CREATIVIDAD PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3

EVIDENCIA: IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS

Dando continuidad a su contrato en la empresa de diseño de interiores, ahora
determine las causas del bajo rendimiento de los empleados y los problemas de clima laboral
que están afectando las actividades de la empresa. Para hacerlo debe desarrollar una serie de
pasos que le permitan identificar las causas de los problemas que tiene la empresa:
1. Seleccione un caso donde describa un problema o conflicto laboral (puede ser real o
ficticio).
2. Identificado el problema, realice una encuesta de mínimo 10 preguntas para
determinar las variables y causas del problema, luego aplíquelo en el caso escogido.
3. Elabore un cuadro comparativo como el que aparece en el material de formación
correspondiente a esta actividad de aprendizaje, incluyendo las mismas preguntas y luego
aplíquelo en el caso escogido.
1. Caso
A María Inés últimamente en su trabajo le quedan cosas pendientes, se agobia con los
plazos y no consigue ordenar ni tener al día el tablón informativo de la empresa. Su jefe está
exigiendo entregar todo en un plazo de tiempo que él ha establecido, sus compañeros de
trabajo hacen rumores de la situación, por consecuencia agobia y pone agresiva a María Inés.

2. Encuesta
1. ¿Consideran que sus tareas son delegadas correctamente?
2. ¿Planean cómo organizar sus labores y tareas designadas?
3. ¿Generan apoyo a los compañeros de trabajo?
4. ¿Cómo es el liderazgo del jefe?
5. ¿Las delegaciones de tareas corresponden con su labor?
6. ¿Cómo es la organización de los equipos de trabajo?
7. ¿Qué situaciones molesta e incomoda a cada uno?
8. ¿Cómo son las reuniones previas a la realización de las tareas?
9. ¿Cómo se gestiona la organización en el grupo de trabajo?
10. ¿Cómo los afecta la situación?

3. Cuadro Comparativo
 Problema 1. Falta de Problema 2. Agresividad de
liderazgo. María Inés
¿Con cuánta frecuencia Muy frecuente A menudo
ocurre el problema?
¿Cuántas personas están La mayoría de sus Tres compañeros de trabajo
siendo afectadas? encargados
¿Por cuánto tiempo son Durante la labor de sus En el momento de la agresión
afectadas? tareas
¿Cuán severo es su efecto? Muy severo Relativamente severo
¿Cuán importante es el Muy importante Relativamente importante
problema para los
miembros del grupo?
¿Cuán importante es el Muy importante importante
problema para los demás?
¿Cuán probable es que Probable mejorarlo Relativamente probable,
podamos trabajo personal
solucionar/mejorar
significamente el problema?
¿Hay algún impacto si si
negativo?