Análisis y estructuración de la empresa Némesis producción de eventos

Yadira Leguizamón Montañez

Universitaria Agustiniana
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Programa de Administración de Empresas
Bogotá́ , D.C.
2022
2

Análisis y estructuración de la empresa Némesis producción de eventos

Yadira Leguizamón Montañez

Blanca Elizabeth Toro Rubiano

Universitaria Agustiniana
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Programa de Administración de Empresas
3

Bogotá́ , D.C.
2022

Dedicatoria
Quiero dedicar y dar mi agradecimiento a en lo largo de mi carrera en primer lugar, a Dios, quién
me a proveído de lo necesario para poder lograr la meta de ser profesional
A mi esposo quien con su apoyo y orientación he logrado superar varios retos de la carrera y de la
vida
Y por último a mis hijos ,quienes al verme realizar trabajos se quedan intrigados y preguntan
mostrándome esas ganas de aprender y salir adelante y de quienes quiero que aprendan a que los
sueños se pueden cumplir y que las metas por más difíciles que sean siempre se pueden llegar a
ellas
4

Resumen

Este trabajo se desarrolló con el objetivo de realizar un análisis y estructuración de la

empresa Némesis Producción de eventos, la cual es una empresa pequeña ubicada en la ciudad de
Bogotá y con una trayectoria de 15 años en la industria del entretenimiento. Al momento de
realizar el análisis de la empresa se identificó que poseía una estructura simple, no contaba con
control y administración de la empresa y que estos eran dirigida por una sola persona (gerente
general) además de que sus colaboradores no tenían sus funciones clara .En consecuente a lo
anteriormente mencionado, en la pasantía se obtuvo información mediante el uso de herramientas
administrativas como la PESTEL, MEFE, MEFI, MIME, DOFA y también con fuentes de
información primaria y segundaria, las cuales ayudaron a obtener datos de los cuales se obtuvo
información del comportamiento de la compañía. De acuerdo la información recolectada se
crearon elementos tales como valores organizacionales, principios objetivos estratégicos,
estructura organizacional, indicadores de gestión y control, elementos que servirán a la compañía
para lograr llegar a un posicionamiento adecuado y a que sus colaboradores identifique sus
funciones
Palabras claves: análisis y estructura, pequeña empresa, sector entretenimiento
5

Abstract
This work was developed with the objective of carrying out an analysis and structuring of
the company Nemesis Producción de eventos, which is a small company located in the city of
Bogotá and with a 15-year history in the entertainment industry. At the time of carrying out the
analysis of the company, it was identified that it had a simple structure, it did not have control
and administration of the company and that these were directed by a single person (general
manager) in addition to the fact that its collaborators did not have their functions clear. In
consequence of the aforementioned, in the internship information was obtained through the use of
administrative tools such as PESTEL, MEFE, MEFI, MIME, DOFA and also with primary and
secondary information sources, which helped to obtain data from which obtained information on
the behavior of the company. Based on the information collected, elements such as organizational
values, strategic objective principles, organizational structure, management and control indicators
were created, elements that will serve the company to achieve an adequate positioning and for its
collaborators to identify their functions.
Keywords: analysis and structure, small business, entertainment sector
6

Tabla de contenido

Dedicatoria......................................................................................................................................3

Resumen..........................................................................................................................................4

Abstract............................................................................................................................................5

Introducción..................................................................................................................................12

Antecedentes y Descripción..........................................................................................................13

El Problema, Los Objetivos Y Su Importancia............................................................................14

El problema..........................................................................................................................................14

Objetivos Generales.............................................................................................................................14
Específicos..............................................................................................................................14

Marco Referencial.........................................................................................................................15

Marco Contextual................................................................................................................................15

Aspectos Misionales y de Gobierno Corporativo...............................................................................15

Estructura Organizacional......................................................................................................15

Misión...................................................................................................................................................15

Visión....................................................................................................................................................16
portafolios de servicios...........................................................................................................16
Perfil del cliente......................................................................................................................16

