UNIDAD I: MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS

En la primera unidad de mercadotecnia electrónica impartida por la

profesora Guadalupe quintana vimos todo lo relacionado, con mercadotecnia y
evolución de los negocios

Objetivo general de la unidad:

utilizar los modelos de negocios B2B, B2C, B2G, B2E, Bussines, inteligence para
implementar las tecnologías E-MKT aplicado en las empresas.

Competencia específica a desarrollar es:

 comprender la evolución de los negocios electrónicos y su evolución,.
 saber detectar las oportunidades y los riesgos de utilizar internet como
medios para realizar negocios.
 saber que es un dominio web y como y donde se realizan un registro de un
dominio web.
 conocer los conceptos y aplicaciones de E-marketing.
 comprender la diferencia entre E-bissines, E-comerce y E-marketing

1.1 INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA

La Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implementación de estrategias que

permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios
electrónicos, principalmente Internet. En los últimos años el mundo empresarial ha
experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y
organización de las empresas. Las oportunidades de empresas y consumidores han
ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet,
concepto que tratamos en el presente monográfico, centrándonos en lo que hoy en
día denominamos comercio electrónico o e-commerce. El comercio electrónico
permite a las empresas ser más flexibles con sus operaciones internas y dar mejor
servicio a los clientes. Este fenómeno ha sido toda una revolución tecnológica.
Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva
manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayoría son empresas de carácter
tradicional, que consideran el comercio electrónico como un aspecto
complementario a su negocio, del que día a día hay que ir aprendiendo. Existen
muchas definiciones de comercio electrónico o e-commerce, pero casi todas ellas
coinciden en que se trata de cualquier forma de transacción comercial en laque las
partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico.
Muchas veces las definiciones dependen del punto de vista del autor y se les da un
enfoque más bien subjetivo en función de su propia experiencia en este campo.

1.2 MERCADOTECNIA EN LINEA

La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del uso de Internetpara
publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos
en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia
enbuscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes
sociales y la mercadotecnia de bitácoras o blogs, Puede incluir la gestión de
contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio
electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida
en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles. Más de un
tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman
haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.

1.2.1 EL CONSUMIDOR ON-LINE

Los consumidores `apasionados´ en sus intereses y hobbies invierten mucho
tiempo en la red para estar al día en aquello que les gusta, Estos consumidores
invierten seis minutos online por cada minuto que pasa cualquier otro usuario de
internet en el mismo contenido. El estudio también concluyó que los consumidores
apasionados aceptan bien las marcas que están asociadas a sus intereses. “Si
observas el comportamiento natural de la gente apasionada como publicista,
puedes adelantarte a su comportamiento frente al de otros consumidores, el grado
de madurez del Comercio Electrónico en nuestro país ha puesto a prueba a muchos
modelos de negocio… y otros muchos modelos organizativos
1.2.2 BASE DE SEGMENTACIÓN MAS COMUNES PARA LOS MERCADOS EN
LINEA
Es necesario identificar a los consumidores que debido a sus características podrían
necesitar o preferir mas su producto que otros grupos, para ello se realiza la
segmentación de mercados, la cual consiste en dividir el mercado en partes lo más
parecidas posibles.
Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes
características:
Geográficas
 Región o país del mundo
 Región del país
 Tamaño de la ciudad
Demográficas
 Edad
 Sexo
 Tamaño de la familia
 Ingresos
 Ocupación
 Educación
 Religión
 Raza
 Nacionalidad
Pictografía
 Clase social
 Estilo de vida
  Personalidad
Conductuales
 Ocasiones
 Beneficios
 Posicionamiento
 Índice de utilización
 Actitud hacia el producto

1.2.3 ESTRATEGIAS PARA LOS PRECIOS EN LINEA

El precio es una variable fundamental en el marketing que genera beneficios, afecta

a la marca y a la percepción misma del producto, y debe ser el resultado de una
estrategia. Las organizaciones tienden a comercializar amplias gamas de productos
para poder cubrir todos los segmentos potenciales, por ello, es frecuente encontrar
que un mismo producto tenga diferente precio en función del público objetivo al que
se dirige, del lugar donde se compra o de diferentes situaciones que hacen variar el
precio. El responsable de marketing no sólo tiene la obligación de determinar el
precio de venta de un solo producto sino que en la mayoría de los casos ha de
establecer ha de establecer una estructura de precios para toda una cartera de
productos. Una estructura que ha de ser flexible para que puedan ser modificados
los precios en el caso de que cambien los objetivos o la situación competitiva de la
empresa. No siempre usar lo último en tecnología es lo másindicado para triunfar
en la red. Piense siempre en sus visitantes y mantenga una buena interacción con
ellos. La gran mayoría de sitios web de pequeñas y medianas empresas existe por
una sola razón: generar y hacer crecer sus ingresos. Sin embargo, son más las
compañías que fracasan en el intento que aquellas que triunfan.

