ADMINISTRACIÓN

HOSPITALARIA
ANAHI HERNÁNDEZ QUIÑONES
 QUÉ ES LA
ADMINISTRACIÓN
HOSPITALARIA
La administración hospitalaria,
también llamada administración
en salud, es la parte que se
encarga de todos los procesos de
gestión de los servicios e
instituciones hospitalarias
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
HOSPITALARIA

La administración y gestión de todos los

recursos que conforman un hospital es
imprescindible para que las instituciones
de la salud puedan adaptarse a los
distintos contextos y realidades y tener
en cuenta todas las situaciones, para
optimizar los resultados.
5 CLAVES DE LA ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA

2º LA PRIORIDAD 4° PLANEACIÓN
ES EL PACIENTE ESTRÁTEGICA
1º VOCACIÓN 3°CONOCIMIENTOS 5° VALORACIÓN DEL
DE LOS PROCESOS FACTOR HUMANO
ADM.
1° VOCACIÓN: LA CLAVE ESTÁ EN EL PRINCIPIO

La vocación, que puede ser al mismo tiempo

pasión y compromiso, es un valor que el
director debe transmitir al personal
sanitario, al personal administrativo y, en
general, a cualquier equipo que intervenga
en el trabajo habitual de un centro
hospitalario.
2° la prioridad es el paciente

La administración hospitalaria reconoce cuatro

áreas o campos de acción en su trabajo habitual:
la atención médica, la administración, el
mantenimiento y los servicios.
En todos los casos, la prioridad del gerente
hospitalario es que esas cuatro áreas se coordinen
con base en un eje prioritario: la atención a las
necesidades del paciente.
CAMPOS DE ACCIÓN
 CAMPOS DE ACCIÓN
ATENCIÓN MEDICA
Se refiere al conjunto de todos los
aspectos referidos exclusivamente a
la atención del paciente en el sentido
de consulta externa, hospitalización,
rehabilitación y demás
especialidades. Es decir, la capacidad
de brindar estos servicios a los
usuarios. Este campo es la razón de
ser del hospital o clínica.
ADMINISTRACIÓN
Se refiere a la gestión de recursos
humanos, financieros y materiales,
con los cuales se pueda proporcionar
el servicio de atención médica. En
este campo, destaca la gestión
financiera. La gestión financiera
consiste básicamente en dos
principios: la obtención de fondos y la
asignación de recursos.
 CAMPOS DE ACCIÓN
SERVICIOS
Se refiere a todos los demás servicios
que coadyuvan a la prestación de la
atención médica: servicios de
laboratorio, Imagenología,
hematología, recolección de Residuos
Peligrosos Biológico Infecciosos (RPBI)
y basura común, pago de honorarios a
especialistas además de correo,
energía eléctrica, agua, gas, gases
medicinales, internet, telefonía y otros.
MANTENIMIENTO
Se refiere a la conservación de la
infraestructura y equipamiento: redes
hidráulicas, eléctricas, de gas,
cableado estructurado, techumbre,
mampostería, equipo biomédico,
equipo de cómputo, equipo de oficina,
de laboratorio, planta de emergencia,
luminarias, flota vehicular, etcétera.
 3° CONOCIMIENTO DE LOS
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
La administración hospitalaria es la organización e integración
de los recursos disponibles en una planeación con objetivo
específicos.
Coordinar y gestionar procesos administrativos en el ámbito
de los servicios sanitarios requiere una serie de conocimientos
que pasan por la administración y la gerencia, pero también
por el sector de la salud, la organización y los procesos
hospitalarios y clínicos.
 4° PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y
PROYECCIÓN DE LA INSTITUCIÓN
Forme parte del sector público o del sector privado, el director de
centros sanitarios es el responsable de planear a mediano y largo
plazo una estrategia que permita incrementar el prestigio y la
proyección de la institución que dirige.
Para conseguirlo, es necesario contar con conocimientos en las
áreas de la administración, pero también de la mercadotecnia, de
la organización corporativa y de los negocios.
5° VALORACIÓN DEL FACTOR HUMANO

La excelencia de una institución sanitaria pasa

necesariamente por uno de los recursos más importantes
de toda organización: el factor humano.
Lograr que una institución de atención sanitaria se posicione
como una referencia de calidad demanda un gerente con
capacidad de liderazgo, que solucione conflictos y reduzca el
estrés laboral.
De la misma manera, el personal de una institución sanitaria
será más eficiente cuando más cálido, respetuoso y amable
sea el trato que recibe.
GRACIAS