Propuesta de Anteproyecto de Investigación

1. Datos Generales.
FECHA DE REALIZACIÓN: (13-
01-2020)
TITULO DE LA PROPUESTA:
PROGRAMA
ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS
ACADEMICO:
EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN LA VENTA Y COMPRA ONLINE Y DISTRIBUCION

INVESTIGADOR PRINCIPAL (IP) FRANCY ELENA CASAS CORDOBA

2. Tipo de Proyecto.

TIPO DE PROYECTO
Clasificación del proyecto (Se evaluará de acuerdo con los criterios y puntajes establecidos para cada tipo de proyecto
en los Términos de Referencia)

Investigación Exploratoria X☐ Investigación Descriptiva ☐ Investigación Correlacional ☐

Investigación Explicativa ☐ Investigación Científica ☐

3. Resumen de la Propuesta (no más de 200 palabras).

RESUMEN EJECUTIVO DE LA PROPUESTA

En este trabajo se pretende aportar información a la comunidad y empresarios que utilizan las redes sociales para ofrecer y
comprar sus productos y servicios. La pregunta planteada busca la relación entre las redes sociales y la venta online, ventajas y
desventajas y que tipo de público las utiliza.

4. Propuesta Anteproyecto.
1. Estado del Arte
(Máximo 1 página)
Propuesta de Anteproyecto de Investigación
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DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA
No hace mucho tiempo se hablaba del social commerce y las distintas alternativas para
acercarnos al comercio electrónico, l social commerce es una tendencia clara en lo que se refiere
a noticias, repercusión en los medios, análisis más profundos nos ayudan a comprender mejor lo
que nos aporta el social commerce.
Shop.org, en colaboración con Social Shopping Labs y comScore, han desarrollado un estudio
titulado ¨2011 Social Commerce Study¨: Consumer Shopping vía social media profundiza acerca del
comportamiento de los usuarios en redes sociales y su relación con el E Commerce.
Algunos puntos de este informe son:
• Cerca del 75% de los adultos encuestados expresaron estar
presentes en un medio social, 50% de estos usuarios han seguido
de forma productiva a algún vendedor en un canal de social
media.
• La mayoría de estos usuarios quieren de los vendedores ofertas y
cupones. Encuentran interesante la información de los productos,
fotografías, videos, reviecos de productos o incluso tendencias
actuales o ideas.
• De los usuarios que siguen a algún vendedor en Facebook, la
mitad han ido a la tienda online porque han encontrado algún
contenido subido en Facebook, estas cifras son menores entre
usuarios de Twitter.
• Las compras en grupo,1/3 de los usuarios han realizado alguna
compra en grupo y han gastado más de 100$, los hombres tienen
mayor tendencia a realizar grandes gastos en este tipo de
compras, siendo el segmento más fuerte dentro de los que han
gastado más de 250$ en compras grupales.

2. Planteamiento Problema del
(Máximo 1/2 página)
3. Objetivo General
4. Objetivos Específicos
5. Metodología
(Máximo 2 páginas)
Propuesta de Anteproyecto de Investigación
En esta época de youtubers, instagramers dónde el impacto en las redes sociales se refleja cuando
se encuentra los consumidores compartiendo opiniones entre ellos con las marcas o dando likes,
reaccionando o posteando comentarios sobre su marca favorita. Las empresas se han dado
cuenta del valor de las redes sociales para mostrar el ciclo de vida de compra de una persona. El
ciclo de vida de un cliente incluye que tenga interés, deseo de realizar la acción de adquirir un
producto o servicio y lograr que sea leal a la marca. Hoy en día es un reto fidelizar un cliente en
cada etapa, no basta con una espectacular campaña publicitaria para retener la atención de la
audiencia, los clientes de hoy están más expuestos a varios estímulos y distracciones por lo que es
más difícil ganar su compromiso hacia nuestra marca producto o servicio.
El problema de la distancia en la venta por internet es que hay productos y servicios que
son susceptibles a la distribución electrónica como los servicios financieros, la música o
programas informáticos, pero cuando son productos físicos se requiere de transporte para
ser distribuidos y hay es cuando surgen los problemas logísticos.
Analizar las distancias geográficas que son una barrera para el desarrollo del comercio electrónico
y la relación con los costes económicos que genera el desplazamiento y distribución de las
mercancías físicas.
Crear un modelo de mercado que facilite la entrega de las mercancías físicas que son las que
tienen las dificultades.
Tener una infraestructura y gestión logística adecuada que facilite la comercialización de
los productos físicos dese áreas alejadas hasta los lugares del mercado.
Reducir costes de transporte y distribución de las mercancías físicas vendidas por internet
y la relación con el territorio.
Realizar la venta directa para reducir los costes asociados a intermediarios.
Por medio de la red crear empresas dinámicas para reducir costes relacionados con la
comunicación, canales de distribución y aprovisionamientos y mejorar la gestión de
almacén.
Para el cumplimiento de estos objetivos el método adecuado sería la Cualitativa Descriptiva, con
la técnica de la entrevista individual o grupal, para conocer las diferentes opiniones sobre las
ventas online y que estrategias tienen para solucionar la entrega de mercancías físicas a los
diferentes puntos geográficos donde tienen los clientes, que tipo de transporte es el más
adecuado, que puntos estratégicos tienen para realizar la venta directa y reducir los intermediarios
,como están distribuidos geográficamente para satisfacer las necesidades de los clientes, cual es el
 Propuesta de Anteproyecto de Investigación

tiempo para atender una solicitud de un producto o servicio online, estrategias para fidelizar a los
clientes.
La otra metodología seria la cuantitativa por medio de la técnica de la encuesta para conocer las
necesidades de los usuarios, grado de satisfacción con las compras online, que tipo de productos y
servicios prefieren, redes sociales que más utilizan.

6. Bibliografía Citada AECE, ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE COMERCIO ELECTRÓNICO. Tercer estudio sobre comercio
electrónico en España. Empresas. Barcelona: AECE., 000

AECE, ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE COMERCIO ELECTRÓNICO. Tercer estudio sobre comercio

electrónico en España. Particulares. Barcelona: AECE, 2000.

AECE, ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE COMERCIO ELECTRÓNICO. Primer estudio sobre Navidades Online
2000-2001 en España. Barcelona: AECE-EYEGLUE.NET, 2001.

AECE, ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE COMERCIO ELECTRÓNICO. Comercio electrónico en España

AECE 2002. Ventas al consumidor B2C. Barcelona: 2002.

AECE, ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE COMERCIO ELECTRÓNICO. Comercio electrónico en España B2C

AECE-fecemd 2003. Ventas al consumidor B2C. Barcelona: 2003.
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Meses de Ejecución 11
Actividad 12 13 14 15 16
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Construcción – Proyecto de
x x
investigación
Revisión bibliográfica x x
Estado del arte x
Metodología x

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Actividad 12 13 14 15 16
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Diseño de instrumento x x
Recolección de datos x x
Análisis de la información x x
Construcción del documento final x x

5. Presupuesto

Presupuesto global de la propuesta por fuentes de financiación.

Valores.
RUBROS
Especie Dinero fresco
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Personal en Planta 0 0

Personal Externo - prestación de servicios 0 0

Equipos (compra y/o mantenimiento) 0 0

Materiales e insumos 50.000 150.000

Viajes y pasantías 0 0

Salidas de campo 0 0

Servicios técnicos 0 0

Software 0 0

Divulgación de resultados 0 100.000

Talleres, reuniones, foros 0 0

TOTAL 50.000 250.000

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