1.3 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LINEA

Las empresas actualmente deben estar más atentas a:

Las actividades de la competencia, que este al día en adelantos industriales, analice
nuevas oportunidades de negocios o procure una alianza estratégica con otra
empresa en el extranjero.
Para llevarla a cabo es necesario dar varios pasos:
v Definir el Mercado Objetivo
v Identificar los grupos de Discusión
v Identificar los temas de Discusión
v Buscar el contenido de grupos de discusión
El enfoque de la investigación primaria de Mercados debe ser:
v Publicar preguntas estratégicas en su propio sitio WEB y que sea detallada.
v Investigación de Mercados en Internet
v Realización de Investigaciones Secundarias en Internet:
Investigación secundaria de mercados en otras Instituciones u Organismos
Gubernamentales. Donde se pueden encontrar características demográficas,
Investigación de Marcas y patentes; también se puede localizar herramientas de
investigación como lo son traductores, diccionarios, herramientas financieras, etc.
 Para estrategias que requieran de creatividad se necesita un proceso llamado
pensamiento lateral, para ser creativo. El pensamiento lateral hace que uno salga
de la manera normal de actuar.

1.4 DEFINICIÓN DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

El comercio electrónico también se refiere a una gama amplia de actividades

comerciales en línea para los productos y services.1 que pertenece a "cualquier
formulario de transacción mercantil en que las que cada parte actúa recíprocamente
electrónicamente en lugar de por intercambios físicos o el contacto" físico directo El
comercio electrónico es normalmente asociado con comprar y vender encima de la
Internet, o dirigiendo cualquier transacción que involucra el traslado de propiedad o
derechos para usar género o servicios a través de un network.3 computadora-
mediado Aunque popular, esta definición no es comprensiva bastante para capturar
los recientes desarrollos en este nuevo y revolucionario fenómeno comercial. Una
definición más completa es: El comercio electrónico es el uso de comunicaciones
electrónicas y la tecnología de la informática digital en las transacciones mercantiles
crear, transforma, y redefine las relaciones para la creación de valor entre o entre
las organizaciones, y entre las organizaciones e individuales

1.5 OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS DE INTERNET

OPORTUNIDADES:
 Internet es un canal de comunicación
 no tiene costo editorial al colgar una información
 no tiene costo de distribución
 tiene audiencia pre activa, global y bien informada
 es interactivo
 es accesible globalmente de forma continua
RIESGOS:

Las empresas que no comprendan el fenómeno de internet serán devoradas por

sus competidores o sustitutos más despiertos como medio comercial web presenta
las siguientes deficiencias derivadas tanto de su tecnología como su naturaleza
interactiva.

Beneficio: Los clientes son más fáciles de encontrar y llegar a ellos.Pocas empresas
venden productos que atraen a todo el mundo. La mayoría de los productos están
diseñados hacia un mercado en específico, como los adolescentes, madres
primerizas o médicos. Particularmente mercados especializados, tales como las
personas que solo comen alimentos crudos, se conocen como nichos de mercado.
Realizar marketing en un mercado específico puede ser un reto y a menudo son
dirigidos a un gran volumen de personas con la esperanza de que algunos estén
interesados en comprar.
Riesgo: Fraude con tarjetas de crédito. En línea las transacciones con tarjeta de
crédito se clasifican como tarjeta no presente por los emisores de tarjetas de crédito.
 Esto significa que si un tarjetahabiente tiene alguna controversia alegando no
adquirir algún artículo, el dueño del negocio es el responsable de rembolsar los
fondos, incluso si el articulo ya ha sido enviado. Por el contrario los comerciantes
con tienda física piden que se firme el recibo y rara vez sean acusados por cargos
fraudulentos. La venta en línea pone en riesgo el cumplimiento de no pagar pedidos
fraudulentos
El Comercio Electrónico
v Ha creado nuevas formas de hacer negocios
v Se han rediseñado las relaciones comerciales con los clientes y losmecanismos de intercambio
v Han impactado el ambiente regional, nacional y global
Internet es una herramienta poderosa para la venta directa al cliente (¡a milesde clientes!); con un
costo de inversión mínimoen comparación con los modelos
Brick-and-mortar (término empleado para referirse a las instalaciones físicas de una empresa),
no sólo en cuanto a recursos materiales sino también en términos de capital humano.

1.6 DOMINIO WEB

Es el nombre que le dimos a nuestra organización en internet. Ese nombre será el

que difunda nuestra imagen corporativa y por lo tanto su elección es de vital
importancia como signo de distinción de su empresa, marca y oferta de productos
o servicios.

