FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PLAN DE MARKETING – SANDLOVE DETALLES

PRESENTADO POR:
- Castillo Suarez Gary Aldair
- Fernández Diaz Stiven
- Fernández Gutiérrez Jeanfranco
- Fernández Rodríguez Stefani (COORDINADORA)
- Mendoza Tinoco Sandra
- Saraya Hernani Milagros Karol (NO PARTICIPO)

ASIGNATURA
Marketing en las Redes

SECCIÓN
09M01

DOCENTE
Girón Franco Graciela Lisbeth

FECHA DE ENTREGA
Jueves 29 de Setiembre del 2022

LIMA- PERÚ 2022-II

 INTRODUCCIÓN
Actualmente vivimos en una realidad distinta a años anteriores, las redes
sociales han ocupado un gran espacio en cada uno de nosotros y a su vez se
han convertido en las nuevas plazas donde varios de nosotros se agrupan
virtualmente para compartir experiencias, conversar, jugar, dialogar de sus
gustos, compartir fotos, etc, por lo tanto, las empresas u organizaciones se ven
en la obligación de estar en dicha plaza y sea partícipe entre sus clientes
potenciales. Se creará un plan de Marketing para el emprendimiento Sandlove
Detalles que realiza arreglos y sorpresas personalizadas. La realización de este
plan de marketing es importante para poder expandir y al crecimiento del
emprendimiento. Con este trabajo se pretende dar luz sobre las diversas
decisiones que se deben tomar para introducir de manera más concisa Sandlove
Detalles al mercado, captar la mayor cantidad de clientes y lograr un crecimiento
en las ventas.
 OBJETIVOS

En cuanto a los objetivos para este proyecto tendremos los siguientes: Como
objetivo general tendremos: Implementación de un plan de marketing a través de
redes sociales para la empresa Sandlove.

Objetivos específicos:

• Analizar objetivamente las herramientas de marketing digital a

implementar en la empresa.
• Implementar herramientas de marketing que permitan difundir la marca a
niveles de mercados más grandes.
• Incrementar los clientes potenciales de la empresa.
• Incrementar el valor de marca de Sandlove.
• Lograr la diferenciación de marca.

• Analizar y elegir las redes sociales en las que aplicará el plan de

marketing.
 INDICE DE CONTENIDO

Portada

Introducción

Objetivos

Índice de contenidos

Capítulo I - Sandlove Detalles

1.1. Descripción
1.2. Reseña
1.3. Objetivos
1.4. Misión, Visión y Valores
1.5. Plaza

Capitulo II - Análisis de la situación

2.1. Diagnóstico de la situación actual

2.1.1. Análisis Foda
2.1.2. Estrategias del Foda
2.2. Análisis externo
2.2.1. Tendencias del mercado competidor
2.2.2. Competencia
2.2.3. Análisis del cliente
2.3. Análisis interno
2.3.1. Productos y servicios

Capitulo III - Marco estratégico

3.1. Objetivos estratégicos

3.2. Plan estratégico
3.3. Estrategias generales
3.4. Implementación de marketing digital en las redes
3.4.1. Instagram
3.4.2. Facebook
3.4.3. Tiktok
3.4.4. Página Web
Capitulo IV - Plan de acción

4.1. Implementación del plan de marketing en la empresa

4.1.1. Medios digitales
4.1.2. Instrumentos de implementación
4.1.3. Ventajas y desventajas para la empresa
4.2. Plan de comunicación
4.3. Seguimiento y control

Capitulo V - Medición de resultados

5.1. Gestión de tiempo

Anexos

Cronograma de actividades

Fuentes primerias

Fuentes secundarias
Capítulo I - Sandlove Detalles

.1. Descripción

Sandlove Detalles es una empresa de detalles personalizados, teniendo en

cuenta las últimas tendencias e innovadoras ideas con el objetivo de ofrecer
un buen producto a todos nuestros clientes. Nos dedicamos a la preparación
de detalles y regalos innovadores y creativos para cumpleañeros, temática
de aniversarios, etc. Nos enfocamos en los gustos de cada cliente y así
poder ayudarlos a tener un producto de su satisfacción, con nuestro servicio
al cliente A1 que nos destaca como empresa de regalos.

