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PRESENTADO POR:

Angie Farfán Delgado

PRESENTADO A:

Jairo Riveros Castiño

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras
Gerencia Estratégica
Alta Gerencia
Bogotá D.C.
2022
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Contenido
1. Introducción...............................................................................................................3

2. Información de la Empresa......................................................................................4

2.1. Reseña histórica...................................................................................................4

2.2. Valores corporativos............................................................................................5

2.3. Objetivos corporativos.........................................................................................6

3. Análisis Competitivo Empleando las Cinco Fuerzas Competitivas de Michael

Porter, así como las Propuestas de Mintzberg......................................................................6

3.1. Fuerzas Michael Porter........................................................................................6

3.1.1. El poder de los compradores:...........................................................................6

3.1.2. Poder de negociación de los proveedores:........................................................7

3.2. Propuestas de Mintzberg......................................................................................8

4. Comparación de la Empresa con Otra u Otras Similares, Equivalentes o Afines

5. Conclusiones.............................................................................................................10

Bibliografía.........................................................................................................................11
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1. Introducción

En la actualidad el sostenimiento y avance de las organizaciones depende de su acertada

planificación estratégica, así buscan tener en cuenta muchos factores con los cuales se pueda

ver afectada a corto mediano o largo plazo y poder tomar las mejores dicciones para el

bienestar de la empresa.

Con el desarrollo de esta investigación conoceremos él porque es tan importante para las

empresas realizar un buen análisis de su entorno del sector en el que se desarrolla, que

estrategias se deben tomar para sobresalir frente a su competencia, ser más llamativos frente a

sus proveedores mediante la oferta de mejores precios, servicios, etc.

MEDICENTER ESPECIALIZADO ha logrado avanzar teniendo en cuenta que factores

los pueden afectar y que estrategias deben tomar para avanzar y poder hacer frente y saber

sobrellevar los cambios.

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2. Información de la Empresa

2.1. Reseña histórica

Medicenter Especializado Ltda., inicia sus labores el 7 marzo del 2007 gracias a la

iniciativa de sus socios, quienes decidieron participar, activamente, en la atención de calidad

en salud, en el departamento de La Guajira.

Ha incorporado innovaciones tecnológicas a su patrimonio, la empresa cuenta con personal

especializado en todas sus áreas; capacitado y sometido a un proceso de evaluación y

supervisión permanente que garantiza un sistema de gran calidad, productivo y eficiente.

El sector económico al que pertenece la empresa es el de servicios, presta sus servicios a la

comunidad Guajira en las siguientes especialidades: Ortopedia, Oftalmología, Optometría,

Pediatría, Urología, Cardiología, Ginecología, Neurocirugía, Cirugía General, Anestesiología,

Dermatología, Gastroenterología, Otorrinolaringología, Cirugía Vascular, Cirugía Plástica,

Odontología, Ortodoncia, Odontopediatría y Laboratorio Clínico.

Esta Institución actualmente cuenta con: 1 Quirófano, 1 sala de recuperación con 3

camas, 8 consultorios para consulta médica especializada, 1 consultorio para odontología con

2 unidades odontológicas y 1 laboratorio clínico (HDproducciones, s.f.)

 Objeto social:

Prestar servicios de consulta externa especializada, cirugías ambulatorias y laboratorio

clínico a usuarios particulares y afiliados o beneficiarios de las diferentes empresas

promotoras de salud del régimen subsidiado y contributivo.

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 Misión

Prestar servicios de salud con excelente calidad, eficacia y eficiencia en las diferentes

áreas y especialidades; contamos con tecnología de punta, infraestructura física adecuada

recurso humano idóneo y con sensibilidad humana; cuya única finalidad es brindar una buena

atención y satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros usuarios.

 Visión

Ser la institución líder en prestación de servicios de salud para la comunidad Guajira y sus

visitantes; reconocida por la calidad en sus procesos y por su compromiso con la satisfacción

de sus usuarios.

2.2. Valores corporativos

 Responsabilidad:

Cumplimos a tiempo con las disposiciones y requerimientos de nuestros clientes.

