Examen - Trabajo Práctico 3 (TP3) Consultoria Organizacional 79,17%

4/30/22, 5:45 PM Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
Trabajo Práctico 3 [TP3]

Comenzado:
30 de abr en 17:16
Instrucciones del examen
01 Objetivo de la actividad
Luego de haber atravesado las lecturas interactivas, confección de la

actividad práctica y actividad práctica integradora te proponemos realizar
este trabajo práctico que permite dar cuenta de los contenidos aprendidos
hasta el momento.
Presta atención a la situación presentada y así podrás enlazar los

contenidos propuestos en el módulo 3 con las definiciones, acciones y
situaciones que presenta el caso empresarial y de esta manera afianzar tu
aprendizaje.
Las evidencias que se evaluarán en este trabajo práctico son:
Tabular y sacar conclusiones pertinentes a los temas de la consultoría

organizacional realizada en base a una situación planteada.
Proponer acciones resolutivas a las debilidades detectadas en la
situación planteada.
02 Enunciado de la actividad
Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los
contenidos que hemos desarrollado en el módulo. Una vez leído, tendrás
que resolver preguntas cerradas en base al mismo. Haz clic sobre el
siguiente enlace para descargar el enunciado:
Clic aquí

(https://siglo21.instructure.com/courses/15081/files/8316093/download?
download_frd=1)
https://siglo21.instructure.com/courses/15081/quizzes/70231/take 1/11
03 Preguntas
A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que

puedas evaluar el avance de tu aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del
Trabajo Práctico es uno de los requisitos necesarios para la regularidad de
la materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas

Selección múltiple
Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con
círculos. Debes seleccionar la alternativa correcta marcando el círculo
precedente.
Respuesta múltiple
Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con
cuadrados. Seleccione todas las alternativas que considere correctas,
tildando en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en
caso de no marcar todas las correspondientes.
Coincidente
Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto
que se corresponde con la categoría de la segunda columna.
Verdadero - Falso
Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga

en cuenta que si un solo elemento de la proposición es falso, debe
considerarla falsa en su conjunto.
Pregunta 1 5 pts
Ante una futura crisis en Darsie, Evangelina como consultora, ¿qué debería
hacer?
Conocer el desenlace, ya que deberá saber cómo se desencadenó la situación en la

empresa Darsie.
Saber cómo reaccionarán sus managers, ya que deberá identificar sus sentimientos y
percepciones.
Conocer los antecedentes, ya que deberá saber la raíz del problema que pueda surgir
en la organización Darsie.
Conocer la fecha en que se presentará, ya que deberá conocer con detalle el calendario
de la empresa Darsie.
Saber en que afectará a la imagen pública de la organización Darsie, ya que es lo más

importante de la crisis.
Pregunta 2 5 pts
¿Qué haría Evangelina como consultora en una situación de crisis?
Acompañaría a quienes sufren la crisis dentro de la empresa Darsie y pondría en

marcha un plan de acción.
Acompañaría a quienes enfrentan las crisis dentro de la empresa Darsie, cooperararía

en los motivos del surgimiento y pondría en marcha el diseño de una respuesta.
Completaría un análisis FODA para los gerentes de la empresa Darsie para evaluar
cómo están respecto a la crisis.
Cooperaría con los directivos de la empresa Darsie con un análisis exhaustivo para
luego poner en marcha un plan de acción.
Guiaría a quienes enfrentan las crisis dentro de la empresa Darsie y analizaría los
resultados.
Pregunta 3 5 pts
Identificamos en el caso práctico que la empresa ya ha pasado por varios

momentos de crisis, ¿qué actitud tomó frente a anteriores contingencias?
Riesgo, ya que invirtieron aún más capital para comprar stock.
Aplomo, ya que fueron saliendo de la crisis sumando esfuerzo y empeño.
Descuido, ya que no consideraron variables internas de clima y esto trajo mayores

afecciones.
Prudencia, ya que fueron dando los pasos necesarios como para ir sosteniendo la
posición en el mercado.
Pregunta 4 5 pts
El lugar de los que no están de paso en la empresa Darsie, ¿a qué hace

referencia?
Los que integran la organización, ya que forman parte de Darsie.
Los empleados de la competencia, ya que son socios indirectos de Darsie.
Los clientes, ya que es el público de Darsie.
Los proveedores, ya que son los aliados de Darsie.
Pregunta 5 5 pts
¿Qué es una crisis en la empresa Darsie?
Es una contingencia, ya que sucede cuando la organización Darsie pierde su estado de

equilibrio.
Es un evento relacionado a las personas, ya que sucede cuando les empleados de

