Te Mario

Unidad de trabajo 2:
El plan de marketing digital
Contenidos:
1. Diferencias entre el marketing tradicional y el marketing digital
2. Comportamiento del consumidor online
3. Herramientas de marketing digital
4. El plan de marketing digital
1. Diferencias entre el
marketing tradicional
y el marketing digital
Diferencias entre el marketing tradicional y el marketing digital
Marketing tradicional vs marketing digital: introducción
El marketing tradicional, o marketing offline es aquel que se enfoca especialmente en las ventas y en los
canales de acción mediante los medios convencionales. La televisión, la prensa, la radio, la publicidad
exterior, las ventas directas, las relaciones públicas, las ferias o el patrocinio son algunos de los canales
más habituales de este tipo de marketing para alcanzar sus objetivos.
En cambio, el marketing digital utiliza las técnicas relacionadas con el medio digital e Internet para
desarrollar un tipo de comunicación más directa y personal con los usuarios. En este caso, los canales de
acción son todos aquellos que encontramos en Internet: motores de búsqueda, sitios web, e-mail
marketing, redes sociales…
1) Digital = comunicación interactiva, bidireccional e inmediata

En el marketing tradicional, los mensajes publicitarios se emitían en una sola dirección: de la marca al
consumidor, que asumía un rol pasivo. Recibía los mensajes publicitarios por medios fríos, como la prensa o
la televisión.
La comunicación en el marketing digital es interactiva, bidireccional y más inmediata, lo que permite que la
empresa y los clientes tengan una relación más fluida y de más confianza, lo que aumenta también la
credibilidad en la marca. Los clientes desean opinar y aportar, y las marcas deben escuchar. Además,
gracias a toda la información que nos ofrece Internet, la comunicación con los clientes se vuelve mucho
más personalizada.
2) Digital = mayor conocimiento del cliente y mayor capacidad de segmentación

Internet nos permite recopilar mayor información sobre los gustos y hábitos de compra y consumo de
nuestros clientes potenciales. Por ejemplo, desde qué dispositivo compran, a qué hora, qué búsquedas
hacen previamente, con qué palabras buscan, etc. Además, permite dirigir las campañas publicitarias a
segmentos muy específicos, lo que reduce costes y mejora los resultados de conversión.
3) Digital = Más capacidad de reacción en menos tiempo

En el marketing tradicional, una vez que se lanzaba una campaña publicitaria o se ponía en marcha una
estrategia, transcurría un tiempo en que las marcas no podían reaccionar con suficiente rapidez si no
funcionaba.
En digital, sin embargo, los tiempos de cada proceso son mucho más cortos, haciendo que las marcas
puedan reaccionar con urgencia si la situación lo demanda. Desde eliminar o modificar un contenido
publicado en redes sociales, a actuar de inmediato si se desata una polémica, o modificar una campaña
de publicidad online lanzada que no está obteniendo los resultados esperados. Se puede paralizar,
modificar y volver a lanzar en un breve plazo.
4) Digital = costes más asequibles

Otro punto que tiene a su favor el nuevo marketing es que muchos de estos canales son bastante más
económicos que las tradicionales. Desarrollar una campaña en redes sociales o en Google Ads está al
alcance de cualquier pequeña o mediana empresa. Sin embargo, los medios tradicionales como la
televisión o la prensa sólo eran opciones para grandes empresas con grandes partidas presupuestarias
destinadas a este fin.
5) Aparición del marketing de contenidos

El marketing de contenidos es el tipo de marketing que se centra en crear, publicar y distribuir contenido
relevante para tu audiencia objetivo con el propósito de atraer clientes nuevos de una manera no intrusiva.
La herramienta principal del marketing de contenidos es el blog, pero también hay otras estrategias, como el
formato vídeotutorial en redes sociales (especialmente Youtube) o crear contenido descargable, como ebooks,
plantillas o infografías.
Para que esta estrategia funcione y se logre atraer tráfico nuevo, se debe trabajar el posicionamiento SEO en
buscadores del contenido creado, así como promocionarlo en las redes sociales de la empresa.
6) El impacto de las redes sociales

Las redes sociales suponen un antes y un después en la historia del marketing. Para las empresas, la
aparición de estos canales de comunicación con los consumidores ha supuesto un cambio total en la forma en
que se relacionan con ellos. Por un lado están más expuestas que nunca, pero por otro, tienen la oportunidad
de interactuar y comunicarse directamente, practicar la escucha activa, conocer de primera mano sus
opiniones y sugerencias.
Incluso se han convertido en canales de atención al cliente y muchas marcas han optado por abrir perfiles
paralelos con los que gestionar las demandas de sus clientes.
7) Nuevas figuras publicitarias: influencers y embajadores

Los usuarios ya no creen en las marcas, no les interesa su discurso. Esta realidad ha hecho que florezcan figuras
creíbles: personas reales que dan su opinión o su testimonio. Dos de estos casos son los influencers y los
embajadores de marcas.
Un influencer es un creador de contenido que dispone de una audiencia en las redes sociales (Instagram, TikTok,
YouTube, etc.) sobre la que ejerce cierta influencia. Se trata de un intermediario de confianza entre los internautas y
las marcas. Las marcas acuden a ellos para campañas puntuales, lo que suele incluir una o varias publicaciones.
Hace años, se trabajaba principalmente con grandes influencers con cientos de miles de seguidores, pero actualmente
las marcas están optando por micro (5k-100k seguidores) o incluso nano influencers (2k-5k seguidores).
Un embajador de marca es una persona anónima pero muy activa en redes sociales, que utiliza para recomendar
productos y servicios que utiliza a sus seguidores, especialmente los relacionados con un ámbito que domina por
diferentes aspectos (sean profesionales o por afición). El tipo de colaboración es variable, y suele ser duradera, porque
ya eran fans de la marca antes de iniciar dicha colaboración.
Puedes leer más sobre la diferencia entre estas dos figuras y cómo trabajar con ellas en este artículo:
https://arrontesybarrera.com/creatibo/embajadores-de-marca-ganan-terrero-influencers/
8) Nuevos formatos publicitarios

El entorno digital ha traído consigo nuevos formatos publicitarios, por ejemplo los pre-roll o mid-roll en Youtube; los pop-
up, interstitial, skin o skycrapers en páginas web; el retargeting, etc. Profundizaremos en todos ellos más adelante.
9) Nuevos canales de comercialización

Internet ofrece múltiples posibilidades a una empresa para comercializar sus productos, más allá de tener su propio
ecommerce, por ejemplo los marketplaces o el marketing de afiliación.
10) Big data: más datos que nunca

Normalmente las plataformas desde las cuales lanzamos nuestras campañas nos aportan valiosos informes sobre su
impacto. Google, por ejemplo, nos permite tener control del coste de cada una de nuestras acciones en Google Ads. Su
herramienta Google Analytics nos ofrece un montón de estadísticas sobre tráfico, tasas de rebote, origen de las visitas,
etc. Las herramientas de publicidad en redes sociales también ofrecen infinidad de información relevante.
Nunca antes las empresas habían tenido acceso a tanta información para facilitar la toma de decisiones y medir los
resultados de las acciones de marketing.
2. Comportamiento del
consumidor online
Comportamiento del consumidor online
El consumidor actual está muy informado, es muy crítico y sabe muy bien lo que quiere.
Este factor afecta directamente a las estrategias de marketing, pues las marcas están cada vez
más expuestas y tienen que optar por una política más transparente.
El consumidor está cada vez más al tanto de las novedades, conoce mejor los productos y
servicios que contrata. A través de foros, opiniones de otros usuarios, reseñas en blogs o en
canales de YouTube, las personas conforman una opinión clara de lo que van a comprar antes de
ir a la tienda. Es más, muchas veces los consumidores, conocen más un producto que los propios
vendedores.
Estudio AIMC Navegantes en la red 2022
Todos los años la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) realiza el estudio
“Navegantes en la red” para medir los hábitos de los españoles en relación a internet (La presentación y el
informe de los resultados del estudio están disponibles en el aula virtual, tema 2)
Las principales conclusiones del ultimo estudio han sido:
• El móvil es el dispositivo rey para acceder a internet. Lo utiliza un 92% de los encuestados. Le sigue el
ordenador portátil (72%), el ordenador de sobremesa (52%) y la Tablet (47%).
• La mayor parte de los españoles (92%) se conecta varias veces al día y casi la mitad (47%) están
constantemente conectados. Pasamos de media 4h al día conectados a internet. Sin embargo, más del
40% siente que pasa demasiado tiempo conectado.
• Aumenta el uso de Smart TVs, altavoces inteligentes y Smartwatches para conectarse a internet. También
el uso de la domótica (aparatos del hogar controlados por internet), los códigos QR, el pago por Bizum y
similares, el interés en las criptomonedas, la audiencia de podcasts, y el acceso de pago a periódicos
online.
3. Herramientas del
marketing digital
Herramientas del Conceptos importantes
Marketing Digital en Marketing Digital
Página web Marketing de contenidos
Blog Marketing viral
Posicionamiento en buscadores Mobile marketing
Redes sociales Palabras clave
Publicidad online: Search, display, en RRSS,… Retargeting
Email marketing Marketing de afiliación
Ecommerce (la teoría se verá junto con la
práctica de Woocommerce)
Sitio web
En Internet, las empresas suelen tener tres tipos de

