Universidad Cristiana Evangélica Nuevo Milenio

Asignatura:
Gestión de Calidad Total

Tarea:
Ensayo sobre las Herramientas de la Calidad

Alumna:
Yalexa Yamileth Aplicano Osorto

No. Cuenta:
118500104

Centro de estudio:
Villanueva, Cortes

Catedrático:
Selvin Eduardo Lopez

Fecha de entrega:

07/03/21
 INDICE

INTRODUCCION ..................................................................................................................................1
ENSAYO ..............................................................................................................................................2
CONCLUSION ......................................................................................................................................6
BIBLIOGRAFÍA .....................................................................................................................................7
 INTRODUCCION

La calidad es lo más importante de una organización con ello dentro de las

empresas lo volverán más competitivos en este mundo tan globalizado para que
esto suceda existe las herramientas de calidad las cuales son un conjunto de
técnicas o herramientas que son utilizadas más que todo para la selección de
problemas relacionados con la calidad también puede ser utilizados en resolver la
mayoría de las cuestiones relacionada con la calidad. A continuación, este presente
ensayo se tratará sobre los sietes herramientas más utilizadas para la calidad en
las organizaciones de igual forma como esta estas nos pueden ayudar a mejorar
una empresa sin importar el tipo de trabajo que realicen.

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 ENSAYO

[ HERRAMIENTAS DE CALIDAD]

[Yalexa Aplícano]

[Marzo, 2021]

Uno de los expertos de control de calidad doctor kauro Ishikawa quien es reconocido
por definir lo que hoy en día conocemos las sietes Herramientas de control de
Calidad según el Dr. Ishikawa define el control de Calidad que consiste en
desarrollar, diseñar, anunciar nuestros productos o servicios con la más efectiva
estrategias para ahorrar costos y que los clientes compren nuestro producto
sabiendo que es bueno, con esta definición el Dr. Ishikawa sabía que el control de
Calidad era mucho más que inspeccionar solamente las partes del final de la línea
de ensamblaje. Cuando la Calidad se convierte parte de la vida diaria de la empresa
el número de productos o servicio de defectuosos disminuye y como resultado
después de algún tiempo la satisfacción de los clientes incrementara llevándolos a
confiar en sus productos. En el presente ensayo se tratará sobre las herramientas
del control de Calidad y sus beneficios en la cual se explicar cada una de las
herramientas como estos nos pueden ayudar a resolver y analizar mejor los datos.

Antes de empezar es necesario de conocer los antecedentes de cómo se

desarrollaron estos conceptos los japoneses comenzaron de aplicar controles de
calidad durante los anos de 1930 y 1940 después del que el doctor Walter Shewart
y el Dr. Edwards Deming presentara estos conceptos el Dr. kauro Ishikawa quien
en ese entonces era la cabeza del unión de científicos e ingenieros japoneses
decidió expandir el uso de estas Herramientas en los anos de 1960 como ahora lo

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conocemos las sietes Herramientas de control de Calidad. El Dr. Ishikawa escogió
estos sietes herramientas con la finalidad de que el control de Calidad fuera
accesible para todos sin importar al tener conocimiento sobre las estadísticas. Los
sietes herramientas más utilizado para resolver problemas de control de Calidad en
las organizaciones son:

La primera de la siete Herramientas es la es la gráfica de barra la mayoría de

nosotros hemos usado o visto graficas en más de una ocasión con los gráficos la
informacion es presentado fácilmente para comparar cantidades o cambio de
cantidades también es utilizado para acomodar informacion y compartir informacion
con otros y poder tomar decisiones más acertadas.

La segunda herramienta de Calidad es la hoja de verificación que son tablas usadas

para organizar cualquier tipo de informacion también usamos esta herramienta
simple pero muy poderosa para revisar que los trabajos se terminen sin ningún
problema de igual forma para prevenir posibles errores. Cuando hablamos hojas de
verificación estamos refiriéndonos de un formulario estructurado y preparado para
recopilar y analizar informacion, las hojas de verificación también son conocidas
como hojas de anotaciones y se utiliza prácticamente para ordenar los hechos de
manera que se facilite la recolección eficiente de datos útiles sobre un posible
problema de Calidad son especialmente útiles a la hora de recoger datos de los
tributos mientras se realiza inspección para identificar defectos.

