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Trabajo Práctico 4 - Avanzado [TP4]

Fecha de entrega 16 de mayo en 23:59 Puntos 100 Preguntas 10
Disponible 21 de mar en 0:00 - 16 de mayo en 23:59 casi 2 meses
Límite de tiempo Ninguno Intentos permitidos Ilimitados

Instrucciones

01 Objetivo

El objetivo de este escenario avanzado es que puedas, a partir de una

situación problemática ficticia de una empresa familiar en la cual se
manifiesta la interacción entre los sistemas familia, propiedad y empresa,
identificar la conveniencia de implementar los órganos de gobierno propios
de la empresa familiar, reconociendo las diferencias entre estos órganos y
finalidades para las que son creados.

De la misma manera, se busca que reconozcas al protocolo familiar como

una herramienta que sirve para asegurar la continuidad y el crecimiento
armonioso de la empresa familiar, y que sepas identificar en cuáles
situaciones de conflicto puede ser una solución para considerar, y en
cuáles se deberán considerar otras alternativas.

02 Consigna

Si llegaste a este Trabajo Práctico Avanzado significa que la calificación

obtenida en la instancia diagnóstica fue mayor al 70%. Recuerda que la
nota obtenida en esta actividad es la que computará en la libreta de
calificaciones.

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03 Situación problemática

A continuación se presenta un caso. Lee con atención el mismo, teniendo

presente cada uno de los contenidos que hemos desarrollado en el
módulo, ya que luego tendrás que resolver una actividad retomándolos.
Haz clic sobre el siguiente enlace para descargar la situación
problemática:

Clic aquí (https://siglo21.instructure.com/courses/14891/files/8284622

/download?download_frd=1)

04 Documentación extra

Haz clic sobre el siguiente enlace para descargar el organigrama:

Clic aquí (https://siglo21.instructure.com/courses/14891/files/8284615

/download?download_frd=1)

Haz clic sobre el siguiente enlace para descargar el genosociograma:

Clic aquí (https://siglo21.instructure.com/courses/14891/files/8284599

/download?download_frd=1)

Selección múltiple
Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con
círculos. Debes seleccionar la alternativa correcta marcando el círculo
precedente.

Respuesta múltiple
Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con
cuadrados. Seleccione todas las alternativas que considere correctas,
tildando en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en

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caso de no marcar todas las correspondientes.

Coincidente
Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto
que se corresponde con la categoría de la segunda columna.

Verdadero - Falso

Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga

en cuenta que si un solo elemento de la proposición es falso, debe
considerarla falsa en su conjunto.

Volver a realizar el examen

Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1 13 minutos 100 de 100

Puntaje para este intento: 100 de 100

Entregado el 15 de mayo en 10:52
Este intento tuvo una duración de 13 minutos.

Pregunta 1 10 / 10 pts

Si bien todavía, a sus 60 años, José Luis tiene un camino por recorrer

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como conductor de Textil cordobesa, es natural que sus hijos se

proyecten hacia futuro, pensando cómo será la empresa y su dinámica
cuando de aquí a unos años se produzca el retiro de su padre. Pedro
entiende que es él quien debería sucederlo ya que es el mayor y su
puesto actual es uno de los más importantes. María José está
convencida que debe ser ella, ya que lo que caracteriza a las prendas
de la empresa es su buen diseño, y por lógica ella entonces debiera
ser la que tome las principales decisiones. Ni hablar en el caso de
Victoria, segura de que su empuje desde lo comercial es lo que lleva
adelante hacia la empresa. La única que no se tiene mucha fe es
Carolina, por ser la menor de los hermanos que trabaja en la empresa,
pero, sin embargo, es la única que estudió precisamente cómo
administrar empresas. Si bien es algo para lo cual faltan algunos años,
hay que irlo viendo y planificando con tiempo.

¿Cuál entiende usted que sería la alternativa más aconsejable si se

piensa en planificar la sucesión de José Luis en la conducción de la
empresa?

Textil cordobesa es una empresa que como su nombre lo indica

pertenece al rubro textil, se dedica a hacer indumentaria. El alma de la
empresa es el área de diseño y es María José quien la tiene a cargo.
Cualquiera de los otros hermanos podría ser reemplazado en su puesto
y la empresa seguiría su funcionamiento normal. Es obvio que quien
debe perdurar en el tiempo, y mejor si es en la conducción es María
José.

