ADMINISTRACION Y

GERENCIA
Servicios generales, conservación y mantenimiento, servicios de
hospedaje, alimentación y confort de usuarios, factor humano,
talento humano, tipo de personal, cálculo de requerimiento
Servicio General:
Los servicios tienen su base en cuatro líneas generales, que
son:

 1. La prevención
 2. La curación
 3. La rehabilitación
 4. El servicio domiciliario
 Conservación y Mantenimiento:

 Myra Levine define a la enfermería como ¨la interacción de seres humanos

que dependen de las personas, en donde la intervención de enfermería
mantiene y promueve el ajuste de la persona´´.

 la enfermera debe ser capaz de formular juicios para promover y mantener la

adaptación del paciente a la situación, y poseer habilidades y conocimientos
para su intervención.

 La intervención de enfermería consiste en mantener la integridad del paciente.

 Servicios de hospedaje:

 La palabra hospital previene del latín hospitium, que significa ´´lugar en que se
tienen hospedadas a las personas´´, y hospitalis, adjetivo relativo a hospital.

 El diccionario define al termino hospital como ´´centro de albergue y

tratamiento de enfermos´´. Según la OMS, un hospital es una ´´parte integrante
de una organización medica y social, cuya misión es proporcionar a la
población asistencia medica y sanitaria tanto curativa como preventiva, cuyos
servicios externos se irradian hasta el ámbito familiar´´.
Alimentación y confort de usuarios:

 El servicio de alimentación hospitalario se encarga de procesar y trasformar los alimentos

de acuerdo con unos estándares técnico científicos para obtener un producto con atributos
dietéticos, según las especificaciones de cada paciente convirtiéndose en parte fundamental
del tratamiento de la enfermedad.

 El confort en centros sanitarios y hospitalarios. Aspectos como la iluminación, la calidad del

aire, el confort térmico, el confort acústico, la ergonomía y también aspectos ligados a la
materialidad o a la orientación de las personas en los interiores de los edificios son
determinantes para mejorar el bienestar de todos los usuarios que utilizan los edificios
sanitarios: La calidad del trabajo del personal sanitario, pero también la estadía de los
pacientes y familiares.
Talento humano:

 Las personas son necesarias en toda organización porque son quienes se encargan de las tareas
operativas, a partir de la zona de contacto con el cliente hasta la entrega del servicio. Los recursos
humanos se consideran actualmente un elemento clave en la estrategia de las empresas.

 Las actividades relacionadas con el personal de una empresa se agrupan en cuatro aspectos vitales:

 Flujo de personal

 Sistemas de trabajo

 Motivación y recompensa

 Condiciones de trabajo
Factor humano y tipo de personal:

 Director General

El Director de Hospitales es la figura se encuentra a la cabeza de la estructura y

representa la máxima autoridad del hospital.

 Dirección Médica

Supervisa las funciones médicas, de enfermería, de gestión de casos, de farmacia

y de calidad de los servicios centrales de salud.
 Dirección de Enfermería

La Dirección de Enfermería se encuentra bajo la supervisión de un director, a

quien le corresponde:

Coordinar las labores de la unidad y el personal que la integra.

Evaluar la calidad de las tareas asistenciales del personal de enfermería

 Dirección de Gestión y Servicios Generales. Esta unidad, también llamada

Dirección de Administración, tiene que asumir funciones como:

Recursos Humanos. Gestión de la Economía, Presupuesto y Financiamiento de la

Organización. Obras y Mantenimiento. Hostelería. Orden Interno. Seguridad.
Enseñanza y Capacitación. Investigación. Monitoreo y Evaluación de la Calidad.
Consejo Consultivo.
Calculo de requerimiento:

 El cálculo de requerimientos de personal es un proceso que implica

determinar la cantidad de personal necesaria para cumplir con las demandas
de servicio de una organización.
 Identifica las tareas y funciones requeridas
 Estima la carga de trabajo
 Define el tiempo requerido por tarea
 Calcula la capacidad de producción de cada empleado
 Divide la carga de trabajo total entre la capacidad de producción
 Calcular relaciones personal/población (por ejemplo, X número de enfermeras/os por
10.000 habitantes) y estándares de personal por tipo de servicio, por ejemplo: número
de enfermeras/os y médicos/ as para un centro de salud.
MUCHAS GRACIAS
POR SU
ATENCION