páginas:
• Web corporativa: formado por PÁGINAS
• Blog: formado por ENTRADAS (POSTS)
• Tienda online (o ecommerce)
Es recomendable que todas las empresas, incluso las pymes

más pequeñas o los autónomos, tengan al menos una web
corporativa con información básica.
No es necesario tener los 3 tipos, dependerá de cada
empresa. Si se tienen, pueden estar integrados o tener
páginas independientes, aunque se recomienda que existan
vínculos de unos a otros para generar tráfico.
Sitio web Blog
• Incluye información CORPORATIVA sobre la empresa: • Un blog es más PERSONAL y más INFORMAL.
origen, localización, productos o servicios que ofrece,
• Se realizan PUBLICACIONES PERIÓDICAS
etc.
normalmente cada semana (las publicaciones se
• Está compuesta por PÁGINAS, cada una con un llaman ENTRADAS o POSTS).
contenido diferente, vinculadas entre sí. Se puede ver
• También puede contener PÁGINAS con información
la estructura de páginas de una web a través del
estática, como SOBRE MÍ (About) o CONTACTO.
MAPA DE LA WEB/SITE.
• El contenido de los POST puede ser variado pero
• El contenido es ESTÁTICO (se mantiene durante
normalmente profundizan en temas de interés para
meses/años, hasta la próxima actualización).
las personas que visitan la página.
• Es información OBJETIVA, en un lenguaje formal.
• El tono es más COLOQUIAL, y a veces DIDÁCTICO si
es un post que intenta enseñar.
• Existen blogs de viajes, de moda y belleza, de
tecnología, etc.
HABLAREMOS DE LOS BLOGS EN UNA

PRESENTACIÓN APARTE.
Sitio web
En el diseño de la página web de la empresa, se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones,
especialmente en la página de INICIO que es la puerta de entrada de los que nos visitan, y la que causará la primera
impresión. Una buena página de INICIO hará que el visitante permanezca en ella (y evitará el “rebote”).
Claves para una gran PÁGINA DE INICIO (I)

1. Menos es más. Minimalismo. Fondos blancos -> más limpio / menor tiempo de carga.
2. Cabecera: logo (generalmente a la izquierda) y menú (generalmente a la derecha, y en ocasiones lo puedes encontrar centrado).
3. Menú organizado, simple y claro. Será importante realizar pruebas de navegación para comprobar que los usuarios pueden
encontrar con facilidad lo que buscan. Debe ser corto. Si debe tener muchos apartados, mejor hacerlo desplegable.
4. Imagen principal. Justo debajo de la cabecera con el logo y el menú principal, la imagen principal constituirá una primera
impresión crucial para posicionar tu negocio y tu marca. Una opción bastante popular es un slider o carrusel con unas pocas
imágenes rotatorias.
5. Si es necesario, incluir unacasilla de BUSCADOR, señalizada con una lupa (en ecommerce, blogs…)
6. Si tu sitio web tiene blog y/o ecommerce integrados, poner vínculos claros a ambos en el menú.
7. Vinculos a redes sociales, visibles y en la parte superior.

Sitio web
Claves para una gran PÁGINA DE INICIO (II)
Otros apartados interesantes que podemos considerar incluir:

1. Logos de clientes, si son conocidos. Si no, comentarios de clientes satisfechos.
2. Servicio de webchat.
3. Formulario de contacto.
4. Formulario de registro.
5. CTA -> Call to action. Una parte importante de los visitantes que lleguen a la página de inicio no van a tener claro por dónde
continuar su navegación. Es importante guiarlos con llamadas a la acción que dirijan a otras partes del sitio web, como “Quiero
saber más”, “Casos de éxito de nuestros clientes”, “Quiero suscribirme”, etc.
6. Sellos de calidad / Certificaciones.
¿Qué significa CTA? Las llamadas a la

acción son mensajes directos y concisos
para invitar al usuario a realizar una
acción inmediata en el sitio web, como
visitar las últimas novedades en una
tienda online, rellenar un formulario para
que se inscriba recibir la newsletter de la
empresa, leer un artículo en el blog, etc.
Ejemplos →
Posicionamiento en buscadores: diferencias SEO / SEM
Las dos estrategias para posicionamiento en buscadores son:
SEO (Search Engine Optimization): es el posicionamiento ORGÁNICO

en Google. Es decir, el posicionamiento NATURAL que logras a través
de los esfuerzos que realizas para mejorar el tráfico a tu
web/blog/ecommerce. Se suele decir que el posicionamiento SEO es
gratis porque no pagas por él, pero requiere muchas horas de trabajo
y personal experto para lograr estar en las primeras posiciones de
los resultados de búsqueda.
SEM (Search Engine Marketing): es el posicionamiento PAGADO en

Google. Es decir, son los ANUNCIOS que salen en las primeras
posiciones cuando realizas una búsqueda, y así vienen identificados.
Se gestiona a través de Google Ads, como veremos más adelante.
Posicionamiento SEO
Palabras clave (keywords)

Una palabra clave es cualquier término de búsqueda ingresado en Google (o en otro motor de búsqueda).
Una palabra clave puede estar formada por una o varias palabras. Si 1-2 palabras, por ejemplo “viaje barato” se
considera de cola corta. Si 3 o más palabras, se considera de cola corta o “longtail keyword”, por ejemplo
“escapadas fin de semana a Europa”. Las Longtail tienen menos búsquedas pero son más fáciles de posicionar.
¿Por qué son importantes?
Las palabras clave son importantes porque cuando un sitio web aparece en la parte superior de los resultados de
una búsqueda, esa palabra clave actúa como una fuente de tráfico gratuita para tu sitio web.
Más información: https://es.semrush.com/blog/que-son-las-palabras-clave/

Posicionamiento SEO
Cómo hacer un estudio de palabras clave
En clase hemos visto los siguientes vídeos:
Concepto de palabra clave (keyword)

y palabra clave de cola larga (longtail keyword)
RESUMEN DEL CONTENIDO

• Google Keyword Planner (integrado en Google Ads).
• Google: autocompletar. Búsquedas relacionadas. *
• Búsqueda site:ehowenespanol.com keyword
• Búsqueda site:uncomo.com keyword
• Mapa de preguntas en answerthepublic.com
• Google Search Console
• Hacer encuestas a tus seguidores en blog, RRSS…
• Keywordtool.io
• Ahrefs (de pago, permite analizar keywords competencia)
Posicionamiento SEO
Palabras clave (keywords)

Otra herramienta para identificar palabras clave, adicional a las vistas en el vídeo anterior de
Romuald Fons, es GOOGLE TRENDS, que es GRATUITA
Con Google Trends podremos detectar qué tendencias de búsqueda se están dando a nivel
nacional e internacional. Esta herramienta permite observar cuáles son las búsquedas más
activas en función de la zona geográfica, las listas de tendencias o los vídeos más vistos en
YouTube.
Youtube CyberclicK: Tutorial Google Trends |

Herramienta Esencial para Marketers
Publicidad en internet
La publicidad en internet ya supone el 58% de la inversión publicitaria total (según estudio IAB)
Ver gráficos en próximas diapositivas.
Los tres tipos de publicidad con mayor inversión en 2021 fueron : (según estudio IAB)
1º) Search: publicidad en buscadores para aparecer en las primeras posiciones (asociado a posicinamiento SEM). La
campaña se diseña con Google Ads (antes Google Adwords). Guía de Google Ads
2º) Social Ads: publicidad en redes sociales, gestionada a través de las aplicaciones de las redes. Facebook e
Instragram con Facebook Ads. (lo veremos brevemente en la presentación del tema de redes sociales).
3º) Display: publicidad en otras webs, que han reservado espacios para mostrar anuncios. Guía de Google Adsense.
Diferencia entre Google Ads y Google Adsense.