Marco Teórico...............................................................................................................................18
7

Estrategia Empresarial........................................................................................................................18

Estructura Organizacional..................................................................................................................18

Metodología Del Proyecto.............................................................................................................20

Matriz PESTEL...................................................................................................................................20

Matriz MEFE.......................................................................................................................................20

Matriz MEFI........................................................................................................................................21

Matriz DOFA.......................................................................................................................................21

Diagnóstico del Proyecto...............................................................................................................23

Ambiente Externo...................................................................................................................23

Entorno Demográfico..........................................................................................................................23

Entorno Económico..............................................................................................................................25
Entorno De Empleabilidad.....................................................................................................26
Entorno Socio-Cultural...........................................................................................................28
Entorno Legal.........................................................................................................................29
Entorno Ambiental.................................................................................................................29
Entorno Tecnológico..............................................................................................................29
Matriz PESTEL aplicación a Némesis eventos......................................................................30
Ambiente Interno....................................................................................................................34

Gestión Estratégica..............................................................................................................................34

Gestión de clientes................................................................................................................................34

Compras................................................................................................................................................34

Ventas...................................................................................................................................................34

Talento Humano...................................................................................................................................35

Financiero.............................................................................................................................................35

Logístico................................................................................................................................................35

Calidad..................................................................................................................................................35
8

Variedad de Producto..........................................................................................................................35

Ubicación..............................................................................................................................................36

Precio....................................................................................................................................................36
Desarrollo De Matrices Mefe Y Mefi....................................................................................36
Matriz Mefe............................................................................................................................36
Matriz Mefi.............................................................................................................................37
Mime.......................................................................................................................................38
Matriz Dofa............................................................................................................................39

Propuesta De Mejora....................................................................................................................42
Presupuesto.............................................................................................................................42
Cronograma............................................................................................................................43

Desarrollo De La Propuesta.........................................................................................................46
Propuesta Principales Valores Organizacionales...................................................................46
Propuesta De Objetivos Estratégicos......................................................................................47
Cuadro De Mando Integral.....................................................................................................48

propuesta Estructura Organizacional..........................................................................................50

Costos directos de propuesta..................................................................................................52

Mapa estratégico..................................................................................................................................52

Indicadores....................................................................................................................................54

Conclusiones.................................................................................................................................57

Bibliografía....................................................................................................................................59
9

Índice de Tablas

Tabla 1 Análisis Del IPC Nacional..................................................................................................................................25

Tabla 2 Análisis Del PIB Nacional..................................................................................................................................25
Tabla 3 Población Ocupada Según La Rama De La Actividad Realizada......................................................................28
Tabla 4 Matriz PESTEL...................................................................................................................................................30
Tabla 5 Matriz Mefe......................................................................................................................................................37
Tabla 6 Matriz Mefi.......................................................................................................................................................38
Tabla 7 Matriz Dofa.......................................................................................................................................................39
Tabla 8 Presupuesto......................................................................................................................................................43
Tabla 9 Diagrama De Grantt.........................................................................................................................................44
Tabla 10 Matriz Axiológica............................................................................................................................................47
Tabla 11 Cuadro De Mando Integral.............................................................................................................................49
Tabla 12 Costo Directo De Propuesta............................................................................................................................52
Tabla 13 Aumento De Ventas........................................................................................................................................54
Tabla 14 Capacitación Recurso Humano.......................................................................................................................55
Tabla 15 Oportunidad De Nuevos Negocios..................................................................................................................56
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Índice De Ilustraciones
Ilustración 1 Mercado De Némesis................................................................................................................................17
Ilustración 2 Población Según Bogotá...........................................................................................................................23
Ilustración 3 piramide poblacional por edad.................................................................................................................24
Ilustración 4 Producto Interno Bruto.............................................................................................................................26
Ilustración 5 Tasa De Ocupación Y Desempleo En Colombia........................................................................................27
Ilustración 6 Mime Creación propia..............................................................................................................................38
Ilustración 7 Organigrama elaboración propia con tutor empresarial.........................................................................51
Ilustración 8 Mapa Estratégico. Elaboración propia...................................................................................................53
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Índice De Anexos