Es sabido que en todas las empresas familiares quien sucede al dueño

es su hijo mayor. Ni hablar si el hijo mayor es varón. Está claro que “de
manera natural” es Pedro quien tiene que sucederlo, y por ende no
habría que perder más tiempo en comenzar a prepararlo para dicho rol.

¡Correcto!

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Más allá de las características personales, conocimientos, experiencias,

y roles actuales que ocupan, la definición de quién sucede al conductor
de la empresa y cómo se va a dar dicha sucesión requiere de un
planteo absolutamente claro, en donde lo más prolijo es pensarlo,
consensuarlo, y dejarlo plasmado en un protocolo familiar. De manera
tal que las reglas del juego sobre el tema estén adecuadamente
planteadas no solo para el momento en que haya que suceder a José
Luis, sino en el camino que haya que transitar hasta que llegue ese
momento.

Toda empresa subsiste si genera ingresos a partir de sus ventas. Y

Victoria ha demostrado realizar muy bien esta tarea desde que se hizo
cargo del puesto. Con dinero, se puede lograr cualquier cosa, pero sin
dinero, no podemos siquiera pensar en la continuidad de la empresa. Si
algún día José Luis deja la empresa, es el momento de darle una
impronta muy comercial, y eso sólo se podrá lograr si es Victoria quien
se encarga de las decisiones más importantes de la empresa.

Si bien Carolina es la más joven de los hermanos que trabajan en la

empresa, es la única que tiene la formación para poder administrar una
empresa. Ella no lo ha podido demostrar hasta ahora, pero es sólo
cuestión de que se le dé la oportunidad. Carolina siempre ha
demostrado ser una chica muy capaz e inteligente y seguramente no
tendrá ningún problema en adquirir la habilidad de liderazgo que
requerirá para hacerse cargo de la conducción.

Pregunta 2 10 / 10 pts

Al igual que la mayoría de las empresas, Textil cordobesa tiene mucho

que mejorar y aprender en materia de comunicación. No sólo en la
forma en que deben comunicarse sus miembros, sino también en
mantenerse informados sobre los temas importantes que ocurren en la
empresa. Como buena licenciada en administración, Carolina plantea
que debieran empezar a desarrollar indicadores de gestión (al menos
comenzar con los 4 o 5 más importantes), y poder mostrar esos
indicadores al equipo de conducción en reuniones de directorio que se
lleven a cabo una vez al mes. José Luis no está tan de acuerdo,
porque le parecen una pérdida de tiempo ese tipo de reuniones, y

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entiende que el tiempo debe ser dedicado a tareas más productivas.

Según él, en reuniones familiares de los fines de semana se sigue
conversando sobre los temas y problemas qué ocurren en la empresa,
y plantea: ¡más reuniones todavía!

Pensándolo bien, José Luis tiene razón en su planteo.

¡Correcto!
Falso, porque introducir la práctica de las reuniones de directorio es
algo muy bueno para las empresas familiares. Si bien es cierto que los
familiares (como responsables de cada una de las áreas) tienen
muchas conversaciones tanto dentro como fuera del ámbito de la
empresa, las Reuniones de Directorio permiten dar a los temas un
tratamiento más formal y ordenado.

Verdadero, porque como dice José Luis, en las empresas familiares no

se cuenta con la estructura ni recursos como para dedicar tiempo al
armado de indicadores, sólo para verlos cada tanto en reuniones que
tratan sobre temas que todos ya conocen.

Pregunta 3 10 / 10 pts

Carolina viene insistiendo desde hace tiempo sobre la importancia de

desarrollar un protocolo familiar para Textil cordobesa. Hace algunos
días José Luis y sus hermanos accedieron a reunirse con un consultor
especialista en el tema que les presentó Carolina, que explicó el tema y
planteó un plan de trabajo (en un prolijo Diagrama de Gantt) en el cual
especificaba los distintos temas que tenían que desarrollarse en el
protocolo (la familia empresaria, la visión compartida, los órganos de
gobierno, etc.), y el tiempo que les iba a llevar el tratamiento de cada
tema. El consultor anteriormente nunca había tenido contacto con la
empresa, ni tampoco tuvo oportunidad de relevar información propia de
la misma. José Luis le preguntó al consultor (por una cuestión de
tiempos y presupuesto) si los temas planteados y la duración para cada
uno se podían considerar inamovibles.