• Google Ads es para anunciantes. Los anuncios aparecen en el buscador y/o en la red de sitios web de editores que tienen asociada.
• Google Adsense es para editores (dueños de sitios web) que desean monetizarlo, destinando espacios a contenidos publicitarios.
Más información: https://support.google.com/adsense/answer/76231?hl=es&ref_topic=1319753 (diferencias)

https://support.google.com/adsense/answer/6242051?hl=es (cómo funciona Adsense)
Publicidad Search (en buscadores -> para lograr posicionamiento SEM)

La creación de campañas publicitarias en buscadores es una de las más formas de publicidad online más
básicas. Estas campañas están orientadas a dar respuesta a las consultas que hacen los usuarios en los
buscadores más importantes a partir del establecimiento de keywords.
Los buscadores más potentes tienen sus propias plataformas, como es el caso de Bing Ads. Sin embargo,
Google es el buscador por excelencia, lo que convierte a Google Ads en la mejor opción a la hora de hacer
campañas SEM.
Para optimizar una campaña en Google Ads hay que organizar muy bien los grupos de anuncios, trabajar
muy bien las palabras claves y sus concordancias e ir probando varias opciones de anuncios para ver cuál
funciona mejor. Guía actualizada de SEM y Google Adwords.
Display: publicidad en otras páginas web
La publicidad display es un tipo de publicidad online que se muestra de forma visual mediante banners en un
espacio publicitario de una web. Inicialmente los banners estaban formados por una combinación entre imagen y
texto, aunque actualmente están evolucionando hacia otros formatos que incluyen audio o vídeo, proporcionando
más opciones para ser relevantes para el público objetivo.
Permite segmentar la audiencia para aparecer en unas ubicaciones o webs concretas y mostrarse a unos
usuarios específicos. Además es medible, por lo que podemos cuantificar el coste de nuestra publicidad y los
ingresos que ha generado.
Sistemas de remuneración
• Coste por Mil Impresiones (CPM): El anunciante pagará una cantidad previamente pactada por cada vez que el
anuncio se muestre 1000 veces en la plataforma. También llamado PPM (pago por mil)
• Coste por Clic (CPC): El anunciante pagará cada vez que un usuario haga clic en su anuncio. También llamado
PPC(pago por clic)
• Coste por acción (CPA): El anunciante pagará cada vez que el usuario realice una acción determinada, como una
compra o un registro. Está focalizado en la conversión. También llamado PPA (pago por acción)
• Tarifa plana: En este caso se pacta una cantidad mensual a pagar, independientemente de los resultados obtenidos.
Fuente y más información: https://www.digitalgrowth.io/que-es-publicidad-display-y-formatos/

Publicidad display: formatos más utilizados

Respecto a su tamaño y colocación, los formatos más populares de publicidad display, ordenados de mayor a menor
tamaño, son los siguientes:
• Interstitial. Ocupa toda la página en la que se encuentra, aunque cuenta con un botón para cerrarlo. Se considera un
formato muy intrusivo y cada vez es menos usado debido a su baja popularidad entre los usuarios que visitan las webs.
• Skin. Se basa en personalizar completamente el header, el fondo y los laterales de la web. Muy comunes en campañas
de grandes marcas que quieren tener un gran impacto, por ejemplo en webs de diarios y revistas.
• Floor AD. Como su nombre indica, se usa para colocarlo en el suelo, la parte inferior de las páginas web. Tiene unas
medidas de 700x200 píxeles
• Superbanner, Megabanner, Gigabanner o Leaderboard. Son diferentes denominaciones para un tipo de banner
concreto de grandes dimensiones. Su formato suele ser de 729x90 píxeles y suelen colocarse en las cabeceras de las
páginas. Los banners pueden ser estáticos o animados.
• Syscraper (Rascacielos). Son banners estrechos y verticales situados normalmente en el margen derecho de la web.
Es un formato clásico que ha perdido importancia al pasar de pantallas horizontales (PC) a verticales (móvil).
• Robapáginas. Anuncio clásico de formato vertical o cuadrado de 300x250 o 300x600 píxeles. Actualmente es el más
utilizado junto con los megabanners gracias a su adaptabilidad.
EJEMPLOS: www.elpais.es
Tamaños Ejemplo de Skin
Retargeting
Retargeting es una técnica cada vez más habitual que consiste en crear un anuncio que se desate a partir de una
información conectada a un código, normalmente una cookie. Cuando la persona navegue por internet, en aquellas
páginas donde haya espacios publicitarios, le aparecerá el anuncio del producto que ha estado viendo previamente.
Es un sistema
aparentemente menos
agresivo porque parte de
una intención del usuario
que demuestra cierto
interés.
Estas campañas suelen
ofrecer un buen CTR (Clic-
Through-rate).
Email marketing
¿Qué es el email marketing?

Email marketing incluye varias técnicas de comunicación y promoción que utilizan el correo electrónico como vía
de transmisión.
Los mensajes solo deben dirigirse a aquellos que hayan facilitado voluntariamente sus datos y hayan expresado
su interés por recibirlos. Los mensajes de email no consentidos se denominan spam y pueden ser denunciados.
Los usos más habituales son:
• Envío de newsletters: boletines informativos sobre la empresa, nuevas publicaciones del blog, noticias…
• Envío de emails promocionales, por ejemplo ofertas, o para recordar al cliente que dejó un carrito de
compras lleno sin finalizar el pedido.
Ventajas del email marketing

Es una herramienta económica en relación al beneficio obtenido, pues permite tener un canal de comunicación
directo con clientes que voluntariamente han solicitado recibir las comunicaciones.
Plataformas para email marketing

Una de las plataformas más populares es Mailchimp. Es gratuita hasta 2.000 contactos.
Información sobre otras plataformas: https://www.comparapps.com/plataformas-de-email-marketing/
Email marketing
Recomendaciones
Existen diferentes estrategias para captar direcciones de correo electrónico de personas interesadas en el contenido de
la empresa. La más utilizada es crear un blog con contenido relevante que atraiga tráfico hacia la web, y allí incluir un
formulario de registro, para que las personas interesadas se suscriban y reciban notificaciones cuando se publiquen
nuevos artículos del blog. Cada uno de esos contactos recibe el nombre de lead.
Otra acción muy frecuente es crear un ebook con contenido interesante y requerir a los interesados que faciliten su
correo porque el enlace para la descarga lo recibirán por email.
Según un estudio de Mailchimp, los mejores días para enviar mensajes son los martes y los jueves, y la mejor hora es en
torno a las 2 de la tarde.
Los mensajes deben:
• Tener una periodicidad que no sature -> cada persona recibe a diario más de 120 emails. La frecuencia dependerá del
contenido y los objetivos, pero la frecuencia general recomendada es 1 semanal (1) y la mínima 1 al mes.
• Tener un asunto que enganche e invite a abrir el email. Un 80% de los mensajes recibidos ni siquiera son abiertos. (2)
• Contener información relevante para el receptor.
• Vincularse con página corporativa o blog, para generar tráfico hacia ellos.
• Incluir información legal y la posibilidad de darse de baja en la lista de distribución.
(1) Fuente del dato : https://blog.g4marketingonline.com/cada-cu%C3%A1nto-debemos-enviar-nuestras-campa%C3%B1as-de-emailing