Anexo A Acta De Construcción Matriz Pestel................................................................................................................61

Anexo B Acta De Construcción Mefe.............................................................................................................................62
Anexo C Acta De Construcción Mefi..............................................................................................................................63
Anexo D Acta De Construcción Mime............................................................................................................................64
Anexo E Acta De Construcción Dofa..............................................................................................................................65
Anexo F Acta De Construcción Matriz Axiológica..........................................................................................................66
Anexo G Acta De Construcción Cuadro De Mando Integral..........................................................................................67
Anexo H Acta Ed Construcción Propuesta Estructura Organizacional..........................................................................68
Anexo I Acta De Construcción Entrega Final Del Proyecto............................................................................................69
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Introducción

Es de conocer que en la actualidad la gran mayoría de las empresas existentes en

Colombia son pymes ya que de acuerdo a cámara de comercio de Bogotá son muchos los
colombianos que deciden dejar de ser dependientes y toman la decisión de ser independientes,
creando sus propios emprendimientos buscando de esta manera ser empresas reconocidas y
generadoras de empleo.

Sin embargo muchas de estas empresas fracasan. ya sea por falta de conocimientos o
porque no tienen una asesoría adecuada que les ayude a que sus compañías crezcan de manera
sana y con herramientas que les permita enfrentarse a las situaciones de amenaza que toda
compañía atraviesa. provocando de esta manera que tengan que cerrar al no tener elementos
básicos como lo pueden llegar a ser una misión , una visión o unos objetivos . No saber para
donde se está direccionando una empresa o no tener unos objetivos claros es más probable que
los nuevos empresarios aborten en sus emprendimientos y deban cerrar sus empresas poniendo le
fin a sus sueños de ser independientes
13

En consecuencia lo antes mencionado para realizar la pasantía se trabajó con la empresa

Némesis producción de eventos es una de esas pymes que se encuentra en el sector de la
industria del entretenimiento la cual tiene una trayectoria de más de 15 años en el sector y la que
esta empezado a ser reconocida en el mercado.

Sin embargo al tener tantos años en el mercado esta empresa no contaba con algunas
características que toda empresa debe tener. Es debido a esto que se realizó una propuesta para
dicha empresa enfocada en analizar y estructurar a la compañía sugiriendo algunos cambios
dentro de la compañía que le ayudaran a ser una empresa más reconocida tener una capacidad de
reacción adecuada, tener un adecuada atención y servicio al cliente y le permitirá obtener una
captación de clientes nuevos y consolidar a los antiguos

Antecedentes y Descripción

Némesis producción de eventos es una empresa con más de 15 años de experiencia en el

mercado de producción de eventos sociales y empresariales, se encuentra ubicada en la
ciudad de Bogotá en la localidad de Suba. Cuenta con tres colaboradores fijos, uno está
encargado de mantenimiento de equipos y bodega, otro se encarga de cotizaciones y atención
al cliente y el gerente general y dueño de la empresa que también cuenta con personal rotativo
conforme a los requerimientos del evento.
Esta empresa se dedica al alquiler de equipos para eventos tales como carpas, tarimas,
pasarelas, sonido, iluminación, mobiliario y efectos especiales es una empresa pequeña que
ha ido creciendo poco a poco y se ha dado a conocer por su buen servicio el momento de la
producción y realización de eventos; sin embargo, no cuenta con una estructura
organizacional y por ende algunos de sus procesos carecen de eficiencia y eficacia; con este
14

trabajo se pretende realizar un análisis de la empresa para conocer su situación actual y crear
una estructuración que sea adecuada para la misma

