10/11/2020 SEGUNDO parcial (nombre de A a L): Revisión del intento

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Comenzado el martes, 10 de noviembre de 2020, 18:59

Estado Finalizado
Finalizado en martes, 10 de noviembre de 2020, 21:30
Tiempo 2 horas 30 minutos
empleado
Calificación Sin calificar aún

Pregunta 1
No escribas nada en este espacio.
Sin contestar
Acá pondré los puntos alcanzados por la construcción de los TPs semanales
Puntúa como
20,00

Pregunta 2 Una de las desventajas de la  Descentralización de la Toma de Decisiones es que se pueden perder los
Finalizado objetivos de la organización. Esta afirmación es Verdadera o Falsa? Justifique tu elección.
Puntúa como
5,00 La afirmación es VERDADERA ya que genera un costo en la capacitación y preparación de quienes tengan
que tomar las decisiones. Puede llegar a ser un problema ya que quizá quienes toman las decisiones no
conocen en profundidad el problema, lo que conllevaría una pérdida de tiempo. También se juega a que
tomen decisiones los niveles bajos de la organización y puede llevar a la segmentación y a conflictos ya
que se produciría una múltiple toma de decisiones.

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Pregunta 3 Piense en una situación (problema o oportunidad) que demanda una decisión NO programada. de la
Finalizado empresa Bebidinha Feliz. Puede ser cualquier situación planteada por el alumno.
Puntúa como Aplique esta situación en un proceso de toma de decisión considerando las etapas del proceso y
10,00
desarrolle el proceso con base a lo que vimos en clase.
(pregunta Caso bebidinha Feliz)

La decisión NO programa aparece cuando Cristian les va a proponer un cambio en su cultura

organizacional dando lugar a que la comunicación se de de forma ascendente. Con ésto los empleados
empiezan a manifestar verdaderamente como se sentían: sentían que algunos ganaban más por menos
carga de trabajo, por ejemplo. 
Los jefes no estaban alineados en cuanto a la comunicación, no era efectiva, no se comunicaban de forma
correcta, no generaban un clima agradable y ésto desmotivaba a los empleados. Yo creo que en cualquier
organización donde se da un ambiente tenso, de no comunicación, desmotivaría a cualquier empleado.
Particularmente en la multinacional en la que trabajo, la comunicación era NULA cuando entré en Febrero.
Había cambios de equipos, presentaciones a clientes y era comunicado en el mismo momento que al
cliente. Era mucho el miedo al cambio de trabajar desde casa, pero también podía ser un punto de partida
para que ahora la comunicación realmente funcione. Claramente ésto salió a la luz en la encuesta de
empleados. Y en el caso de Cristian, podríamos evaluarlo de la misma forma, como harían sus empleados
para poder motivarse, que el equipo realmente funcione, trabajando desde sus casas cada uno.

Etapas del proceso:

1er-identificación y diagnóstico del problema: El gerente sabe no solo ver, si no que reconoce que el
ambiente así no puede seguir ya que genera desmotivación y conflicto en los empleados, y si un empleado
(cualquiera sea) no está motivado, difícilmente se llegue al objetivo.
2dp-Generar opciones: Generar opciones creativas para resolver los problemas y aprovechar las
oportunidades. Los administradores deben dejar de lado sus modelos mentales y generar opciones
creativas. En éste ejemplo expuesto, el gerente Cristian junta a sus empleados y les propone cambiar la
cultura dando lugar a que puedan expresar lo que pensaban y sentian respecto a la organización y su
tarea en ella, y a su vez, ellos que pudieran ofrecer distintas soluciones.

3era- Evaluar las opciones: Se evalúan ventajas y desventajas de cada opción. La clave está en definir de
forma clara la oportunidad o amenaza y especificar los criterios de selección de cada una para poder
hacer frente al problema u oportunidad. Por ejemplo ésto se ve cuando Cristian considera evaluar si lo que
propone va a ser positivo o negativo. 

4ta- Escoger entre las opciones: Clasificar las opciones considerando todas las informaciones. Muchas
veces se ignoran informaciones aun que el administrador las tengan. Algo mas grave que el carácter
incompleto de la información es la tendencia del administrador a ignorar información crucial. Quizá hay
información que se ignora. Por ejemplo que Cristian ignoraba el mal estar que sentían los empleados,
desconocía esa información.

5ta- Implementar la alternativa elegida: Se requieren muchas decisiones para implantarla. Se debe dar a
los gerentes que van a terminar de implantar el curso de acción los recursos necesarios. Además de la
responsabilidad de tomar otras decisiones necesarias. En éste caso Cristian debería considerar capacitar a
sus jefes para que puedan ser buenos líderes y no desmotivar de esa forma a colaboradores. 

