Docente:

JAKELIN MADONA RAMIREZ REYNALTE

Curso:
ESTADISTICA DESCRIPTIVA Y PROBABILIDADES
Grupo:
GRUPO 4
Tema:
EL NIVEL DE SERVICIO DEL TÓPICO EN LA UNIVERSIDAD
TECNOLÓGICA DEL PERÚ DE S.J.L EN EL PERIODO DEL 2022

Integrantes:

 ANTHONY BARRIENTOS QUISURUCO

 HAROLD ALBERTO GOZME HURTADO
 FABRIZIO SERGIO JIMENEZ SALAZAR
 WILLIAM LEONARDO MAMANI MAMANI
 JORGE ARMANDO SANTOS AIRA
 SHERILYN MAGDALENA VIA MAGUIÑA

LIMA-PERÚ
2023
Índice
1. Introducción……………………………………………………………………………………
2. Planteamiento del problema…………………………………………………………
2.1. Planteamiento y formulación del problema……………………………………
2.2. Formulación de objetivos: general y especifico………………………………
3. Marco metodológico………………………………………………………………………….
3.1. Población, muestra y unidad de análisis…………………………………….
3.2. Variables: Clasificación y descripción………………………….
3.3. Instrumentos de recolección de información……………………………………….
Introducción

Ante diversas enfermedades que se han estado presentando en el Perú en el año 2022
es necesario y prescindible que haya un lugar de atención en la universidad en este
caso es el tópico, el cual mediante la encuesta se podrá analizar el nivel de atención, el
abastecimiento y las carencias que tiene este servicio, cabe resaltar que este proyecto
se está realizando para obtener una mejor calidad en el servicio, además de ello se vera
la accesibilidad a este servicio ya que en estos tiempos es donde la salud de los
estudiantes es donde se ha visto golpeada por la pandemia y otras enfermedades. En
este proyecto se tomará en cuenta muchos factores el cual se asocian a las carreras de
cada uno de nosotros, en ese sentido el tópico es indispensable en todos los aspectos
no solo atendiendo a los estudiantes, sino que también a los profesores y/o trabajadores
de dicho centro de estudios, además la calidad se estará basando en una encuesta que
representará a la Universidad Tecnológica del Perú sede de San Juan de Lurigancho.

Palabras Clave: Estudiantes, Universidad, Encuesta, Tópico, Nivel, Atención.

JUSTIFICACIÓN QUE UTILIZARÁ PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO

El presente trabajo, se va a estudiar todo acerca del tópico, sobre todo si se trata de
un servicio muy importante, ya que ante cualquier accidente o problema de salud de
algunos estudiantes afectara directamente en su rendimiento, debido a ello la
encuesta realizada es de suma importancia, para conocer de manera general los
beneficios que trae este servicio y además de ello conocer las condiciones de lo
anteriormente mencionado.

Planteamiento del problema:

Se pueden plantear diversos problemas con respecto a la salud y mas aún con el
contexto de la pandemia, pero para ello debemos de tener una salud de calidad para
poder estudiar de manera óptima, por ello se decidió realizar la siguiente pregunta
¿Está en condiciones de accesibilidad, abastecimiento y capacidad de atender el
tópico a todos los alumnos de la universidad tecnológica del Perú de la sede de San
Juan de Lurigancho?

Planteamiento de hipótesis

Para esta investigación, es importante establecer una hipótesis que pueda ser comprobada con
los estadísticos estudiados durante el curso. Esto nos permitirá determinar cuantitativamente la
dificultad que tienen los estudiantes de la UTP con el tópico en cuestión.

Objetivo General:
Llevar a cabo un estudio de manera aleatoria, que nos permita determinar e informar
estadísticamente la frecuencia de uso del servicio de tópico en la Universidad
Tecnológica del Perú de S.J.L en el periodo 2022. Con la finalidad de conocer que tanto
estudiantes conocen y usan frecuentemente este servicio y poder ayudar a mejorarlo
teniendo como base de datos los cuadros, encuesta, entrevistas, entre otros.

Objetivos Específicos

-Reunir la opinión de los estudiantes a través de encuestas, sondeo y entrevistas sobre

el nivel de servicio de Tópico de la universidad.

-Informar a los estudiantes los beneficios de este servicio que brinda la universidad

Características de la base de datos

 Población: 1500 estudiantes de la sede de San Juan de Lurigancho de la

Universidad tecnológica del Perú en el periodo 2022.
 Muestra: Para poder obtener una muestra representativa, se produjo una
encuesta a 306 estudiantes de la sede de San Juan de Lurigancho de la
Universidad tecnológica del Perú en el periodo del 2022
 Unidad de análisis: Un estudiante de San Juan de Lurigancho de la Universidad
tecnológica del Perú en el periodo 2022.