El Problema, Los Objetivos Y Su Importancia

El problema
En un análisis realizado a la empresa Némesis producción de evento se pudo
identificar que en este momento no cuenta con una estructura organizacional y los
colaboradores con los que cuenta esta empresa no tienen claras sus funciones a la hora de
realizarlas, además no posee un manual de procesos para el momento de realizar los eventos.
Al no tener claras las funciones y los procesos que debe realizar el personal de la empresa,
tanto en oficina como en la ejecución de los eventos, se está generando un retraso en la
realización de eventos, debido a que continuamente están dejando material en bodega
provocando además altos costos al tener que enviar de nuevo una persona para recoger los
elementos olvidados; además, el personal de oficina no está capacitado para la realización de
15

las cotizaciones lo que conlleva a que continuamente le estén consultando al dueño de la

empresa y este tenga que finalmente realizar las cotizaciones y atención al cliente
ocasionando una saturación de trabajo y generando que tenga problemas de salud.

Objetivos Generales
Realizar una estructuración de la empresa némesis producción de eventos para tener un
mejor manejo de sus procesos

Específicos
Determinar mediante matrices el estado actual de la empresa
Planear el modelo de la estructura organizacional
Establecer indicadores de gestión que permita medir la propuesta de mejora para lograr
una organización adecuada de la empresa.

Marco Referencial

Marco Contextual
Némesis Producción de Eventos, nació de la idea y el gusto por la música del señor
Andrés Morales dueño de la empresa quien le tomó un gran gusto al sonido y las luces a la edad
de 15 años, empezando de este modo a realizar y experimentar de diferentes maneras una nueva
forma de crear luces y un mejor ambiente en la realización de eventos. Fue así como creó su
16

primera luz donde de una bola de icopor y unos papeles de colores desarrolló el efecto que
deseaba. Entre errores y aciertos y con apoyo de su familia fue naciendo lo que hoy en día es
Némesis Producción de Eventos, llevando ya 16 años en el mercado de la producción de eventos
y logrando posicionarse como empresa constituida legalmente.
La empresa cuenta con un historial de más de 300 producciones realizadas, teniendo la
capacidad de satisfacer las necesidades del cliente sin importar el tipo de producción que
necesita, ya que cuenta con un equipo de trabajo creativo e innovador. Clientes empresariales son
testigos de la calidad ofrecida como Adidas, Xuss, Súper Ricas, Colombina, Oklay, Renault,
Gimnasio Fitforall, Awards, Embajada de España ,Embajada de Argentina, Presidencia de la
República de Colombia entre otros

Aspectos Misionales y de Gobierno Corporativo

Estructura Organizacional
Némesis producción de eventos es una sociedad simplificada ,conformada por su propietario
y dos personas fijas .Actualmente está constituida como sociedad por acciones simplificadas
gracias a las ventajas que representa en la agilidad en trámites ,facilidad en diferir el pago de
capital y la reducción de costos para los empresarios .pertenecer a este régimen le hace más fácil
el camino para cumplir con la meta de diversificar los mercados

Misión
Némesis Producción de Eventos es una empresa creativa de alto nivel competitivo,
dedicada a la producción integral de eventos sociales y empresariales con alquiler de escenografía
y equipos audiovisuales de última tecnología. Ofrece a los clientes un servicio personalizado y
adaptado a sus necesidades y metas basado en el trabajo en equipo, la eficiencia, la experiencia y
la ilusión, con el objetivo de conseguir la máxima satisfacción por medio de innovación y
estandarización de procesos de calidad, aplicados en constante capacitación del equipo de trabajo.

Visión
Ser en el 2024 la empresa referente en el sector de la producción integral de eventos, líder
e innovadora a nivel nacional, con productos de escenografía y equipos audiovisuales de última
tecnología para la producción de eventos empresariales o sociales, ofreciendo productos y
17

servicios de óptima calidad por medio del crecimiento continuo en medios tecnológicos y
logística de alto nivel.

portafolios de servicios
los productos ofrecidos por la empresa Némesis producción de eventos son los
siguientes :
- Iluminación
- Sonido
- Efectos especiales
- Mobiliario
- Decoración
- Carpas
- Ventas de luces y sonido
- Tarimas
- Pasarelas
- Sonido Line Ray
- Micrófonos

