PLANEACIÓN Y DISEÑO

DE UN MODELO DE
CALIDAD
UNICAH. I PERIODO 2023 SALA 10
La Misión de Walmart es «ser la mejor tienda
detallista, con un gran surtido de productos de 2
alta calidad y con los precios bajos tanto en EUA,
donde cuenta con el mayor número de
sucursales, como en cualquiera de los 9 países 3
donde tiene operaciones.»
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Contando con los servicios básicos y actualizado
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con la tecnología moderna, llegando a nuestros
clientes a traves de compras en línea asegurando
una mayor flexibilidad de pedido al cliente.

Permitiendo la capacidad para mantener en el 5

tiempo los recursos necesarios para cumplir con
las exigencias demandas por los consumidores.

Los valores de WalMart hacen posible el buen funcionamiento

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de su trabajo diariamente
Según la declaración ética de la empresa la base de la cultura 1. Clientes
de Walmart se basa en tres pilares: 7 2. Productos y servicios
Respeto al individuo:
Afirman que cada individuo merece ser tratado con respeto y 9 3. Mercados
dignidad, garantizando el trabajo en un ambiente tolerante y 4. Tecnología
digno con igualdad de oportunidades.
5. Preocupación por la supervivencia
Servicio al Cliente:
Su política es ofrecer mercancía de calidad, variedad de y la rentabilidad
productos y precios bajos todos los días. Un buen servicio al 6. Filosofía
cliente es fundamental para esta compañía .
7. Concepto que tiene la empresa de
Búsqueda de la excelencia:
Siempre estar un paso adelante e innovar y mejorar si misma
continuamente. Todo esto para superar las expectativas de 8. Preocupación por su imagen
los clientes y socios y crecer cada vez más.
pública
Somos una empresa de autoservicio líder en consumo de
8 9. Preocupación por los empleados.
energía renovable.
La Visión de Walmart es convertir a Wal-Mart en 1 1. ¿Cómo debemos ser?.
la mejor y más grande empresa detallista del 2. Compromiso
mundo, a través de ofrecer a tiempo los mejores
productos y brindar un servicio de excelencia.
2 3. ¿Para que cambiar?
Integrando a la sociedad a traves de compras 4. Tiempo
multicanales para satisfacer las exigencias 3
actuales. En 2022 continuamos creciendo de
manera consistente y rentable, apoyados en un 4
sólido desempeño en todos nuestros formatos.