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¡Correcto!
Falso, ya que, si bien algunos temas serán comunes a cualquier
empresa familiar, en principio los puntos que se deben abordar
dependen de lo que Textil cordobesa requiera, y la duración para el
tratamiento de cada uno de los temas dependerá de la dedicación y
posibilidades de quienes deban participar del proceso.

Verdadero, ya que se trataba de un consultor especialista y al tener

mucha experiencia con otras empresas ya sabe bien cuáles son los
temas que hay que plantear y la duración de cada uno.

Pregunta 4 10 / 10 pts

La semana pasada María José se juntó a almorzar con un grupo de

amigas. Mientras conversaban, una de ellas que trabaja en el área
comercial de uno de los shoppings más importantes de la ciudad, le
comentó que estaba fascinada con la idea de que estuvieran
evaluando la apertura de una sucursal en el centro comercial en el cual
ella trabaja (había tomado conocimiento de dicha situación por
conversaciones de José Luis con su jefe). María José trató de
disimular, haciendo un comentario simple y evadiendo un poco la
charla al respecto, ya que no estaba enterada de que la empresa
estuviera analizando esa posibilidad en concreto. Ello no debiera
sorprender, ya que María José es la encargada del Área de Diseño, no
tiene por qué estar al tanto de que la empresa está analizando la
posibilidad de abrir una nueva sucursal.

¡Correcto!
Falso, porque María José como socia de la empresa, al igual que sus
hermanos, debieran estar al tanto de decisiones importantes que
puedan tomarse y que puedan implicar una inversión significativa, como
sería la apertura de una nueva sucursal. Aunque todavía la empresa
hoy no tenga implementadas las Asambleas de Socios, los distintos
socios debieran estar en conocimiento de dicha información.

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Verdadero, porque en el caso de Textil cordobesa cada hermano debe

encargarse de gestionar de manera adecuada el área que tiene a
cargo. Sobre la base de la confianza (que es uno de los valores de la
empresa), si cada uno realiza bien su tarea, todo debiera funcionar
correctamente, y no tienen por qué estarse enterando todos de las
acciones que se emprenden desde cada área, o de las decisiones que
unilateralmente José Luis pueda tomar.

Pregunta 5 10 / 10 pts

Textil cordobesa tiene un vehículo propio, que es para poder trasladar

telas o las prendas ya confeccionadas, así como para realizar trámites
cuando es necesario. Quien más utiliza el vehículo, por las propias
actividades que realiza, es Pedro. Pero el inconveniente está en que,
tan acostumbrado está a utilizarlo, que muchas veces los fines de
semana se lo lleva a su casa y lo termina utilizando para uso particular
(para ir a pasear a las sierras), con el agravante de que cuando
devuelve el vehículo a la empresa los días lunes, no le repone el
combustible que utilizó el fin de semana. Este es un típico problema de
los que pueden plantearse en un protocolo familiar.

Falso, ya que no tiene sentido tratar este tema en un protocolo familiar.

Se puede resolver de manera mucho más simple, pidiendo a Pedro que
devuelva el vehículo los días lunes con el tanque lleno de combustible,
y dar la posibilidad también a sus hermanos de que cuando quieran
puedan utilizar el vehículo para ir a pasear los fines de semana.

¡Correcto!
Verdadero, porque es un tema que si no se deja planteado con claridad
en un protocolo familiar, como pauta para el presente y hacia el futuro,
va a ser siempre posible generador de controversias, comparaciones,
sensaciones de injusticias, y enojos.

