PLAN DE NEGOCIOS PARA UN

CONSULTORIO VETERINARIO
EN LA PARROQUIA CANUTO

AUTOR: JOHN EMILIO MENDIETA MUÑOZ

 INTRODUCCIÓ
N
La preocupación por el bienestar de los
animales en nuestra sociedad ha influido
en la concientización de la tenencia
responsable de las mascotas,
preocupándose por su salud e integridad
física.
 OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERAL
• Diseñar un plan de negocios para el servicio veterinario “Animal Home” acorde a las
condiciones competitivas del cantón Canuto y sus alrededores.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Efectuar un estudio que permita conocer las tendencias del mercado y escenario
competitivo.
• Desarrollar un plan de operaciones acorde a los servicios ofrecidos.
• Elaborar un plan de marketing y ventas para los servicios a ofrecer.
• Desarrollar un plan financiero que evalúe la factibilidad económica del proyecto.
 JUSTIFICACIÓN

La creación de un plan de negocios para un

consultorio veterinario móvil se justifica por
varias razones. En primer lugar, responde a la
creciente demanda de servicios de atención
veterinaria convenientes y accesibles.
 ESTUDIO DE
MERCADO
Descripción del servicio
Animal Home” ofrece el servicio de veterinaria mediante instalaciones equipadas como
consultorio veterinario con una atención clínica a través de tratamientos curativos y
preventivos a animales domésticos. Sus principales servicios son esterilización, vacunas,
desparasitación, consultas generales y/o asesorías.

Consumidor
Los que adquieran los servicios veterinarios de “Animal Home” son personas de ambos
géneros que se encuentren entre los 18 a 65 años, y que residan en la parroquia Canuto
como de sus alrededores como es la ciudad de Calceta, que tengan a su cuidado una o más
mascotas, así mismo si son personas que viven en el campo esta la disposición de proveer el
servicio a animales como pollo, cerdo, vaca, caballos entre otros.
Análisis de la Competencia
Criterio Agro Veterinaria Fortaleza del Valle Veterinaria Don Juan

Fortaleza Servicios altamente especializados Experiencia en el sector veterinario.

Falencia en la planificación y promoción

Debilidad No ofrece atención a domicilio.
del servicio

Precios Alto Medio

Cantidad Servicios Prestados Alto Bajo

Actividad Social Desparasitación y vitaminización gratis Ninguna

Segmentación
La segmentación del mercado nos permitirá identificar y determinar rasgos básicos y generales del consumidor del
producto y/o servicios para que con ello se tome decisiones acertadas y efectivas.

Geográfica El proyecto se encuentra ubicado en la provincia de Manabí, parroquia

Canuto.

Demográfica El proyecto se direcciona a personas hombres y mujeres entre 18 a 65 años con

capacidad de cuidar una mascota o estar a cargo de algún animal doméstico.

Psicográfica El mercado potencial se encuentra entre la clase media – media alta, teniendo en
consideración que las edades entre 18 a 65 años poseen una personalidad definida
que tienen la capacidad de llevar o solicitar un servicio veterinario.
Análisis FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Se tiene definido las principales tendencias de los clientes.  Atender a grupos adicionales de clientes.

 Personal capacitado y motivado.  La competencia genera una guerra de precios y por ende se establece una nueva fijación

 Innovación en productos y servicios. de precios en el mercado veterinario para atraer nuevos clientes.
 Diversificación del portafolio de los productos y/o servicios que se oferta.
 Uso de tecnología para un mejor servicio.
 Ingresar en nuevos mercados o segmentos que no han sido bien atendidos por la
 Uso de precios razonables en productos y servicios.
competencia.
 Productos y servicios a medida del cliente.

DEBILIDADES AMENAZAS

 Falta de capital de trabajo para invertir.  La situación económica del país además de su inseguridad.

 No tiene servicio de adiestramiento para mascota.  Entrada de competidores foráneos con costos menores.

 No dispone de espacios verdes para centro de recreación de los animales.  La posibilidad de que la competencia copie los productos y/o servicios que se ofrecen .
PLAN DE
OPERACIONES
Para la etapa de puesta en marcha como para la de crecimiento y consolidación existen estructura
de actividades que inicia desde la descripción del proceso de producción del servicio, así como la
adquisición de equipos y maquinarias necesarias para una producción óptima.

El proceso productivo para el presente proyecto se identifica esencialmente con la prestación de

servicios médicos, para lo cual se detalla el proceso de prestación de servicio:

 Recepción del cliente

 Revisión (examen físico)
 Laboratorio
 Diagnóstico
 Plan terapéutico
 Honorarios
 Archivo e Historial
Flujograma del Proceso de Servicio en “Animal Home”
 PLAN DE MARKETING
El plan de marketing significa el desarrollo de estrategias en cada uno de sus componentes con
la finalidad de que prevalezca un complemento entre las variables que vayan en pro del
servicio de “Animal Home”.
Estrategia de Producto/Servicio
De acuerdo al estudio efectuado a los potenciales consumidores las líneas de servicios de
“Animal Home” serán los siguientes:

• Atención médica
• Control periódico
• Vacunas
• Cirugía
• Laboratorio
Los potenciales clientes aspiran que la veterinaria tenga una atención inmediata,
profesionalismo y atención 24 horas para considerar un servicio de calidad. Es por
ello que los servicios de “Animal Home”, van a ser ejecutados por médicos
veterinarios con título y con experiencia profesional en dicho campo.
Estrategia de Precio
En la siguiente tabla se indica los precios que “Animal Home” cobraría por tipo de servicio, dichos
valores son en función al estudio que se realizó a la competencia.

