30 DE MAYO DE 2023

BEAUTY SALON GET RADIANT

INFORME MODELO DE NEGOCIO

Nombre de los integrantes: Fernanda Sandoval – Constanza Guzmán / Nombre Del

Docente: Luis Caro Villalobos MODULO: ADMINISTRACIÓN Y MODELOS DE NEGOCIOS
- SECCIÓN: ADA1111-002D
 Índice

Índice de contenidos
1. Resumen ejecutivo………………………………………………………………2
2. Introducción…………………………..…………………………………………..3
3. Estructura de nuestra Empresa…………………………………………………4
4. Foda de la Empresa……………………………………………………..............5
5. Elementos del proceso administrativo………………………………………….6
5.1 Misión, Visión y Objetivo……………………………………………….…...6
5.2 Objetivo del Área Funcional………………………………………………...6
5.3 Propuesta dirección Empresa………………………………………………6
5.4 Sistema de control……………………………………………………….…..7
6. Organigrama…………………………….…………………………………….....8
7. Conclusión……………………………………………………………………….11
8. Bibliografía……………………………………………………………………….12

1
 RESUMEN EJECUTIVO

En el presente informe daremos a conocer nuestra elaboración de un negocio de Salón de

Belleza, llamado Beauty Salon Get Radiant este salón está especializado en el cuidado
personal, dando servicios como cortes de cabello, también cuidados del cabello utilizando
distintos productos profesionales como olaplex, entre otros productos, arreglos de uñas,
pestañas y maquillajes para todo tipo de ocasión con productos profesionales, también
mencionar que nuestros productos esta a la venta en nuestro local.

El objetivo de nuestro trabajo de negocio es presentar una empresa de salón de belleza

considerando los pilares de la administración, desarrollando un modelo de negocio que sea
lo más cercano a la realidad dando un servicio estético de calidad donde se va a satisfacer
en las necesidades de nuestros clientes con nuestros esteticistas especializados en el rubro
de la belleza entregando a los clientes un servicio personalizados acuerdo a sus necesidades
y también entregando los mejores productos donde nuestros clientes podrán adquirir
exclusivamente en nuestra sucursal y próximamente en nuestra página web que será creada
en un futuro.

Nuestro informe se dividirá en partes donde se dará a conocer detalladamente los conceptos
como la estructura de nuestro negocio, áreas funcionales, entre otros conceptos tanto
internos como externo.

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 INTRODUCCIÓN

Beauty Salon Get Radiant, esta empresa fue creada para prestar servicios donde está
especializado en el cuidado estético personal de nuestros clientes con un amplio servicios
como cuidados del cabello, cuidado de la piel, arreglos de uñas y pestañas, entre otros y
sobre todo la satisfacción de las personas.

Un salón de belleza es un establecimiento que presta sus habilidades y conocimientos a los

clientes donde tendrán seccionados los diferentes espacios para realizar los servicios
personalizados mencionados anteriormente y otro espacio para las ventas de productos con
un ambiente acogedor para ellos.

Nuestro proyecto trata sobre exponer nuestra empresa formada por varios conceptos donde
se dará a conocer, tomando en cuenta la perspectiva del negocio, social, personal y del propio
cliente donde nos permitirá cumplir nuestras metas y objetivos, además asegurando fidelidad
de nuestros clientes.

Al crear nuestra empresa hicimos investigaciones sobre los conceptos fundamentales, donde
esto viene siendo todo lo que conlleva crear la empresa desde el nombre hasta el sector
industria, áreas, organigramas, entre otros

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 ESTRUCTURA DE NUESTRA EMPRESA

➢ A continuación presentaremos la estructura empresarial:

1. Nombre de la Empresa: Beauty Salon Get Radiant (Salón de Belleza

Ponte Radiante).
2. Información Jurídica: Sociedad Limitada donde está formado y
administrado por dos personas naturales.
3. Clasificación de la empresa: Giro de Servicios y Giro Comercial,
porque nuestra empresa se dedica a entregar los servicios
beneficiaros a los clientes y ventas de productos.
4. Tamaño de la Empresa: Según impuestos internos nuestra empresa
se califica como mediana ya que tiene como mínimo 50
trabajadores.
5. Sector económico: Terciario ya que entregamos actividades
laborales que producen bienes o servicios.
6. Origen del capital: Privado porque fueron adquiridos por las
acciones de las dueñas, donde las acciones son 50 y 50 poniendo
parte de 5 millones cada una.
7. Sistema al cual corresponde la Empresa: Abierto, ya que interactúa
con gente externa de la empresa y puede ser influenciada con los
clientes, proveedores, etc. También interactúa con el Servicio de
Impuestos Internos y permisos municipales.
8. Sector industria: Un salón de belleza pertenece a la industria de
servicios de belleza y cuidado personal. Esta industria engloba una
amplia gama de servicios relacionados con el cuidado estético. Los
salones de belleza son establecimientos donde se ofrecen estos
servicios, y su objetivo principal es ayudar a los clientes a mejorar
su apariencia física y sentirse bien consigo mismo.