Perfil del cliente

Actualmente la empresa cubre eventos en Bogotá y diferentes pueblos de
Cundinamarca siendo sus principales todo tipo de empresas que busquen sus servicios y
personas con capacidad adquisitiva .
Némesis Producción de Eventos realiza la producción integral de eventos sociales y
empresariales a la medida y gusto del cliente. A continuación detallamos el mercado que
actualmente abarca la empresa
Mercado de Némesis
18

Ilustración 1 Mercado De Némesis

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Marco Teórico
A continuación se presentara una descripción de análisis estrategia y estructura de una
empresa según algunos autores

Estrategia Empresarial
Para Rodero (2019 ) la estrategia empresarial es el establecimiento de objetivos a largo
plazo para una, junto con la definición del plan para lograrlos, de forma que consigamos una
posición sostenible de ventaja competitiva en el mercado, a través del uso óptimo de nuestros
recursos. (p,28)

Estructura Organizacional
De acuerdo a Koontz y Weihrich citado por Polanco (2020) definen la organización como
la identificación, clasificación de actividades requeridas, conjunto de actividades necesarias para
alcanzar objetivos, asignación a un grupo de actividades a un administrador con poder de
autoridad, delegación, coordinación, y estructura organizacional.(p,21)

Según Richard L. Daft citado por Polanco (2020) dice que las organizaciones son entidades
sociales, dirigidas a metas diseñada con una estructura deliberada y con sistema de actividad
coordinados y vinculadas con el ambiente externo.(p,21)

De acuerdo con los autores Polanco, Y. J. Santos, P. y Cruz, G. A. D. L. (2020) Para nosotros
Organización es un sistema en el que un grupo de personas se interrelacionan entre sí con un
objetivo en común, para alcanzar metas planteadas (p,21).

Según Fayol (Ladrón 2001) organizar una empresa es proveerla de todo lo que es útil para
su funcionamiento: materias, herramientas, capitales y personal (p,25)
Para Galindo (2018), la organización desde el punto de vista administrativo consiste en el
diseño y determinación de las estructuras, procesos, funciones, sistemas y métodos, mediante la
20

aplicación de técnicas tendientes a la implicación del trabajo que permitan una óptima
coordinación, innovación y cultura organizacional (p5)
De acuerdo a Robbins(2018) La estructura de la organización debe facilitar el logro de sus
metas. Puesto que las metas son parte importante de sus estrategias, resulta lógico que la
estrategia y la estructura tengan una estrecha relación.(p,357)
Marco Legal

Código de Comercio Concepto De Empresa Art 25

Según código del comercio (1971)define empres como .Se entenderá por empresa toda
actividad económica organizada para la producción, transformación, circulación, administración
o custodia de bienes, o para la prestación de servicios. Dicha actividad se realizará a través de
uno o más establecimientos de comercio.
Código de Comercio Registro Mercantil Art. 26

Conforme al código del comercio (1971) art. 26 se define que: El registro mercantil tendrá
por objeto llevar la matrícula de los comerciantes y de los establecimientos de comercio, así
como la inscripción de todos los actos, libros y documentos respecto de los cuales la ley exigiere
esa formalidad.
21

Metodología Del Proyecto

Metodología de Estudio

El tipo de estudio que se realizara en este trabajo fue un estudio mixto basado es estudios
históricos de la situación de la empresa ,entrevista con personal y dueño de la empresa y análisis
de matrices que permitieron conocer el estado de la compañía .

