TRABAJO FINAL

Programa formativo: Máster en Project Management

(A completar por el/la alumno/a)
Bloque: Calidad en Proyectos
(A completar por el/la alumno/a)
Enviar a: areaoperaciones@eneb.es

Apellidos: Mora Troncoso

Nombres: Ángel Augusto
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 12.245.452-5
Dirección: Camino del Agua 19759, Pudahuel
Provincia/Región: Región Metropolitana
País: Chile
Teléfono: +569-85953952
E-mail: amorat1@yahoo.com
Fecha: 27-05-2022

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 Escuela de Negocios Europea de Barcelona

Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para

la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier
duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan
correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho
envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a
continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado
con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su
lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos
teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente
y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA.

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 ENUNCIADO
Hace seis meses que Javier ha sido nombrado director de la empresa de su
familia; una fábrica dedicada a la producción de piezas para automóviles.
Cuando la empresa se fundó tuvo un éxito rotundo debido a que fue de las
primeras fábricas dedicadas a dicha producción. No obstante, y con el paso del
tiempo, han ido naciendo buenos competidores y la fábrica ha tenido que lidiar
con toda una serie de problemas graves que todavía acarrea y que Javier se ha
propuesto hacer frente con el fin de lograr recuperar la estabilidad y bonanza de
años anteriores.
Algunos de los problemas que Javier necesita solventar son:
- Recuperar antiguos clientes que se han ido a la competencia y captar
público nuevo.
- Romper con las viejas costumbres y adaptarse a un mercado cambiante.
- El sistema de producción actual se ha quedado anticuado. Cada
departamento trabaja de manera independiente, provocando ello que a
menudo se deban repetir las tareas.
- No hay implantado ningún sistema de revisión de los procesos, de modo
que no se detectan los fallos hasta que el producto ha sido fabricado.
- Con el paso del tiempo las instalaciones se han ido deteriorando, así como
la maquinaria, que se ha quedado vieja y anticuada.
- Los competidores van ganando terreno de manera rápida, ofreciendo un
servicio personalizado, adaptado al cliente y a precios más bajos.
No obstante, y a pesar de estos problemas, es importante destacar algunos
elementos que la empresa tiene a favor y de los que se tiene que servir para
solventar sus problemas:
- Trabajadores implicados y con años de experiencia.
- Una larga trayectoria en la producción de piezas para automóviles, hecho
que les otorga una amplia experiencia en el sector.
- Es una empresa muy querida y valorada en su ciudad de nacimiento.
- A pesar de que ha perdido clientes, trabaja con algunas de las empresas
más importantes del sector automovilístico.

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- Dispone de una gran fábrica en propiedad, así como de dos terrenos
colindantes también en propiedad aptos para ser edificados.
- A pesar de las pérdidas, la empresa no tiene deudas.
SE PIDE

1. Realizar un análisis de la situación actual de la empresa, nombrando los

aspectos, tanto positivos como negativos, que le afectan a nivel interno y
externo.
Tras el nombramiento de Javier como director de la Empresa familiar, este
ha logrado constatar algunas condiciones que, deben ser atendidas a la
brevedad posible. Pese a que se trata de una empresa pionera en la
fabricación de piezas para automóviles a nivel local, con el transcurso de los
años ha perdido posicionamiento en el mercado tras la aparición de
competidores que han logrado hacerse de una parte del mercado de forma
muy efectiva. Las razones radican básicamente en la falta de actualización
de los procesos internos de la fábrica familiar de Javier, en la que no se ha
apostado por la innovación, la tecnología, los sondeos de mercado, el
marketing uso de redes con la finalidad de determinar las necesidades de sus
clientes, pues incluso algunos se han traslado a empresas de la competencia.
Además, la falta de trabajo en equipo y secuencias lógicas que le permitan a
las distintas áreas interactuar de forma óptima, evitando reprocesos que
inciden en la calidad final del producto y sus costos. Resulta evidente la
necesidad de implementar políticas claras y definidas de calidad que le
permitan a la empresa, obtener mejores resultados internos, reduciendo
costos y mejorando la percepción del cliente externo. En paralelo, se ha
encontrado con el deterioro natural de la infraestructura y de los equipos y
maquinarias que permiten desarrollar los distintos procesos. Por otra parte,
cuenta con personal profesional muy capacitado e identificado con la marca,
una larga y destacada trayectoria en general, mantiene clientes relevantes
del mercado, cuenta con una buena opinión general de este, en su lugar de
origen, y es propietaria de activos que le permiten mirar con un cierto nivel de
optimismo, procesos de mejora necesarios para competir con ventajas en
este mercado, que se adapta y modifica de forma muy rápida. Paralelamente,