Pregunta 6 10 / 10 pts

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Textil cordobesa ya tiene 30 años de vida. A lo largo de los años se

fueron atravesando muchas etapas, desde aquel comienzo de José
Luis y Mirta, los momentos en que se fueron sumando nuevos
empleados, así como cuando se fueron sumando sus hijos. En los
primeros tiempos los valores de la empresa eran bien visibles y
manifiestos: el compromiso, la confianza, el espíritu de equipo, la
profesionalidad. Pero en los últimos años se han dado distintas
situaciones donde la vivencia de estos valores en la empresa se ha
puesto en duda. Lo más aconsejable sería colocar estos valores en un
cuadrito bien visible en la empresa, sumándole alguna definición y
misión, y cada tanto reforzar con alguna comunicación para que los
empleados no olviden cuáles son estos valores que se pretende para la
cultura organizacional.

¡Correcto!
Falso, porque el sólo hecho de comunicar los valores en un cuadrito o
en carteleras de la empresa no hará que los miembros de la empresa
internalicen y hagan propios dichos valores. Lo más conveniente sería
tratarlo en las reuniones del Consejo de Familia, y desde dicho órgano
encontrar la manera más adecuada de gestionar el tema.

Verdadero, porque es la forma que utilizan las grandes empresas. Es

muy común al entrar a una gran empresa o caminar por sus pasillos
encontrarse con el cuadrito donde se comunican la visión, la misión y
los valores de la empresa. Seguramente esa es una forma muy efectiva
para que los empleados internalicen los valores.

Pregunta 7 10 / 10 pts

A lo largo de los años, en muchas charlas familiares se habló de la

posibilidad de que Textil cordobesa fuera una empresa de mucho
mayor tamaño, con alcance no sólo a nivel país, sino también regional
o incluso internacional. Al analizar estos escenarios, siempre se llegó a
la conclusión que para poder lograrlo sería necesaria una inyección de
capital, cosa que la familia actualmente no está en condiciones de
realizar. Pedro tiene un amigo de muy buen pasar económico y muy

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entendido en el mundo de la moda, a quien le interesaría poder

sumarse como socio con planes de expandir la empresa. Las opiniones
entre los miembros de la familia están divididas. Pedro le comentó a
José Luis y tiene pensado reunirse la semana próxima con este posible
socio para avanzar en las negociaciones. Sin duda es lo que hay que
hacer en este caso.

¡Correcto!
Falso, porque lo correcto en este caso es ponerlo a consideración de
todos los socios, idealmente en el marco de una Asamblea de Socios,
ya que es el ámbito en el cual deben tomarse las decisiones relativas a
la propiedad de la empresa.

Verdadero, porque el objetivo de cualquier empresa es el crecimiento y

lograr los mejores resultados posibles. Esta inyección de capital lo
permitiría. No hay motivo alguno que pueda hacer dudar de que es la
mejor alternativa.

Pregunta 8 10 / 10 pts

El diseño de las prendas implica en oportunidades realizar viajes al

exterior para interiorizarse acerca de la moda de países que luego
imponen tendencias en las colecciones. Estos viajes generalmente
(pues lo hizo durante años) los realiza Mirta, y en los últimos años
muchas veces quien viaja es María José (algunas veces acompañada
por Sergio). Otras veces es a Pedro a quien le toca realizar viajes para
interiorizarse sobre novedades acerca de máquinas y equipos para la
producción. Los viajes implican gastos de aéreos, alojamiento,
movilidad y comidas, que generalmente son solventados por la
empresa. Si bien entienden los motivos de los viajes, Victoria y
Carolina sienten que no es equitativo para todos los hermanos y no es
justo que la empresa deba hacerse cargo de todos los gastos.

¿Qué es lo aconsejable en este caso?

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¡Correcto!
Lo aconsejable es tratar el tema en el Consejo de Familia y luego, a
partir del análisis que se realice y de las definiciones que se tomen,
implementar alguna política al respecto que luego en algún momento,
cuando se desarrolle, que integre el protocolo familiar.

Para evitar todo tipo de conflicto, los viajes sólo pueden ser realizados
por los responsables de área, a quienes se les cubrirá los gastos de
movilidad y alojamiento, pero no los relativos a las comidas, y en ningún
caso deberán ser acompañados por algún familiar.

