Paso 3

Establecer los objetivos

de la investigación y
necesidades de
información
Everything Changes – EVCHA

Creado por:
Dennis Quishpi
Dylan Ushiña
Evelyn Rumipamba
Anahí Quinapanta
Byron Guacho

ES TIEMPO DE DESCUBRIR LO INDESCUBIERTO

Paso 3: Establecer los objetivos de la investigación y necesidades
de información

1 Objetivo General

● Determinar el comportamiento de compra de consumidores de Computadoras para

Gamer en el Distrito Metropolitano de Quito de 18-40 años.

2 Objetivos específicos:

● Determinar las características demográficas de los clientes de computadoras para

gamer.

● Determinar las actividades que desarrolla el cliente durante todo el proceso de

compra de computadores que usan los gamer (NPS).

● Identificar los factores y el nivel que influyen en la compra de un computador para

gamer.

● Identificar el tipo de decisión a la que se enfrenta el cliente al momento de la compra

de una computadora gamer.

● Identificar las personas que desempeñan los diferentes papeles en el proceso de

decisión de compra de computadoras para gamers.

● Determinar los beneficios buscados en el producto al momento de hacer la compra

de computadoras gamers.

● Determinar el nivel de demanda de computadoras gamers.

3 Definir el problema y los objetivos de la investigación

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE DECISIÓN Y DE INVESTIGACIÓN
Problema de decisión
La empresa GAMER STYLE se encuentra en la necesidad de saber si requiere segmentar

el mercado con la información ya disponible para poner en marcha un nuevo plan de

marketing ya que con el que se estaba trabajando caduco recientemente con la finalidad

de que al ejecutarlo se puedan cumplir con sus objetivos por ello la empresa debe tomar

una decisión para saber si segmenta o no el mercado.

 Problema de Investigation
Esta investigación de mercados estará centrada en proporcionar información precisa de

cómo es el comportamiento del consumidor dentro del Distrito metropolitano de Quito

(DMQ), la investigación brindará conocimiento de las tareas,actitudes,juicios,costumbres,

rutinas e impulsos que motivan a las personas a tomar una decisión de compra, para ello

se implementarán grupos focales (investigación exploratoria y descriptiva) y encuestas

teniendo como base una recolección de datos que satisfaga la necesidad de información

de parte de la gerencia.

Objetivo específico 1:Determinar las

DEFINICIÓN DE OBJETIVO GENERAL DE
características demográficas de los clientes
LA INVESTIGACIÓN
de computadoras para gamer

Determinar el comportamiento de compra Objetivo específico 2:Determinar las

de los consumidores de Computadores actividades que desarrolla el cliente durante

para Gamer en el Distrito Metropolitano todo el proceso de compra de computadores

de Quito de 18-40 años. que usan los gamer (NPS).

Objetivo específico 3: Identificar los

factores y el nivel que influyen en la compra

de un computador para gamer.

Objetivo específico 4: Identificar el tipo de

decisión a la que se enfrenta el cliente al

momento de la compra de una computadora

gamer

Objetivo específico 5: Identificar las

personas que desempeñan los diferentes

papeles en el proceso de decisión de compra

de computadoras para gamers.

Objetivo específico 6: Determinar los

beneficios buscados en el producto al

 momento de hacer la compra de

computadoras gamers.
Objetivo específico 7: Determinar el nivel

de demanda de computadoras gamers.

Qué decisiones tomar con los resultados de la investigación

Con esta informacion el tomador de decisiones segmentara el mercado y diseñara el plan

de marketing.