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se destaca el hecho de que, pese a los puntos a mejorar, la Empresa no
registra pérdidas económicas, lo que es un buen precedente al momento de
pensar en alianzas financieras para emprender un proceso de mejoras.
Debemos considerar hoy, factores exógenos a nivel mundial como es el caso
de la pandemia y sus múltiples variantes, la invasión rusa a Ucrania, los
problemas mundiales en Supply Chain y los constantes cambios en los
valores de los insumos básicos producto de los eventos previamente
detallados.
Con la finalidad de establecer de forma adecuada estas condiciones, se
realizará un análisis PESTEL.

Factores Políticos: Este sector representa hasta el 10% del PIB nacional y
el 19% de las exportaciones nacionales entregando además casi dos
millones de puestos de trabajo. Esto, por si sólo denota la relevancia de este
mercado para España y sus mercados asociados. Como reseña, se adjunta
resumen de actividad:
 España es el 2º mayor fabricante de automóviles de Europa y el 8º a
nivel mundial.
 1er Fabricante europeo de vehículos comerciales.
 1er Fabricante europeo de motocicletas eléctricas.
 Las primeras marcas de automoción están establecidas en España, y
uno de los tres principales fabricantes de infraestructura de recarga
eléctrica es español.
 17 Plantas de Fabricación de automóviles instaladas en territorio
español, con más de 15 modelos electrificados previstos en los
próximos años.(1)
Por tanto, la planificación político-estratégica española ha apostado por
implementar planes y programas que le permitan al País, apostar por cambios
y mejoras en su producción que sean coherentes con las necesidades
internas y comunitarias para de esa forma fortalecer la participación nacional
en el desarrollo de la industria.

(1): Plan de impulso de la cadena de valor de la industria de la automoción

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Factores Económicos: Los automóviles en general son bienes con un
valor elevado en comparación con los sueldos generales de quienes
desean adquirirlos, por lo que en general para lograr una transacción se
requerirá de condiciones económicas favorables que debe entregar el
estado (estabilidad financiera y Económica, entre otros factores
relevantes). Debemos tener la claridad de que, ante la posibilidad de crisis
en el mercado, el fabricante buscará alternativas que le ofrezcan menores
costos (Países en desarrollo, por ejemplo, en los que la MO es más
económica), por lo que mantener estabilidad en los ciclos resulta
fundamental.
Factores Sociales: En este ítem, resulta fundamental el analizar los
rangos etáreos y el cómo se comportan, pues dentro de la población
encontraremos segmentos con capacidad para adquirir este tipo de bien,
para renovarlo o mantenerlo. Se debe considerar, además, la
composición o porción de personas que migra, los nuevos estilos de vida
asociados a sostenibilidad y sustentabilidad, el nivel de riqueza, etc.
Factores Tecnológicos: Existe un fuerte compromiso nivel país con la
tecnología dentro de la industria automotriz española, en general. Con
más de 15 centros tecnológicos funcionales al año 2017 y 10 clusters de
automatización que apoyan el trabajo de 17 plantas de fabricación
instaladas en el territorio y más de 1000 fabricantes de equipos y
componentes. Javier no tiene otra alternativa que el seguir estos
lineamientos, y de esa forma asegurar la continuidad de su empresa en el
tiempo, incorporándose a esta nueva mirada y forma de hacer las cosas.
Factores Ecológicos: La legislación de la Unión Europea en esta
materia, enfocada en la reducción de emisiones sumado a la consciencia
creciente de los usuarios en el respeto y cuidado del medio ambiente, se
traducen en que los vehículos con bajas emisiones son los de mayor
aceptación por el público objetivo y por tanto los hacen atractivos para la
Industria. Este mercado, ha presentado un aumento considerable en los
últimos años, aunque aún no lograr desplazar a los vehículos
tradicionales. No obstante, la alta percepción que recae sobre ellos de ser
sustentables y amigables con el entorno, además, de un consumo

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 infinitamente menor de combustible que el de los vehículos del mercado
tradicional los ponen a la vanguardia de la industria y del mercado
europeo.
Factores Legales: La legislación vigente apunta a disminuir la
contaminación que generan los vehículos de combustión, interna. Fue así
como por ejemplo durante el año 2019 se modificó la normativa de
emisiones, haciéndola más exigente. Este cambio tuvo consecuencias
fiscales directas pues muchos de los vehículos que cumplían la norma
anterior y por tanto quedaban exentos del pago de impuesto, tras la
modificación no superaron el nuevo estándar. De igual forma, aquellos
que no cumplían, quedaron en un rango superior lo que demandó de ellos
pagos mayores de impuestos. Esto provocó de forma inicial una caída en
las ventas del 7%.