 Confianza:

Nuestros procesos productivos les brindan total confianza a nuestros consumidores de que

nuestros productos son de calidad incomparable.

 Flexibilidad:

Nuestro modelo Nuestro modelo de trabajo e de trabajo es flexible, se s flexible, se adapta

a las adapta a las necesidades del cliente, permitiendo aportarle nuestro conocimiento y

experiencia en diferentes ambientes de trabajo e industrias, pero atendiendo también las

necesidades específicas de su negocio.

 innovación:

La constante generación de nuevos conocimientos nos permite estar a la vanguardia de la

tecnología. Nuevas herramientas, nuevos modelos de trabajo y nuevas tecnologías que se

ponen al servicio de nuestros clientes.

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2.3. Objetivos corporativos

Prestar servicios de salud de mediana complejidad en las diferentes áreas de consulta

externa, quirúrgico, apoyo diagnóstico y complementación terapéutica y home care con

calidad y oportunidad a nuestros usuarios,

Implementar un sistema de garantía de calidad de atención en salud acorde a las normas

actuales que nos permita, cumplir con los estándares de habilitación y acreditación, brindar

servicios de salud y minimizar los riesgos propios de la atención al usuario. Mantener la

viabilidad financiera y sostenibilidad económica de la entidad.

Fortalecimiento de la infraestructura y de la capacidad instalada de la IPS con tecnología

adecuada y calidad humanizada para prestar nuevos servicios de alta complejidad que

demanda la comunidad Guajira.

3. Análisis Competitivo Empleando las Cinco Fuerzas Competitivas de Michael

Porter, así como las Propuestas de Mintzberg

3.1. Fuerzas Michael Porter

3.1.1. El poder de los compradores:

Para captar y sostener a sus clientes se maneja un portafolio de servíos completo en donde

los precios sean atractivos para el cliente ya que la competencia es alta y se cuenta con varias

opciones en el mercado, esto juega un papel importante a la hora de negociar los contratos

con las E.P.S, pero esto no solamente queda allí ya que la atención de los pacientes juega un

papel muy importante, debido a que las E.P.S cuentan con un minucioso seguimiento en

cuanto a la atención de sus pacientes debido a esto en caso de presentarse constantes quejas

de los pacientes en cuanto a la atención prestada en la IPS, les puede estar constando la

continuidad del contrato con la E.PS . (Leiva, 2015)

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3.1.2. Poder de negociación de los proveedores:

En la empresa se utilizan una variedad de productos los cuales deben ser de calidad, en su

mayoría al manejar variedad de medicamentos deben tener un registro sanitario actualizado,

en la empresa siempre se debe contar con un stock, en la actualidad se cuenta con una alta

variedad de proveedores para poder escoger. Su principal proveedor es un socio de la

empresa el cual suministra medicamentos y elementos de protección personal de calidad y en

el tiempo oportuno.

 Amenaza de productos sustitutos:

Debido a que, en muchas ocasiones por la alta demanda de usuarios, las autorizaciones de

los servicios a los pacientes por parte de las EPS son tardía, como también la demora en la

asignación de citas que en algunas especialidades pueden tardar de tres a cuatro meses

algunos pacientes optan por auto medicarse o dirigirse a la droguería más cercana para que

les brinden atención y les formulen algún medicamento. Sin embargo, MEDICENTER trata

de subsanar esta problemática con la contratación de más personal en el área de servicio al

cliente y personal médico para poder ofrecer una amplia agenda donde más usuarios puedan

ser atendidos.

 Amenaza de competencia potencial:

Son bajas las posibilidades de competidores potenciales sin embargo, La empresa trabaja

en estrategias para asegurar sus contratos y no permitir que nuevas I.P,S hagan negociaciones

con las E.P.S ya contratadas, es por ellos que se ofrece buenas tarifas y una gran variedad de

especialidades, es así como los pacientes no tienen que ser remitidos a otras ciudades lo que

si pasa con otras I.P.S puesto que algunas no cuentan con ciertas especialidades lo que le

ocasiona a la EP.S incurrir en más gatos al tener que costear los viáticos de los paciente

remitidos y cuando es necesario con los del acompañante.

