MATRIZ DE INVESTIGACIÓN

Neuromarketing y decisión de compra post-

Titulo
pandemia
¿Cómo se relaciona el Neuromarketing en la decisión de compra en Post
Problema Pandemia, en el norte del Perú?
Determinar cómo se relaciona el neuromarketing en la decisión de compra
Objetivo
General
en tiendas virtuales en Post Pandemia, en el norte del Perú.

O1: Determinar el nivel de las variables neuromarketing y decisión de

compra y sus dimensiones

O2: Determinar la relación de la memoria-instinto en el reconocimiento

Objetivos de la necesidad de los clientes
específicos
O3: Determinar la relación de la atención en la búsqueda de la
información

O4: Determinar la relación de atención en la evaluación de alternativas

O5: Determinar la relación de la emoción en la etapa de postcompra.
Hipótesis
Tipo de Investigación: Básica, de alcance explicativo.
Enfoque: Cuantitativo.
Metodología Método: Inductivo- deductivo
Diseño: No experimental
Análisis
estadístico
Instrumento Instrumento: Cuestionario,
y técnica Técnica: Encuesta
Población de Clientes mayores de 18 años que hayan realizado compras en los últimos 5 meses.
estudio

VARIABLES:
✔ V. INDEPENDIENTE (CAUSA): Neuromarketing
Memoria-instinto
Emoción
Atención

✔ V. DEPENDIENTE (EFECTO): Decisión de compra

Reconocimiento de la Necesidad
Búsqueda de la información
Evaluación de las alternativas
Etapa post-compra
 MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

VARIABLES DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN OPERACIONAL DIMENSIÓN INDICADOR ESCALA DE MEDICIÓN

El neuromarketing es una Transmisión

herramienta que nos Memoria-instinto Recepción de mensajes
Se define al Neuromarketing muestra cómo la Posicionamiento
como la unión entre el neurociencia ayuda a
entender la mente del Consciente
marketing y la ciencia, basada Emoción
consumidor y a medir con
Inconsciente
Neuromarketing en el análisis del inconsciente las dimensiones
del ser humano y sus establecidas por Blanco
(2018) que fueron:
emociones en la toma de emocional, instintiva y
Atención Medios visuales
decisiones. Blanco (2018)| Cognitiva, por lo que se Posicionamiento
medirá con un instrumento
en escala Likert.

El proceso de decisión de Necesidades básicas del

Reconocimiento de
Decisión de Según Kotler y Armstrong consumidor
compra son los estímulos
(2008) define que “toda la Necesidad Estímulos externos
compra internos y externos
decisión de compra requiere de Fuentes personales
mediante las fuentes
un proceso en la que el Búsqueda de la Fuentes comerciales
personales, comerciales, Fuentes públicas
individuo puede ser más o información
publicidad por internet y la Información de la
menos consciente y en la cual tienda virtual
experiencia, testimonios,
no es necesario que este Evaluación de las Atención del personal
asesoría de uso, imagen del Experiencia de compra
 alternativas Precio
Calidad

producto que se desarrollan Etapa post-compra

proceso se efectúa en el mismo Satisfacción del cliente
a través de la percepción de
lugar o día, las etapas en que se
la marca y las actitudes de
desarrolla son reconocimiento
los demás en factores
de la necesidad, búsqueda de
situacionales inesperadas.