La tercera herramienta es el grafica Pareto se basa principalmente que la mayoría

de los defectos o problemas son causados por una pequeña cantidad de causas es
decir el 80% de las consecuencias proviene del 20 % de las causas. El diagrama
Pareto se utiliza para identificar los defectos que se produce con mayor frecuencia
y las causas más comunes de los defectos y se usan mucho para revisar y resaltar
problemas o defectos que se necesita solucionar rápidamente en otras palabras la

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graficas Pareto ayudan a identificar en donde está el problema y como punto
importante los gráficos Pareto adopta este nombre al honor al economista italiano
Wilfredo Pareto quien fue el primero de identificar la regla 80/20.

La cuarta herramienta fue inventada por el ya mencionado el Dr. Ishikawa y es el

diagrama de causa y efecto llamado también diagrama espina de pescado y
consiste de acomodar sistemáticamente los resultados de los efectos y los factores
que los influyen con esta informacion nosotros podemos aclarar las causas y las
razones que posiblemente influyen en el problema que estamos estudiando. Esta
herramienta es muy buena para analizar las razones o la fuente de un problema en
particular.

La quinta herramienta se llama diagrama de dispersión la cual es una gráfica usada

para examinar la correlación entre dos variables ya sea que estén asociadas o no o
que estén correlacionadas una con la otra. Se trata de herramienta especialmente
util para estudiar e identificar las posibles realciones entre los cambios observados
en dos conjuntos diferentes de variables y nos proporciona un medio visual para
probar la fuerza de una possible relacion.

La sexta herramienta de control de Calidad es el histograma es una muestra de

grafica de informacion numérica en la forma de barras verticales con los
histogramas podemos aprender muchas cosas nos ayuda a demostrar el número
de defectos por cada entregable, una clasificación de las causas de los defectos, el
número de veces que cada proceso no cumple y detectamos los defectos que
debemos priorizar.

Y por último lugar tenemos el diagrama o grafica de control la cual es una

herramienta que se usa para saber la situación entre valores de Calidad y límites de

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control para poder identificar la estabilidad de un proceso también es utilizado para
entender si estamos lidiando con causas comunes o causas con variaciones
especiales la cual esa informacion es extremadamente importante, nos ayuda
monitorear las observaciones a lo largo del tiempo y así determinar si un proceso
es estable o no de igual forma se utiliza para realizar el seguimiento de las
actividades repetitivas, para monitorear las variaciones del costo, del cronograma u
otro resultado de gestión con el fin de ayudar a determinar si los procesos de
dirección del Proyecto está bajo control.

En síntesis se puede decir que estas herramientas son indispensables ya que desde
una perspectiva interna nos ayuda tener un control de calidad manera consistente
de igual forma los costos de la empresa bajan ya que atraves de estas herramientas
los trabajadores no está desperdiciando tiempo trabajando en partes defectuosas
por lo que las ganancias se incrementaran año con año así que si se hace
correctamente el control de calidad alcanza todos los aspectos de un negocio en la
cual resulta cliente felices y leales.

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 CONCLUSION

Para concluir podemos decir que estas sietes herramientas de calidad nos da un
soporte de analisis y soluciones a los problemas que se presentan en los diferentes
escenarios de la empresa. La calidad hoy en día es fundamental para el
aseguramiento de productos conformes, siendo el control estadístico de la calidad
parte fundamental. Cada organización adopta y utiliza las que ayuden a mejorar su
gestión, el éxito de estas herramientas radica en la capacidad que han demostrado
para ser aplicadas en un amplio conjunto de problemas, desde el control de calidad
hasta las áreas de producción, marketing, recursos humanos y administración.

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 BIBLIOGRAFÍA

Besterfield, D. (2009). Control de Calidad. (8ª. Ed.). México., D.F., México: Pearson Prentice Hall.

Cantú, H. (1997). Desarrollo de una cultura de calidad. México; D.F., México: McGraw-Hill
Interamericana.

Gutiérrez; M (2008) Administrar para la calidad:Conceptos administrativos del control de calidad.

(2ª. Ed.) México., D.F. México: Limusa.