1.6.1 REGISTRO DEL DOMINIO WEB

El dominio web que registre es sobre una empresa que se dedica a realizar arreglos
elaborados con frutas naturales:

http://www.arreglosfrutalescoraljimdo.com/

1.7 CONSTRUCCIÓN DE UN SITIO WEB

Para construir el sitio, una vez que tenemos estructurada la información y la plantilla
de página, sólo hay que crear los directorios y los ficheros adecuados. Hay que
poner mucho cuidado en que los enlaces estén correctamente construidos. También
debemos modificar los colores y los títulos que nos indican la situación exacta dentro
del sitio web.
Textos, imágenes, elementos dinámicos, etc. Podríamos decir que cada sección de
este sitio es una página y que la totalidad de ellas componen un sitio web. El diseño
de páginas web es el proceso por el cuál se determinan cómo se distribuirán los
elementos, cuáles serán los colores, etc. La construcción del sitio web es llevar a
distintos lenguajes de programación (HTML, Flash, PHP, etc) el diseño creado por,
valga la redundancia, el diseñador de simple web.
1.7.1 DESICIONES DE HARDWARE

Memoria:
La memoria es una de las cosas decisivas en un ordenador por que van de la mano
con el rendimiento, muchos preguntaban si era necesario aumentar la memoria y
eso depende pues si eres gamer de sangre necesitaras 512 DDR 400MHZ (
dependiendo del mother ) para correr bien los últimos juegos y sin problemas, pero
si únicamente eres un usuario común que trabaja con el Word necesitaras una
DIMM de 128 ( dependiendo del mother y del S.O.) y veía que otros usuarios le
aumentaban el Ram inneceriamente, porque tenían 1024 y la querían aumentar ( y
solo usan el CS ) Si tienen mucho Dinero y no saben qué hacer dónenlo a los
pobres!.

1.7.2 DECISIONES DEL SOFTWARE

El escoger un software resulta un aspecto importante cuando pretendemos

automatizar una Unidad de informacion Archivística. Deberemos ante todo,
enfocarnos a realizar un proceso formal que nos ayude a regular nuestras
decisiones y escoger la mejor alternativa de compra que satisfaga nuestras
necesidades institucionales.
Se recomienda ante todo, definir específicamente nuestras necesidades y
contemplar los recursos disponibles para que a partir de ello, definamos nuestros
objetivos.
Un elemento exterior a nuestra organización y no por eso, no importante lo
constituyen los proveedores que invariablemente pretenderán influir en nuestra
decisión de compra y más aún en esquivar sus obligaciones a la hora de exigir
cumplimientos.
2. CRITERIOS DE SELECCIÓN
Como punto de partida, deberemos de considerar que el objetivo general y el
alcance de nuestra incorporación tecnológica estén claramente definidos mediante
entrevistas con los usuarios involucrados para detectar sus necesidades, mismas
que serán solicitadas a los proveedores formalmente.
3. SOFTWARE ARCHIVÍSTICO
Antes de plantearnos la posible adquisición de un software para archivo, deberemos
de solicitar que los proveedores puntualicen las características principales que
ostenta el software que ofertan, por lo que es necesario tomar en consideración
algunos rubros.

1.7.3 BASE DATOS

Una base de datos o banco de datos (en ocasiones abreviada con la sigla BD o con
la abreviatura b. d.) es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y
almacenados sistemáticamente para su posterior uso. En este sentido, una
biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayoría por
documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta. Actualmente,
y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica ,
la mayoría de las bases de datos están en formato digital (electrónico), que ofrece
un amplio rango de soluciones al problema de almacenar datos.
Existen programas denominados sistemas gestores de bases de datos, abreviado
SGBD, que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma
rápida y estructurada. Las propiedades de estos SGBD, así como su utilización y
administración, se estudian dentro del ámbito de la informática.
Las aplicaciones más usuales son para la gestión de empresas e instituciones
públicas. También son ampliamente utilizadas en entornos científicos con el objeto
de almacenar la información experimental.
Aunque las bases de datos pueden contener muchos tipos de datos, algunos de
ellos se encuentran protegidos por las leyes de varios países. Por ejemplo, en
España los datos personales se encuentran protegidos por la (LOPD).

1.7.4 PRUEBA, IMPLEMENTACION Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA

Pruebas parciales de los sistemas

Implementación

 Adquisición de componentes.
 Creación e integración de los recursos necesarios
 para que el sistema funcione

Pruebas

 Pruebas de unidad.
 Pruebas de integración.
 Pruebas alfa.
 Pruebas beta.
 Test de aceptación.
Uso / mantenimiento
 Mantenimiento adaptativo.
 Mantenimiento correctivo.
 Mantenimiento perfectivo.