Darsie no hacen bien su trabajo.
Es un estado de malestar, ya que los mandos medios y los directivos de Darsie se

encuentran agobiados.
Es un momento de desajuste económico, ya que hay una desestabilización en las

finanzas de Darsie.
Es un efecto de estructura, ya que se da por no tener procesos de mejora continua en la

organización Darsie.
Pregunta 6 5 pts
¿Cuál sería la tarea de Evangelina ante una futura crisis en Darsie?
Seleccione las tres (3) opciones correctas.
Determinaría los puntos de su contrato, ya que debe tenerlo claro antes de su

intervención en Darsie.
Mantendría distancia para observar con detalle, ya que debería examinar los
acontecimientos de Darsie.
Conocería los antecedentes, ya que debería identificar los eventos cruciales de la

Sería testigo, ya que verificaría de manera objetiva lo que acontece en la organización

Darsie.
Resolvería rápidamente la situación, ya que debería actuar aceleradamente para evitar

el mal clima laboral.
Pregunta 7 5 pts
Según menciona la nota, Córdoba es una de las plazas con mayor competencia
del país en materiales de construcción, ¿qué implica para Darsie si se diera el
cierre de la competencia?
Una oportunidad, ya que Darsie se beneficiará con el cierre de la competencia.
Una amenaza, ya que Darsie se perjudicará con el cierre de la competencia.
Un decaimiento, ya que Darsie tendrá una baja de clientes.
Un riesgo, ya que Darsie tendrá que invertir en mejores prestaciones.
Pregunta 8 5 pts
En relación al comportamiento de otras empresas, ¿cómo actuaría Darsie frente a

una futura crisis?
Copiaría el comportamiento de la organización que ya resolvió la crisis, ya que imitaría

su modelo.
De igual manera, ya que todas las empresas actúan de manera similar.
De manera diferente, ya que cada organización actúa distinto.
Pregunta 9 5 pts
Una crisis es una oportunidad de prepararse, ¿a qué se refiere con prepararse

dentro de la empresa Darsie?
A orientar a los empleados a que transiten la crisis de la mejor manera, ya que ellos son
la fuerza de la empresa.
Se refiere a lograr detener el conflicto antes que quiebre la organización, ya que deben
anticiparse a este evento.
A ensayar distintos escenarios posibles y cuales son los elementos que se presentan, ya
que con la experiencia que tienen deberían tenerlos en cuenta para que no los
sorprenda en el medio de otra crisis.
A permitir que suceda el conflicto, ya que nada pueden hacer frente a dicha situación.
Pregunta 10 5 pts
En una intervención de crisis, ¿por qué Evangelina no debería detenerse en

datos aislados?
Seleccione las cuatro (4) opciones correctas.
Porque necesitaría escudriñar cómo los hábitos jerarquizan cierto ordenamiento, ya que
identificarlos y priorizarlos es relevante para la organización Darsie.
Porque necesitaría vincular información, ya que es importante relacionarla con los

eventos de Darsie.
Porque debería relacionar prácticas organizativas con preferencias individuales, ya que

es crucial para este evento en la organización Darsie.
Porque necesitaría hacerlo en el corto plazo, ya que el tiempo es determinante en la

Porque necesitaría conocer como ciertos sectores adquieren un nivel de importancia que
no se corresponde con los objetivos establecidos, ya que esto ayudaría a mapear la
situación en la organización Darsie.
Pregunta 11 5 pts
Evangelina tiene una función de consultora externa, ¿cómo es esta posición?
Temporaria, ya que Evangelina estará solo un tiempo, aunque no hace posible la

instalación de otros proyectos, procesos y ordenamientos.
De paso, ya que Evangelina hace posible la instalación de otros procesos, proyectos y

ordenamientos.
Por plazo definido, ya que Evangelina hace posible la instalación de otros proyectos,
procesos y ordenamientos.
Fija, ya que Evangelina por tiempo indeterminado hace posible la instalación de otros
proyectos, procesos y ordenamientos.
Pregunta 12 5 pts
Evangelina, en su rol de consultora externa menciona:
"Desde junio de 2017 estamos implementando un cambio organizacional que