2. En función de los resultados obtenidos en el análisis, deberemos fijarnos

toda una serie de objetivos estratégicos a corto, medio y largo plazo.
Revisados los antecedentes previamente expuestos iniciaremos la
definición de los objetivos de la empresa, para lo cual haremos uso de la
herramienta SMART, por sus siglas en inglés (Specific, Measurable,
Attainable, Relevant, Timely), lo que traducido se consignará como:
Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y Temporal. Estos objetivos
deben ser alcanzables, medibles, detallados, positivos, ambiciosos, y
deben suponer un reto, asociado a la realidad y la contingencia actual de
la empresa. Finalmente, se deben enmarcar dentro de un periodo de
tiempo definido, durante el cual se medirá de forma objetiva su efectividad,
modificando las estrategias que no logren los objetivos y reforzando de
forma positiva aquellas que si lo hagan.
 Objetivos Comerciales:
o Se generará descuentos desde el 2 al 5% del precio de
venta a aquellos clientes que por cantidad de elementos
comprados y temporalidad en el pago (contado,
transferencia, Parcializado en 0, 30, 60 y 90 días), lo que

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 evidentemente reflejará una recompensa económica a
quien pague al contado.
o Se generará una campaña de marketing, por los diversos
medios disponibles tradicionales y online para difundir los
nuevos elementos tecnológicos, los cambios en la visión y
misión de la empresa y sus objetivos de satisfacción hacia
el cliente (Interno y Externo)
 Objetivos Económicos:
o Reducir los reprocesos dentro de la cadena productiva,
llegando a un máximo del 2 % del total producido, en el
trascurso de un año.
o Reducir los costos de producción por medio del uso de
tecnología y la interacción entre unidades productivas en un
6% en el trascurso de un año.
o Aumentar la producción en cadena de los elementos
denominados como stock crítico (repuestos y piezas más
vendidas) en un 10 % para entregar respuesta oportuna a
los clientes.
o En base a estos objetivos internos, aumentar el nivel de
ventas y con ello de presencia en el mercado interno y
externo en un 7 y 10 % respectivamente. El plazo para este
objetivo será de 18 meses.
 Objetivos Asociados a RR.HH:
o Establecer reuniones de coordinación periódicas que
permitan mejorar los niveles de interrelación, conocimiento,
e interacción de las unidades de negocio. Revisión de
resultados de forma trimestral.
o Establecer incentivos por unidad de negocio para aquellas
que logren el accidente cero, el reproceso cero, el nivel de
insatisfacción de cliente cero, y el cumplimiento de metas
por período. Evaluación mensual.
o Promover la carrera funcionaria dentro de la empresa y sus
distintas unidades de negocios, atendiendo de igual forma

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 la experiencia como la juventud e innovación dentro de la
empresa en busca de la mixtura perfecta que garantice el
crecimiento personal, profesional y el de la empresa.
 Objetivos Tecnológicos:
o Implementar las maquinarias y equipos que permitan
industrializar procesos, capacitando al personal que las
emplea para lograr los objetivos productivos planteados.
o En base a la incorporación de tecnología, generar las
cadenas de producción necesarias, asegurando el Supply
Chain de los recursos requeridos y el stock crítico
previamente definido para dar respuesta temporal a los
requerimientos de los clientes.
 Objetivos Financieros:
o Implementar una política financiera que permita mejorar las
condiciones de las instalaciones actuales optimizando sus
espacios disponibles aumentando con ello el valor de los
activos, su cantidad y las opciones económicas de las
Empresa.

3. Nos centraremos en el aspecto relacionado con la gestión de riesgos, de

modo que deberemos llevar a cabo un proceso de gestión de riesgos
que englobará las siguientes actividades:
a. A modo de contextualización, explica qué es un proceso de gestión
de riesgos y las fases que lo conforman.
b. Detectar los riesgos que puede afectar a la empresa, tanto a nivel
interno como externo.
c. Establecer de qué manera responder a los riesgos detectados.
Aquí se deberá nombrar la propuesta de solución, así como los
recursos (humanos y materiales) necesarios para hacer frente al
riesgo.