(2) Fuente del dato : https://blog.hubspot.es/marketing/como-aumentar-la-tasa-de-apertura-email-marketing
Artículo para saber más: https://blog.hubspot.es/marketing/guia-email-marketing
Email marketing : ejemplos
Redes sociales HAY UNA PRESENTACIÓN COMPLEMENTARIA
SOBRE REDES SOCIALES
Características de las redes sociales
Una red social es una página web en la que los internautas intercambian información personal y contenidos
multimedia de modo que crean una comunidad de amigos virtual e interactiva.
Por tanto, sus características principales son:
• Facilita las relaciones entre personas, aunque también con sus marcas favoritas.
• Permite registrarte y tener un perfil donde se agrega a amigos e información sobre ti y tus gustos.
• Permite compartir contenido multimedia (fotos, vídeos…)
• Suelen incorporar opciones para opinar sobre lo publicado (me gusta/no me gusta; compartir; comentar…)
Otros conceptos importantes en Marketing Digital
Marketing de afiliados
El Marketing de afiliación consiste en llegar a acuerdos con otros sitios web (que reciben el nombre de
afiliados) para que hablen de nuestra empresa o productos, y retribuirles en función de los resultados
obtenidos. Los afiliados también pueden ser creadores de contenido en redes sociales.
El sistema de pago suele ser CTA (coste por adquisición). Es decir, el afiliado solo cobrará si se finaliza la
venta que se originó a través de él.
Ejemplos de marketing de afiliados sería un bloguero que recomienda un servicio de hosting o un curso de
redes sociales. (ver vídeo Romuald Fons en siguiente diapo, visto en clase).
Es una estrategia que aporta ventajas a todos los implicados:
• Los anunciantes consiguen captar nuevos clientes y solo pagan por los resultados conseguidos.
• Los afiliados obtienen un rendimiento económico, ya que se llevan una comisión por cada resultado. Por
tanto, es una solución fácilmente accesible para monetizar páginas web y blogs.
La correcta retribución de los afiliados es posible gracias a las cookies, esos pequeños archivos que se
instalan en tu ordenador y rastrean tu actividad. Las cookies se encargarán de decir al anunciante que el
cliente ha llegado a través del vínculo del afiliado.
La plataforma más extendida de Marketing de Afiliados es la de Amazon https://afiliados.amazon.es/
Más información: https://www.cyberclick.es/que-es/marketing-de-afiliacion

Vídeo YOUTUBE: Romuald Fons
¿Qué es un ENLACE DE AFILIADO? (2’30”)
https://www.youtube.com/watch?v=wrLTbfRQND0
Vídeo YOUTUBE: Romuald Fons

¿Se Puede GANAR DINERO con AMAZON AFILIADOS en 2020? (MUESTRO INGRESOS 💰) (15”)
https://www.youtube.com/watch?v=62Ui7A27VNw
Otros conceptos importantes en marketing digital
Mobile marketing
El Mobile Marketing o Marketing Móvil es un conjunto de acciones y técnicas de marketing digital
dirigidas específicamente a los dispositivos móviles. Esta nueva variante del marketing viene dada por
la generalización de su uso entre los consumidores (el 92% de los españoles utiliza el móvil para acceder
a internet).
¿En qué se concreta?

• Auge del vídeo vertical
• Páginas web responsive (que se visualicen bien en soporte móvil)
• Email marketing responsive (emails que se visualicen bien en formato vertical)
• Diseño de apps propias, o integración en otras ya existentes
• Publicidad dentro de las apps
• Local mobile marketing: palabras clave geolocalizadas (búsquedas de comercios/establecimientos
cercanos)
• Publicidad en redes sociales
Fuente y más información: https://www.cyberclick.es/marketing/mobile-marketing

Marketing viral
El marketing viral recibe su nombre debido a la capacidad de difusión que consiguen algunos contenidos o
mensajes publicitarios, igual que un virus cuando se replica y se expande sin control, de individuo a
individuo de forma rápida.
La magia de esta técnica es que el contenido viral se comparte por sí solo, siendo los propios
consumidores los que se encargan de efectuar el trabajo de la campaña de marketing con sus likes, shares,
envíos o visualizaciones.
La marca anunciante casi no tiene que hacer nada desde el momento en que se lanza el contenido viral,
solo esperar y ver cómo llegan los beneficios.
Conseguir que una estrategia publicitaria sea viral es muy difícil. Menos del 1% lo consigue. Y el factor
azar juega un papel importante.
Lograr que un contenido se viralice es un gran éxito, porque incrementa la notoriedad de la marca y le
otorga valores positivos, tiene un coste muy bajo y permite llegar a mucha gente en poco tiempo sin ser
invasivo.
Marketing viral ¿Por qué un contenido se viraliza y otro no?

La empresa BuzzSumo ha realizado un análisis de 100 millones de artículos y han sacado las siguientes
conclusiones de por qué un contenido se convierte en viral y otros no.
• Los contenidos muy largos son más compartidos. Los artículos de 3000 a 10000 palabras se comparten
6,000 veces más que los que contienen menos palabras. La razón es que los contenidos detallados aportan
más valor y pueden responder mejor las dudas de los consumidores, hecho que los hará más virales.
• El contenido se viraliza a través de las redes sociales. Si ves que su compartición se queda parada, cuélgalo
de nuevo para reiniciar el proceso.
• Los influencers contribuyen. Si comparten el contenido 5 influencers, se puede multiplicar por 3 las veces
que se comparte en social media. Si comparte solo 1, igualmente la viralidad aumenta un 30%.
• El 10 es el número más viral, pero también funcionan bien las listas de otros números “Los 25 libros más…”,
“Los 33 influencers que…”, “Los 8 cursos que…”.
• También los artículos que comienzan por “Cómo… los delfines consiguen hablar bajo el agua”, “Qué… tienen
de cierto las lágrimas de cocodrilo” y “Por qué…”.
FUENTE: https://www.cyberclick.es/marketing/marketing-viral
Marketing viral
Ejemplos de vídeos virales. Ambos se compartieron miles de
veces en un breve periodo de tiempo.
Vídeo Día de la Madre 2018 Canal Glamour.

https://www.youtube.com/watch?v=Js2P67U9btI
IKEA Navidad 2018

https://www.youtube.com/watch?v=grTQHDlcI2w
https://youtu.be/pmrAivkm0Ew
El Plan de Marketing Digital
El plan de Marketing Digital
¿Qué es un plan de Marketing Digital y para qué sirve?