6ta- Aprender de la retroalimentación. Comparar lo que ocurrió realmente con lo que se esperaba que
sucediera como resultado. Examinar por qué no se cumplieron las expectativas de la decisión que se iba a
tomar y derivar normas que sirvan para tomar decisiones futuras. Aca Cristian debería poder realizar un
feedback con los colaboradores, en ésta época de pandemia se me ocurre que puede ser bajo un
ambiente "descontracturado" ofrciendo desayunos virtuales y preguntandoles sus experiencias después de
éste cambio.

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Pregunta 4
¿Qué tipo de configuración de Mintzberg corresponde la empresa del video? Justifique tu respuesta
Finalizado
basándose en el concepto de estructura y relacionando con los principales parámetros de diseño de esta
Puntúa como estructura. 
10,00
(voy a pasar el link por chat)

Según las configuraciones de Mintzberg el tipo de configuración es Adhocracia ya que su estructura es

flexible capaz de adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes externas, ellos no crean el
producto, si no que se adaptan al entorno innovando, adaptan los productos a los procesos. Es una
organización altamente descentralizada ya que no tienen tareas asignadas, es un equipo multidisciplinario
que saben trabajar muy bien en equipo, se encuentran coordinados de forma correcta para el logro de los
objetivos. Sus directivos están coordinados. 

Pregunta 5 En la toma de decisiones es importante asegurar que la empresa cumpla con determinados criterios para
Finalizado implementar la alternativa seleccionada. La empresa "Pelé" está con una propuesta para generar una
Puntúa 5,00 alianza estratégica con la empresa "Maradona" pero le está costando decidir porque sabe que va a tener
sobre 5,00 que contratar mano de obra muy especializada y no sabe si el retorno vale la pena.  A este criterio
llamamos de:

Seleccione una:
a. Viabilidad financiera        

b. Moralidad

c. Brainstorming

d. Viabilidad Practica                                   

e. Chequeo conjunto de escalas viables                    

Respuesta correcta

Pregunta 6 Juan decide visitar un nuevo restaurante que abrió cerca de su casa, el no está familiarizado con el menú y
Finalizado el menú está en un idioma que no entiende, además que presenta una decoración temática que no va con
Puntúa 0,00 su personalidad. Que tipo de decisión esta tomando?
sobre 3,00
Seleccione una:
a. De racionalidad acotada                                        

b. de rutina                           

c. Programada                                                     

d. Decisión externa                       

e. No programada

Respuesta incorrecta.

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Pregunta 7 Lea el siguiente caso y responda las consignas

Sin contestar
La empresa Bebidinha Feliz S.A. se dedica a la fabricación y venta de bebidas con alcohol para fiestas y
Puntúa como boliches. 
5,00
La empresa, que tiene a Cristian como Gerente Presidente, cuenta con apenas tres gerencias: de
Producción, Comercial y de Administración. Debajo de estas gerencias están los 7 jefes encargados: un Jefe
de Fábrica, un Jefe de Depósito de Productos Terminados, un Jefe de Ventas, un Jefe de Contaduría, un Jefe
de Créditos y Cobranzas, un Jefe de Tesorería y un Jefe de Recursos Humanos. Estos departamentos están
constantemente teniendo problemas de relacionamiento. No trabajan como un sistema integrado. El
gerente de producción difícilmente se reúne con el gerente comercial para establecer plazos y metas entre
las ventas y la producción. El jefe de ventas tiene muchos problemas de relacionamiento que van desde la
dificultad que tiene en conectarse emocionalmente con su gerente hasta la dificultad de liderar su equipo
que no lo ve como líder y apenas cumplen con el concepto de autoridad y responsabilidad. Sebastian, que
es el jefe de recursos humanos, es el única que logra conseguir influir a sus empleados. El se recibió en una
prestigiosa universidad y ha trabajado en empresas multinacionales importantes durante muchos años,
sus empleados confían en su liderazgo. El jefe de contaduría esta todo el tiempo utilizando un lenguaje
sarcástico que intimida sus empleados. Esto genera un ambiente muy pesado en la empresa donde los
empleados enfrentan constantes conflictos entre ellos y sus gerentes, afectando los objetivos de la
organización. 