.2. Reseña

Nuestros productos se basan en la personalización desde las frases,

mensajes y las fotos que se colocan; todo es totalmente libre donde el cliente
nos envía y nosotros lo realizamos, también teniendo en cuenta el color de
temática y alguna referencia si es el caso una temática en especial como un
equipo de fútbol. Nosotros realizamos nuestros detalles como Jabas
Personalizadas, Desayunos, Cajas Explosivas, Cartas, Álbumes, Cuadros,
Box personalizados, Arreglo Florales, Caja Sorpresas, etc. También uno de
nuestros productos más vendidos son los Globos con Helio, que es elegido
por nuestros clientes. Nuestros detalles también contienen peluches, globos
metálicos, dulces, snack y muchas cosas que nuestro cliente desea incluir o
nosotros al darle la idea nos da el visto bueno. Cada detalle que realizamos
es para todas las edades, lo cual en nuestra tienda podrás encontrar
novedades para poder sorprender desde los más pequeños hasta los más
grandes; teniendo como valor agregado nuestros empaques, que tienen un
diseño en la bolsa biodegradable totalmente personalizado en donde se
puede colocar el nombre de la persona que vamos a sorprender con un lindo
mensaje de “Hola Roberto Aquí dentro hay algo muy especial hecho con
mucho amor para ti”. Nuestra satisfacción de tener nuestro empaquetado de
los más personalizados para que la emoción sea desde antes de abrir o ver
el regalo, tener esa emoción de que se ha elaborado con mucho amor y
dedicación. Sandlove tiene una segmentación relacionada al beneficio, ya
que las personas se van a encontrar con un producto en el más alto nivel de
 beneficios, y le darán prioridad a los atributos y características del producto,
que respondan mejor a la satisfacción de su necesidad.

.3. Objetivos

OBJETIVO GENERAL

• Ofrecer al cliente productos y servicios de excelente calidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Mejoramiento continuo de nuestros productos y servicios teniendo en

cuenta las tendencias del mercado.

• Expandir al mercado dando a conocer nuestros productos a nivel nacional.

.4. Misión, Visión y Valores

MISION
Sandlove Detalles es una empresa creativa e innovadora que busca
proporcionar a nuestros clientes con un producto de alta calidad y
diseños únicos. Ajustándonos a los gustos y tendencias actuales con
los mejores precios del mercado generando una gran satisfacción a
todos nuestros clientes.

VISION
Ser una empresa digital lideres en el rubro de servicio personalizado,
siendo reconocidos a nivel nacional por la calidad de servicio que
brindamos y nuestros productos teniendo en cuenta la necesidad del
cliente y poder expandirnos en más de 5 sucursales a nivel nacional.

VALORES
• Calidad
• Puntualidad
• Trabajo en equipo
• Responsabilidad
• Excelencia
.5. Plaza

Sandlove, es una empresa que está surgiendo en el tan competitivo mercado de

la región Lambayeque, y se preocupa, no solo por el lugar donde se distribuirá
los productos, sino, por varios factores, como, por ejemplo, cuenta con un
almacén donde son recibidos los productos de los proveedores, en el cual se
lleva un inventario bien detallado de todo lo que entra y sale de este almacén.
En cuanto al transporte no es problema, ya que el almacén se encuentra a lado
del centro de distribución, pero el transporte hacia el cliente ya que Sandlove
también cuenta con entregas a domicilio y genera un costo extra para el cliente
que lo requiera. En cuanto a la localización, Sandlove se encuentra ubicada en
una zona céntrica de la cuidad de Chiclayo, ubicación estratégica ya que está
cerca a los centros comerciales y donde hay una gran concurrencia de clientes,
aparte al estar en una zona céntrica los pedidos hacia nuestros clientes llega en
unos pocos minutos. Esta empresa no solo vende en su propio local, si no que
se hace uso del delivery, o entregas especiales, ya que, al vender detalles de
amor o amistad, en ciertas fechas son muy pedidas por sus clientes.
Sandlove Detalles ofrece sus productos a través del internet, ya que es
considerado un medio de alcance que ayudará a que el negocio logré
posicionarse. Además, la venta online en los últimos años ha tomado mayor
relevancia, obligando a las empresas y otras organizaciones a desarrollar
estrategias de venta en línea.
La venta de producto o servicio en línea nos resulta una oportunidad ventajosa
al tener una disponibilidad inmediata al momento de comunicarnos con nuestros
clientes, con esto ofreceremos un mejor servicio, comunicando de nuestro
servicio de una forma más confiable atendiendo cualquier consulta ya que
podrán contactarse por diversos medios con nosotros.
Capitulo II - Análisis de la situación