Un plan de Marketing Digital es un documento donde se fijan los objetivos para un periodo de tiempo
determinado (normalmente 1 año) y donde se eligen, diseñan y organizan las estrategias más
apropiadas para lograr dichos objetivos en Internet. Es una hoja de ruta para evitar la improvisación y
desviarse del camino.
• El plan de Marketing Digital debe ser coherente con el Plan de Marketing general de la empresa,
aunque tiene objetivos y herramientas específicos del entorno digital.
• Este documento no debería tener una longitud muy elevada.
• Debe reflejar la situación actual del mercado y de la empresa, los objetivos que quieres alcanzar y
qué acciones se van a tomar para lograrlos, cuándo se van a realizar y con qué presupuesto.
• Se debe planificar con antelación, pero también debe ser un documento flexible que pueda ser
modificado en función de las acciones realizadas y los resultados que se vayan obteniendo.
El plan de Marketing Digital
Fases del plan de Marketing Digital
El plan de Marketing Digital se compone de 4 fases claramente diferenciadas:
1) Fase de análisis de mercado. No es posible planificar objetivos sin conocer previamente la situación del
mercado, las características y gustos de nuestro público objetivo y quiénes son y qué marketing digital están
haciendo nuestros principales competidores.
2) Fase de planificación. Con toda la información obtenida en la fase de análisis, ya estamos preparados para
fijar objetivos SMART y diseñar las estrategias y tácticas para alcanzarlos.
3) Fase de ejecución. Es el momento de poner en práctica el calendario programado. Además, será preciso
controlar el cumplimiento del presupuesto.
4) Fase de medición y análisis. Durante todo el proceso de ejecución del plan de marketing digital, se deben
comprobar los KPIs que se hayan previsto, para detectar desviaciones de los objetivos y poder tomar medidas
correctoras a tiempo.
Retroalimentación: toda la información recopilada en la fase 4 nos aportará un mayor
conocimiento de nuestra presencia digital y de la competencia, además de valiosa
información sobre las estrategias y tácticas que mejor han funcionado, así como datos
sobre qué objetivos eran realistas y cuáles no. Todo ello nos permitirá mejorar la fase de
planificación de futuras acciones.
4. El Plan de Marketing Digital
ETAPA DE ANÁLISIS
1) Análisis de la situación actual del mercado
→ Auditoria de presencia digital
2) Análisis DAFO
3) Buyer Persona
4) Definir recursos disponibles
Etapa de ANÁLISIS 1) Analiza la situación actual del mercado
Antes de lanzar un nuevo negocio es preciso analizar el mercado donde nos vamos a integrar.
Estudiar la demanda, las tendencias del sector, los principales competidores, nichos de mercado…
para asegurarse de que hay posibilidades de que el negocio prospere y sea rentable.
Todo ello forma parte de la fase de análisis del plan de marketing general, documento en el que
luego se definirán las políticas de precio, producto, etc.
Como aquí se trata de realizar el plan de marketing digital, en esta fase nos vamos a centrar en
recopilar información en el entorno online. Este tipo de estudio recibe el nombre de auditoría de
presencia digital, y se analiza tanto la presencia de la propia empresa (si no es de nueva creación)
como de los como de los principales competidores.
Etapa de ANÁLISIS 1) Auditoría de presencia digital
En la auditoría de presencia digital se suelen analizar los siguientes canales, tanto para la propia empresa
(si no es de nueva creación) como para los principales competidores.
Ten en cuenta que aquí solo vamos a explicar una pequeña guía, por la amplitud y variedad de factores a
analizar es inmensa.
• Análisis del sitio web y el blog, si tienen.

• Análisis de la estrategia SEO.
• Análisis de la presencia en redes sociales.
• Análisis de campañas de publicidad online: buscadores, display, en redes sociales, con influencers…
• Análisis de la estrategia de email marketing.
https://escuela.marketingandweb.es/que-es-un-plan-de-marketing-digital/ En este artículo encontrarás una explicación detallada de

múltiples herramientas de pago para poder realizar correctamente la auditoría de presencia digital, especialmente de la competencia.
Etapa de ANÁLISIS 2) Auditoría de presencia digital (propia y de los principales competidores)
Análisis de la página web propia y de la competencia

• Mediremos y analizaremos el tráfico a la web: nº de visitas recibidas, procedencia geográfica,
dispositivos desde los que acceden, páginas más visitadas, etc. Analizaremos especialmente la
tasa de rebote (*). En el caso propio, obtendremos esta información de Google Analytics. En el
caso de la competencia, existen herramientas de pago que nos lo pueden facilitar.
• Analizaremos también el diseño de la web, en especial de la página de Inicio (según los consejos
que hemos aprendido en las diapos 16 y 17).
• Analizaremos el menú principal: qué contenido genera más visitas
• Identificaremos los puntos de fuga/abandono
• Clics necesarios hasta información relevante
(*) ver siguiente diapo

Análisis de la página web propia: tasa de rebote

La tasa de rebote nos indica el porcentaje de usuarios que entran en nuestra web y la abandonan sin ninguna interacción. Es
decir, aquellos visitantes que entran en una página web y abandonan el site inmediatamente, sin ver más contenido ni navegar a
través de ningún link.
• Es un KPI muy útil para medir el nivel de satisfacción de los usuarios.
• Muchos sistemas de estadística fijan un tiempo de 30 segundos como el estimado para que una visita se considere rebote.
Si un usuario abandona la página antes de esos 30 segundos, será indicativo de que no ve interesante el contenido de la
misma, o no ha encontrado lo que estaba buscando.
• En cambio, un bajo porcentaje de la tasa de rebote señala una buena organización de los contenidos y un diseño web
correcto, que invita al visitante a seguir explorando el sitio web.
¿Cómo lograr una baja tasa de rebote?

• Diseño “limpio” y claro
• Usabilidad. Deja los elementos habituales donde el cliente los espera (ej.carrito arriba a la derecha)
• Buen uso del material gráfico y audiovisual. Imágenes de calidad y atractivas. No autoreproducción vídeos. No vídeos
excesivamente largos.
• Alta velocidad de navegación / tiempos de carga.
• Diseño responsive.
• NEGATIVO: La aparición de numerosos pop-ups, continuos anuncios u otros factores que afecten a la navegación.
Fuente y más información : https://marketing4ecommerce.net/pagina-de-inicio-claves-home-en-ecommerce-diseno/

https://marketing4ecommerce.net/que-es-la-tasa-de-rebote-de-una-web/
Análisis SEO
Los principales factores a analizar en este apartado son:
• Visibilidad de la página (nº de visitas orgánicas)
• Análisis de palabras clave (propio: Google Search Console / competencia: Ahrefs / SEMRush) -
>EXPLICADO AL PRINCIPIO DE ESTA PRESENTACIÓN
• Análisis backlinks* (propio: Google Search Console / competencia: Ahrefs / SEMRush)
• Análisis de la estrategia de contenidos -> ¿Están todos los artículos optimizados para SEO?
• Análisis de las estrategias de marketing en redes sociales
• Análisis de la estrategia de email marketing
• Analizar errores de SEO que nos pueden penalizar de cada a Google
*Backlink= páginas desde las que nos llega tráfico. Más información en la siguiente diapo
Análisis SEO: Análisis backlinks (propio: Google Search Console / competencia: Ahrefs)
¿Qué es un backlink? Un backlink es sencillamente un enlace desde otro sitio web que apunta al
nuestro. Cuantos más backlinks de calidad consigas generar, mejor posicionado estará tu sitio web.
Esto es así porque, normalmente, los buscadores de páginas web ordenan sus resultados en función a dos
grandes criterios:
•La relevancia de una página web, esto es, hasta qué punto se ajusta su contenido a lo que está buscando un
usuario determinado.
•La autoridad de una página web, esto es, hasta qué punto la página web goza de buena reputación en
internet.
La relevancia de una página web depende de factores que pueden optimizarse "on page", como los títulos, las
palabras clave escogidas o los textos alternativos de las imágenes. En cambio, la autoridad se mide en
función del número y la calidad de los backlinks que dirigen a una página determinada. Cuanta más autoridad
tenga un sitio, más se tendrá en cuenta su "voto" en forma de backlink.
Fuente y más información: https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-backlink

Análisis SEO: Analizar errores de SEO que pueden hacer que Google nos penalice
Las penalizaciones de Google son el castigo que impone la compañía estadounidense cuando detecta que un
sitio web no está respetando una o varias directrices de Google Webmaster Guidelines.
El objetivo de la penalización o castigo es evitar que haya páginas web que consigan un buen posicionamiento
SEO y aumentar el tráfico web de forma fraudulenta o ilícita, lo que perjudicaría a aquellos sitios web que están
haciendo un buen trabajo de Inbound Marketing. Además, también es una manera de garantizar al usuario una
buena experiencia mostrándole, entre los primeros resultados, aquellas páginas web que respondan a su
intención de búsqueda con información de calidad.
La mejor manera de comprobarlo es a través de la herramienta Search Console de Google, donde en caso de
sufrir una penalización algorítmica aparecerá un aviso.
FUENTE: https://www.cyberclick.es/numerical-blog/penalizaciones-de-google-motivos-como-detectarlas-y-
posibles-soluciones
SE PUEDE CONSULTAR LAS RECOMENDACIONES DE GOOGLE PARA CONSEGUIR UN BUEN

POSICIONAMIENTO SEO EN ESTA PÁGINA (GUÍA SEO PARA PRINCIPIANTES):
https://developers.google.com/search/docs/beginner/seo-starter-guide?hl=es
Análisis SEO: Análisis de la estrategia de contenidos

