Domi hogar

(Centro de distribución y aplicación farmacéutica para usuarios con prioridad)

Natalia Ciro, Yisela santana, María Fernanda Castañeda, María Camila Quintero, Alison
Quintero

Instruc. José Julián Montoya Criollo

Ficha

2498908

Año

2022
DOMI HOGAR

Concepto idea de negocio:

Nace a partir de la necesidad que se presenta en el valle de aburra donde la mayoría de la

población vulnerable no cuenta con el apoyo y la facilidad para realizar todo tipo de trámites
en cuestión a su salud desde el reclamo de medicamentos hasta cita con médicos
especializados, de allí se genera la idea de crear Domi hogar que será un centro de distribución
y aplicación de medicamentos además de ofrecer otros servicios para este tipo de población
en la ciudad de Medellín.

Sera un sitio al que los pacientes más vulnerables acudirán a realizar los trámites de salud
brindándoles un acompañamiento desde la autorización de sus órdenes médicas,
programación de citas y todo lo relacionado a tratamientos médicos, además de un
acompañamiento por enfermería para aplicación de medicamentos desde la comodidad del
hogar del paciente.

Además, tendremos una página web en el que los pacientes podrán acceder a nuestro portal
donde pueden consultar el portafolio de servicios que manejamos preguntar por las citas con
especialistas y verificar la entrega del domicilio de sus medicamentos al hogar y sus
autorizaciones.

Domihogar propone un sitio completo en donde los pacientes pueden satisfacer sus
necesidades relativas a todo el tema de salud, promoviendo estilos de vida saludable y
garantizando una oportuna entrega que permita que el paciente no tenga retrasos en su
tratamiento médico.

Análisis de mercado:

ENTORNO:

Los servicios de asesoría atención o tratamiento que se realizan en el lugar de residencia del
paciente son prestados en Colombia por varios tipos de empresas dentro de los competidores
que tiene el presente plan de negocio es posible identificar cuatro grupos de organizaciones
así:

1.En el primer grupo están las entidades que prestan específicamente servicios de visitas
domiciliarias cuando el paciente no se puede trasladar a la ips para su atención como lo es la
entidad medican que presta servicios de asesoría, evaluación, y control de problemas de salud.

2.En segundo lugar, están las empresas que prestan servicios de comercialización y
distribución de medicamentos, a través de la gestión farmacéutica avanzada y donde brindan
servicios de salud especializados en enfermedades de alto costo como lo es la cooperativa de
hospitales Antioquia que se encarga de la prestación de servicios farmacéuticos hospitalarios y
ambulatorios.
 3.En un tercer grupo se encuentran las empresas que brindan servicios de enfermería a
domicilio y ofrecen otro tipo de acompañamiento no solo para enfermos sino incluso para
personas de la tercera edad como lo es la entidad emermedica que presta servicios
OPORTUNIDADES
odontológicos, farmacia a domicilio y un plan integral para enfermos y personas de avanzada
edad.
 Cuenta con personal altamente
calificado y con una experiencia
DEBILIDADES en el campo que brinda un buen
servicio a sus usuarios
 Falta de recurso humano  Los productos que brinda son de
 No se encuentra con servicio muy buena calidad y sobre todo
las 24 horas confiables
 Poca capacitación para el  Cuenta con una buena
tema de las ventas tecnología facilitando la
 Precios no muy competitivos comodidad del usuario al
en el mercado farmacéutico momento de bríndales el
 Negocio que dispone de un servicio farmacéutico y
área pequeña acompañamiento
 Oportunidad de crecer como  Contar con permiso de la
empresa autoridad competente
 Recibir subsidios para  Generar convenios
mejorar el negocio institucionales con empresas
 Fidelidad de la clientela

FORTALEZAS
AMENAZAS
 Variedad en productos
 Dedicación de tiempo  Aumento de la competencia
completo al negocio y los  Nueva normatividad o
pacientes con prioridad regulaciones que exigen a
 Buena ubicación en una calle nuestra empresa
principal y segura  Incremento de precios
 Reconocimiento de los clientes  Aumento de competidores en
y usuarios con prioridad el área
 Habilidad y atención  Incremento de requisitos
personalizada al cliente y legales para la adquisición de
usuarios con prioridad medicamentos
 Los insumos y productos  Obtención de productos
usados en su totalidad son de farmacéuticos por parte de los
laboratorios certificados clientes en pequeñas tiendas
 El personal se encuentra  Infiltración de medicamentos
Descripción del producto:

Nuestro servicio es confiable ya que contamos con los altos estándares de calidad no solo en
profesionales de salud sino también en la instrumentación para atender a cada uno de
nuestros pacientes; tenemos una capacidad de respuesta a los tramites oportuna para que en
caso de que la persona esté en un tratamiento pueda darle continuidad y no se retrase su
tratamiento, manejamos un buen acceso de los servicios desde la entrada de nuestra sede
hasta la salida del paciente; también contamos con muy buena comunicación con nuestro
equipo para que a la hora de que algún paciente requiere la atención se le preste de la mejor
manera posible dándoles seguridad y confianza de que están en las mejores manos.

Contamos con enfermería dentro de la sede para la aplicación de medicamentos sin costo
alguno la aplicación y seguimiento con especialistas según diagnóstico del paciente.

Plan de marketing

Lanzamiento: Luego de investigar quiénes son nuestros clientes y qué es lo que quieren,
hemos decidido entablar vínculos laborales con Entidades Promotoras de Salud (EPS) a través
de las cuales realizaremos la promoción de nuestros servicios en sus puntos primario de
atención. Esto se hará mediante la entrega de folletos, y si los usuarios desean más
información, habrá promotores que les darán toda la información relevante que deseen.

