SISTEMA CORPORATIVO UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO

UTESA
PROGRAMA UTESA-VIRTUAL

ASIGNATURA: RELACIONES HUMANAS

PROFESORA: Lic. Alba Familia, M. A.
ACTIVIDAD SEMANA 7 CUADRO COMPARATIVO-
RELACIONAL
PRINCIPALES PROBLEMAS DE LAS RELACIONES HUMANAS

ACTIVIDAD 1

En el Libro “Hacia una Comprensión de las Relaciones Humanas – Su

aplicación en el trabajo” de Lucía Ovalle (pp. 152-179); se ilustran ejemplos
de acciones, actitudes o comportamientos que afectan las áreas de
Competencias que se desarrollan en el ambiente laboral: Actitudinales,
Técnicas, Administrativas y Operativas.

Primero:
Investigue…
1. ¿Qué son Competencias?

Son aquellas habilidades, capacidades y conocimientos que una persona tiene para
cumplir eficientemente determinada tarea. Las competencias son características que
capacitan a alguien en un determinado campo.

2. ¿Qué son Competencias Laborales?

Son aquellos conocimientos y habilidades que tiene una persona para responder
ante una tarea o actividad en el ámbito del trabajo. Unas competencias que pueden
incluir desde sus conocimientos adquiridos hasta otras habilidades y actitudes.

3. ¿Cuáles son los tipos de Competencias a los que se refiere la

Autora y defina cada una de ellas?

Las competencias actitudinales: se relacionan directamente con el “saber-

ser” o “saber-actuar” frente a una situación determinada.

Las Competencias Técnicas: son aquellas que están referidas a las

habilidades específicas implicadas con el correcto desempeño de puestos de
un área
La competencia administrativa: es la capacidad legalmente reconocida que
tiene un órgano de la administración para actuar en determinada materia o
actividad y que legitima la actuación proporcionándole determinado poder.

Competencias Operativas: Se trata de aquellas competencias relacionadas

con el desempeño eficaz de los puestos de trabajo desde el punto de vista de
una actuación personal, individual en los mismos.

Luego…
Complete el Cuadro de la manera siguiente:

Después de leer, cuidadosamente, el Tema, anteriormente señalado, dé

ejemplos de cada una de las Competencias Laborales que, según la autora,
se desarrollan en el área de trabajo.

COMPETENCIAS LABORALES
ACTITUDINALES TÉCNICAS ADMINISTRATIVA OPERATIVAS
S

Humildad Aprendizaje Organización y Objetiva y

autónomo clasificación de construcción de
Puntualidad trabajo. equipos
Metas propias competentes.
Trabajo en equipo. Capacidades
Motivación de Atención al detalle
Espíritu innovador. comunicación.

Interés Control. Comunicación

Lengua Extranjera Aporte. (verbal, no verbal,
Oral y escrita)

Respeto
Respeto de normas y Puntualidad
Disciplina Procedimientos. Cumplimiento
Constante.
Identificación
Sostenibilidad. Desarrollo
Responsabilidad Compromiso Constante del
Social. trabajo requerido.
Aceptación

Relaciones
adecuadas.

Innovación
ACTIVIDAD 2

Luego, identifique, en cada uno de los ejemplos proporcionados en el

libro, los problemas relacionados con cada una de las Competencias a
desarrollarse en el área de trabajo.

Seleccione uno de cada área, el que usted considere más perjudicial, y

explique porqué lo considera así; diga cómo podría usted resolver esa
situación, si se presentara en su área de trabajo.

PROBLEMAS RELACIONADOS CON LAS COMPETENCIAS LABORALES Y

SUS SOLUCIONES
ACTITUDINALES

Falta de trabajo en equipo: El trabajo en equipo es una de las competencias

más valoradas por los reclutadores, porque cuando un empleado trabaja en
equipo, la creatividad y el aprendizaje de éstos mejora

Solución: cuales cosas provocan el dese compañerismo, para así trata de

arreglar el problema, con una reunión otro tipo de actividad.

TÉCNICAS

Violación de normas y procedimientos: un buen trabajador de manera técnica

y organizada debe cumplir con lo propuesto y planteado en la empresa y llevarlo
en el orden establecido.

Solución: Implementar amonestaciones o castigos que permitan un buen

desarrollo por parte del trabajador.

ADMINISTRATIVAS

Explotación: La explotación por parte de los empresarios también puede generar

conflictos con los trabajadores, por ejemplo, si el trabajador no siente que recibe
una remuneración justa o percibe que está trabajando en exceso (más horas de
las que debería) puede acabar mal con la empresa y con otros trabajadores.

Solución: Impartir beneficio por la hora que trabaje extra, ya sea mediante un
bono o días libre laborales.