Debemos asegurarnos de que todas las páginas y, sobre todo, las entradas del blog estén bien
identificadas para ser localizadas en buscadores (lo trabajaremos en la práctica). En especial,
debemos analizar estos factores:
• ¿Están todos los artículos/entradas optimizados para SEO?
• ¿Tienen título, descripción y URL optimizada?
• ¿Cuales son los artículos más leídos?
• Al final de un artículo ¿Sugerimos otros artículos relacionados?
Análisis SEO: Análisis de las estrategias de marketing en redes sociales
Algunos de los datos que deberemos de extraer serán:

• En qué redes sociales está la competencia.
• Qué tipo de contenido utilizan en cada red social.
• Qué contenido genera más engagement.
• Qué estrategias y acciones están llevando a cabo.
• Qué tono utilizan en cada red social.
Existen herramientas para gestionar y analizar nuestra presencia en redes y la de la

competencia. Una de las más utilizadas es METRICOOL que tiene una versión gratuita con
funciones limitadas.
Análisis SEO: Análisis de la estrategia de email marketing

Deberemos de analizar los siguientes datos de nuestras campañas de email marketing:
• Tasa de apertura.
• Tasa de clics.
• Asuntos que funcionan mejor.
Mientras que para analizar a la competencia deberemos de hacerlo de una forma más manual.
Para esto, lo recomendable es abrirte una cuenta de correo que solo utilices para analizar la
estrategia de email marketing de tu competencia y comprobar:
• Días y horas que mandan los mails
• Cuántos emails mandan a la semana.
• Qué tipos de asuntos emplean.
METRICOOL ofrece información sobre:

• Métricas de comunidad: número seguidores en redes sociales.
• Contenidos: tipo de contenido compartido y tipo de contenido que suele funcionar mejor.
• Métricas de engagement: cantidad de me gusta, compartidos y comentarios.
• Frecuencia: cantidad de veces que publicas en los distintos canales, horarios de publicación y
demás acciones por parte de los usuarios (compartir).
• Métricas de conversión: número de clics en enlaces, ventas por promoción de contenidos.
• Atención al cliente: cómo estas gestionando la atención al cliente; tiempo medio de respuesta,
sentimiento positivo o negativo que tengan los fans de la marca.
• Análisis de la competencia: te permite analizar de forma rápida las publicaciones y resultados de
tus principales competidores. Más información: https://metricool.com/es/analisis-competencia-
redes-sociales/
Etapa de ANÁLISIS 2) Análisis interno: DAFO
El análisis DAFO, también conocido como FODA o DOFA, es la mejor herramienta para conocer la
situación real en la que se encuentra una empresa.
Este tipo de análisis nos permite descubrir cuáles son nuestras fortalezas y debilidades a nivel
interno. Así como identificar las oportunidades y amenazas a nivel externo.
De esta manera podemos determinar cuáles son las acciones que debemos ejecutar para aprovechar
las oportunidades detectadas, así como estar preparados contra las amenazas tendiendo conciencia
de nuestras fortalezas y debilidades.
Toda la información recopilada en este análisis será clave para diseñar nuestras estrategias en el
plan de marketing digital.
Etapa de ANÁLISIS 2) Análisis interno: DAFO
Las siglas DAFO están compuestas por los

siguientes términos:
• Debilidades: los puntos débiles (nuevos en

sector, baja notoriedad de marca etc.)
• Amenazas: En entorno (competencia, situación

financiera, recursos humanos etc.)
• Fortalezas: los puntos fuertes (amplia

experiencia en el sector, precio mas barato etc.)
• Oportunidades: las tendencias (estilos de vida

saludable, incremento de la reparación de
móviles etc.) (VIDEO) (link)
Etapa de ANÁLISIS 3) ¿Cómo definir tu cliente objetivo o buyer persona?
Definiendo nuestro cliente objetivo o buyer

persona (link) (video)
El Buyer Persona es una representación semi-ficticia

del que sería el cliente potencial o comprador ideal
de nuestro negocio. En este caso, vamos más allá de
los datos demográficos y necesidades que
determinan al público objetivo y realizamos una
definición mucho más específica y emocional, como
si estuvieses hablando de una «persona real».
Lo habitual es que tengamos varios perfiles de

clientes ideales o buyers persona.
EJEMPLO DE BUYER PERSONA: Carlos, un cliente ideal de nuestro negocio de repostería

Carlos tiene 39 años y vive en mi ciudad, Barcelona. Él es Licenciado en Administración de Empresas y tiene desde hacer 5
años su propio negocio de organización de eventos. Además de ello, es padre de dos niños de 6 y 9 años respectivamente,
es decir, una persona muy ocupada.
Usualmente, no le queda mucho tiempo libre, aunque intenta coordinar su vida profesional y personal con ayuda de su
esposa Carolina, que es Licenciada en Contabilidad y su socia en el empresa de eventos. La mayor parte de su tiempo libre
en días laborales, se reduce a breves momentos de descanso en su horario de trabajo, los cuales utiliza para navegar por sus
redes sociales, principalmente LinkedIn e Instagram, en donde además promociona a su empresa. Incluso en el trabajo,
estas dos redes se han vuelto plataformas de Networking para Carlos, ya que las utiliza para buscar empresas como la mía,
que pueda subcontratar para los eventos que organiza, siendo éste el medio en el que se desarrollará el primer contacto
entre él y mi empresa.
Pocas veces suele entrar en Google, al menos que sea para buscar algo específico, y prefiere aprender lo necesario a través
de una formación profesional de calidad, apuntándose a cursos, talleres, conferencias Online y leyendo libros de la temática.
Él disfruta de lo que hace, ya que su pasión siempre ha sido organizar fiestas, incluso más que participar en ellas. Pero, para
conseguir dar un mejor servicio, Carlos necesita del apoyo de terceros para asuntos como la iluminación, el sonido o el
catering, entre otros. Entonces, siempre que busca contratar un servicio, prefiere que ese negocio de repostería en cuestión
sea accesible, de calidad y que tenga una gran variedad de productos u opciones creativas. Estando tan ocupado, no tiene
la posibilidad de ir a buscar el pedido por sí mismo o de enviar a alguien, por lo que necesita que la empresa con la que
trabaje tenga disponible un servicio de entrega (y que obviamente, éste sea eficiente). También necesita un servicio de
atención al cliente las 24 horas, que pueda solucionar cualquier problema que surja, ya que, durante el día del evento, si falla
algo, debe poder solucionarlo casi de inmediato.
Vídeo explicativo sobre buyer persona

Factores a tener en cuenta para definir tu

cliente ideal
• Comportamiento: cómo interactúa con tu marca y por qué canales lo
hace.
• Intereses: qué le gusta y qué hace con su vida.
• Datos demográficos: edad, sexo y trabajo.
• Ambiciones: a qué aspira y qué quiere realmente.
• Contenidos: qué formato prefiere. Búsquedas: con qué palabras clave
te busca y te asocia.
• Compras: qué suele comprar y dónde lo hace.
• Necesidades: qué necesita tu público de tu marca.
• Obstáculos: qué les impide realizar las acciones que quieres, como
por ejemplo, una compra determinada.
2. FASE DE PLANIFICACIÓN
2.1 Definición de objetivos SMART
2.2 Definición de estrategias y tácticas
2.3 Elaboración del cronograma (calendario)
2.4 Elaboración del presupuesto
2.5 Definición de KPIs de control
Etapa de planificación Definición de objetivos y estrategias
Objetivos SMART:
• Específicos: cuanto más concreto más fácil será si se ha cumplido o no. Cada objetivo debe especificar que se
quiere conseguir, cómo se va a hacer y cuál es el periodo de tiempo máximo para ello.
• Medibles: para valorar si los objetivos se cumplen, es necesario poder medirlos numéricamente o %.
• Alcanzables: no se pueden plantear objetivos inalcanzables
• Realistas: deben de responder a la realidad concreta de cada empresa
• Limitados en el tiempo: deben de poder conseguirse en un periodo de tiempo estipulado (video)
Definir las estrategias y tácticas:
El siguiente paso es definir las estrategias y tácticas para llevar a cabo estos objetivos. Entre estas
estrategias debes definir:
• Los objetivos de tu negocio (lo que necesitas).
• Los objetivos de Marketing (cómo conseguir lo que necesitas).
• Las estrategias para conseguirlos.
• Las tácticas para llevar a cabo los objetivos. Lo ideal es diseñar un plan con los objetivos fijados a más
de 6 meses, para obtener los datos suficientes a medir.
Ejemplo de objetivos de Marketing cuantitativos:
• Aumentar la comunidad de seguidores en redes sociales.
• Aumentar las ventas a través de internet.
• Hacer una captación de nuevos clientes a través de internet.
• Aumentar el número de usuarios registrados en la empresa.
Ejemplo de objetivos de Marketing cualitativos:
• Aumentar el posicionamiento y notoriedad de la empresa.
• Aumentar la penetración geográfica de la empresa.
• Mejorar la atención al cliente a través de internet.
• Desarrollar nuevos productos enfocados en las necesidades