Se utilizo un estudio de investigación descriptiva, su objetivo es describir el estado, las

características, los factores y los procedimientos presentes en fenómenos y hechos que ocurren
en forma natural, sin explicar las relaciones que se identifiquen, Lerma González, H. D. (2016)
(p.43)
También se utilizó el estudio del caso, su objetivo es determinar la dinámica del
pensamiento del sujeto para comprender por qué se comporta o se desarrolla de determinada
manera y no en qué consiste su estado, progreso, acciones o pensamientos. Lerma González, H.
D. (2016) (p.48)

Esta investigación nos permitió conocer el estado actual de la empresa Némesis

producción de eventos como se encuentra en el mercado y cuál es la estructura que más se
acomoda para la empresa

Instrumentos

Matriz PESTEL
22

Es una herramienta de análisis que permite identificar oportunidades y amenazas en

cuanto al entorno macroeconómico de una empresa y se desarrolla de acuerdo a los factores
políticos, económico, socio – cultural, tecnológico, ecológico y legal. (David 2017).

Es una herramienta de planificación estratégica, al ser aplicado oportunamente antes de

cualquier análisis DOFA, ya que permite identificar ciertos puntos de atención prioritaria y que
dan espacio a una intervención asertiva. (Ruíz 2020).

Matriz MEFE
El análisis de las situaciones económicas, culturales, políticas, ambientales y en general,
todas aquellas que influyen directamente en el desarrollo de la empresa, son analizadas a través
de la Matriz de Evaluación Externa de Factores (MEFE).

Según David (2018) define que cuando el valor de la matriz es menor a 2.5, el entorno de
la empresa no es favorable y es necesario analizar los puntos a mejorar.

Matriz MEFI
La matriz MEFI es una herramienta que permite realizar auditoría interna y así́ entender
las fortalezas y debilidades de la empresa o de alguna de sus áreas funcionales.

La cual se elabora en cinco pasos:

1. Se enumeran los factores internos claves identificados los cuales son: debilidades y
fortalezas.
2. Se asigna un peso en porcentaje que sumado entre fortalezas y debilidades debe dar una
suma del 100%
3. Se asigna una calificación de 1 a 4, para el caso de las fortalezas la calificación es 3 o 4,
siendo 4 la mayor fortaleza más positiva y 3 positiva; para el caso de las debilidades la
calificación es de 1 o 2, siendo 1 la mayor debilidad y 2 una debilidad.
4. Se multiplica el peso por la clasificación de cada una, para determinar un valor
ponderado.
23

5. Se suma los valores ponderados de cada variable con el fin de determinar el valor
ponderado total de la empresa. David (2003).

Matriz DOFA
Para Dussan y Serna (2017), la matriz DOFA es una estructura conceptual para el análisis
sistemático, que facilita la adecuación de las amenazas y oportunidades externas, relacionándolas
con las fortalezas y debilidades internas de una organización.
Fuentes De Información

Se realizo recolección de datos de las fuentes primarias como DANE y fuentes de

información secundaria mediante simples ejercicios como la observación directa y la aplicación
de una entrevista no estructurada con el fin de recopilar información que me permita a partir de
los datos recolectados, sugerir y proponer una estructura que le permita a la empresa NEMESIS
PRODUCCION DE EVENTOS mejorar su entorno interno y externo de la empresa
24

Diagnóstico del Proyecto

Para lograr tener el resultado deseado de la empresa es importante conocer cómo se
encuentra tanto interna como externamente y verificar cuáles son los factores que la están
afectando y así generar propuestas de solución al problema con los eventos

Ambiente Externo

Entorno Demográfico
Según proyección del DANE (2022) Bogotá D.C. apareció en el registro del censo que
realizó 7.181.469 habitantes, se muestra un incremento porcentual de población del 6,5% en el
periodo intercensal.
25

Ilustración 2 Población Según Bogotá

Fuente: salud data (2022)

En la figura anterior se evidencia el porcentaje de hombres 47,8% y mujeres 52.11% que

viven en la ciudad, es importante tener esta información clara, ya que, por lo normal, son más las
mujeres las que organizan y adquieren los servicios de alquiler de equipos para eventos
26

ILUSTRACIÓN 3 PIRAMIDE POBLACIONAL POR EDAD

Fuente: Bogotá ,salud data (2022)