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 d. Explica de qué manera llevarías a cabo el proceso de
monitorización y control de riesgos, con el fin de comprobar que las
actuaciones para hacer frente a los riesgos dan los resultados
esperados.
a. Como sabemos, la Gestión de Riesgo es definida como el proceso que
nos permite la identificación de los factores de riesgo, para poder
analizarlos y entregar respuestas que nos permitan evitar que se
concreten, lo que se traduce en la posibilidad cierta de alcanzar los
objetivos que la empresa/proyecto, se propone. El buscar el
compromiso en esta tarea, por medio de la proactividad, individual y
del equipo generará un compromiso que se traducirá en la reducción
de eventos desafortunados, la sensación de pertenecer a un equipo
exitoso y de encontrarse en un entorno seguro. Estos aspectos inciden
de forma directa en los costos (se reducen), permitiendo mayor
inversión en áreas que aseguren la mejora continua, el crecimiento
personal, profesional y corporativo, transformando a la unidad de
negocio en un ente de éxito y valía, promoviendo la competencia
interna por alcanzar indicadores cada vez mejores, haciendo uso de
las fases previas de identificación, análisis, planificación, monitoreo y
control de los resultados. Estas son las fases que se debe seguir:

i. Planificación de la Gestión de Riesgo: Esta planificación permite

mejorar la probabilidad de éxito de las fases que la preceden y
debe velar por ser concordante con el tipo de proyecto y la
relevancia y riesgos que éste presente.
ii. Identificación de Riesgos: Esta fase permite definir los riesgos que
rodean y que pueden afectar la consecución del objetivo y los
problemas que mantiene la organización y que la tornan vulnerable
frente a potenciales riesgos.
iii. Análisis cuantitativo y cualitativo de los riesgos: Este análisis nos
permite definir el real impacto, y relevancia de los riesgos o
potenciales riesgos que se logra identificar.

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 iv. Planificación de la respuesta: Analizados los riesgos de mayor
probabilidad e impacto de ocurrencia, se llevará a cabo su
planificación en base a estrategias de prevención, reducción,
transparencia, contingencia, aceptación, pudiendo realizarse una
mixtura de ellas con la finalidad de lograr generar la mejor
alternativa para enfrentar la casuística determinada.
v. Monitoreo y control de riesgos: Finalmente, se debe implementar
los planes de respuesta, de rastreo de riesgos que se ha logrado
identificar sean actuales o residuales que por alguna razón se han
visto potenciados, identificar la presencia de nuevos, evaluando de
forma constante la efectividad del proceso. Dado esto, esta fase se
torna iterativa y debe estar de forma constante evaluando el como
se desarrollan los riesgos y las medidas adoptadas para
contenerlos o abordarlos.
b. Dado nuestro análisis, los riesgos detectados son:
Internos:
o Rotación de personal por falta de inclusión y posibilidades de
desarrollo.
o Mala definición del mercado objetivo de la empresa.
o La pérdida de trabajadores de experiencia por sentirse
relegados ante la presencia e incorporación de equipos
tecnológicos que realicen el trabajo que de forma habitual ellos
llevaron a cabo.
o Pérdida de liderazgo dentro de la unidad productiva por las
razones previamente expuestas.
o Mala selección de los equipos y herramientas tecnológicas a
incorporar.
o Daños, lesiones y reprocesos debido al estado de mantención
de las instalaciones actuales.
Externos:
o Un aumento desmesurado en la producción podría derivar en
un exceso de stock, incrementando con ello los costos de
bodegaje y por ende los de la Empresa.