actuales de los clientes.
Con estos objetivos se pretende mejorar el posicionamiento en las siguientes áreas:
• Branding o creación de marca: para lograr reconocimiento y notoriedad.
• Posicionamiento SEO: necesario para recibir tráfico web.
• Captación de seguidores y leads para crear una base de datos a la que venderle nuestros productos o
servicios.
• Ventas: consecución de ventas para el aumento de ingresos.
• Atención al cliente: cuidar la atención al cliente para fidelizar y cuidar a nuestros actuales clientes.
Una vez que tenemos todos los objetivos a nivel general y específico, creamos la estrategia y la táctica
para conseguirlos. La estrategia que vamos a definir nos va a llevar a la consecución de nuestros objetivos.
Por ejemplo si el objetivo fuera aumentar la comunidad de seguidores en redes sociales podríamos llevar a
cabo las siguientes acciones para conseguir los objetivos:
Objetivo:
Aumentar la comunidad de seguidores en redes sociales (1000 seguidores en Facebook e Instagram).
Estrategias:
1. Crear sorteos para Facebook e Instagram de sesiones gratuitas de coaching contigo.
2. Generar contenido interesante y viral sobre temas relacionados con el desarrollo personal.
3. Ofrecer descuentos especiales para tus cursos a los seguidores.
4. Crear campañas publicitarias para conseguir seguidores (inversión según presupuesto).

Objetivo:
Aumentar la captación de Leads a través de Internet (un 20%).
Estrategias:
1. Crear campañas publicitarias.
2. Generar acuerdos con personas influyentes en tu sector.
3. Pruebas gratuitas de tus productos o servicios.
4. Creación estrategia de contenido SEO dirigido a tu público objetivo.

Objetivo:
Aumentar la captación de Leads a través de Internet (un 20%).
Tácticas:
1. Campaña en diferentes redes sociales: Facebook Ads, Linkedin Ads, Twitter Ads. etc.
2. Solicitar guest posts, round posts, entrevistas, colaboraciones, etc.
3. Envío a seguidores más activos e influencers del sector productos gratis o pruebas del servicio.
4. Creación de posts estratégicos para posicionar palabras clave e incluir lead magnet en esos
contenidos.
3. EJECUCIÓN Y CONTROL
3.1 KPIs
Etapa de ejecución y control
El último paso del plan de marketing digital consiste en saber cómo realizar la medición de nuestras
acciones y el retorno de la inversión (ROI). Para ello, habrá que realizar informes mensualmente para
hacer un seguimiento y comprobar si estamos cumpliendo nuestras expectativas. Sin embargo, antes
debemos tener definido los KPIs en nuestro plan de marketing digital.
Los indicadores claves de rendimiento o KPIs son métricas que permiten conocer el rendimiento de
cualquier estrategia y acción específica. Para la medición de resultados o KPIs será recomendable
hacer informes por cada estrategia, ya que su interpretación será más fácil y cómoda. Vamos a
suponer que deseamos hacer un informe para:
Sitio web / Blog

En este informe deberíamos reflejar la siguientes métricas como pueden ser:
• Sesiones totales. Usuarios.
• Número de páginas vistas únicas.
• Páginas por sesión.
• Número de conversiones (Leads).
• Fuentes de conversiones (leads).
• Sesiones por:
• Fuentes (Orgánico, Directo, Social, Referencial, Email, Otros).
• Canales sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc).
• Dispositivos (PC, móvil, tablet).
• Campañas.
SEO
Para una estrategia de posicionamiento web es recomendable hacer un informe SEO con las siguientes métricas:
• Tráfico orgánico.
• Sesiones y tiempo de permanencia (promedio) por tipo de usuario (nuevos y recurrentes).
• Sesiones por canales de tráfico y tiempo de permanencia.
• Porcentaje de conversiones por canales de tráfico.
• Páginas más visitadas y tiempo de permanencia (promedio).
• Sesiones orgánicas por palabras claves.
• Conversiones por tráfico orgánico y pagado (Google Ads).
• Páginas con mayor número de conversiones.

Redes Sociales
A pesar de que las plataformas sociales ofrecen sus propias estadísticas, deberás crear tu informe
personalizado con las métricas de cada red social.
Facebook Twitter
• Número de fans. • Número de seguidores.
• Alcance orgánico. • Visitas al perfil.
• Nivel de interacción. • Número de tweets.
• Acciones en la página. • Número de menciones.
• Clics en la llamada a la acción de la página. • Impresiones.
• Clics en el sitio web. • Tweets con enlace al perfil.
• Índice de respuesta en Facebook Messenger
• Tiempo de respuesta en Facebook
Messenger.
• Instagram YouTube
• Número de seguidores. • Tiempo de visualización
• Alcance de publicaciones. • Duración media de las reproducciones
• Número de impresiones. • Porcentaje medio reproducido
• Visitas al perfil. • Retención de la audiencia
• Clics en el sitio web. • Ubicaciones de reproducción
• Publicaciones más destacadas. • Fuentes de tráfico
• Interacción de la audiencia
• Número de suscriptores
• Me gusta y No me gusta
• Comentarios
Email Marketing
Si estamos realizando campañas de email marketing, es fundamental incluir las métricas esenciales
como son:
• Número total de aperturas.
• Tasa de apertura.
• Tasa de click.
• Número de clicks.
• Tasa de rebote.
• Cancelaciones.
• Reenviados.
• Demandas de abuso (spam).
• Principales enlaces cliqueados.
• Principales ubicaciones.
Etapa de ejecución y control Indicadores y métricas más importantes
1. Páginas vistas
Independientemente del objetivo que persigas con tu estrategia digital, medir y analizar la evolución del tráfico de
tu sitio web o tienda online es fundamental para optimizar tu contenido y enfocarlo correctamente para seguir
atrayendo usuarios y guiarlos hacia la tan ansiada conversión.
La cantidad de páginas vistas es una métrica imprescindible y casi universal. Se trata de un indicador básico
para saber cuánta gente atraes, si hay un mes que has captado cifras extraordinarias o por demás bajas, de dónde
provienen y cuáles son sus intereses.
2. Visitantes únicos
Estas visitas únicas son cada uno de los usuarios que ha entrado en el sitio web, y siempre son menor al número
de de páginas vistas ya que un usuario puede entrar en más de una ocasión a tu ecosistema digital
(contabilizando varias veces como páginas vistas), pero una sola vez como visitante. Por este motivo, se trata de
un indicador mucho más interesante que las páginas vistas, ya que te da el balance específico de cuánta gente (y
qué gente) es la que visita tu sitio, blog, tienda o landing page.
3. Tiempo de permanencia
La permanencia es uno de los KPIs del Plan de Marketing de mayor valor ya que refleja claramente el interés que
genera tu contenido, la simpleza de su navegabilidad y la accesibilidad al recorrer sus diferentes módulos. Si bien
este valor temporal no es garantía del éxito, es una muestra casi infalible de que tus mensajes están conectando
con el tipo de usuario idóneo para tu negocio.
4. Canales que aportan tráfico

En relación a esto último, es muy importante que te detengas a conocer cómo está funcionando cada una de tus
estrategias en los distintos canales al momento de incrementar el tráfico, y cómo éstos contribuyen al valor total.
Saber cuántos vienen desde el posicionamiento orgánico de tus long tail keywords, desde las publicaciones que
has hecho en redes sociales, de las referencias a tu marca que hacen otros sitios web o de una campaña de
Google Ads que has lanzado este mes te ayudará a conocer en profundidad cómo está funcionando tu trabajo
orquestal en todos los canales y será la clave para optimizar tu plan de acciones, dependiendo de los objetivos
que previamente te hayas fijado.
5. Seguidores en redes sociales