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 FODA DE LA EMPRESA

FORTALEZAS: OPORTUNIDAD:

• Ubicación céntrica y transcurrida • Innovaciones de los productos de

en la comuna de providencia, uñas, faciales, capilares, entre
donde nos favorecerá ya que es otros que nos permitirá
una zona que el flujo de gente convertirnos en una empresa con
que vive y transita es mayor. mejor productos de calidad.

• Como salón tenemos la •Trabajar con influencers

posibilidad de facilitar que entregando servicios o de
nuestras clientas puedan nuestros productos para que nos
reservar sus horas y comprar los suban a sus redes sociales como
productos de forma online. publicidad y poder atraer más
clientes a la empresa.
DEBILIDAD: AMENZAS:

• Instalaciones antiguas como la • Una economía en crisis puede

infraestructura del entorno, desalentar a los clientes a estar
también las camillas, repisas, en busca de otros servicios y
entre otros, donde los servicios no ventas de la empresa por
entregarían confianza a nuestros aumento de precio en los
clientes. recursos.

• Tener precios altos en los • Aparición de nueva competencia

productos y servicios y no tener en la zona donde puede poner en
alguna oferta para cautivar a las peligro nuestro negocio dejando
clientas. como consecuencia el poco flujo
de clientes.

FODA DE LA EMPRESA: El FODA de nuestra empresa está dividido en 4 partes con

2 conceptos en cada casilla, donde también está incluido el PESTA, ya que ambas
partes ven el entorno de la empresa tanto exterior como interior para buscar
conceptos claves que pueden ayudar a mejorar el entorno.

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 ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
1. MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVO DE BEAUTY SALON GET RADIANT

1.1 MISIÓN: Satisfacer las necesidades de belleza a nuestras clientas entregando un

servicio personalizados en un ambiente cálido y acogedor

1.2 VISIÓN: Ser un salón reconocido en el mercado por nuestros servicios y ventas
de calidad a nuestros clientes en el sector de Providencia

1.3 OBJETIVO: Aumentar la cantidad de clientes en un 25% anual de manera

sostenible para Abril del año 2025

2. OBJETIVOS DEL AREA FUNCIONAL DE LA EMPRESA

2.1 Recursos Humanos: Seleccionar al personal con experiencia en el campo de

estética para finales de Junio.

2.2 Finanzas: gestionar gastos en materias primas para así formular una buena
ganancia para finales del año 2023

2.3 Marketing: Invertir de forma eficiente en campañas publicitarias para así obtener
clientela para finales de Junio

3. PROPUESTA DE DIRECCIÒN DE LA EMPRESA

➢ La principal ocupación de la empresa es mantener a nuestros trabajadores

motivados y satisfechos dentro de la empresa con motivaciones como:

• Bonos por venta: Se les dará un bono de $50.000 a los trabajadores que por los
productos vendidos poniéndose como meta aumentar cada día.

• Reconocimiento del trabajo: Daremos este reconocimiento de sus labores a los

trabajadores que entregan un buen trato a los clientes.

• Buen trato laboral: Como empresa queremos que nuestros trabajadores tengan
un buen ambiente laboral para que se sientan cómodos en su lugar de trabajo
recompensando con actividades como: salidas con los trabajadores y sus familias,
entre otros.

6
 4. SISTEMA DE CONTROL DE LA EMPRESA

4.1 INDICADORES

➢ Estos indicadores nos servirán para mantener un objetivo firme para nuestro aumento
de ventas de servicios y clientes.

• Ventas de servicio: Tener aumento de los servicios de calidad entregados a los

clientes.

• Clientes: nos permitirá centrarnos en los clientes y en su comodidad en nuestra

empresa.

4.2 MÉTRICAS

➢ Esto nos podrá ayudar en crecer aun mas nuestro negocio ya que tendremos como
meta llegar al porcentaje de aumentar los clientes y las ventas de la empresa.

• Aumentar el 15% de los clientes por día: Aumentar el 15% de los clientes con
nuestros servicios entregados por nuestros estilistas cada día para llegar a nuestro
objetivo.

• Ventas en un 10% por día: Tener como métrica aumentar las ventas en nuestros
productos más demandados para poder llegar a nuestra meta.