2.1. Diagnóstico de la situación actual

Actualmente la empresa Sandlove Detalles cuenta con sólo un canal de venta

que es online, sin embargo, aún no hay un posicionamiento, además que la
estrategia en marketing que se maneja en la empresa no es la adecuada, ya que
repite el mismo patrón erróneo dentro de ésta, lo que resulta el poco atractivo
para los clientes y como consecuencia el bajo alcance de nuestra página. A
diferencia de nuestros competidores, las actualizaciones y promociones que
tenemos en nuestra página no alcanzan al número de visitas estimado, debido a
las publicaciones esporádicas en nuestras redes.

2.1.1. Análisis Foda

FORTALEZAS
• Empresa innovadora en el
mercado con los mejores
detalles
• Conocimientos y habilidades
para que la empresa sea
exitosa
• Personal capacitado en cada
área de trabajo
• Atención personalizada con
una buena comunicación
• Preocupación por el cliente en
su compra
• Comentarios de satisfacción
en redes sociales
OPORTUNIDADES
• Apoyo económico
• Nuevos clientes en sus servicios.
• Celebración de fechas especiales
de nuestros clientes o relación
• Demanda de productos en cada
localidad de la plaza
• Productos innovadores
• Apertura de tienda
• Interacción por redes sociales
DEBILIDADES
• Competencia.
• Desconfianza en los clientes por
ventas y pagos online
• Incorporación de nuevas máquinas
e instrumentos para nuevos
detalles.
• Poca información de los detalles
personalizados.
• Capital bajo.
• Número bajo de seguidores
• Pocas publicaciones en las redes
sociales
AMENAZAS
• Situación económica y política del
país
• Búsqueda de proveedores
• Nueva competencia
• Aumento de materia prima
• Ventas bajas por épocas
• La competencia tiene más
interacción con sus clientes
• la competencia que cuenta con una
comunidad más establecida
2.1.2. Estrategias del Foda
FO
Creación de paquetes especiales
para servicios y eventos de
empresariales, corporativos.
Capacitaciones de personal para la
mejoría en atención al cliente
FA
Creación de planes de marketing con
el cliente con el fin de fidelizar con
nuestro cliente.
DO
Consultoría en expertos para el
análisis del comportamiento de
demanda.
DA
Implementación de estrategias de
alianza con el sector de regalos.

2.2. Análisis externo

En cuanto al entorno externo de la empresa SandLove, son los factores que son
externos al alcance de la empresa, por ejemplo, teniendo en cuenta el análisis
foda, tendríamos oportunidades y amenazas, que son factores considerados
externos.
En cuanto a las oportunidades que consideramos para la empresa,
primeramente es el tema económico, es que los bancos con los que se trabaja
brindan la solvencia económica para las inversiones en la empresa, siempre y
cuando se necesite o exceda el presupuesto interno, otro factor externo es que
la empresa cuenta con gran aceptación por parte de los clientes y su fidelidad, y
la gran demanda de productos con la que cuenta la empresa, ya que realiza
entrega a domicilio y con algún tipo de pedido que deseen los clientes, también
cabe recalcar que la empresa cuenta con una gran cantidad de variedades de
productos y sobre todo innovadores para que así se pueda lograr la estrategia
de la diferenciación.
En cuanto a las amenazas que tiene la empresa Sandlove en cuanto a lo externo
es, primeramente, la inestabilidad económica del país por la crisis política a la
que nos enfrentamos actualmente, otro factor externo es la dificultad para
encontrar proveedores que se adapten a nuestros objetivos, así mismo la gran
competencia que existe en el mercado en cuanto a nuestros productos, y
finalmente es la variación de la materia prima para la elaboración de nuestros
productos.
Los factores antes mencionados son los que hemos analizado y considerados
como más relevantes para Sandlove.