Para evitar todo tipo de conflicto, cualquier tipo de viaje que se realice
debiera ser costeado por el responsable de realizar dicho viaje. Sobre
todo cuando dicha persona es acompañada en su viaje por su cónyuge
o por algún hijo.

Para evitar todo tipo de conflicto, en cualquier tipo de viaje que se

realice la empresa deberá cubrir los gastos relativos al familiar que
trabaja en la empresa, pero los gastos de cualquier acompañante
(cónyuge o hijos) no deberán ser cubiertos por la empresa.

Pregunta 9 10 / 10 pts

Carolina viene insistiendo desde hace tiempo sobre la importancia de

desarrollar un protocolo familiar para Textil cordobesa. Hace algunos
días José Luis y sus hermanos accedieron a reunirse con un consultor
especialista en el tema que les presentó Carolina, que explicó el tema y
planteó un plan de trabajo (en un prolijo Diagrama de Gantt) en el cual
especificaba los distintos temas que tenían que desarrollarse en el
protocolo. El consultor anteriormente mantuvo algunas reuniones con
Carolina, quien le brindó información acerca de la empresa, y con la
cual el consultor pudo realizar un primer diagnóstico. Según un primer
borrador que el consultor le compartió, la idea es que el protocolo
familiar trate sobre los siguientes temas: visión compartida, órganos de

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gobierno, propiedad y control, la sucesión, el retiro del fundador, la

incorporación de familiares a la empresa. Estos temas parecen
totalmente apropiados para desarrollar en el protocolo familiar de Textil
cordobesa.

Respuesta correcta

¡Correcto!
Verdadero, porque el objetivo de un protocolo de familia es asegurar la
continuidad y el crecimiento armonioso de la empresa familiar. Temas
como visión compartida, órganos de gobierno, propiedad, sucesión e
incorporación de familiares, son temas propios de un protocolo familiar
y además vendrán muy bien de ser tratados en Textil cordobesa.

Falso, porque los temas del protocolo familiar de Textil cordobesa no

tienen que ser tan generales. Como sabemos, los temas de un
protocolo familiar tienen que ser acordes a las particularidades de cada
empresa. Y en el caso de Textil cordobesa, al tratarse de una empresa
de la industria textil, lo apropiado será que se planteen aspectos
relativos a cómo mejorar la productividad, cómo mejorar la calidad,
cómo llegar a nuevos mercados, o internacionalizar la gestión de la
empresa.

Pregunta 10 10 / 10 pts

Cada vez que llega fin de año se repite la misma situación en Textil
cordobesa: todos los miembros de la familia quieren salir de
vacaciones en enero, ocurriendo en algunas oportunidades incluso que
ya tienen realizadas reservas de alojamiento sin haber consultado a los
demás sobre las fechas. Si bien generalmente logran ponerse de
acuerdo para no salir todos juntos (no pueden dejar a la empresa
acéfala), muchas veces ello conlleva enojos y peleas entre los
hermanos.

¿Qué le parece lo más conveniente para la familia ante esta situación?

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¡Correcto!
Tratar el tema en una reunión del Consejo de Familia, donde se
analicen no sólo los intereses de cada uno con respecto a la época de
vacaciones, sino lo importante de planificar de manera adecuada todos
los años las vacaciones de los miembros de la familia. Lo definido luego
podría ser parte de definiciones que queden plasmadas en un protocolo
familiar.

Definir que, a partir de las próximas vacaciones, ningún miembro de la

familia salga de vacaciones en enero. De esa manera nadie sentirá que
hay un trato injusto, y se evitarán los enojos y peleas entre hermanos.

Sortear cada año en el mes de octubre en qué mes le tocará a cada

uno sus vacaciones. De esa manera cada uno podrá saber con tiempo
la fecha que le toca, y así poder organizar bien sus vacaciones sin que
ello genere enojos ni peleas entre hermanos.

A partir de las próximas vacaciones definir un esquema de rotación en

las fechas para los próximos años, de manera tal que a cada uno le
vaya tocando cada tanto el mes de enero para vacacionar. De esa
manera cada uno podrá saber con tiempo la fecha que le toca, y así
poder organizar bien sus vacaciones sin que ello genere enojos ni
peleas entre hermanos.

Puntaje del examen: 100 de 100

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