Métrica fundamental para acciones de Social Media Marketing. Los seguidores, likes o fans son el indicador perfecto para
saber el alcance de tu perfil. Aunque en ocasiones los seguidores se compran o se consiguen mediante acciones de
sorteos y premios a cambio, es un indicador clave.
6. Formularios completados
Esta métrica es sinónimo de éxito. El paso fundamental para considerar una conversión como ganada es cuando el
prospecto completa un formulario, introduce sus datos de contacto, la información más relevante para calificarlo como
lead y sigue todos los pasos hasta transformarse en oportunidad comercial.
7. Tasa de bajas
Estamos ante la presencia de otra de las métricas temidas y poco queridas. La tasa de bajas o cancelación puede ser el
mejor indicador para conocer el fracaso de tu comunicación, por lo que te recomendamos que tomes muy en serio este
valor y extraigas conclusiones o reflexiones sobre qué ha fallado, por qué, y qué puedes hacer para que este indicador
deje de crecer.
8. Emails abiertos
El número de aperturas que tenga tu campaña de Email Marketing será imprescindible para saber a cuántos ha
llegado y qué volumen de suscriptores se muestran interesados por tu envío. Si bien este indicador no es del todo
representativo, ya que en ocasiones se abre el mensaje por error o sin atención alguna, sí se trata de un buen
indicador a niveles globales; sobre todo si se compara temporalmente la métrica en relación a los días y horarios
de mayor apertura.
9. Clics en el email: CTR

Es interesante tener en cuenta estas métricas porque ayudan a contrarrestar el margen de inexactitud del indicador
anterior ya que, muy raramente, el suscriptor que abra el email por error haga clic dentro (optaría por volver a la
bandeja de entrada, salir del Email o marcarlo como Spam, pero no por hacer clic en un llamado a la acción).
Saber dónde hace clic el suscriptor, qué partes del email le interesan y si convierten tus mensajes te ayudará a saber
por qué parámetros se mueve el interés del usuario dentro de la pieza y ajustar los siguientes envíos en función de
ello.
La Tasa de Clics (en inglés Click Through Rate) es uno de los KPIs del Plan de Marketing Digital básicos para evaluar
el rendimiento de una campaña en cualquiera de los canales. Cuanto más alto sea el porcentaje de clics que se
obtengan mayor será la probabilidad de generar más ingresos.
10. Comentarios
Este es uno de los KPIs del Plan de Marketing Digital centrado en el valor del contenido e indica si los artículos
son lo suficientemente importantes para generar debate y comentarios entre los lectores. Si bien los comentarios
pueden generarse para autopromocionar la marca de quien comenta, cuantos más comments reciba tu post
mejor posicionamiento SEO tendrá. ¡Es una métrica muy valorada para los resultados de búsqueda!
11. Número de descargas de recursos, aplicaciones, plugins o manuales

Sea que tu negocio se encargue de producir recursos al estilo whitepapers, infografías, ebooks o reportes, que se
dedique al desarrollo de plugins, al diseño de aplicaciones mobile o de escritorio, o bien a la producción de
manuales de uso y buenas prácticas, saber cuánta gente se descarga tus producciones es un dato muy
importante para conocer el nivel de aceptación e interés en la comunidad digital.
Puedes hacer un podio para conocer los favoritos entre tus propios desarrollos o bien una comparación en la
tienda oficial de aplicaciones, las estrellas y ranking dentro del repositorio general de de plugins, o la cantidad de
descargas de tus competidores directos.
12. Retorno de la inversión y beneficio

Por último, analizar el retorno de la inversión (en tiempo, esfuerzo y dinero) es una de las tareas más importantes
al momento de evaluar una campaña o una serie de estrategias de Marketing. Relaciona el coste de las acciones
que has llevado a cabo, con el resultado alcanzado.
Este KPI es fundamental para evaluar la rentabilidad de tu proyecto: si el retorno es positivo significa que es
rentable pero si sucede lo contrario la inversión lejos de poder monetizarse te estará haciendo perder dinero. Esta
es la razón por la que calcular el ROI es fundamental para tomar la decisión de inversiones futuras. Tendrás la
información necesaria para evaluar qué proyectos son convenientes, marcándote el camino que tienes que seguir
en adelante.

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Unidad de trabajo 2:

El plan de marketing digital

Marketing tradicional vs marketing digital: introducción

1) Digital = comunicación interactiva, bidireccional e inmediata

2) Digital = mayor conocimiento del cliente y mayor capacidad de segmentación

3) Digital = Más capacidad de reacción en menos tiempo

4) Digital = costes más asequibles

5) Aparición del marketing de contenidos

6) El impacto de las redes sociales

7) Nuevas figuras publicitarias: influencers y embajadores

8) Nuevos formatos publicitarios

9) Nuevos canales de comercialización

10) Big data: más datos que nunca

Las principales conclusiones del ultimo estudio han sido:

En Internet, las empresas suelen tener tres tipos de

Es recomendable que todas las empresas, incluso las pymes

HABLAREMOS DE LOS BLOGS EN UNA

Claves para una gran PÁGINA DE INICIO (I)

7. Vinculos a redes sociales, visibles y en la parte superior.

Otros apartados interesantes que podemos considerar incluir:

6. Sellos de calidad / Certificaciones.

¿Qué significa CTA? Las llamadas a la

Las dos estrategias para posicionamiento en buscadores son:

SEO (Search Engine Optimization): es el posicionamiento ORGÁNICO

SEM (Search Engine Marketing): es el posicionamiento PAGADO en

Palabras clave (keywords)

¿Por qué son importantes?

Más información: https://es.semrush.com/blog/que-son-las-palabras-clave/

En clase hemos visto los siguientes vídeos:

Concepto de palabra clave (keyword)

RESUMEN DEL CONTENIDO

Palabras clave (keywords)

Youtube CyberclicK: Tutorial Google Trends |

Diferencia entre Google Ads y Google Adsense.

Más información: https://support.google.com/adsense/answer/76231?hl=es&ref_topic=1319753 (diferencias)

Publicidad Search (en buscadores -> para lograr posicionamiento SEM)

Fuente y más información: https://www.digitalgrowth.io/que-es-publicidad-display-y-formatos/

Publicidad display: formatos más utilizados

¿Qué es el email marketing?

Ventajas del email marketing

Plataformas para email marketing

(1) Fuente del dato : https://blog.g4marketingonline.com/cada-cu%C3%A1nto-debemos-enviar-nuestras-campa%C3%B1as-de-emailing

Por tanto, sus características principales son:

• Permite compartir contenido multimedia (fotos, vídeos…)

Más información: https://www.cyberclick.es/que-es/marketing-de-afiliacion

Vídeo YOUTUBE: Romuald Fons

¿En qué se concreta?

Fuente y más información: https://www.cyberclick.es/marketing/mobile-marketing

Marketing viral ¿Por qué un contenido se viraliza y otro no?

Vídeo Día de la Madre 2018 Canal Glamour.

IKEA Navidad 2018

¿Qué es un plan de Marketing Digital y para qué sirve?

• Este documento no debería tener una longitud muy elevada.

• Análisis del sitio web y el blog, si tienen.

https://escuela.marketingandweb.es/que-es-un-plan-de-marketing-digital/ En este artículo encontrarás una explicación detallada de

Análisis de la página web propia y de la competencia

(*) ver siguiente diapo

Análisis de la página web propia: tasa de rebote

¿Cómo lograr una baja tasa de rebote?

Fuente y más información : https://marketing4ecommerce.net/pagina-de-inicio-claves-home-en-ecommerce-diseno/

Fuente y más información: https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-backlink

SE PUEDE CONSULTAR LAS RECOMENDACIONES DE GOOGLE PARA CONSEGUIR UN BUEN

Análisis SEO: Análisis de la estrategia de contenidos

Análisis SEO: Análisis de las estrategias de marketing en redes sociales