2.2.1. Tendencias del mercado competidor

En cuanto al mercado competidor, Sandlove se encuentra en un mercado muy
competitivo que es el de los detalles de amor, en la ciudad de Chiclayo durante
los años que tiene de vida y un sin número de empresas en el mismo rubro, es
por ello que nuestra empresa cuenta con estrategias como la de la
diferenciación, liderazgo en costos, posicionamiento en el mercado y la
innovación constante de sus productos, ya que con las indagaciones realizadas
en el mercado competidor utilizan estrategias de reducciones de costo, y quienes
representan también una preocupación para la empresa, es por ello que
analizarán y mejorarán los canales de venta, mejorar la inversión en marketing y
publicidad, buscar la mejora continua de la calidad, y la innovación en los
productos y servicios, buscar constantemente el valor añadido con el fin de lograr
la satisfacción de los clientes.

2.2.2. Competencia

En el mercado existe diversidad de productos y servicios sustitutos, otras

empresas con los mismos productos y nuevos recursos que se adueñan del
mercado. Por eso, las barreras más importantes en Sandlove para preservar
nuestra cuota de mercado son:

• Economía de escalas: las grandes compañías logran niveles de

producción mucho mayor que las más pequeñas y esto trae como
consecuencia una reducción en los costes.

• Diferenciación del producto

• Inversiones de capital

• Acceso a los canales de distribución para que el cliente puede

consumir el producto final.
 • Identificación de marca

Para hacer frente a esta amenaza podemos:

• Mejorar/aumentar los canales de venta

• Aumentar la inversión en marketing y publicidad

• Incrementar la calidad del producto o reducir su precio

• Proporcionar nuevos servicios/características como valor añadido

a nuestro cliente.

Cada competidor establece las estrategias con las que destacar sobre los
demás. De tal modo, que una fuerte rivalidad se traduce en muchas estrategias.
La rivalidad aumenta si los competidores son muchos y están muy bien
posicionados o tienen costes fijos, entre otros factores.
Ante la rivalidad entre competidores en Sandlove es conveniente:

• Aumentar la inversión del marketing

• Incrementar la calidad del producto
• Rebajar nuestros costes fijos
• Asociarse con otras organizaciones
• Proporcionar un valor añadido a nuestros clientes
• Mejorar la experiencia de usuario

Hoy en día cada empresa se reinventa de la mejor manera y especialmente

en este rubro de los detalles personalizados quienes son pequeños gestos
que nos llegan por nuestro cumpleaños, aniversario, graduación, etc. En este
caso encontramos estas 5 empresas competidoras:

• DETALLES CON AMOR – MARÍA IZAGA 366

• COCOO DETALLES

• PANDITA DETALLES CHICLAYO

• ANISDETAILS_CIX

• LUCUMA DETALLES
DETALLES CON AMOR:

Empresa especializada en diseño de regalos personalizados, nace de la idea de

innovar al mercado peruano una nueva experiencia de regalos para caballeros y
damas, esto debido a que escoger un regalo para nuestra persona especial
resulta un poco complicado y por lo general terminamos dando como regalos lo
que esté al alcance de nuestras manos,
que no escapan de la rutina. Para ello
Detalles con amor, ha diseñado varias y
diversas opciones de regalos
personalizados para sorprender a la
persona agasajada, en lo cual
encontraremos variedad de cosas como
un arreglo de ramo de rosas para ella o un
box para él, hasta pueden agregar
diversos peluches o una tarjeta
personalizada transmitiendo un mensaje.
Figura 1: Instagram de Detalles con amor

PANDITA DETALLES:

Una opción que te puede sacar de apuros para sorprender a tu persona especial
por su fecha especial, podrá escoger dentro de su variedad de opciones de kits
de productos o personalizarla de acuerdo a su requerimiento dentro de sus
estándares de producción; la presentación
que más le agrade debido a que su servicio
consiste en el diseño un regalo
personalizado en base a los gustos y
preferencias del agasajado o
especificaciones establecidas por el cliente;
además sus productos suprimen el típico
papel de regalo porque la base o estructura
de sus regalos son empaquetados en una
caja de madera o como lo quieran adecuar,
luego se procede a decorar y elegir los
Figura 2: Instagram de Panditas detalles
diversos artículos que contendrán los regalos personalizados y originales a
medida de nuestros clientes.