COSTO
No. SERVICIO COSTO TOTAL AÑO VISITAS % RENTABILIDAD PVP
UNITARIO

1 Atención médica en el local 8.402,20 715 11,75 10% 12,92

2 Atención médica a domicilio 5.020,40 255 19,68 25% 24,60

3 Vacunas 15.780,20 1.150 13,72 25% 17,15

4 Control periódico 7.025,09 502 13,99 10% 15,38

5 Cirugía 12.708,15 368 34,53 45% 50,06

Estrategia de Plaza o Distribución
La localización de la empresa será en el centro de la parroquia Canuta, debido a que concentran la mayor
densidad poblacional del sector y por ende será más fácil llegar a las personas que soliciten el servicio.

• Call center o centro de llamadas sea por convencional o vía

WhatsApp en la cual un agente cualificado, realizan llamadas y/o
reciben llamadas desde o hacia los clientes.

• Internet es un medio que produce mayor interactividad entre el

productor y el consumidor, siendo una comunicación más
transparente y por ende mejora la atención del cliente.
Estrategia de Promoción y Publicidad
La promoción es un esfuerzo que realizan las empresas para incrementar sus ventas, en el caso
“Animal Home” va a establecer estrategias de comunicación para promocionar el servicio, que se
detallan a continuación:

• Para el aumento de frecuencia del cliente, es realizar un descuento a partir de la

tercera visita a la veterinaria en servicios médicos.
• Se entregará una tarjeta de beneficios la cual otorga el 10% de descuento en
servicios médicos.

En cuanto a la publicidad, “Animal Home” se enfoca en los siguientes

medios de comunicación para reforzar el posicionamiento en la mente del
cliente:
• Boca a boca
• Internet
• Afiches y volantes
PLAN FINANCIERO
Precios de Venta
No. SERVICIO PRECIO DE VENTA AL PÚBLICO
1 Atención médica en el local $ 12,92
2 Atención médica a domicilio $ 24,60
3 Vacunas $ 17,15
4 Control periódico $ 15,38
5 Cirugía $ 50,06

Proyección de Ventas

No. SERVICIO VENTA PROMEDIO MENSUAL VENTA PROMEDIO ANUAL

1 Atención médica en el local $ 769,82 $ 9.237,80
2 Atención médica a domicilio $ 522,75 $ 6.273
3 Vacunas $ 1.646,40 $ 19.756,80
4 Control periódico $ 643,40 $ 7.720,76
5 Cirugía $ 1.535,17 $ 18.422,08
Total $ 5.117,54 $ 61.410,44

Costo de venta mensuales

DIFEREN COSTO
COSTOS VALOR GANANCIA
CIA ASIGNADO
Costo de
$ 5.117,54 45% 55% $ 2.814,65
venta
Gastos de
Servicios $ 250,00 $ 250,00
Básicos
Total $ 3.064,65
Se establecen el número de colaboradores por Área Operativa y Administrativo, así como sus sueldos respectivamente.
Sueldos – Área Operativa

Servicio N° V. Unitario V. Total

Atención médica en el local
Atención médica a domicilio
Vacunas 1 colaborador $ 460,00 $ 460,00
Control periódico
Cirugía
Sueldos – Área Administrativa

Administración N° V. Unitario V. Total

Recepcionista 1 colaborador $ 400,00 $ 400,00
Administrador 1 colaborador $ 450,00 $ 450,00
Total $ 850,00

Gastos Mensuales

Gastos Administrativos Valor

Beneficios sociales $ 86,94
Suministros y materiales $ 100,00
Gastos de Ventas Valor
Publicidad y propaganda $ 100,00
Total $ 286,94
 Costos y Gastos

Costos - Gastos Valor Mensual Valor Anual

Costos de Venta $ 3.064,65 $ 36.775,80
Gastos Operativos $ 460,00 $ 5.520,00
Gastos Administrativos $ 1.036,94 $ 12.443,28
Gastos de Ventas $ 100,00 $ 1.200,00
Total $ 4.661,59 $ 55.939,08

Estado de Resultados

ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Ventas $ 61.410,44 $ 62.638,65 $ 63.891,42 $ 65.169,25 $ 66.472,64
(-) Costo de Ventas $ 36.775,80 $ 37.511,32 $ 38.261,54 $ 39.026,77 $ 39.807,31

(=) Utilidad Bruta $24.637,64 $ 25.130,39 $ 25.633,00 $ 26.145,66 $ 26.668,57

(-) Gastos $12.443,28 $ 12.692,15 $ 12.945,99 $ 13.204,91 $ 13.469,01

Administrativos

(-) Gastos $ 5.520 $ 5.630,93 $ 5.743,55 $ 5.858,42 $ 5.975,59

Operativos
(-) Gastos de Ventas $ 1.200,00 $ 1.224,00 $ 1.248,48 $ 1.273,45 $ 1.298,92

(=) Utilidad Neta $ 5.474,36 $ 5.583,79 $ 5.695,46 $ 5.809,37 $ 5.925,56

CONCLUSIONES
• El desarrollo del plan de negocios resultó ser una herramienta de gran utilidad para el
proyecto de “Animal Home”
• Dentro del estudio de mercado se pudo determinar que los servicios propuestos tienen buena
acogida.
• Contará con precios accesibles al público en general lo que generará una gran concurrencia.
• De los análisis realizados para verificar la factibilidad de la creación de “Animal Home” los
resultados evidenciaron que el negocio generará ingresos suficientes.
GRACIAS