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 o Externalidades que deriven en nuevas modificaciones a las
normas vigentes y que repercutan con la fabricación de los
modelos de automóviles para los cuales la empresa fabrica
piezas y partes.
o Una mala proyección en el aumento de las ventas externas que
afecte la fabricación de la empresa, reduciendo sus ingresos
por este concepto, impidiendo que cumpla con sus obligaciones
financieras.
o Que se prolongue la crisis derivada de la invasión rusa a
Ucrania y con ello, las personas deban redestinar los fondos
estimados para vehículos, y sus reparaciones a otras
necesidades de mayor relevancia.
c. c y d.
o Nos parece que el mayor riesgo que se presenta y afecta a la
empresa es el que está asociado a la infraestructura y su
condición de detrimento actual, pues de colapsar resulta difícil
cuantificar el alcance de los riesgos reales que ello implicaría.
Lesiones y muertes con la persecución legal que esto implica
además de la pérdida de vidas humanas o capacidades de los
colaboradores. El dejar de producir producto del daño
producido a la instalación y los equipos, herramientas y otros,
necesarios para cumplir el proceso. La incapacidad de
mantener personal en el inmueble por los daños en las
instalaciones que proveen servicios básicos (Electricidad, agua
potable, gas, internet, telefonía, etc), incapacidad de almacenar
insumos y productos terminados o en proceso de fabricación,
etc. Ante esta posibilidad resulta evidente la necesidad de
comprometer a la empresa con un crédito bancario que le
permita abordar y enfrentar este estatus, el cual debe ser
avalado en el aumento de producción producto de la
incorporación de tecnología e innovación lo que sumado a el
personal experimentado y las nuevas directrices de actuación
de las distintas unidades de negocio nos permitirán presentar

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una empresa sana en cuanto a sus recursos económicos y
financieros. Además, nos parece que es la ocasión para que
Javier invierta en una ampliación dentro del predio que, le
permita a la empresa ampliar su capacidad de producción,
almacenaje, despacho y ventas, manteniendo aquellos clientes
de relevancia que la han acompañado por años, pero sumando
a un nuevo mercado objetivo que en combinación con el que
mantiene cautivo, le permitan mejorar los indicadores en las
proporciones que se ha estimado en los objetivos y porque no
superarlos. En base a ello, se generará un proyecto de
modernización de la planta que involucre no solo los equipos y
herramientas requeridos, sino que también la infraestructura
existente, la cual deberá ser intervenida por especialistas en
horarios que no afecten a la producción y por sectores para de
esa forma acotar los riesgos. La unidad de producción, es la
que presenta mayores inconvenientes por tanto será ese el
punto de partida. Paralelamente, se dará inicio a los trabajos de
un galpón nuevo de 20 x 20 m2, de estructura mixta, el cual
vendrá a satisfacer las nuevas necesidades de producción,
complementando al área existente. En él, se llevará a cabo
procesos de fabricación y pintura de partes y piezas además de
las pruebas de calidad, rotulado, embalaje y almacenamiento.
El plazo de desarrollo de este proyecto será de 8 meses, y el
costo tanto de reparaciones como de construcción se ha
estimado en 250 mil euros. A esto se debe sumar 50 mil euros
más en compra de equipamiento y herramientas. La empresa
cubrirá el 25% del costo y el monto restante será cubierto por
un crédito a 24 meses plazo, quedando como prenda de
garantía una porción del terreno de la Empresa. En paralelo, se
debe comenzar el proceso de captación y selección del nuevo
personal para las áreas de producción, adquisiciones y
despachos / bodegaje, para que una vez concluidos los trabajos
se pueda contar con un perfil definido acorde a las necesidades

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 del área respectiva y de ser posible con los oferentes pre
seleccionados. Paralelamente, se implementará los protocolos
de mejora continua asociados a los objetivos definidos para de
esa forma mejorar la capacidad de producción en la planta
existente. El jefe de producción, será el encargado de asegurar
sus cumplimientos para lo cual deberá coordinar con el
encargado de adquisiciones la compra anticipada de los
insumos necesarios para las producciones comprometidas. Al
mismo tiempo, participará en los procesos de revisión de
calidad previo y en la entrega al Dpto. de Almacenamiento y
Despacho, con la finalidad de certificar la calidad del producto
y su estatus de entrega.
o Se realizará reuniones semanales de seguimiento general a los
distintos procesos y se revisará el cumplimiento de metas y
objetivos conforme a los plazos previamente indicados.
o En las zonas de riesgo y previo al inicio de la jornada normal de
trabajo, el departamento de prevención de riesgos controlará en
conjunto con el jefe de área y el encargado de obras, el estatus
de los recintos, contemplando el orden, aseo, y avance en las
reparaciones, modificaciones, y/o construcción según
corresponda, para que una vez cerciorado de que no existen
riesgos, se de el acceso al personal de la empresa. No se
aceptará la presencia de elementos inflamables, restos de
materiales, materiales en áreas de tránsito y/o trabajo. Estos
deberán permanecer en áreas destinadas a la empresa
constructora debidamente almacenados.
o Entrega de informes acorde a plazos establecidos, documentos
que serán revisados en conjunto por Javier y los respectivos
jefes de área, para ver el nivel de cumplimiento de cada una de
ellas. Se analizará el avance en la mitigación y control de cada
riesgo, aquellos nuevos que se incluirá en los controles para
posteriormente difundir los resultados y medidas en cada una
de las unidades de negocio de la empresa. Se generará un

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 tríptico informativo con los tópicos de mayor relevancia el que
se incluirá en la página web en el que se señalará los logros
alcanzados y los objetivos pendientes de realización y sus
respectivos plazos.