1.7.5 PRESUPUESTO DE UN SITIO WEB

 Cuando emprendemos la importante tarea de elaborar un presupuesto de un sitio
web debemos emplearnos a fondo para obtener un documento técnico que sea
completo, claro y conciso.

1.8 ELEMENTOS IMPORTANTES EN EL DISEÑO DEL SITIO WEB EXITOSO

ü Buena planeación: Defina los objetivos, la competencia y el público meta: Estos son
tres aspectos que son la base de un sitio web.
ü Sea siempre coherente
ü Creativo no loco
ü Siga las bases en diseño
ü símbolos
ü Recuerde que existen varios exploradores
ü Evite utilizar formatos o software de punta
ü Nuevas tecnologías, úselas pero hágalo bien

TAREAS REALIZADAS EN LA UNIDAD I

Negocios electrónicos:
Utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC) para brindar apoyo
a todas las actividades de las empresas. Conjunto de actividades y prácticas de
gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de la
tecnología de la información y la comunicación (TIC)
Oportunidades al utilizar internet como un medio para realizar negocios:
 no tener coste editorial.
 no tiene coste de distribución.
 tiene una audiencia proactiva global y bien informada sobre la competencia.
Riesgos:
Las empresas que no comprendan el fenómeno de internet serán devoradas por
competidores o sustitutos más despiertos, como medí comercial web presenta las
siguientes diferencias, derivada de su tecnología como sustituto naturaleza
interactiva.

Entorno empresarial y tecnológico ambiental:

Empresas y clientes desean tener flexibilidad para cambiar de socios comerciales,
plataformas y redes.
Privacidad y seguridad Cuando hablamos de marketing nos referimos a identificar
necesidades.

Variables controlables y no controlables de la mercadotecnia

Variables controlables de la mercadotecnia

Si bien los empresarios tienen poca o ninguna influencia en las variables no

controlables que se han mencionado, deben ejercer control sobre otras variables,
 las variables controlables encajan perfectamente en el marco de las funciones de la
mercadotecnia por consiguiente, las variables controlables son un análisis general
y detallado de las siete funciones de la mercadotecnia entre esas variables se
encuentran, la investigación de mercado, el producto, la marca, el envase, el precio,
los descuentos, el canal de distribución, la distribución física, la publicidad, la venta
al público, la promoción de ventas, las relaciones publicas, los servicios, y las
garantías

Variables no controlables de la mercadotecnia

Son fuerzas que limitan las decisiones a las que pueden llegar los empresarios,
estas variables existen fuera de la empresa, pero influyen directamente en las
decisiones del hombre de negocio por ello se deben identificar estas fuerzas, prever
su dirección, intensidad y ajustar o adaptar las decisiones a estos aspectos.
Acontinuación se mencionan algunas de las variables no controlables. El medio
ambiente político y legal, la tecnología, la competencia, la economía, los
consumidores, los fenómenos físicos, las expectativas de la sociedad (influencias
sociales y éticas) la estructura de la distribución (intermediarios).

Beneficios de la mercadotecnia

ü crea y mantener clientes rentables que permitan la continuidad de la empresa.

ü Conseguir la satisfacción de los clientes.
ü Conocer los movimientos de los negocios.
ü Mejorar las relaciones, la comunidad de la empresa.
ü Identificar nuevas oportunidades de negocios.
ü Disponer de información que permita la toma de decisiones.

CUADERNO

¿A QUE NOS REFERIMOS CUANDO HABLAMOS DEL MARKETING?

 A identificar las necesidades en el mercado

 A adquirir una cuota de ese mercado
 Satisfacerlas a cambio de beneficios

EL MARKETING:

ES EL PROCESO SOCIA Y ADMINISTRATIVO MEDIANTE EL CUAL UN GRUPO

DE INDIVIDUOS OBTIENEN LO QUE NECESITAN Y DESEAN A TRAVÉS DE
GENERAR, OFRECER, E INTERCAMBIAR PRODUCTOS DE VALOR CON
SUS SEMEJANTES.
(PHILIP KOTLER)
BENEFICIOS DE LA MKT
 CREAR Y MENTENER CLIENTES RENTABLES QUE PERMITAN LA
CONTINUIDAD DE LA EMPRESA
 CONSEGUIR LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES QUE PAGARAN
UNPRECIO JUSTO
 CONOCER LOS MOVIMIENTOS DE LOS NEGOCIOS QUE SE
CONSIDERAN LA COMPETENCIA Y ACTUAR.
 MEJORAR LAS RELACIONES, LA COMUNICACION DE LA EMPRESA
CON LOS PROVEEDORES, CLIENTES E INCLUSO CON LOS TRABAJADORES.