LÚCUMA DETALLES:

Podrás elegir tu banda favorita, tu equipo de fútbol favorito, tu película o serie

favorita, video juegos, las fotos de tu familia, pareja, amigos, etc. para ser
personalizados en cuadros, box y
adicionarle peluches o variedad de
dulces que le den un toque diferente a
cualquier detalle que adquiere el cliente,
lo cual sorprenderá a tu persona favorita
por el empaquetado con el que lo recibe,
el cliente podrá realizar una cotización
en línea, de esa manera podrá tener la
seguridad a que distritos llegamos y los
costos de envío; especificando el día y
hora de la entrega. Figura 3: Instagram de Lucuma detalles

2.2.3. Análisis del cliente

Nuestros clientes son de un rango de edad de entre los 15 a más años, por lo
cual los detalles lo pueden obtener cualquier persona que tenga el dinero
necesario para un producto, en caso de las personas menores de 18 años para
el pago del detalle se necesitaría la ayuda de un adulto, pero el rango es
específico para los que compraran y para regalar tenemos para todas las
edades.
Cómo sabemos cuánto más se organicen los consumidores, más exigencias y
condiciones impondrán en la relación de precios, calidad o servicios, por tanto,
la empresa contará con menos margen y el mercado será entonces menos
atractivo. Esta situación se hace más visible si existen varios proveedores
potenciales.

2.3. Análisis interno

En cuanto a los factores internos de Sandlove tendremos dos en particular,
basándonos en el análisis FODA, inicialmente entre las fortalezas destacamos
la gran capacidad de innovación con la que cuenta la empresa, también la
auditoría que se realiza o la capacidad y habilidades que tienen los socios
propietarios para analizar y aplicar estrategias para cumplir los objetivos
planteados, otra fortaleza es que cuenta con personal totalmente capacitado y
encaminado a cumplir los objetivos trazados, también Sandlove tiene la gran
preocupación por sus clientes y los pedidos que realizan y sobre todo a la
atención que brinda, a lo que se le considera también una fortaleza.
En cuanto a las debilidades se basa en el poco capital, el cual limita la expansión
e innovación de los productos de la empresa Sandlove, para poder invertir en
maquinarias e instrumentos que se necesitan para la elaboración de proyectos
más grandes. Además, no se ha explotado a fondo las estrategias del Marketing
de redes Sociales y lo que implica la propagación de publicidad en redes, siendo
puntos claves para el crecimiento del emprendimiento.

2.3.1. Productos y servicios

Nuestro producto se basa en la personalización desde las frases, mensajes y las
fotos que se colocan; todo es totalmente libre donde el cliente nos envía y
nosotros lo realizamos, también teniendo en cuenta el color de temática y alguna
referencia si es el caso una temática en especial como un equipo de futbol.
Nosotros realizamos nuestros detalles como Jabas Personalizadas, Desayunos,
Cajas Explosivas, Cartas, Álbumes, Cuadros, Box personalizados, Arreglo
Florales, Caja Sorpresas, etc. También uno de nuestros productos más vendidos
son los Globos con Helio, que es elegido por nuestros clientes. Nuestros detalles
también contienen peluches, globos metálicos, dulces, snack y muchas cosas
que nuestro cliente desea incluir o nosotros al darle la
idea nos da el visto bueno. Cada detalle que
realizamos es para todas las edades, lo cual en
nuestra tienda podrás encontrar novedades para poder
sorprender desde los más pequeños hasta los más
grandes. Sandlove ofrece una gran cantidad de
variedades de productos, especialistas en detalles,
regalos, adornos y sorpresas para fechas especiales.
Figura 4: Detalle de Sandlove Detalles
Los productos son recibidos de los proveedores mayoristas, en los cuales se
busca un buen precio y buena calidad. A los productos que llegan, Sandlove le
da un toque especial un plus, en su mayoría los adorna le agrega detalles en
otras palabras dan productos especializados según como lo requiera el cliente,
para que así sean más aceptados por el público cliente y a la vez obteniendo
mayores utilidades, ya que en una sola venta se pueden ir varios productos.

