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Andrea Maconde

Michelle Omonte
Cinthya Ortiz
Reynaldo Rosas

1. El personaje
El creador de un imperio
tienda a tienda
Walmart es fundada por Sam Walton en la
ciudad de Bentonville Arkanzas en 1962 con su
primera tienda llamada Walmart Discount City
basada en una estrategia de precios bajos,
ayudando a impulsar la productividad y reducir
la inflacin de Estados Unidos. Para 1969
Walmart se constituy formalmente, tuvo un
crecimiento sbito desde sus inicios gracias a
la visin, enorme instinto y rpido aprendizaje
de los xitos y los fracasos de otros minoristas.
A fines de dicho periodo se convirti en 9
tiendas. El crecimiento sigui, permitiendo que
para 1970 tuviera 38 tiendas, incrementndolas
para 1979 a 276 tiendas.

2. La Empresa
Expandirse como una mancha de aceite
Recin en los aos 90 Walmart expandi intensamente su presencia en el resto
del mundo, teniendo almacenes en Mxico, Argentina, Chile, Reino Unido,
Canad, Costa Rica, Brasil, Puerto Rico, Honduras, El Salvador, Guatemala,
Nicaragua, Japn y China, con lo que ha logrado una imagen de marca. En 1997
su facturacin report ms de US$100 mil millones en ventas anuales.
En el ao 2006, debi retirarse de Alemania y Corea del Sur por no lograr
adaptarse a los gustos de estos mercados.
Walmart en 1998 super los US$100 millones anuales en contribuciones de
caridad.

3. El negocio
La frmula para ser un gigante
Walmart es una de las cadenas comerciales ms importantes, cuya posicin en
el mercado brinda estabilidad laboral y oportunidades permanentes de
crecimiento y superacin.
En Walmart cada asociado es nico; posee un valor propio y realiza una
aportacin clave para el xito.
La dignidad de cada persona constituye para Waltmart la mxima prioridad.
Reconocer logros, escuchar ideas y liderar con una clara y justa direccin.
La propuesta de crecimiento y desarrollo se sustenta en el lugar que ocupa en
el mercado y en sus continuos planes de expansin.

Una de las ventajas competitivas de Wa-lmart es la forma en que hace


llegar la mercanca a las unidades de negocio.
Desde los Centros de Distribucin, se enva la mercanca a todas las
unidades de negocio de manera oportuna, correcta y a bajo costo.
El rea de Logstica tiene como objetivo asegurar el flujo eficiente de
mercanca, desde el proveedor hasta la unidad de venta. Gracias a este
trabajo, se distinguen por ofrecer productos con la mejor variedad,
calidad y frescura. El servicio oportuno y eficiente hacia las unidades de
todo el territorio nacional beneficia a sus clientes.

HERRAMIENTAS QUE
UTILIZO WALMART PARA SU
ADMINISTRACIN Y
PRODUCCIN

Benchmarking
Diversificacin
Bajos costos
Relacin con los
clientes
Calidad total
espritu emprendedor
e-commerce
Just in time

Benchmarking
Diversificacin
Bajos costos
Relacin con los
clientes
Calidad Total
Espritu
Emprendedor
e-commerce
Just in time

Benchmarking
Es un
proceso
sistemtico,
continuo de investigacin y
aprendizaje
para evaluar los
productos y servicios y procesos
de trabajo de las organizaciones
que
son
reconocidas
como
representantes de las mejores
prcticas, con el propsito de
realizar
mejoras
organizacionales .

Benchmarking

Benchmarking es el proceso
continuo
de
medir
productos,
servicios
y
prcticas
contra
los
competidores ms duros o
aquellas
compaas
reconocidas como lderes
en la industria.

Diversificacin
Se
conoce
como
diversificacin
al
proceso por el cual una
empresa pasa a ofertar
nuevos
productos
y
entra
en
nuevos
mercados, por la va de
las
adquisiciones
corporativas
o
invirtiendo directamente
en nuevos negocios

Bajos costos
Walmart; el principal gancho
tena que ser el precio de los
productos, no la publicidad, no
los anuncios de peridicos ni
luces de nen.
Tienen una estrategia donde
todos los das los precios son
bajos.

Ventajas de tener precios bajos:


aumento del nmero de clientes.
aumento de la frecuencia de compra del producto.

Desventajas de tener precios bajos:


menor margen de ganancia.
riesgo de afectar o disminuir la calidad del producto.
estrategia difcil de mantener por un tiempo prolongado.

