TECNÓLOGICO NACIONAL DE MÉXICO

Instituto Tecnológico de Apizaco

MATERIA

Sistemas de gestión de calidad.

Herramientas estadísticas básicas

PRESENTA:
MIA ARACELI NOLASCO VÁSQUEZ

Apizaco, Tlaxcala
 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 1

FLUJOGRAMA ........................................................................................................ 2

HOJA DE DATOS ................................................................................................... 3

DIAGRAMA DE PARETO........................................................................................ 4

HISTOGRAMA ........................................................................................................ 5

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO/ ISHIKAWA ............................................................. 6

DIAGRAMA DE DISPERSIÓN ................................................................................ 7

CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS ........................................................... 8

CONCLUSIÓN ........................................................................................................ 9

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................ 9

 HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS

INTRODUCCIÓN
Entre las estrategias más comunes que las empresas están adoptando, está la
implementación de medidas para aumentar la eficiencia de la producción, de forma
que se optimicen los plazos de entrega y a su vez, limitar al máximo los residuos,
para conseguir esto, las empresas están incorporando hoy en día técnicas, tácticas
o herramientas de mejora continua en sus procesos internos. Teniendo en cuenta
el concepto de calidad, concepto que hoy en día es elemental, pues el consumido
ha dejado de ser pasivo y mas demandante en que los productos que adquiere
cuenten con requisitos mínimos de calidad.

Las herramientas de estadística básicas son técnicas graficas que se emplean en

la gestión de calidad para la resolución de problemas, divulgadas por Kaorul
Ishikawa, su característica mas importante es la facilidad de su uso, derivado a lo
anterior, son denominadas básicas. Adecuadas para resolver problemas
relacionados con la calidad, a continuación, se presentan mapas conceptuales de
cada una de estas herramientas.

1
 HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS

FLUJOGRAMA

Elaboro: Araceli Nolasco

2
 HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS

HOJA DE DATOS

Elaboro: Araceli Nolasco

3
 HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS

DIAGRAMA DE PARETO

Elaboro: Araceli Nolasco

4
 HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS

HISTOGRAMA

Elaboro: Araceli Nolasco

5
 HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO/ ISHIKAWA

Elaboro: Araceli Nolasco

6
 HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS

DIAGRAMA DE DISPERSIÓN

Elaboro: Araceli Nolasco

7
 HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS

CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

Elaboro: Araceli Nolasco

8
 HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS

CONCLUSIÓN
Las herramientas estadísticas básicas o herramientas de control de calidad en la
industria se encargan de optimizar el resultado final de todo el proceso de desarrollo,
considerando la peligrosidad del sector industrial, garantizando la integración
responsable y continua de soluciones. Ayudan al establecimiento de métodos mas
laboriosos para la resolución de hechos y datos, con el fin de aumentar el éxito de
los planes de acción, utilizadas para definir, medir, analizar y proponer soluciones a
los problemas que interfieren en el rendimiento y el resultado de las empresas.

La aplicación de alguna de estas 7 herramientas se debe entender en que parte del

proceso se esta trabajando, considerando el enfoque que se quiere dar para la
solución y en función a las variables que se utilicen, se podrá determinar que
herramientas emplear ya que pude haber una o mas que resulten útiles, pues entre
ellas se complementan sirviendo como base en la estructuración de los procesos
de análisis y la resolución de problemas como se menciona anteriormente.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 Administración de la Calidad Total, Conceptos y enseñanzas de los grandes
maestros, de la calidad, Edmundo Guajardo Garza, Editorial Pax México,
Quinta reimpresión México 2003.
 Calidad Total y Productividad, Humberto Gutiérrez Pulido, Editorial MC Graw
Hill, México 2008, 2da Edición.
 ¿Qué es el control Total de La calidad?, La modalidad japonesa, Kauru
Ishikawa, traducido del japonés al Ingles por David J.L, Grupo editorial
Norma.
 William W. Scherkenback, La Ruta de la Calidad haca la mejora continua,
Editorial Cecsa, Primera Edición 1994.