De acuerdo con la gráfica anterior se puede identificar que en Bogotá hay una gran
mayoría de edad de los 25 a los 29 años continuando con un rango de edad entre los 30 y 34
años estos siendo factores importantes ya que son edades en las que se considera que ya poseen
capacidad adquisitiva

Analizando las gráficas anteriores se evidencia una favorabilidad para la empresa ya que
hay en Bogotá una población de 7.181.469 de la cual el número mayor de población se encuentra
entre los 25 y 34 años de edad siendo esto favorable para la compañía
 27

Entorno Económico
Para realizar el análisis del entorno económico se estudió el IPC y el PIB según el DANE
y estudios que realizó en el último trimestre con un año de referencia del 2021a el 2022
mostrando la relación de aumento o disminución de producción de eventos en estos años .
Tabla 1 Análisis Del IPC Nacional

Fuente: DANE , cuentas nacionales 2022

28

Tabla 2 Análisis Del PIB Nacional

Fuente :DANE, cuentas nacionales 2023

De acuerdo con la tabla 2 , se ve que entre el año 2022 y el 2023 las actividades artísticas,
de entretenimiento y recreación y otras actividades de servicio tuvieron un crecimiento de 38,7 en
el año 2022 a febrero 15 del 2023 de 4,2 siento esto un elemento favorable para la compañía ya
que si la industria de la recreación y entretenimiento crese abre más mercado para la empresa

Ilustración 4 Producto Interno Bruto

Fuente : DANE boletín técnico PIB (2023)

 29

De acuerdo con la ilustración 2. El PIB presentó un crecimiento de 9.3 respecto al periodo

anterior del mismo año. Una de las actividades que más contribuyeron al crecimiento económico
fue la de actividades artísticas de entretenimiento recreación y otras actividades .creciendo un
30,9% contribuyendo así 1,7 % a la variación anual del valor agregado

Entorno De Empleabilidad

Ilustración 5 Tasa De Ocupación Y Desempleo En Colombia

Fuente .DANE boletín técnico (2023)

De acuerdo con la ilustración 3. para el Dane (2023) .el mes de enero de 2023, la tasa de
desempleo del total nacional fue 13,7%, mientras que en el mismo mes de 2022 se ubicó́ en
14,6%. La tasa global de participación se ubicó́ en 63,4%, mientras que en enero de 2022 fue
62,6%. Finalmente, la tasa de ocupación fue 54,7%, lo que representó un aumento de 1,3 puntos
porcentuales respecto al mismo mes de 2022 (53,4%). Siendo esto un aspecto favorable para los
intereses de la empresa
 30

Tabla 3 Población Ocupada Según La Rama De La Actividad Realizada

Fuente :DANE Principales Indicadores Del Mercado Laboral (2023)

Conforme a la tabla 3. una de las actividades que más han aportado positivamente a la
empleabilidad es la de actividades artísticas, entretenimiento recreación y otras actividades
encontrando se está en un tercer lugar aportando con 1 %, siendo esto favorable para la compañía
ya que puede acceder a veneficios que del estado para apoyar su crecimiento en la industria

Entorno Socio-Cultural

En la cultura colombiana es muy normar ver que se realizan varias celebraciones como lo
son. la feria de la panela en Villeta ,las ferias de las flores ,el carnaval de
barranquilla ,celebración de cumpleaños, de baby shower entre otros. y es por esto la importancia
del desarrollo y desempeño de la empresa el adecuado desarrollo del productos y servicio
“Logística y realización de ferias y fiestas en diferentes pueblos de Colombia” ya que al conocer
los gustos de cada uno de los lugares a los que NEMESIS PRODUCCION DE EVENTOS
pretende llegar es más fácil ingresas a estos.

En la actualidad las empresas están ganando terreno en el mercado de los eventos gracias
a la tecnología una de las herramientas que más se está utilizando es el internet ya que es una
31

fuente influyente en la humanidad para la toma de decisiones facilitando no solo para los clientes
si no para los empresarios el manejo de la información.