Tamaño de la muestra

Se requiere hacer una investigación sobre el nivel de servicio del tópico de la sede de
San Juan de Lurigancho de la Universidad tecnológica del Perú en el periodo 2022, para
ello se pudo obtener los siguientes datos. El nivel de confianza del 95%, número de
estudiantes de la sede de San Juan de Lurigancho de 1500 estudiantes y un error
muestral de 5%.

Datos

N= 1500 estudiantes

q= 50% = 0.5

p= 50% = 0.5

E= 5% = 0.05

Nc= 95%

Z=1,96
Desarrollo

1500 × 1.962 × 0,5 × 0,5

𝑛=
(0,05)2 × 1499 + 1.962 × 0.5 × 0.5

𝑛 = 306 𝑒𝑠𝑡𝑢𝑑𝑖𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠

Interpretación

Nivel de confianza del 95% y un error muestral del 5%. Por ende, se va a trabajar con
306 estudiantes para poder saber el nivel de servicio del tópico en el periodo 2022.

Variables

Clasificación:

Calidad del servicio: Esta variable evalúa la calidad general del servicio proporcionado
por la Universidad Tecnológica del Perú en el periodo de 2022. Se pueden considerar
aspectos como la disponibilidad de recursos, la atención al estudiante, la infraestructura,
la calidad de los programas académicos, etc.

Satisfacción del estudiante: Esta variable busca medir el nivel de satisfacción de los
estudiantes con los servicios ofrecidos por la universidad en el periodo de 2022. Se
pueden evaluar aspectos como la satisfacción con los docentes, la orientación
académica, el apoyo administrativo, etc.

Accesibilidad: Esta variable se refiere a la facilidad con la que los estudiantes pueden
acceder a los servicios de la universidad en el periodo de 2022. Se pueden analizar
aspectos como la disponibilidad de horarios, la accesibilidad física, la claridad en los
procesos de admisión y matrícula, etc.

Descripción:

Calidad del servicio: La clasificación de la calidad del servicio se basará en la evaluación

de varios factores, como la disponibilidad de bibliotecas y laboratorios equipados, la
actualización de los recursos tecnológicos, la calidad de los materiales educativos
proporcionados, la capacitación del personal docente y no docente, la retroalimentación
y evaluación de los estudiantes, entre otros.

Satisfacción del estudiante: Para evaluar la satisfacción del estudiante, se pueden

realizar encuestas o entrevistas que aborden aspectos como la calidad de la enseñanza
recibida, el nivel de apoyo brindado por los docentes y tutores, la disponibilidad de
servicios de asesoría académica y orientación profesional, las oportunidades de
participación en actividades extracurriculares y la facilidad para resolver problemas o
inquietudes.

Accesibilidad: La accesibilidad se evaluará considerando factores como la disponibilidad

de horarios flexibles que se ajusten a las necesidades de los estudiantes, la proximidad
geográfica de las instalaciones educativas, la disponibilidad de servicios de transporte,
la claridad y accesibilidad de la información sobre los procesos administrativos, la
disponibilidad de becas y programas de financiamiento, entre otros.

INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE INFORMACIÓN

1.Seleccione su género (Cualitativa nominal)

A) Masculino
B) Femenino

2. ¿Cuántos años tienes? (Cualitativa discreta)

A) 17 – 20 años

B) 20 – 23 años

C) 23 – 26 años

D) 26 – 29 años

3. ¿Con que frecuencia vas al tópico? (Cualitativa nominal)

A) pocas veces

B) regular

C) frecuentemente

4. ¿Cuáles de los siguientes servicios de enfermería has utilizado? (Cualitativa

nominal)
A) Consultas médicas generales

B) Atención de primeros auxilios y lesiones

C) Otros
5. ¿Encontraste abastecida de medicamentos el tópico? (Cualitativa nominal)
A) si

B) no

6. ¿Has experimentado algún desafío o problema al acceder a los servicios de

enfermería en tu universidad? (Cualitativa nominal)
A) Si

B) No

7. ¿Qué tan útiles consideras los servicios de enfermería para el cuidado de tu salud y
bienestar como estudiante? (Cualitativa Ordinal)
A) Malo
B) Regular
C) Excelente

8. De manera general ¿Qué puntuación le pones al tópico?

A) Malo

B) Regular

C) Bueno

Elaboración de tablas de frecuencia para cada variable de estudio:

1. Seleccione su género (Cualitativa nominal)

Sexo fi h h%
Masculino 234 0.765 76.5
Femenino 72 0.235 23.5
total 306 1 100
 genero

24%

Masculino
Femenino

76%

Interpretación:

De acuerdo al gráfico, se puede observar que un 76% de estudiantes encuestados son hombres
y un 24% de los encuestados son mujeres.