VENTAJAS
1- Porque es el medio que más crece: En el 2007 Internet ha crecido un 55,39%
frente al 8,4% de la TV y los Dominicales, el 7,4% de exterior, el 6,5% de radio y el
4,9% de revistas. La saturación de la TV, el incremento de los precios y la
aquilatación de los presupuestos de marketing, hace necesaria la búsqueda de otros
medios alternativos para contactar con la audiencia: esos medios son los medios
interactivos.
2- Por su alta Penetración: Internet tiene una notable penetración en todos
los targets, especialmente en el segmento joven. El desarrollo de la banda ancha y
otros mercados europeos con mayores índices de penetración confirman un margen
de crecimiento elevado.

3- Por su notable Cobertura: Internet como medio de información y comunicación

tiene ya una relevante cobertura sobre todo para determinados targets altamente
comerciales como el comprendido entre los 18 y los 44 años: de clase media y alta,
de hábitats urbanos, gran poder adquisitivo, acostumbrados a las nuevas
tecnologías y que consumen y prescriben tendencias.

4- Por su excelente Afinidad: Internet es el medio más eficaz por su alta afinidad
con targets jóvenes y comerciales. Por tanto es un excelente medio para mejorar de
manera muy rentable las variables de marketing (recuerdo, notoriedad, intención de
compra…).

5- Por su capacidad de Segmentación: Internet frente a otros medios

convencionales tiene la capacidad de llegar al público objetivo deseado de forma
certera. Además este medio ya es parte esencial en la vida de muchos
consumidores, lo cual permite acercarnos a ellos de manera no intrusiva y con sus
propios códigos (Ejemplo: Advergaming, Blogs…)

6- Por su natural Interactividad: Por su naturaleza Internet permite interactuar con

el usuario con el objetivo de crear una relación a corto, medio o largo plazo, y así
poder vender sus productos y/o servicios de forma más personalizada.

7- Por su ilimitada Creatividad: Las posibilidades creativas que tiene el medio son
excelentes para construir una experiencia con el público objetivo. El desarrollo de
nuevos formatos atractivos para el usuario así como la tecnología de video hacen
posible que las campañas sean muy eficaces en sus objetivos; bien sea branding,
entretenimiento con la marca, información, distribución o venta.

8- Por su capacidad de Branding: La publicidad en Internet mejora el recuerdo y

acelera la difusión del mensaje publicitario. Las posibilidades del medio online
permiten potenciar la marca y mostrar características de ésta, que sin la
interactividad propia del medio, no podrían percibirse.

9- Por ser un gran Canal de información, venta y distribución: Internet es un

magnífico medio de información previa a la compra final. Como medio de
distribución y venta, puede ser un canal de coste de adquisición más efectivo que
el canal físico y la interactividad genera múltiples ventajas en los procesos de
relación con los clientes (promociones, fidelización, información…)

10- Capacidad de seguimiento, reporting y análisis en tiempo real: el anunciante

tiene la capacidad de obtener resultados a corto plazo ya que puede supervisar la
campaña en tiempo real y reaccionar ante la misma gracias a la flexibilidad que
aporta un medio como internet.

CUESTIONARIO 1

1.- DEFINE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS: MARKETING, E- MARKETING, Y

MARKETING ON-LINE

MARKETING: ES EL PROCESO SOCIA Y ADMINISTRATIVO MEDIANTE EL

CUAL UN GRUPO DE INDIVIDUOS OBTIENEN LO QUE NECESITAN Y DESEAN
A TRAVÉS DE GENERAR, OFRECER, E INTERCAMBIAR PRODUCTOS DE
VALOR CON SUS SEMEJANTES.

E- MARKETING: ES UN ENVIÓ VIA

CORREO ELECTRÓNICO DE NUESTRA PROPUESTA COMERCIAL , SE
TRATA DE REALIZAR ACCIONES COORDINADAS DE ENVÍOS DE MENSAJES
PERSONALIZADAS A UNA BASE DE DATOS.

MARKETING ON-LINE: ES LA APLICACIÓN DE TECNOLOGÍAS DIGITALES

QUE FORMAN CANALES ON-LINE PARA DISTRIBUIR LAS ACTIVIDADES DE
MARKETING DIRIGIDAS A LOGRAR
LA ADQUISICIÓN Y RETENCIÓN RENTABLE DE CONSUMIDORES.

2.- CUALES SON LAS HERRAMIENTAS DEL MARKETING ON-LINE?