4 Definir las necesidades de información

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Determinar las
características demográficas
de los clientes de
computadoras para gamer.
Reconocimiento de la
Identificar las actividades
que desarrolla el cliente
durante todo el proceso de
compra de computadoras
gamer
Descisión de compra
NECESIDADES DE INFORMACIÓN
SUBDIMENCIONES VARIABLE A MEDIR
¿Cuál es su genero?
¿Qué edad tiene?
¿Cuál es su estado Civil?
¿Cuál es su ocupación?
¿Qué nivel de educación tiene?
Caracteríticas ¿Qué carrera estudió?
Demográficas
¿Cuál es su nivel de ingresos
personales?
¿Con quien reside?
¿Cuantas personas
trabajan en la familia?
Total de Ingresos familiar mensual
¿Cual es el motivo de compra?
¿Quién es el Iniciador?
necesidad Frecuencia con la que se presenta
la necesidad
¿Qué información busca?
¿Qué fuentes de informacion utlliza?
Busqueda de Importancia de las fuentes de
información informacion
¿Cuáles son las marcas conocidas
luego de la busqueda de
informacion?
Criterio de Evaluación
Evaluación de
Importancia de los criterios
alternativas
¿Cuales son las marcas preferidas?
¿Quiénes son los Influenciadores?
¿Quién es el decisor?
¿Quién es el usuario?
¿Quién es el comprador?
Elementos que influyen en la
 intención de compra
¿Cuál es la marca y modelo
comprado?
¿Cuál es el nivel de satisfacción?
¿Cuál es su percepción sobre el
Comportamiento Post- producto comprado?
compra ¿Existio disonancia cognitiva?
¿Cual es el nivel de recomendación
de marca NPS?
¿Como afecta la cultura?
¿En que nivel afecta la cultura?
¿Como afecta la subcultura?
Factores culturales ¿En que nivel afecta la subcultura?
¿Como afecta las clases sociales?
¿En que nivel afectan las clases
sociales?
¿Como afectan los grupos y redes
sociales ?
¿En que nivel afectan los grupos y
redes sociales?
¿Como afecta la familia ?
Factores sociales
Identificar los factores y el ¿En que nivel afecta la familia?
¿Roles y estatus que desempeña en
nivel en el que influyen en la el grupo que pertenece?
¿Es parte de un grupo de
compra de un computador pertenencia (etnia/religion/raza)?

para gamer. ¿Que edad tiene?

¿Tiene alguna ocupacion?

Factores personales ¿Cual es su situación economica?

¿Que estilo de vida mantiene?
¿Que tipo de personalidad le
caracteriza?
¿Cual es el motivo de compra?
¿Cual es su percepción de la
compra?
¿Tiene experiencia en la compra del
Factores Psicológicos producto?
¿Tiene alguna creencia que influya
en la compra?

Identificar el tipo de decisión ¿Qué tipo de decisión ¿Que tan compleja fue su compra?
toma el cliente a la hora
a la que se enfrenta el cliente de comprar el
¿Cuanto tiempo dedico a la
producto? compra?
al momento de la compra de
¿Conoce la marca que va a
comprar?
una computadora gamer.
¿Tiene una marca de productos fija?
¿Conoce las caracteristicas de la
marca que compro?
 ¿Cada cuanto compra ese
producto?
Identificar las personas que ¿Quien es el iniciador?
¿Quien influencio para la compra de
desempeñan los diferentes este producto?
¿Quiénes desempeñan
los diferentes papeles ¿Quien es el decisor?
papeles en el proceso de
(iniciador, influenciador, ¿Quien es el comprador?
decisor, comprador,
decisión de compra de
usuario)?
¿El producto es para usted o para
computadoras para gamers. alguien mas?

Determinar los beneficios Beneficios buscados del

consumidor en el Beneficios buscados en el producto
buscados en el producto al producto

momento de hacer la compra Importancia de los

Nivel de importacia de los beneficios
beneficios al hacer la buscados
de computadoras gamers. compra

Determinar el nivel de Precio que pago ¿Que precio pago por el prodcuto?
¿Con qué frecuencia adquirio el
demanda de computadoras Frecuencia de compra producto?

gamers. Cantidad comprada ¿Qué cantidad de productos

adquirió?