Capitulo III - Marco estratégico

3.1. Objetivos estratégicos

Objetivo General

Aumentar la presencia de la marca en las redes sociales en un 60% para

fines del primer trimestre del 2023.

Objetivo Específico

• Aumentar en un 20% el contenido audiovisual en Instagram para

fines del primer trimestre del 2023.

• Aumentar la interacción entre cliente y empresa en un 30%

mediante Facebook e Instagram para fines del 2022.

• Aumentar en un 10 % las menciones y recomendaciones de

Instagram para fines del primer trimestre del 2023.

• Crear una página web de Sandlove para venta por internet directo,
para inicios del 2023.

• Aumentar en un 30% las reacciones al contenido de las redes

sociales en Sandlove, para fines del 2022.

3.2. Plan estratégico

Sandlove Detalles es un emprendimiento que realiza venta exclusivamente
digital. El enfocar las experiencias de los usuarios con la marca. Hoy en día,
los medios de comunicación de Sandlove Detalles son por medios digitales
como Instagram, Facebook y Tiktok.
• Para aumentar en 20% el contenido audiovisual, se de crear
constantemente post, reals mínimo tres por día.
• Realizar búsquedas de la competencia para analizar sus tipos de
contenido y como los usuarios reaccionan hacia ellos.
• Se debe realizar una evaluación interna para saber que funciona, que
despierta interés en los usuarios, en qué redes tenemos más resultados
e interacción.
o Instagram (Feed):4-8 veces por semana
o Facebook: 1-3 veces al día
o Tiktok: 1-3 veces al día.

3.3. Estrategias generales

Para poder incrementar la presencia de la marca en las redes, se debe optar
por estrategias de difusión e interacción con los clientes y usuarios. Además,
las alianzas estratégicas se emplean con la participación de influencers u
conexiones con otras empresas como aliados.

3.4. Implementación de marketing digital en las redes

3.4.1. Instagram
Sandlove Detalles tienen como principal red social el Instagram con
mayor cantidad de participación e interacción. En esta red social se
muestra el catálogo de los productos que se ofrecen. Sen cuenta con
3,455 seguidores, 71 publicaciones. Tiene una media de 45 me gusta
por publicación.
Figura 5: Instagram de Sandlove Detalles
Nota: En la figura se muestra la red social de Instagram de Sandlove.

3.4.2. Facebook
La presencia en esta red social de Sandlove es media, no se ha tenido
mucha interacción y enfoque en el desarrollo de difusión de la marca.
Se tiene 580 seguidores, la utilización de esta red social sus posts
enfocados en los resultados de los pedidos con la calidad y
personalización requerida por el cliente.

Figura 6: Facebook de Sandlove Detalles

Nota: En la figura se muestra la red social de Facebook de SandLove.

3.4.3. Tiktok
Sandlove Detalles incursionó en el mundo del marketing y optó por
crear su cuenta en TikTok teniendo hoy en día 3,001 seguidores,
ofreciendo a su público en general detalles personalizados de
diferentes variedades y sobre todo a precios accesibles, cada semana
incursiona en sus reels con un diseño nuevo y captando más vistas en
sus videos. TikTok es una plataforma más visitada por muchos
usuarios en la cual si siguen tendencias captan a más público y pueden
seguir a nuestra página.
 Figura 7: Tiktok de Sandlove Detalles

3.4.4. Página Web

Sandlove Detalles no cuenta con una página web, la plataforma es muy
útil ya que se puede acceder desde cualquier navegador y es una
herramienta muy fácil de adaptar a cualquier objetivo o meta trazada,
sin embargo, nos vamos por plataformas que sean más vistosas como
Facebook, Instagram y TikTok

Capitulo IV – Plan de acción

4.1. Implementación del plan de marketing en la empresa

Para (Thompson, El ABC del Marketing y los Negocios, 2008): “El plan de
marketing es un documento compuesto por un análisis de la situación de
mercadotecnia actual, el análisis de las oportunidades y amenazas, los
objetivos de mercadotecnia, las estrategias de mercadotecnia, los
programas de acción y los ingresos proyectados.”
Este plan puede ser la única declaración de la dirección estratégica de un
negocio, pero es más probable que se aplique solamente a una marca de
fábrica o a un producto específico como lo que ofrece Sandlove Detalles.