 ALTA Y POSICIONAMIENTO DE BUSCADORES

 CAMPAÑAS DE ENLACE
 CAMPAÑA DE PUBLICIDAD EN BUSCADORES
 E-MAIL MARKETING
 PROGRAMAS AFILIADOS
 MARKETING VIRAL
3.- QUE VENTAJAS APORTA EL MARKETING ON-LINE?
1- Porque es el medio que más crece
2- Por su alta Penetración
3- Por su notable Cobertura
4- Por su excelente Afinidad
5- Por su capacidad de Segmentación
6- Por su natural Interactividad
7- Por su ilimitada Creatividad
8- Por su capacidad de Branding
9- Por ser un gran Canal de información, venta y distribución
10- Capacidad de seguimiento, reporting y análisis en tiempo real

4.- ¿ QUE MEDIO FORMAS PARTE DEL MARKETING ON-LINE?

web, correo electrónico, lista de correo, newsletters, grupos de noticias y foros de
discucion, chat, blog, e- comerce, e- bussines.

5.-¿ QUE DIFERENCIA EXISTE ENTRE CADA UNO DE LOS MEDIOS QUE
FORMAN MARKETING ON-LINE?
Es tal el potencial de la red, existen tantas posibilidades diferentes de acceder a
nuestro público objetivo a su través que a los profesionales de la publicidad se nos
convierte en un problema poder barajar tal abanico de ofertas.

6.-¿ QUE ES EL WEBSITE?

es una colección de paginas web relacionadas y comunes a un dominio de internet o
subdominioien la worl Wide en Internet.Una página web es un
documento HTML/XHTML que es accesible generalmente mediante el
PROTOCOLO HTTP de Internet.

7.-¿ CUALES SON LAS PREMISAS QUE DEFINEN EL COMPORTAMIENTO ON-

LINE?

 No leen detenidamente las paginas web

 no navegan sin un objetivo claro
 no toleran las dificultades.

8.- ¿ MENCIONA LOS ASPECTOS QUE SE DEBEN CONSIDERAR AL

ESTRUCTURAR UN WEBSITE?
Esta formada por el aspecto general del sitio las dispocision de los contenidos, y los
itinerarios de navegación

9.-¿ A QUE SE REFIERE LA USUABILIDAD DEL WEBSITE?

A la facilidad que tienen los usuarios para navegar por el sitio web se trata de que
los potenciales clientes accedan de forma mas fácil a los contenidos.

10.-¿CUALES SON LAS HERRAMIENTAS QUE FACILITAN LA NAVEGACIÓN?

INDICES, MAPAS WEB, BOTONES, BUSCADORES Y WIDGETS

11.- DEFINE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS: INDICES, MAPAS WEB, BOTONES,

BUSCADORES Y WIDGETS

INDICES: son menús ordenados en distintos niveles y subniveles en los que

quedan temas que se están tratando.

MAPAS WEB: es una lista de las páginas de un sitio web accesibles por parte de
los buscadores y los usuarios. Puede ser tanto un documento en cualquier formato
usado como herramienta de planificación para el diseño de una web como una
página que lista las páginas de una web (ya realizada), organizadas comúnmente
de forma jerárquica. Esto ayuda a los visitantes y a los bots de los motores
de búsqueda a hallar las páginas de un sitio web.

BOTONES: son un avance del contenido que se encontrara en el resto del sitio web.

BUSCADORES: son herramientas que incorporan varias paginas web para

ayudar a los usuarios a localizar contenidos.

WIDGETS: son pequeñas aplicaciones que pueden resultar muy útiles para los
potenciales clientes al permitir el acceso a atractivas funciones

12.- ¿ RENTABILIDAD DEL SITIO WEB?

un buen diseño de la web es suficiente para que se promocione y se consigan los
objetivos de la rentabilidad

MARKETING ON-LINE
consiste en una técnica que pretende explotar las redes sociales para lograr
incrementos exponenciales de generación de marca. El Branding en Internet es tan
importante como el marketing en medios tradicionales. Es necesario crear marca
donde están nuestros consumidores potenciales y por ello debemos dirigirnos a las
redes sociales que día tras día obtienen mayor importancia. La técnica de la
viralización de contenidos pretende que sean los mismos usuarios quienes
promocionen la marca de tal forma que nos beneficiamos del sistema “boca a boca”
llegando a una cantidad de usuarios mayor en un tiempo menor.