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 ORGANIGRAMA

Gerencia

Finanzas Marketing Recursos Humanos

Contabilidad Publicidad Ventas Gestión Contratación

Digital ASISTENTE DE GESTOR ASISTENTE DE

ASISTENTE VENTAS ADMINISTRATIVO RECURSOS
CONTABLE Fisico
HUMANOS

➢ Las personas que están a cargo del funcionamiento de la empresa son 53

trabajadores incluidas las dueñas de la empresa donde estarán dedicando y creando
estrategias. Se mostrara detalladamente en un organigrama explicando cada unas de
sus funciones,

1. Gerentes General: administra a los gerentes de los subdepartamentos para llevar un

control

2. Departamento de administración: Lleva un control financiero de la empresa con un

total de 5 trabajadores.

• Gerente administrativo

• Asistente administrativo/a

• Contador/a

• Personal de nominas

• Personal de compras

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3. Departamento de recursos humanos: Se basa en la contratación y la capacitación
de las personas idóneas para el cargo con un total de 4 trabajadores en el área.

• Especialistas en contratación

• Especialistas en capacitación y desarrollo

• Especialista en compensaciones y beneficios

• Especialista en relaciones laborales

4. Departamento de marketing y ventas: Ve el lado publicitario para llevar a la empresa

a ser más reconocida y lleva un control de ventas con 4 trabajadores en el área.

• Gerente de marketing y ventas

• Coordinador/a de marketing

• Ejecutivos de ventas

• Diseñador/a grafico/a

5. Departamento de servicio al cliente: Lleva una responsabilidad por brindar una

experiencia agradable a los clientes con 3 trabajadores en el área.

• Gerente de servicio al cliente

• Coordinador/a de servicio al cliente

• Representantes de servicio al cliente

6. Departamento de peluquería: ve el lado estético y favorable para la salud del cabello

y la comodidad del cliente con un total de 12 trabajadores en el área.

• Gerente de peluquería

• 4 Estilistas

• 3 Especialistas en color

• 4 Asistentes de peluquería

7. Departamento de ventas de productos: dirige la distribución, preventa, venta y post

venta de los productos con 6 trabajadores en el área.

• Gerentes de ventas de productos

9
 • 2 Vendedores/as de productos

• 3 Asesor/a de belleza

8. Departamento de estética: llevan a cabo todo tipo de tratamiento de belleza

personalizado a los clientes con 10 trabajadores total en el área.

• Gerente de estética

• 3 Terapeutas de masajes

• 3 Esteticistas faciales

• 3 Especialistas en depilación

9. Departamento de operaciones: se basa en llevar a la empresa en un ambiente

agradable haciendo la limpieza de la empresa con un total de 7 trabajadores en el
área.

• Gerente de operaciones

• Coordinador/a de operaciones

• 3 Personal de limpieza

• 2 Mantenimiento

Organigrama modelo lineal: elegimos este modelo ya que se basa en la jerarquía que con
lleva al control del gerente directamente para obtener un buen funcionamiento empresarial ya
que cada problema o estrategias que tienen para la empresa deben pasar por la gerente para
poder llevar a cabo lo consultado y no se hace sin la autorización de dicha persona.

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 CONCLUSIÓN

En síntesis, cabe recalcar que nuestro informe fue exponer sobre nuestro salón de belleza
donde se encuentra detalladamente y desarrolladas cada una de las etapas de elaboración
donde se hablaron de las áreas funcionales de nuestra empresa, también elaboramos un
organigrama donde se mostraron 3 pilares fundaméntales para que funcione el negocio, entre
otros conceptos.

Nuestro proyecto busca implementación de un salón nivel superior, donde nuestro equipo de
trabajo junto a nosotras tendrá como tarea principal trabajar detalladamente en la
ambientación y calidad de nuestros productos certificados para nuestra clientela también
mencionar que es muy relevante es el equipo de trabajo para poder llevar a cabo nuestro
negocio a distintas regiones

En un futuro buscamos tener aun más calidad de los productos también en la implementación
de maquinas superiores donde nos ayudaran a satisfacer aun mas los servicios
personalizados de nuestra clientela y que así podamos cumplir con nuestra métrica e
indicadores que sería aumentar las ventas y servicios a un porcentaje superior cada vez mas.

¿Nuestro negocio será más exitoso en un futuro? Tenemos la perseverancia que así lo será
y con muchas sucursales en distintas regiones con la ayuda de nuestros trabajadores y sobre
todo de nuestros clientes que nos ayudara a mejorar cada vez más en las técnicas de los
distintos servicios y en la calidad de los productos ¿Nuestro negocio tendrán sucursales en
otros países? Lo ideal sería en varios países entregando la mejor calidad de Beauty Salon
Get Radiant a nuestros futuros clientes pero nuestro objetivo principal es formar sucursales
en regiones para poder llegar a ser un salón reconocido y poder implementar en los otros
países con los mejores servicios y productos.

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 BIBLIOGRAFIA
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