implica profesionalizar y optimizar los procesos y los roles dentro de toda la
cadena de valor de la empresa”, ¿qué factor podemos identificar en este caso?
Es una debilidad, ya que profesionalizar y optimizar los procesos y roles se convierte en

un punto débil y es una desventaja competitiva.
Es una fortaleza, ya que profesionalizar y optimizar los procesos y roles se convierte en

un factor interno en el que se tiene control y se puede modificar para lograr mejores
resultados.
Una amenaza, ya que luego no capacitar al personal en el nuevo proceso perjudicará

enormemente a la empresa.
Un riesgo, ya que profesionalizar y optimizar los procesos y roles puede significar mucha
inversión económica y ser poco rentable.
Pregunta 13 5 pts
La crisis es algo negativo dentro de la organización Darsie.
Falso, fue un proceso de aprendizaje que dotó a los empresarios de experiencia, siendo
así positivo.
Verdadero, porque el impacto económico ocasionó bajo retorno económico.
Pregunta 14 5 pts
Cuando hablamos de los recursos humanos de la empresa Darsie, ¿a qué nos

referimos?
A los empleados directos de Darsie, ya que son las personas que integran la
organización.
A los 200 proveedores, ya que trabajan hace años con Darsie.
A los familiares, ya que componen el directorio de Darsie.
Pregunta 15 5 pts
Imagine que Oscar se pone en contacto con Evangelina para una nueva
intervención en Darsie. La llamada del cliente al consultor, ¿por qué puede estar
motorizada?
Seleccione las tres (3) opciones correctas.
Por una falla, ya que Darsie podría presentar un quiebre en algún proceso.
Por una crisis, ya que Darsie podría estar en estado de desequilibrio.
Por un avance, ya que Darsie podría presentar intenciones de crecer.
Por un mejoramiento, ya que Darsie podría querer perfeccionar sus procedimientos y

roles.
Por una crítica de la competencia, ya que esto podría afectar la imagen de Darsie.
Pregunta 16 5 pts
Los consultores no trabajan solos, ¿con quiénes trabajaría Evangelina en la

organización Darsie?
Con un equipo de especialistas, ya que son los que forman parte de la organización
Darsie.
Con los nuevos colaboradores de Darsie, ya que tienen una mirada más objetiva de la
situación.
Con el director de Darsie, ya que es el único que conoce a fondo la empresa.
Solo con los jefes de áreas, ya que se relacionaría con líderes de la organización Darsie.
Pregunta 17 5 pts
Ninguna estructura o proceso organizacional es perfecto, la organización Darsie

también tiene:
Aspectos únicos y diferenciales, ya que son características inertes en empresas del

tamaño de Darsie.
Fuerzas y debilidades, ya que la componen en su estructura.
Mal clima laboral, ya que es una característica común entre las empresas del rubro
construcción.
Síntomas de malestar entre sus colaboradores, ya que son signos de alerta de las
empresas familiares.
Pregunta 18 5 pts
Oscar, el director de Darsie, explica que los ciclos de la economía argentina dotan
de experiencia a los empresarios que la saben interpretar y reconocer. ¿Qué
evento significaría para esta empresa un nuevo cambio político?
Un hito, ya que sería una situación que se desarrolla en el exterior y marcaría

profundamente a la empresa Darsie en su trayectoria.
Una amenaza, ya que sería un evento originado en el exterior de Darsie pero que podría
impactarla políticamente perjudicándola.
Un beneficio, ya que sería un evento originado en el exterior de Darsie pero que

beneficiaría sus relaciones con proveedores.
Una señal, ya que sería una advertencia que volvería a pasar por otro evento crítico
dentro de la organización de Darsie.
Pregunta 19 5 pts
Imagine que se presenta una nueva contingencia en la organización Darsie.
Ante esta situación, Evangelina, como consultora externa, ¿cómo debería

actuar?
Poniendo límites a los directivos, ya que deben mantenerse al margen de la situación.
Manteniendo cierta distancia, ya que debe ser objetiva su intervención en la empresa

Darsie.
Siendo lo más subjetiva posible, ya que es necesaria su mirada personal.
Pregunta 20 5 pts
Tomemos como supuesto que Darsie estaría atravesando una nueva

contingencia, ¿qué podría generar la crisis en las personas de dicha
organización?
Disminuiría la productividad, ya que no tendrían motivación para trabajar.
Las paralizaría, ya que no podrían gestionar eficazmente la situación.
Mal clima organizacional, ya que aumentaría la rotación del personal.
Las dejaría inermes, ya que se encontrarían desbordados por ese evento.
Sentimientos de inseguridad, ya que provocaría una baja en el desempeño.
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Luego de haber atravesado las lecturas interactivas, confección de la

