Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Facultad de Ingeniería
Proyecto Curricular de Ingeniería Industrial
Mercadotecnia
Grupo 015-21

David Alejandro Beltran 20202015018

José Daniel Soler Garzon 20192015126
Carlos Andres Torres Guerra 20202015089

TALLER MARKETING DIGITAL

1. Elija un producto cualquiera del mercado, asígnele el tipo de estrategia

de marketing digital que considere apropiado y argumente el porqué de
su elección.

Como producto seleccionamos un servicio de streaming de música como Spotify y le

asignamos la estrategia de marketing de influencer. La estrategia de marketing de
influencer consiste en asociar una marca con personas destacadas en un sector
determinado, con el fin de aprovechar su alcance y credibilidad para promocionar el
producto o servicio. En el caso de Spotify, existen muchos influencers en el mundo
de la música que podrían ser utilizados para esta estrategia, como artistas, músicos,
productores, DJs, entre otros. escogimos este tipo de estrategia porque es una
excelente opción para Spotify pues permite una conexión más auténtica con su
público objetivo, promueve una imagen de marca positiva y puede mejorar la
visibilidad de la marca a través del alcance y la credibilidad de los influencers.

2. Que son las 4 f del marketing digital e identifique cuáles son, anexo a
esto describa brevemente para que se emplea cada una.

Foco: Se trata de identificar el público objetivo y dirigir la estrategia de marketing a

él. Es importante conocer a la audiencia para crear contenido personalizado y
relevante que se adapte a sus necesidades y preferencias.
Formato: El formato hace referencia a los diferentes tipos de contenido que se
utilizan para transmitir el mensaje de marketing, como vídeos, imágenes, blogs,
correos electrónicos, etc. Es importante elegir el formato adecuado para el público
objetivo y el mensaje que se desea transmitir.

Frecuencia: La frecuencia se refiere a la cantidad de veces que se publica contenido

de marketing en las plataformas digitales. Es importante encontrar un equilibrio
entre publicar contenido con regularidad para mantener la atención de la audiencia y
no saturar con demasiada información.

Feedback: El feedback se refiere a la retroalimentación que se recibe de la

audiencia en respuesta al contenido de marketing. Es importante escuchar la
opinión de la audiencia para ajustar la estrategia de marketing y mejorar la
experiencia del cliente.

3. Muestra un ejemplo con todas sus características, de una empresa o

marca que haya aplicado el marketing digital.

Plan de marketing de Grupo Bimbo para lineamientos de comunicación responsable

Grupo Bimbo ha tomado en consideración ser una empresa socialmente
responsable para la creación de su plan de marketing. En este ejemplo se destacan
las posturas de la empresa en cuanto a sus estrategias de marketing, tanto offline
como digitales.

Entre los objetivos de marketing digital de Grupo Bimbo se destaca fomentar dietas
correctas y estilos de vida saludables en sus estrategias publicitarias. Esto lo logran
concentrándose en su lineamiento de cuidado de la salud y el bienestar el cual
también es visible en las redes sociales de esta marca.

Como resultado, las acciones de marketing digital distribuyen contenidos que

promueven un estilo de vida saludable en medios y programas alineados a los
valores de la compañía.

Entre sus características están:

● Realizar campañas publicitarias y estrategias de mercadotecnia con

información real, que cuiden la declaración universal de los derechos
 humanos, la inclusión, así como la unidad familiar y la integridad de las
personas.
● Reforzar la imagen de nuestros productos en el siguiente orden: familia,
hogar, salud, nutrición y limpieza.
● Realizar anuncios cuyo contenido promueva estilos de vida saludable, en el
contexto de una dieta balanceada, de acuerdo con las guías nutrimentales
locales y recomendaciones internacionales.

4. Explique y dé un ejemplo de la diferencia entre marketing y marketing

digital.

El marketing digital es un subconjunto del marketing que utiliza tecnologías digitales

para llegar a los consumidores y promocionar productos y servicios. El marketing
digital se enfoca en el uso de canales y herramientas en línea para promocionar,
vender y entregar productos y servicios a los consumidores.

Una diferencia importante entre el marketing y el marketing digital es que el

marketing tradicional suele ser más amplio y diverso en cuanto a los medios y
canales que se utilizan para llegar al público objetivo, incluyendo medios como la
televisión, radio, prensa y publicidad exterior, mientras que el marketing digital se
enfoca en medios y canales en línea, como redes sociales, correo electrónico,
motores de búsqueda y publicidad en línea.

Un ejemplo de la diferencia entre marketing y marketing digital se puede mostrar en

la promoción de un producto nuevo. En el marketing tradicional, se podría crear un
anuncio de televisión o un anuncio en una revista para promocionar el producto,
mientras que en el marketing digital, se podría crear una campaña publicitaria en
línea en redes sociales, utilizar anuncios en motores de búsqueda o enviar correos
electrónicos promocionales a los suscriptores de una lista de correo electrónico.

5. ¿Qué es Customer Journey? Haga un ejemplo

Se refiere a la experiencia que tiene un cliente desde que conoce una empresa o
producto hasta que realiza una compra y se convierte en cliente habitual. Es un
proceso que se puede dividir en diferentes etapas, y en cada una de ellas el cliente
puede tener diferentes interacciones y emociones, por ejemplo:
Descubrimiento: Un cliente está planeando sus próximas vacaciones y busca
opciones en línea. Encuentra una agencia de viajes que le llama la atención y
comienza a explorar su sitio web.

Consideración: El cliente encuentra varios destinos interesantes y comienza a

investigar más a fondo. Lee sobre las actividades y atracciones que ofrece cada
destino, compara precios y revisa las opciones de alojamiento.

Decisión: El cliente finalmente decide que quiere ir a un destino en particular y

comienza a buscar opciones de vuelos y alojamiento. Puede hacerlo en la misma
agencia de viajes o en otras opciones.

Compra: El cliente reserva su vuelo y su alojamiento a través de la agencia de

viajes.

Experiencia del viaje: El cliente experimenta su viaje, disfruta de las atracciones y

actividades que seleccionó en el destino y se aloja en el hotel que reservó.

Retorno y fidelización: Si el cliente disfruta de su experiencia de viaje y está

satisfecho con la agencia de viajes, es más probable que vuelva a reservar con ellos
en el futuro o recomendarlos a amigos y familiares.