Integrantes:

● Bustamante Peláez Dorely

● Jacinto Martinez, María
● Odar Gutierrez, Jhon Gabriel
● Perez Peña Max
● Rojas Libaque, Lucero

Cineplanet Mall Aventura

Chiclayo
Grupo : 02
Introducciòn
 01
Introduction
Cineplanet ha logrado posicionarse como una
empresa innovador y tecnológica y de calidad
y sus objetivos van de la mano con la
satisfacción de sus clientes

03. 04
Problemática encontra Investigación
Mayor tiempo de espera por
formar dos veces fila para Recopilar la data e procesarla en información, para tomar
comprar en la dulceria decisiones con la finalidad de agilizar las colas en hora
punta
Desarrollo del tema de investigación
(La problematica encontrada)
La problemática de la sede de cineplanet mall aventura es que sus
clientes tiene que formar doble fila para ser despachados en la
dulceria, esto ocasiona que los clientes tengan incomodidad antes
de ingresar a la sala de cine,, además que esta doble fila influye en
la decisión del cliente si vale la pena comprar en el cine, por la cual
el cine hasta ahora no a encontrado una mejor estrategia de cómo
contrarrestar esta problemática la cual esta investigación se
centrará.
CAPÍTULO I
La Empresa
 1.1. Antecedentes de la empresa
La empresa de
Cineplanet no solo
estudio tiene como ofrece variedad de
nombre Cineplanet, películas, también
ofrece snack y
pertenece al rubro bebidas
de entretenimiento

Inició sus funciones Esta empresa ha

en el Mall Ventura el
tenido gran acogida
31 de marzo del
2022 , se gracias a su estilo
caracteriza por su
innovador
tecnología 100%
láser,
1.2 Descripción de la empresa
CINEPLANET nace como idea en el
año 1995 pero solo se logra
materializar en el siglo actual..
Uno de sus primeros cines fue
abierto en el centro comercial
Plaza San Miguel en el distrito de
San Miguel, hacia el año 2000
fueron abiertas dos sedes más
Cineplanet centro y Cineplanet
Alcázar.
Uno de los principales atractivos de
esta cadena de cine es su programa
de fidelización, su objetivo es
premiar al usuario por su preferencia
con beneficios como entradas gratis,
combos con descuento entre otros.
1.3.Estructura organizacional actual
de la empresa
Capítulo 2: Formulación de visión, misión y
valores de la empresa
Visión actual de Visión propuesta
la empresa para la empresa
Ser una empresa líder en cadenas
Ser una de las 3 cadenas
de cine tanto nacional como
de cines más grandes de
internacional, proporcionando a
Sudamérica que se
sus clientes un servicio integral y
diferencia por su buen
lujoso de gran valor y clase
nivel de servicio.
mundial.
 Misión actual de Misión propuesta
la empresa para la empresa
Somos una empresa
Crear y brindar una enfocada a brindar el mejor
experiencia de servicio de entretenimiento
entretenimiento al cliente, ofreciendo un
inolvidable entretenimiento sano y de
calidad.
Valores de la empresa
Valores actuales
de la empresa
Nuestros valores son:
1. Centrados en el cliente
2. Íntegros y transparentes
3. Naturalmente
innovadores
4. Equipo
5. Muy determinados
6. Apasionados por nuestra
gente
Valores Propuestos
para la empresa
Nuestros valores propuestos son:
1. Responsabilidad con el
Cliente
2. Honestidad y Transparencia
3. Puntualidad
4. Empatía y Determinacion
5. Innovación por el bien de
nuestra gente y los clientes
Capítulo 3: Formulación de los objetivos y diseño de las estrategias
3.1. Alcance y planteamiento de los objetivos
3.1.1 Objetivos Estratégicos
● Implementar tecnología aplicada a la gestión de colas mediante un sistema de detección de movimiento,
que analice el movimiento de clientes y mediante algoritmos calculen cuales son los patrones más
adecuados.
● Promover un óptimo cruce de información entre el registro de compras y la herramienta que analiza el
flujo de personas.
● Diseñar e implementar un plan de gestión para agilizar las colas en días o horas con más participación de
clientes.
● Incrementar la rentabilidad a través de las ventas en menor tiempo.
● Aumentar la satisfacción del cliente al disminuir el tiempo de espera en la dulcería.