Web: Conjunto de paginas web tipicamente comunes a un dominio en

la World Wide Web
Correo electrónico: es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir
mensajes y archivos rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o
cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos.
Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema que provee este
servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por extensión también
puede verse aplicado a sistemas análogos que usen otras tecnologías
Lista de correo: son un uso especial del correo electrónico que permite la
distribución masiva de información entre múltiples usuarios de Internet a la misma
vez. En una lista de correo se escribe un correo a la dirección de la lista (ej:
silet@correo.org) y le llega masivamente a todas las personas inscritas en la lista,
dependiendo de como esté configurada la lista de correo, el receptor podrá o no
tener la posibilidad de enviar correos.
Newsletters: es una publicación distribuida de forma regular, generalmente
centrada en un tema principal que es de interés de sus suscriptores
Grupos de noticias y foros de discucion:principal ventaja de los grupos de noticias
(newsgroups) y los foros de discusión es la de poner en contacto de una forma muy
sencilla a personas de cualquier parte del mundo interesados en una determinada
temática. Se trata de una magnífica herramienta para compartir información,
establecer contactos, consultar dudas o resolver problemas, sin duda contribuyen a
mejorar el conocimiento y en consecuencia la productividad de sus miembros.
Alrededor de estos grupos y foros de discusión se crean verdaderas comunidades
de conocimiento de usuarios, empleados, clientes, profesionales o expertos.
Chat: también conocido como cibercharla, designa una comunicación escrita
realizada de manera instantánea a través de Internet entre dos o más personas ya
sea de manera pública a través de los llamados chats públicos (mediante los cuales
cualquier usuario puede tener acceso a la conversación) o privada, en los que se
comunican 2 personas y actualmente ya es posible que se comuniquen más de dos
personas a la vez.
Blog:es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente
textos o artículos.
Causas que fomentaron la inversión en
marketing digital en los años 90
En 1996 es el año en el que se evangelizó por todo el mundo el sistema
operativo Windows 95y su navegador Explorer («Un ordenador en cada
casa», decía Bill Gates); el año en el que Yahoo, con dos años de vida, entró
en bolsa y lideraba el sector Search a nivel mundial, y también es el año en
el que se empezaron a comercializar en España y otros países las
primeras conexiones a Internet a precio de llamada metropolitana como
el servicio de Infovía.
Todos estos avances provocaron en España que a finales del año 1996 la
cifra de ordenadores conectados llegara a la simbólica cifra de 100.000, y
que hubiera en el mercado 200 proveedores de acceso a Internet.

La Nube comenzó a ser un lugar interesante para promocionarse y las

empresas empezaron a confiar en el marketing digital.

Marketing en buscadores: Yahoo y el

primer SEM

Los buscadores como AOL, Inktomi y especialmente Yahoo eran los más
utilizados por los usuarios. Éstos podían pasar horas frente al ordenador
leyendo noticias, buscando información sobre personas o empresas o
promocionando sus sitios web añadiendo URL tras URL las principales
páginas de su sitio web.
Aprovechando este tráfico, Yahoo monetizaba su buscador con la primera
de las estrategias publicitarias online: los banners publicitarios o SEM.
Pequeños elementos gráficos colocados en lugares estratégicos de cada
página intentaban llamar la atención del usuario que tras hacer click en el
gráfico iba a desembocar a otra página web donde adquirir productos o
servicios. De forma general, se cobraba por click (PPC) o por venta.

Este sistema, similar al marketing de afiliados en blogs, en el caso de los

buscadores puede considerarse como el primer ejemplo de sistema
publicitario SEM, ya que cada espacio publicitario se asociada al
contenido de los resultados de búsqueda o página en concreto.
El volumen de negocio, por supuesto, no era ni de lejos el de hoy. Según los
creadores de Google, Sergei Brin y Larry Page, el número de documentos
indexados en 1994 era de 110.000, y a finales de 1997 de 2 millones. Una
cantidad muy pequeña para que centrar la inversión publicitaria en Internet
fuera prioritario, pero fue un comienzo.

E-mail Marketing

Al tiempo que los buscadores se popularizaban, también lo hacía

la comunicación por correo electrónico: requería de una conexión a
Internet de poco tiempo y la comunicación entre personas de distintas
partes del mundo era instantánea.
Es cierto que este tipo de comunicación electrónica nace a principios de los
años 80, pero desde el punto de vista comercial no se universaliza hasta
que comienza a existir masa crítica suficiente, es decir, un número de
usuarios suficiente para que invertir en una campaña de e-mail marketing
fuera rentable.
Prácticamente a la par de la publicidad en buscadores, las campañas de E-
mail marketing aumentaron, y en 1996 la comunicación comercial
electrónica ya era mayor que la de correo postal.
Sin embargo, a mediados de la década pasada, el e-mail marketing entró
en crisis debido al gran número de correos spam. Con el dominio de
buscadores inteligentes como Google, el mundo de la publicidad se centró
en los buscadores y las guías de empresa al ser menos agresivas.