Comunicación: Página web, redes sociales (Facebook, Instagram), vallas publicitarias, folletos
serán las principales vías por las que llegaremos a las personas y así conocerán nuestros
servicios. Para comunicarnos de manera efectiva con nuestros clientes potenciales,
utilizaremos correos electrónicos y llamadas telefónicas, por lo que nos aseguraremos de que
la información brindada sea clara y les informe de los nuevos beneficios.

Presupuesto de publicidad: El presupuesto destinado a publicidad será el 10% de las ganancias

mensuales que obtenga la empresa.

Con este presupuesto se harán todas las campañas publicitarias con las EPS, además, se
pondrán anuncios en los principales canales de televisión del país para llegar a más personas.

Estrategia de ventas: A partir de la inauguración de nuestros servicios y teniendo en cuenta

quienes son nuestros primeros clientes, a estos se les dará un paquete promocional el cual
incluye todos nuestros servicios con un descuento especial del 40% por los primeros 3 meses
del contrato.

*RECURSO HUMANO DOMI-HOGAR: María Camila Quintero Giraldo

Psicóloga: (Natalia Ciro) especializado en salud mental. Su objetivo principal es

restaurar el equilibrio psicológico del paciente mediante la evaluación, el diagnóstico,
la prevención y la intervención terapéutica.
● La organización del trabajo se basa fundamentalmente en actividades
asistenciales hospitalarias y soporte matricial de referencia a los Centros de
Salud.
 ● Diseñar en forma conjunta diagnósticos clínicos y poblacionales con los
equipos responsables.
● Definir y elaborar desde su especificidad, tratamientos posibles y estrategias de
intervención apropiadas antes situaciones problemáticas y complejas.
● Participar de proyectos de mejora y promoción de los valores de la cultura de la
calidad de atención.

Seguridad y salud en el trabajo: (Yisela Santana) encarga de la prevención de las

lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, y la protección y
promoción de la salud de los trabajadores.
● Identifica, analiza, previene, intervenir y evalúa los riesgos de seguridad y salud
en el trabajo presentes en los ambientes laborales y su incidencia en la
comunidad.
● Realizar charlas de 5 min inspecciones de SST seguimiento a planes de acción
inspección seguimiento de pausas activas seguimiento al uso adecuado de
EPP y canecas actas de reuniones de COPASST servicios generales revisión
de dispensadores etiquetados en el área de trabajo.
● Identificar factores de riesgos laborales y desarrollar estrategias de prevención
y control
.
Formación y desarrollo empresarial: (Maria Fernanda Castañeda) orienta y brinda el
conocimiento y habilidades de los actuales y futuros trabajadores a lo largo de toda la
vida, se encarga de los movimientos empresariales que fomenten el desarrollo de la
misma; compras, proveedores, contratista.

● Estudiar las tendencias del mercado.

● Analizar los envíos de los proveedores.
● Buscar alternativas para optimizar los costos de la empresa y realizar una labor
conjunta con las demás áreas de la compañía.
● Mantener relaciones eficientes con todos los proveedores y escoger los más
competitivos.
● Adquirir materia prima con la calidad idónea para los procesos en los cuales va
a ser empleada.
● Mantener al mínimo los inventarios

Nómina y prestación de servicios: (Alison Quintero) Generar informes estadísticos

relacionados con la nómina. Realizar trámites administrativos para el pago de nómina.
Elaborar reportes de novedades y parafiscales. Habilidad en aplicaciones Microsoft
Office o equivalente y los paquetes contables.

● Realizar envío de colillas de pago quincenal.

● 2. Efectuar la liquidación de nómina de los diferentes centros de costos.
● 3. Ingresar novedades al sistema de nómina tales como horas extras, recargos,
deducción por créditos, incrementos salariales, incapacidades, licencias y
suspensiones, entre otras. 4. Realizar la verificación y modificación diaria de
turnos (Prono o Excel)
●
● 5. Generar archivo plano para pago.
● 6. Atender público telefónicamente ante sugerencias y reclamos.
● 7. Liquidar las prestaciones sociales (vacaciones, anticipos de cesantías,
primas y liquidaciones definitivas).
● 8. Liquidar la seguridad social con las respectivas novedades.
 ● 9. Solicitar por medio de correo electrónico ante las diferentes entidades
archivos mensuales para practicar deducciones.

GERENTE: (Maria Camila Quintero Giraldo). El gerente es la persona que ocupa el

cargo de dirección de una empresa o un área específica. En la concepción tradicional
se encarga de la parte operativa de la coordinación de personal y recursos para
alcanzar los objetivos empresariales. (proyecta, planifica, fortalece, orienta, acompaña)
fundamental para el crecimiento empresarial; su compromiso y visión son importantes
para plantear y conseguir los objetivos de la empresa. Siempre deberá ser un buen
líder fundamentado en el trabajo en equipo y el progreso empresarial. 

● Asignar las tareas de sus subordinados.

● Registrar permanentemente la concreción efectiva de esas tareas.
● Atender a las contingencias que pueden surgir.

Cargos complementarios:

 Regente de farmacia
 Auxiliar farmacéutico
 Auxiliar administrativo en salud
 Enfermeras
 Médico general
 Auxiliar logista (bodega)
 Domiciliarios
 Guarda de seguridad
 Servicios generales (mantenimiento)