Presta atención a la situación presentada y así podrás enlazar los

Las evidencias que se evaluarán en este trabajo práctico son:

Tabular y sacar conclusiones pertinentes a los temas de la consultoría

A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que

Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga

Conocer el desenlace, ya que deberá saber cómo se desencadenó la situación en la

Saber en que afectará a la imagen pública de la organización Darsie, ya que es lo más

¿Qué haría Evangelina como consultora en una situación de crisis?

Acompañaría a quienes sufren la crisis dentro de la empresa Darsie y pondría en

Acompañaría a quienes enfrentan las crisis dentro de la empresa Darsie, cooperararía

Identificamos en el caso práctico que la empresa ya ha pasado por varios

Riesgo, ya que invirtieron aún más capital para comprar stock.

Aplomo, ya que fueron saliendo de la crisis sumando esfuerzo y empeño.

Descuido, ya que no consideraron variables internas de clima y esto trajo mayores

El lugar de los que no están de paso en la empresa Darsie, ¿a qué hace

Los que integran la organización, ya que forman parte de Darsie.

Los empleados de la competencia, ya que son socios indirectos de Darsie.

Los clientes, ya que es el público de Darsie.

Los proveedores, ya que son los aliados de Darsie.

¿Qué es una crisis en la empresa Darsie?

Es una contingencia, ya que sucede cuando la organización Darsie pierde su estado de

Es un evento relacionado a las personas, ya que sucede cuando les empleados de

Es un estado de malestar, ya que los mandos medios y los directivos de Darsie se

Es un momento de desajuste económico, ya que hay una desestabilización en las

Es un efecto de estructura, ya que se da por no tener procesos de mejora continua en la

¿Cuál sería la tarea de Evangelina ante una futura crisis en Darsie?

Seleccione las tres (3) opciones correctas.

Determinaría los puntos de su contrato, ya que debe tenerlo claro antes de su

Conocería los antecedentes, ya que debería identificar los eventos cruciales de la

Sería testigo, ya que verificaría de manera objetiva lo que acontece en la organización

Resolvería rápidamente la situación, ya que debería actuar aceleradamente para evitar

Una oportunidad, ya que Darsie se beneficiará con el cierre de la competencia.

Una amenaza, ya que Darsie se perjudicará con el cierre de la competencia.

Un decaimiento, ya que Darsie tendrá una baja de clientes.

Un riesgo, ya que Darsie tendrá que invertir en mejores prestaciones.

En relación al comportamiento de otras empresas, ¿cómo actuaría Darsie frente a

Copiaría el comportamiento de la organización que ya resolvió la crisis, ya que imitaría

De igual manera, ya que todas las empresas actúan de manera similar.

De manera diferente, ya que cada organización actúa distinto.

Una crisis es una oportunidad de prepararse, ¿a qué se refiere con prepararse

En una intervención de crisis, ¿por qué Evangelina no debería detenerse en

Seleccione las cuatro (4) opciones correctas.

Porque necesitaría vincular información, ya que es importante relacionarla con los

Porque debería relacionar prácticas organizativas con preferencias individuales, ya que

Porque necesitaría hacerlo en el corto plazo, ya que el tiempo es determinante en la

Evangelina tiene una función de consultora externa, ¿cómo es esta posición?

Temporaria, ya que Evangelina estará solo un tiempo, aunque no hace posible la

De paso, ya que Evangelina hace posible la instalación de otros procesos, proyectos y

Evangelina, en su rol de consultora externa menciona:

"Desde junio de 2017 estamos implementando un cambio organizacional que

Es una debilidad, ya que profesionalizar y optimizar los procesos y roles se convierte en

Es una fortaleza, ya que profesionalizar y optimizar los procesos y roles se convierte en

Una amenaza, ya que luego no capacitar al personal en el nuevo proceso perjudicará

La crisis es algo negativo dentro de la organización Darsie.

Verdadero, porque el impacto económico ocasionó bajo retorno económico.

Cuando hablamos de los recursos humanos de la empresa Darsie, ¿a qué nos

A los 200 proveedores, ya que trabajan hace años con Darsie.

A los familiares, ya que componen el directorio de Darsie.