Posicionamiento web en buscadores

Mientras en 1996 Yahoo triunfaba en el mundo de los buscadores, Sergei

Brin y Larry Page crearon en la universidad de Stanford su proyecto Google.
No fue hasta 1998 cuando lo convirtieron en empresa y hasta el año 2000
cuando, gracias a su nueva forma automática de indexar sitios web
enteros con su algoritmo, superaron a Yahoo y demás buscadores.
A efectos de marketing online, este tipo de tecnología fue la responsable
del fortalecimiento del SEO (Search Engine Optimization) como estrategia
publicitaria y de la aparición de multitud de empresas dedicadas al
posicionamiento orgánico. Aparecer en el Top 10 de la hoja de resultados
de búsqueda de Google era esencial para conseguir visitas y ventas.
Para lograrlo, era -y es- necesario realizar una serie de acciones en las web a
posicionar a nivel interno y externo (SEO on Page y Off Page) según los
factores que Google considerara en cada momento que hacían -y hacen-
posicionar a unas webs mejor que otras.
Este hecho y que los usuarios también buscaban información de forma más
segmentada, provocó, entre el año 2000 y el 2005, que las guías de
empresas se pasarán también a la red. Google patrocinaba a
su partner Dmoz y en España, en cuestión de listados de empresas, Páginas
Amarillas dominó durante años. Esto provocó que vender espacios
publicitarios en estas guías supusiera otra forma de marketing digital
orientada, por un lado a conseguir clientes directos que hacían las
búsquedas en las propias guías, y por otro, a fortalecer a un sitio web listado
en estos portales de cara al posicionamiento orgánico.
Con las actualizaciones de Panda y Penguin, el sector publicitario en guías
de empresas y recursos similares cayó en picado a partir de 2011.
Esta caída, no obstante, no dejó vendidas a las empresas de marketing ya
que gracias a redes sociales como Youtube, se abrió un nuevo espacio para
el marketing digital.

Publicidad y marca en redes sociales

Las redes sociales, desde su origen también en los 90, son espacios
orientados al entretenimiento y comunicación entre usuarios, pero
también permiten el marketing. En este caso, las estrategias más utilizadas
desde hace casi 10 años son:
 Conseguir suscriptores a los canales y en consecuencia a los sitios
web.
 Mejorar la marca.
 Y aprovechar estos dos aspectos para realizar campañas de venta.
El número de redes sociales al día de hoy es inmenso y muchas de ellas
utilizan diversos servicios de publicidad pagada, pero son Facebook y
Twitter, con su sistemas publicitarios PPC, los que permiten a empresas
generan más retorno a la inversión publicitaria.

Search Engine Marketing o SEM

Google, consciente de su éxito en el terreno de la búsqueda orgánica, allá

por el año 2005 crea el sistema de monetización Adsense y de marketing en
motores de búsqueda (SEM) de Adwords. Por un lado, las empresas utilizan
Adwords para incluir enlaces o banners en determinados lugares de
los SERPs de Google o en espacios de sitios web en formato display. Y
por otro, los sitios web y editores monetizan su contenido incluyendo esos
espacios publicitarios.
Aunque las redes sociales parecieron hacer sombra a este sistema
publicitario, al día de hoy Adwords sigue siendo, de forma general, la
estrategia PPC más utilizada y que más volumen de negocio genera
superando a Facebook y Twitter Ads.
E-mail marketing (otra vez)

El spam no ha podido con el clásico e-mail marketing, y este renacer de los

últimos cinco años se ha debido a la implementación de listas y formularios
de correo inteligentes y al cuidado por parte de las empresas por respetar a
los usuarios y evitar el spam. De hecho, hay toda una industria en relación
a aplicaciones para planificar una campaña de e-mail marketing, para
llevarla a cabo y para monitorizar su impacto.
Tampoco hay que olvidar que para la fase del buyer’s journey de convertir
al lead en cliente, el e-mail marketing es la herramienta que más
conversiones genera al día de hoy.

Móviles: Apps

De nuevo, la tecnología evoluciona y aparecen los smartphone y las tabletas.

El SEM, SEO, e-mail marketing, marketing de afiliados y marketing en redes
sociales continua en estos dispositivos, pero lo que realmente innova en el
campo del marketing digital es la monetización de aplicaciones
móviles vía pago por descargarlas o accesos a servicios Premium sobre una
aplicación base gratuita.
Marketing de contenidos: donde cabe
todo
En esta breve historia del marketing digital tenemos que hablar del
concepto marketing de contenidos, el cual parece una nueva forma o
estrategia de publicidad online, cuando realmente es un sinónimo de
marketing digital. Para poder realizar cualquier tipo de campaña
publicitaria es necesario contar con contenido, ya sea para SEM, SEO, E-mail
Marketing o Facebook Ads.
¿Qué nuevos hitos cabe esperar en la historia del marketing digital? La
creatividad de las empresas, necesidades de los usuarios y el desarrollo de la
tecnología nos darán las respuestas.