4. La empresa está situada en una zona con tendencia a sufrir fuertes lluvias,
provocando incluso algunas inundaciones importantes. Dicha situación
supone un riesgo previsible, pero no evitable, de modo que resulta
importante estar preparado.
Para ello, deberás planificar una acción como:
a. Estrategia de prevención.
b. Estrategia de reducción.
c. Estrategia de transferencia.
d. Estrategia de aceptación.
Dando respuesta a lo consultado se tomará las siguientes acciones:

a) Estrategia de prevención; Se informará a la totalidad del personal de

la empresa de los riesgos asociados a fuertes lluvias y el anegamiento
de algunas zonas dentro del predio de la empresa. De forma paralela
y como parte del proyecto de mejora y modernización, se realizará
mejoras en las condiciones de las aceras peatonales interiores, las que
se realizarán 15 centímetros por sobre el nivel del terreno natural,
quedando limitadas por soleras de canto redondo a fin de evitar el
traspaso del agua hacia ellas.
b) Estrategia de reducción; Se identificará las zonas más bajas dentro del
predio, y que tengan mayor proximidad a aquellas por las cuales
circula el personal de la fábrica. Hecho esto, se realizará drenes de 64
m3 aproximadamente que permitan absorber el agua producto de la
lluvia, evitando con ello la posibilidad de accidentes.
c) Estrategia de transferencia: Se realizará una campaña de difusión de
estas vías de evacuación, las que serán debidamente señalizadas
para que no quepa duda alguna sobre su operatividad. Se realizará

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 simulacros de evacuación desde los distintos recintos a las zonas
establecidas como de seguridad o simplemente se evacuará la fábrica
despachando a los colaboradores a sus respectivos domicilios.
Paralelamente se creará una brigada de emergencia, la que será
capacitada por personal de emergencia en labores de traslado de
personas lesionadas, empleo de bombas de inmersión portátiles, para
agotamiento de aguas aposadas. Se despondrá de una zona para la
brigada de emergencia en la que se mantendrá los equipos y
elementos de protección personal necesarios para atender las
contingencias.
d) Estrategia de Aceptación: Hechos las simulaciones en terreno,
emulando la emergencia se realizará una evaluación de los
potenciales daños en el caso de tomar acciones correctivas. Estos
montos serán recargados en 20% para lograr cubrir cualquier omisión
dentro de la evaluación, y se creará una cuenta empresa para proveer
los fondos que se ha determinado. Estos se mantendrán disponibles
en todo momento para que en caso de requerirse puedan ser
empleados, bajo el criterio de rendición.

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 5. BIBLIOGRAFÍA.

5.1 WEBS:
Análisis PESTEL. ¿Qué es, como se hace y ejemplos útiles?
https://blog.hubspot.es/marketing/crear-analisis-pestel

Bloque N°10, Calidad en Proyectos.

https://campus.eneb.es/course/view.php?id=62#section-10

Plan de impulso de la cadena de valor de la industria de la automoción. (1)

https://www.lamoncloa.gob.es/serviciosdeprensa/notasprensa/transporte
s/Documents/2020/15062020_PlanAutomocion2.pdf

Análisis estratégico de la industria del automóvil.

https://zaguan.unizar.es/record/85853/files/TAZ-TFG-2019-349.pdf

Análisis estratégico del sector del automóvil en España y Europa 2003

https://www.gestiopolis.com/analisis-estrategico-del-sector-del-
automovil-en-espana-y-europa-2003/

¿Qué son los objetivos SMART y cómo implementarlos?

https://platzi.com/tutoriales/1144-contenido/2507-que-son-los-objetivos-
smart-y-como-implementarlos/?gclid=EAIaIQobChMImMr76puy-
AIVDTGRCh1OrgqvEAAYASAAEgJslvD_BwE&gclsrc=aw.ds

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