:
Plan de negocios es buscar, de manera objetiva y con base en fuentes
de información confiables, cuántos clientes posibles puede tener la
empresa, dónde están y quiénes son; para ello se requiere obtener
algunos detalles de los futuros clientes:
•Edad
•Sexo
•Estado civil
•Ingreso mensual, etc
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1.- Tamaño del mercado:
Segmento de mercado para futuros Estudiantes del Neumann.
SEGMENTO DE MERCADO
En el corto plazo el segmento de mercado elegido es el de egresados de los colegios de región de Tacna , Ilo y
Moquegua
Edad fluctúa entre 16 y 20 años; 48% son Varones y 52% Mujeres hombres ( fuente INEI)
Estudiantes egresados del colegio nacionales y privados.
CARACTERÍSTICAS DEL SEGMENTO DE MERCADO
Estudiantes que gustan la carrera profesional.
Estudiantes que sus papás trabajen en el rubro comercial.
Estudiantes que puedan afrontar el pago de la mensualidad. (Muestran preferencias por precios bajos).
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1.1.- Segmento del mercado:

Se debe segmentar e
identificar
un nicho de mercado o
una oportunidad
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1.1.- Segmento del mercado:

Se debe segmentar e
identificar
un nicho de mercado o
una oportunidad
“ venta de carne de res y
cerdo a la parrilla : EEUU
Texas”
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1.1.- Segmento del mercado:

Se debe segmentar e
identificar
un nicho de mercado o
una oportunidad “ venta de
Chorizo y carne de res a la
parrilla : Argentina
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
2.- Consumo
Una vez que ha definido el
segmento de mercado, debe
tratar de establecer el consumo
aparente que dicho segmento
representa.

¿ Cuantas veces comprará el

cliente nuestro producto ?
• Un vez por semana
• Una vez por mes
• Dos veces al año ,etc
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
3.- Participación de la competencia en el mercado
Se debe determinar la cantidad de
competencia que se encuentra dentro del
mercado donde el negocio va estar
posicionado.

Número de competencia en el
mercado
Competencia directa
Competencia indirecta
03
Objetivos de marketing
OBJETIVOS DEL MARKETING
Los objetivos del área de
marketing es necesario
definir lo que se desea
lograr con el producto o
servicio en términos de
ventas, distribución y
posicionamiento en el
mercado
OBJETIVOS
• ¿Cómo redactar objetivos?

NÚMERO O
VERBO CONCEPTO TIEMPO
PORCENTAJE

Verbo infinitvo
-ar Clientes / Ventas 1 mes
-er 100 Pedidos / Marca 3 meses
-ir 500 000 Publicidad / Puntos de 1 trimestre
1 millón Venta 2 semestres
Incrementar / Aumentar 30% Patrocinios / Auspicios 1 año
Maximizar / Generar 50% Leads / Página Web Para el 2021
Establecer / Lograr Etc. Landing Page / Registros Para el 2022
Realizar / Diseñar en BD En 60 días
Desarrollar / Optimizar
ACTIVIDAD: REDACCIÓN DE OBJ DE MARKETING
• Debes redactar 5 objetivos de marketing de acuerdo a lo siguiente:

NÚMERO O
VERBO CONCEPTO TIEMPO
PORCENTAJE

Verbo infinitvo
-ar Clientes / Ventas 1 mes
-er 100 Pedidos / Marca 3 meses
-ir 500 000 Publicidad / Puntos de 1 trimestre
1 millón Venta 2 semestres
Incrementar / Aumentar 30% Patrocinios / Auspicios 1 año
Maximizar / Generar 50% Leads / Página Web Para el 2020
Establecer / Lograr Etc. Landing Page / Registros Para el 2021
Realizar / Diseñar en BD En 60 días
Desarrollar / Optimizar
04
Estrategias de marketing
ESTRATEGIAS Y ACCIONES
OBJETIVOS ESTRATEGIAS ACCIONES

Incluir nuevas funciones al producto “ABC”

PRODUCTO
Rediseño de marca del producto “ABC”

Obsequiar regalos por la compra del

producto “ABC”
PRECIO
Incrementar en 50% las ventas Precios especiales para clientes
del producto “ABC” para el distinguidos
2020. Crear boletín para mail.
PROMOCIÓN Participar en feria gastronómica Perú
Mucho Gusto

DISTRIBUCIÓN Ofrecer productos vía Internet y mailing.

GUÍA DE APOYO PARA ESTABLECER ESTRATEGIAS DE
MARKETING
ESTRATEGIA DE PRODUCTO
 
• Incluir nuevas características al producto, por ejemplo, darle nuevas mejoras,
nuevas utilidades, nuevas funciones, nuevos usos.
• Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un nuevo empaque, un
nuevo diseño, nuevos colores, nuevo logo.
• Ampliar nuestra línea de producto, por ejemplo, vender otros productos en tu
papelería, o incluir un nuevo tipo de servicio en una estética: faciales o
masajes.
GUÍA DE APOYO PARA ESTABLECER ESTRATEGIAS DE
MARKETING
ESTRATEGIA DE PRODUCTO
 
• Lanzar una nueva línea de producto, por ejemplo, si nuestro producto son Perfumes
para dama, podemos optar por lanzar una serie especial de Jabón y Cremas para
el mismo mercado.
• Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya tenemos),
por ejemplo, una nueva marca dedicada a otro tipo de mercado, por ejemplo, uno
de menor poder adquisitivo.
• Incluir nuevos servicios al cliente, que le brinden mayor comodidad o satisfacción, por
ejemplo, incluir la entrega a domicilio, el servicio de instalación, nuevas garantías,
nuevas facilidades de pago, asesoría en la compra.
GUÍA DE APOYO PARA ESTABLECER ESTRATEGIAS DE
MARKETING
ESTRATEGIA DE PRODUCTO
 