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 Rivalidad entre competidores existentes:

Es una de las fuerzas más poderosas, los competidores crean estrategias para captar

contratos es por ello que la empresa trabaja arduamente en fortalecer su posicionamiento en

el mercado y proteger así su posición competitiva a costa de sus rivales en el sector, son

muchos los factores que influyen los cuales son de cuidado como son los precios, la atención

del usuario, la cobertura, la infraestructura y tecnología los cuales sus clientes tienen en

cuenta a la hora de realizar contratos. (Ucha, 2015)

3.2. Propuestas de Mintzberg

 Plan:

La empresa tiene establecida estrategias para alcázar sus metas, en situaciones como la

pandemia mediante la generación de un plan estratégico de acción se logró poder sostener la

empresa.

 Patrón:

Las estrategias tomadas en el pasado han funcionado y se ha logrado el resultado deseado,

es por ello por lo que la empresa para la creación de nuevas estrategias tiene en cuenta

patrones que anteriormente les ha funcionado.

 Posición:

la empresa ha logrado posicionarse altamente en el mercado ya que cuenta con variedad de

especialidades con las que otras empresas no cuentan, es una diferenciación significativa lo

que hace verla por otras entidades como una IPS con múltiples servicios disponibles, y una

atención al usuario excelente, con tiempo de espera mínimo en relación con otras IPS.
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 Perspectiva:

Es importante saber cómo perciben la empresa las diferentes audiencias, estar informados

sobre los diferentes pensamientos frente a la organización ayudara a la toma de decisiones.

comparándola con otra u otras similares, equivalentes o afines. (Gennaro Cuofano, 2021)

4. Comparación de la Empresa con Otra u Otras Similares, Equivalentes o Afines

Teniendo en cuenta el estudio de las fuerzas competitivas de Michael Porter, y las

propuestas de Mintzberg podemos comparar a Medicenter con sus competencias directas las

cuales son Clínica Cedes y la Clínica Renacer a pesar de que estas últimas tienen una

infraestructura mucho más grande con una mayor capacidad lo que representaría una ventaja

para estas , Medicenter es una empresa líder en precios frente a estas, en atención pronta y

oportuna de sus pacientes, cuenta con un mayor seguimiento en la evolución de los usuarios,

todo esto va creando una gran ventaja frente a las otras clínicas ya que cuenta con una buena

referencia de sus pacientes en cuanto atención con calidad humana, la clínica cuenta con una

muy buena imagen, competitividad y calidad lo cual la posiciona en el sector diferenciándola

de las otras entidades

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5. Conclusiones

Después de indagar y desarrollar la actividad podemos concluir que mediante la evolución

del poder competitivo mediante las cinco fuerzas de Porter las empresas pueden establecer

diferentes estrategias que pueden potencializar las fortalezas con que cuenta la organización

para así hacer frente a las diferentes amenazas, también podemos comprender lo importante

que es para la empresa tener claramente trazados sus objetivos, sus valores, su misión y

visión

Respecto a las propuestas de Mintzberg nos ayudan a comprender de una mejor manera la

estructura y naturaleza de la organización.

En Medicenter Especializado podemos ver que existe un equilibrio en su eficiencia y

eficacia, plantean claramente sus estrategias y las ponen en marcha lo cual les está dando

como resultado un excelente posicionamiento, reconocimiento y crecimiento obteniendo así

los resultados de sus objetivos esperados, llevando una armonía en su estructura

organizacional lleno así (HDproducciones, s.f.) la empresa en un mismo propósito y

dirección.
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Bibliografía
Gennaro Cuofano. (23 de 07 de 2021). Gennaro Cuofano. Obtenido de

https://fourweekmba.com/es/5ps-de-estrategia/

HDproducciones. (s.f.). MEDICENTER ESPECIALIZADO LTDA. Obtenido de

https://www.medicenterespecializado.co/

Leiva, R. (05 de 06 de 2015). Las 5 Fuerzas de Porter – Clave para el Éxito de la Empresa.

Obtenido de from https://www.5fuerzasdeporter.com/

Ucha, A. P. (21 de 09 de 2015). Economipedia.com. Obtenido de

https://economipedia.com/definiciones/las-5-fuerzas-de-porter.html