4.1.1. Medios digitales

A pesar de que los medios digitales ya nos ofrecen sus propias
estadísticas y a su vez el tiempo que empleamos en las diferentes
plataformas como Instagram, TikTok, para nuestro plan de marketing
de Sandlove Detslkes hemos creado nuestro informe personalizado
con las métricas de cada red social.

Instagram
Número de seguidores: 3,455 seguidores.
Número de publicaciones: 71 publicaciones.
Nivel de interacción: en 1 de sus publicaciones obtiene, 58 me gusta, 5
comentarios, 12 guardados.
Número de visualizaciones en historias: 570 espectadores por historias.
Número de pedidos: 3 a 5 pedidos diarios depende de la celebridad que
corresponda o solo para sorprender a su persona favorita.
Figura 8: Instagram de Sandlove Detalles
TikTok
Número de seguidores: 3,001 seguidores.
Visitas al perfil: 68 personas por semana.
Número de menciones: 4 menciones diarias.
Número de visualizaciones en reels: El mayor número de
visualizaciones que obtuvo Sandlove fue de 32.5k.
Número de reels: 3 reels por semana.
Reels más destacados: 8 reels.
4.1.2. Instrumentos de implementación
• Balanced Scorecard
Se encargará de medir cada objetivo que Sandlove va
cumpliendo y cada estrategia que emplean con el fin de registrar
cada movimiento y así evaluar detalladamente cada objetivo
general de la organización.

• Registro de calidad
 Sandlove se encarga en cierto tiempo de ver la calidad de sus
productos en cada aspecto con el fin de dar un producto de
calidad y que la empresa sea destacada entre su marca y trabajo
que desarrollan. Teniendo un registro de cada movimiento que
se da y viendo cada detalle que se debería de cambiar.

• Empoderamiento
Para un mejor equipo de trabajo se asignan responsabilidades a
todos para que sea todo más organizado y empiecen a trabajar
de manera más adecuada a cada tarea asignada.

4.1.3. Ventajas y desventajas para la empresa

Ventajas
• Aumento de la productividad y de sus ganancias teniendo un
implemento de nuevas herramientas de trabajo que se
encuentran en tendencia para un producto de calidad.
• Crecimiento del público y nuevos clientes teniendo un mayor
alcance en las redes sociales y mayor interacción para llegar a
más público.
• Tener a un personal capacitado hará que las ventas aumenten
al tener más trabajo y así la competitividad crecerá con el fin de
ofrecer mejores productos y haya más ventas.
• Un equipo de trabajo con gran calidad nos hará un crecimiento
de la empresa y nos convertirá en un gran negocio.

Desventajas
• Riesgos en el negocio por la competencia, en la envidia del
progreso.
• Cambio de costos en materia prima, lo cual implica un costo más
elevado a los anteriores y un riesgo de pocas ventas.
• Contar con recursos financieros limitados, lo cual no permitirá
invertir más.
• Falta de local físico para la venta al público más alcanzable.
 4.2. Plan de comunicación

• Plan de comunicación interna

Existe una relación armoniosa entre la gerente y sus trabajadores con el
fin de tener una buena comunicación, teniendo un buen clima laboral entre
todos los trabajadores. El buen trato entre negocio y empleado en
Sandlove Detalles es tener como objetivo el buen servicio y producto que
se desea transmitir muy aparte de tener un buen ambiente laboral donde
todo sea de respeto y gran comunicación para seguir trabajando bien.

• Plan de comunicación externa

Sandlove Detalles hoy en día la comunicación con sus clientes son de
calidad A1, teniendo grandes testimonios del trato de la empresa al
adquirir un detalle personalizado. El negocio se ha enfocado a tener un
buen trato y comunicación para así tener clientes frecuentes y fieles a
través de la atención que se les da. Teniendo como objetivo fortalecer su
marca y destacar su imagen ante todo el público. La empresa utiliza
diferentes medios de tecnología para llegar a su público como Facebook
y los más frecuentes que son Instagram y Tiktok donde nos brinda
contenido de valor con el fin de enseñar lo que es tener un
emprendimiento y todo detrás de ello.