Cristian convocó una reunión con todos sus 35 empleados y les propuso un cambio de cultura donde a
partir de ahora algunas cuestiones diarias tendrían que ser consideradas para mejorar el ambiente de
trabajo. Una de ellas sería la comunicación ascendente. A partir de esa comunicación, los empleados
reclamaron que no estaban contentos con los tratos de sus jefes, además se sentían menos motivados
para el trabajo en la medida en que percibían una presencia de la injusticia, en las relaciones de trabajo.
Algunos sentían que trabajaban mucho en comparación con los demás y esto les generaba un sentimiento
de impotencia donde reducían sus propios insumos y disminuían sus esfuerzos. Esto le generaba a la
empresa un clima organizacional muy complicado y el gerente de Administración empezaba a pedir una
solución al jefe de recursos humanos.
Pregunta 01 del caso "bebidinha Feliz"

Como observas el ajuste mutuo (adaptación mutua) de esta empresa? como facilita o perjudica su
gestión?. Relacione tu respuesta con la configuración estructural de la empresa.

Pregunta 8
¿Qué tipo de configuración de Mintzberg corresponde a la empresa bebidinha feliz? ? Justifique tu
Finalizado
respuesta basándose en el concepto de estructura y sus elementos.
Puntúa como
10,00

Corresponde a una estructura SIMPLE ya que es una estructura sencilla, informal y flexible. Corresponde a
empresas pequeñas cuyas actividades giran en torno a Cristian que es Gerente Presidente, teniendo
debajo a los demás jefes. Conoce a las decenas de empleados muy bien. 

Pregunta 9 El gerente de la empresa Noteship esta descentralizando la toma de decisiones porque quiere aumentar la
Finalizado motivación de los empleados, pero por otro lado sabe que el no puede descentralizar todo porque:
Puntúa 3,00
sobre 3,00 Seleccione una:
a. El entorno es complejo e incierto

b. La compañía está dispersa geográficamente.

c. Los gerentes de nivel bajo son capaces y cuentan con experiencia en cuanto a la toma de decisiones.

d. La organización enfrenta una crisis

e. La cultura corporativa está abierta a permitir que los gerentes opinen sobre lo que sucede.

posee corta cadena de autoridada cadena de autoridad

Respuesta correcta
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10/11/2020 SEGUNDO parcial (nombre de A a L): Revisión del intento
p

Pregunta 10
Usted encabeza el grupo de apoyo de una organización comercializadora que vende muebles en la
Finalizado
Internet. Siempre creyó que necesitaba ampliar dicho grupo, y en el momento en que usted pretendía
Puntúa como hablar con su jefe sobre este asunto, los negocios se pusieron Ientos. Así, su plan de contratar nuevos
9,00
empleados se detuvo.
Sin embargo, usted ha notado un preocupante patrón de comunicación con su personal. Por Io general,
cuando quiere que uno de sus empleados trabaje en una tarea, Ie envía un correo electrónico con la
información pertinente. En los últimos meses, sus indicaciones por correo electrónico han pasado de largo
sin recibir atención, y sus subordinados parecen responder a sus instrucciones sólo después de que los
visita en persona y les impone una fecha Iímite. Siempre se disculpan por no ponerse a trabajar antes en
esa tarea, pero dicen que están tan sobrecargados con peticiones de trabajo que algunas veces incluso
dejan de responder sus teléfonos. A menos que alguien les pida algo más de una vez, sus empleados
parecen creer que la petición no es tan urgente y que se puede esperar. Usted cree que la situación es
anómala y que podría ocasionar serios problemas más adelante. Asimismo, usted está comenzando a
darse cuenta de que sus subordinados parecen no tener idea clara de cómo asignar prioridades a sus
tareas; por ello, algunos proyectos muy importantes que usted les pidió que realizaran quedaron
pendientes hasta que usted les preguntó al respecto.

Sabiendo que no podrá agregar más personal a su grupo en el corto plazo, ¿mencione 2 estrategias que
podes hacer para mejorar Ia comunicación con su personal sobrecargado considerando las ideas y teorías
trabajadas en clase?

Partiendo de las ideas y teorías trabajadas en clase puedo mencionar que podría implementar una
comunicación con reglas claras, por ejemplo, que cuando se envía un correo, que haya una respuesta
automática, así se sabe por lo menos, que la persona lo recibió y no que quedó "perdido en el aire".
Haría una reunión de 15 min cada mañana en la que cada representante de un equipo/sector pueda decir
que tareas tienen por delante en el día, y así los demás, poder ofrecer ayuda en el caso de contar con un
poco más de tiempo. Ésto va a ayudar a desarrollar la empatía entre los compañeros y jefes entendiendo
los tiempos que maneja cada uno, y por qué no, también, ayudaría a fortalecer el compromiso en cada
reunión del día.

Organizaría desayunos virtuales una vez al mes, en un ambiente descontracturado para mejorar los
vínculos, dentro del tiempo que se pueda hacer. Es importante para los colaboradores, no sentir que quién
les escribe el mail es por una "cadena" si no que puedan percibir ese mensaje directo a ellos.

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