Relacin con los clientes


Walton; deca que el
cliente tiene siempre la
razn y que si sale
satisfecho
de
su
experiencia volver.
El xito, y por ende la
rentabilidad empresarial,
vienen entonces de la
mano con la interaccin
con
el
cliente,
del
conocimiento del cliente,

Esta relacin existe cuando:


Un cliente compra un
producto o servicio de la
organizacin.- La relacin
ms bsica es aquella en el
que un cliente posee o usa
productos y servicios de la
compaa.

el objetivo de Walmart es fidelizar a


sus clientes y el de los clientes obtener
los mayores beneficios y servicios
posibles de parte de la organizacin.
Las organizaciones asignan a un
empleado o agente para que
administre la relacin con el
cliente.-sta es una verdadera llave
o conducto entre una organizacin y
sus clientes

Calidad total
Su inters apunta a una idea estratgica que implica
una permanente atencin a las necesidades del
cliente y a una comunicacin continua con el
mercado para el desarrollo de una lealtad y
preferencia de los clientes o usuarios.

Espritu emprendedor
Walmart; haba 3
principios:
respeto por el
individuo
superar las
expectativas de los
clientes
El espritu emprendedor se hace presente en una persona cuando esta
busca
la excelencia
de su desempeo, trata de innovar y establecer metas a
buscar
la excelencia
largo plazo. Se puede decir que es una actitud que se traduce en creatividad
en todo lo que
y una disposicin para asumir riesgos para iniciar o administrar un nuevo
hacemos o negocio.
emprendimiento

E-commerce

El
trmino
"comercio
electrnico" ha evolucionado
desde su significado original
de compra electrnica al
significado actual que abarca
todos los aspectos de los
procesos
de
mercado
y
empresa
habilitados
por
Internet y las tecnologas de
la World Wide Web.
Walmart; la gente compra
donde se sienta ms cmoda
y en confianza.

Just in time
Herramienta que encargada
de proveer la cantidad de
materiales en cada fase del
proceso productivo y una vez
terminado, al cliente, en las
cantidades requeridas y en el
momento solicitado

Cadena de Valor

Marketing

ABASTECIMIENTO

ABASTECIMIENT
O

Wal-Mart para poder


abastecer a sus clientes
dependa de una red
excepcional de proveedores y
fabricantes, muchos en
exclusividad.
En 1985 trabajaba bajo la

campaa BUY AMERICA


Desde las meses de verano , las
frutas y verduras de produccin
local ayudan a ahorrar millas de
alimentos la distancia que
comestibles recorren desde la
granja al cliente

TECNOLOGIA

En 1986 Wal-Mart haba desarrollado y construido


la primera red de comunicacin por
satlite
privada del mundo lo que permiti que un ao
despus sus centros de distribucin estaban
conectados online , fue
una ventaja cualitativa en
rapidez y eficiencia en relacin a sus competidores
lo que en ese entonces se tenia
la costumbre de
realizar todo a mano .

..Wal-Mart fue el pionero


en instalar maquinas lectoras de cdigos
.de barras en las cajas donde en 1986 el
90% de las empresas ya ..contaban con
este servicio

INFRASTRUCTUR
A
Wal-Mart cuenta con instalaciones muy amplias para
brindar el mejor servicio. De este modo el cliente se siente
ms libre y con ms espacio para elegir el producto que
les convenga.
El espacio de estacionamiento es tambin muy amplio y
seguro para que los clientes se sientan tranquilos
mientras realizan sus compras.

Logstica interna
El secreto de Walmart consiste en los siguientes aspectos:
ECR (Efficient Consumer Reponse): Respuesta Eficiente al
Consumidor, Parte del principio implementado por Sam Walton
en darle un valor agregado al cliente y as poder lograr esto,
Wal-Mart y el proveedores trabajan juntos convirtindose en
colaboradores con el objetivo de conseguir mejorar la cadena
de suministro e incrementar la de manda del consumidor, a
partir de proporcionar un servicio excelente, ms rpido, mejor
y a menor coste, en el que todas las partes ganan.

CONCLUSIONES
Definitivamente Sam Walton es lo que
se llama lder innato es lo que se
conoce como los lderes que nacen ya
que mostro este comportamiento
desde muy pequeo , demostr que
era capaz de manejar una empresa y
llevarla adelante a pesar de las
diferentes adversidades que fueron
surgiendo
La innovacin es la competencia
central de la empresa moderna
competitiva.

Conclusiones
En un mundo de cambio rpido y aun explosivo, las empresas
tienen que construir una organizacin comparativamente dinmica
que rena a los clientes, empleados y socios estratgicos en busca
de relaciones, productos y ambientes de trabajo que creen gran
entusiasmo, creatividad y satisfaccin.
La alta direccin debe de crear una visin del conocimiento y
difundirla a travs de la organizacin; esto ayuda a disparar un alto
grado de compromiso en los gerentes, mandos intermedios y
personal de contacto y provee un propsito a las tareas del da a da
y un sentido de direccin hacia el conocimiento que deben de
buscar.
Un bsico principio es que no son los productos la causa inmediata
de los costos sino que las actividades exigidas para su fabricacin.
Las actividades consumen recursos y por ende son generadoras de
costos.