Estrategia de servicio
• Tener políticas bien definidas sobre el servicio al cliente.
• Asegurarnos de que todas las personas en contacto directo con el cliente
tengan el perfil de servicio necesario.
• Crear una buena Administración de Clientes a través de un CRM.
• Crear un programa de Fidelización de Clientes.
GUÍA DE APOYO PARA ESTABLECER ESTRATEGIAS DE
MARKETING
ESTRATEGIA DE PRODUCTO
 
Estrategia de servicio
• Capacitar al personal sobre la atención al cliente de manera constante.
• Orientar los procesos de tu negocio a las necesidades el cliente, no a las
nuestras.
• Ofrecerle servicios adicionales que incrementen su experiencia de marca
contigo.
• Realizar encuestas periódicas y fijas para medir el nivel de satisfacción del
cliente.
GUÍA DE APOYO PARA ESTABLECER ESTRATEGIAS DE
MARKETING
ESTRATEGIA DE PRECIO
• Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese
modo, podamos lograr una rápida penetración, una rápida acogida, o
podamos hacerlo rápidamente conocido.
• Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese
modo, podamos aprovechar las compras hechas como producto de novedad o
para crear una sensación de calidad.
• Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos atraer una
mayor clientela.
• Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese
modo, podamos bloquearla y ganarle mercado.
GUÍA DE APOYO PARA ESTABLECER ESTRATEGIAS DE
MARKETING
ESTRATEGIA DE PRECIO
• Hacer promociones por temporada, reduciendo los precios del producto por
un tiempo limitado.
• Hacer promociones tipo 2 x 1 ó en la compra de tu producto reciben algún
incentivo de más.
• Ofrecer cupones o vales de descuentos.
• Obsequiar regalos por la compra de determinados productos.
• Intercambios de productos por servicios u otros productos que requiera tu
empresa, como publicidad.
• Precios especiales para clientes distinguidos.
GUÍA DE APOYO PARA ESTABLECER ESTRATEGIAS DE
MARKETING
ESTRATEGIA DE PLAZA O DISTRIBUCIÓN:
• Ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de correos,
vistas a domicilio.
• Ubicar nuestros productos en todos los puntos de ventas habidos y por haber
(distribución intensiva).
• Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de ventas que sean
convenientes para el tipo de producto que vendemos (distribución selectiva).
• Ubicar nuestros productos solamente en un solo punto de venta que sea
exclusivo (distribución exclusiva).
GUÍA DE APOYO PARA ESTABLECER ESTRATEGIAS DE
MARKETING
ESTRATEGIA DE PLAZA O DISTRIBUCIÓN:
• Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de
nuestros productos, o aumentar nuestros puntos de ventas.
• Señalizar las vías de acceso a tu negocio (de ser posible).
• Tener siempre disponible un Mapa de tu ubicación impreso y en tu web.
• Establecer Alianzas Estrategias con otros negocios para colocar tus productos
en sus tiendas físicas o virtuales.
GUÍA DE APOYO PARA ESTABLECER ESTRATEGIAS DE
MARKETING
ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN:
• Poner anuncios en diarios, revistas o Internet.
• Crear boletines tradicionales o electrónicos.
• Participar en ferias.
• Crear puestos de degustación.
• Crear actividades o eventos.
• Patrocinar a alguna institución o a alguna otra empresa.
GUÍA DE APOYO PARA ESTABLECER ESTRATEGIAS DE
MARKETING
ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN:
• Colocar anuncios publicitarios en vehículos de la empresa, o en vehículos de
transporte público.
• Crear carteles, volantes, presentaciones, folletos o calendarios publicitarios.
• Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.
• Encontrar medios creativos de publicitarse, como Marketing de Guerrilla.
• Enviar correo directo o volante por zonas específicas.
• Encartes en revistas o periódicos especializados, líneas aéreas o de autobuses.
GUÍA DE APOYO PARA ESTABLECER ESTRATEGIAS DE
MARKETING
ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN ONLINE:
• Crear una Página Web atractiva y dinámica.
• Crear un Blog y publicar artículos de interés para nuestro mercado potencial o
actual.
• Participar activamente en las Redes Sociales en las que se encuentre nuestro
mercado.
• Crear Video Marketing.
• Crear un canal de Podcasts.
• Usar aplicaciones móviles para promocionarse a través de anuncios.
• Generar estrategias SEO y SEM.
• Crear campañas de Email Marketing.
ACTIVIDAD: REDACTAR PLAN DE ACCIÓN DE MKT
Redacte de acuerdo al cuadro mostrado: 3 objetivos, 4 estrategias por objetivo
y 3 acciones por estrategia.
OBJETIVOS ESTRATEGIAS ACCIONES

Incluir nuevas funciones al producto “ABC”

PRODUCTO
Rediseño de marca del producto “ABC”

Incrementar en Obsequiar regalos por la compra del

50% las ventas producto “ABC”
PRECIO
del producto Precios especiales para clientes distinguidos
“ABC” para el
2020. Crear boletín para mail.
PROMOCIÓN Participar en feria gastronómica Perú Mucho
Gusto

DISTRIBUCIÓN Ofrecer productos vía Internet y mailing.

 Resumen
• Debemos colocar al cliente en el centro de nuestras estrategias.
Muchas Gracias

Docente: MBA. Jefferson Aldazabal Rodríguez

jaldazabal@neumann.edu.pe