4.3. Seguimiento y control

En cuanto a marketing no podemos decir que hay alguna fórmula mágica
que genere el crecimiento de las ventas o la diferenciación en cuanto a los
competidores, en Sandlove son conscientes que para poder generar ello se
tiene que trabajar mucho en la gestión inteligente y además en la constante
de las estrategias que se han planteado después de realizar el estudio del
negocio, por lo que nada está asegurado, es ahí donde se realiza el
seguimiento al plan de marketing, para que así se puedan evitar riesgos y
combatir los que ya están presentes y especialmente para enfatizar el
cumplimiento de los objetivos.
 El seguimiento del plan de marketing es clave para Sandlove, para el
cumplimiento de todas y cada una de sus estrategias. Es por eso que se
realiza el seguimiento y control para evitar caer en el error que no se
encontrarán dificultades, los encargados de marketing de la empresa
conocen que las estrategias no son perdurables, es por eso que deben estar
en constante cambio y así adaptarse a los cambios del mercado y el hábito
de los clientes.
El plan de marketing lo podríamos resumir en tres fases, planeamiento,
implementación y control. Ahora nos encontramos en el último paso, pero
no menos importante, el cual se debe realizar de manera continua, en
períodos de tiempos establecidos, para ello en la empresa hemos visto
conveniente realizarlo de las siguientes maneras:

• Control general, el cual está dirigido a toda la empresa, al

cumplimiento de todos los objetivos.
• Control de rentabilidad, este apartado se basa en que toda la
información recaudada servirá para que Sandlove sepa qué
actividades potenciar, que reducir y qué actividades puedan ser
eliminadas. Se evaluarán los gastos que se realicen, para que se
puedan determinar los beneficios o pérdidas que están generando las
estrategias empleadas en la empresa.
• De eficiencia, como su nombre lo dice en este apartado se evaluará
la eficiencia en cuanto a las estrategias y el cumplimiento de los
objetivos definidos, por ejemplo, la eficiencia de los vendedores, del
posicionamiento y de las mismas estrategias de publicidad y
promoción de ventas.
• Estratégico, este tipo de control será utilizado en Sandlove para que
se evalúe si la empresa está consiguiendo las mejores oportunidades
en el mercado.

Capitulo V – Medición de resultados

5.1. Gestión de tiempo

En Sandlove detalles siempre tenemos que estar en busca de nuevas
formas de agilizar la carga de trabajo y sacar tiempo para las acciones que
realmente tienen un impacto. En definitiva, de ejercer una mejor gestión del
tiempo en marketing.
Acabar con las tareas pendientes de cada uno y recordar que un plan de
marketing es anual, pero con el pasar de los meses ir viendo que mejorar y
estar al tanto de tendencias y grandes impactos para que nuestra empresa
pueda ir creciendo día a día.
Anexos

Anexo 1: Instagram de Detalles con amor Chiclayo

Anexo 2: Instagram Pandita Detalles

Anexo 3: Instagram de Lucuma Detalles

Anexo 4: Detalle de Sandlove Detalles

Anexo 5: Instagram de Sandlove Detalles

Anexo 6: Facebook de Sandlove Detalles

Anexo 7: Tiktok de Sandlove Detalles

Anexo 8: Instagram de Sandlove Detalles
Cronograma de actividades
Fuentes primerias

• Campo, A. (2022). Las redes sociales mas utilizadas: cifras y estadísticas.

Recuperado de: https://www.iebschool.com/blog/medios-sociales-mas-
utilizadas-redes-sociales/
• Carrión, E. (2020). Las redes sociales como herramienta de
emprendimiento. Recuperado de: https://metrica.pe/blog/las-redes-
sociales-como-herramienta-de-emprendimiento/

Fuentes secundarias

• Arenas, M. (2019). Herramientas e instrumentos de planeación.

https://www.gestiopolis.com/herramientas-e-instrumentos-de-planeacion/
• Armijo, M. (Junio de 2011). Manual de Planificación Estratégica e
Indicadores de Desempeño en el Sector Público. Recuperado el 9 de
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