2. ¿Cuántos años tienes? (Cuantitativa discreta)

Edad fi Fi hi h%
17-20 76 76 0.248 24.8
20-23 90 166 0.294 29.4
23-26 65 231 0.212 21.2
26-29 75 306 0.245 24.5
total 306 1 100
 EDAD
edad

90
76

75
65
17-20 20-23 23-26 26-29

Interpretación

Aquí se puede observar que entre la edad de 17-20 años hay un total de 76 encuestados que
equivale un 24.8%, entre 20-23, un total de 90 encuestados con un porcentaje de 29.4%, entre
23-26, hay 65 encuestados con un porcentaje de 21.2% y por último de 26-29 hay 75
encuestados que equivale a un 24.5 %.
3. ¿Con que frecuencia vas al tópico? (Cualitativa nominal)

Frecuencia al tópico fi hi h%
Pocas veces 299 0.9771 97.71
Regular 6 0.0196 1.96
Frecuentemente 1 0.0032 0.32
total 306
 FRECUENCIA DE ASISTENCIA
pocas veces regular frecuentemente

0%
2%

98%

Interpretación
Al menos el 97.71% de los encuestados asistió pocas veces al tópico, un 1.96% asiste
regularmente y un 0.32% asiste frecuentemente.
3. ¿Cuáles de los siguientes servicios de enfermería has utilizado? (Cualitativa
nominal)
servicios fi hi h%
consulta 249 0.8137 81.37
Atención de 43 0.1405 14.05
primeros auxilios
otros 14 0.0458 4.58
total 306 1 100

SERVICIOS
servicios
249

43

14

CONSULTA ATENCIÓN DE PRIMEROS OTROS

AUXILIOS
Interpretación
Los servicios utilizados con mayor medida fueron las consultas con unas 249 personas
que equivale al 81.37%, luego siguen la atención de primeros auxilios con un total de
43 personas el cual equivale el 14.05% y por último están los otros servicios el cual
solo hay 14 personas y equivale al 4.58%.
5. ¿Encontraste abastecida de medicamentos el tópico? (Cualitativa nominal)
¿Esta abastecido fi hi h%
el tópico?
Si 231 0.7549 75.49
No 75 0.2451 24.51
total 306 1 100

¿Esta abastecido el tópico?

250

200

150

100

50

0
si no

¿Esta abastecido el tópico?

Interpretación
El 75.49% que equivale a 231 personas afirma que el tópico esta abastecido de
medicamentos, mientras que un 24.51% que equivale a 75 personas afirma que el
tópico no está abastecido de medicamentos.

6. ¿Has experimentado algún desafío o problema al acceder a los servicios de

enfermería en tu universidad? (Cualitativa nominal)
Problema al fi hi h%
acceder al servicio
No 207 0.6765 67.65
si 99 0.3235 32.35
 Total 306 1 100

PROBLEMAS AL ACCESO DEL

problemas al acceso del SERVICIO
servicio no si

207 99
32%
NO SI

problemas al acceso del servicio 68%

Interpretación
207 personas que equivalen al 68% declararon que no tuvieron problemas al acceder
el servicio, mientras que 99 personas que equivalen al 32% tuvieron problemas al
acceder al servicio.
7. ¿Qué tan útiles consideras los servicios de enfermería para el cuidado de tu salud y
bienestar como estudiante? (Cualitativa Ordinal)

Que tan útil es el fi hi h%

tópico
Malo 17 0.0556 5.56
Regular 102 0.3333 33.33
Excelente 187 0.6111 61.11
Total 306 1 100
 ¿Qué tan util es?
200 187
180
160
140
120
102
100
80
60
40
17
20
0
Malo Regular Excelente

¿Qué tan util es?

Interpretación
17 personas opinan que no tiene ninguna utilidad, mientras que 102 personas tienen
un posición mas neutral y 187 personas opinan que es muy útil el tópico
8. De manera general ¿Qué puntuación le pones al tópico?

Puntuación en fi hi h%
general
Malo 16 0.0523 5.23
Regular 78 0.2549 25.49
Bueno 212 0.6928 69.28
Total 306 1 100

Calificacion en general

212

78

16

MALO REGULAR BUENO

Calificacion en general
Interpretación
212 personas le dan una calificación de bueno al tópico, 78 personas opinan que es
regular y solo 16 personas opinan que es malo