Por otra parte es importante tener en cuenta las tendencias que se están manejando en el
mercado para andar a la vanguardia ya que en el entorno de producción de eventos se ven que las
tendencias cambian continuamente y el estar atrasado en este tema causaría el no ser tenido en
cuenta a la hora de tomar una decisión de contratación

Entorno Legal
En Colombia cada vez que una persona quiere crear una empresa o un negocio es
importante cumplir con los requerimientos que le exige la ley para poder operar .uno de los más
importantes se encuentra el código del comercio artículo 26 el cual define que :

La matrícula mercantil es un medio de identificación del comerciante y su establecimiento

de comercio, así́ como medio de prueba de existencia de uno y de otro.
Por disposición legal, los comerciantes, sean personas naturales o jurídicas, están obligadas a
matricularse en el Registro Mercantil que lleva la Cámara de Comercio y matricular allí́ mismo
su empresa o negocio.

La matrícula se debe renovar anualmente, dentro de los tres primeros meses del año.

Entorno Ambiental
El constante crecimiento de explotación de recursos naturales en relación al desarrollo
industrial a nivel nacional, es un factor preocupante, ya que son pocas las empresas que dentro de
su razón de ser tienen definido un plan que sea amigable al medio ambiente. Algo favorable para
el cuidado del medio ambiente y el mejoramiento interno de la empresa.

Entorno Tecnológico
Este factor tiene una gran relevancia en el desarrollo del proyecto de Némesis, debido a
que su razón de ser como empresa está muy relacionado con los productos tecnológicos. Como es
de nuestro conocimiento la tecnología todos los días avanza y así mismo salen al mercado
productos con desarrollos importantes. Pero ante esto existe como contradictorio el tema
32

económico, el cual impacta mucho en este factor, pues si se quiere tener productos
excelentes, de calidad y buen funcionamiento, la empresa tendrá que hacer una gran
inversión. Se sabe que estos productos no son económicos y por si fuera poco el valor del
dólar en la actualidad tiene tanta volatilidad e inclinación al alza, que hace que los precios de
los productos varíen, generando una dificultad en la adquisición de nuevas tecnologías, que a
la vez impacta financieramente la empresa.

Matriz PESTEL aplicación a Némesis eventos

Tabla 4 Matriz PESTEL
ENTORNO VARIABLER SITUACION OPORTUNIDAD AMENAZA
político Subsidios del Subsidio para las x
gobierno pymes o
empresas en
crecimiento
Normativa del Tener toques de x
gobierno queda o horarios
de restricción
para eventos
Regla laborales El cambio en la x
normativa
laboral
Aumento del Aumento de los x
IPC precios en
productos
Económico Descenso del Descenso del x
PIB crecimiento y
desarrollo del
pais
impuestos Crear un arancel x
a uno de los
33

servicios que se
produce
Desempleo Si no hay trabajo x
no hay quien
compre
Costumbres en Conocer las x
cada región del costumbres de
país cada una de las
regiones del país
es importante
Socio cultural Moda Seguir con la x
moda del
momento
Opiniones de los Conocer la x
clientes opinión de los
clientes sobre la
producción de
los eventos
Nivel de edad Cada vez son x
más las personas
que ingresan al
ambiente laboral
y tienen
capacidad
económica para
realización de
eventos
Nivel de Deacuerdo al x
ingresos nivel de ingresos
de cada persona
34

piensa en que
momento es
bueno o no
invertir en un
evento
Tecnológico Nueva La continua x
maquinaria producción de
maquinaria para
eventos
Uso de Internet Cada vez más x
personas hacen
uso de el
internet
Posicionamiento Aprovechar el x
de marca uso del internet
para lograr un
posicionamiento
de marca
obsolescencia Al tener una x
de maquinaria producción
continua de
productos
nuevos para
eventos los otros
equipos pasan
hacer obsoletos
Ambientales Contaminación Tener equipos a x
auditiva alto volumen
Cambios El cambio x
climáticos continuo del
35

clima
Desastres Sismos ,erupcio x
naturales nes volcánicas
Legal Código De Cumplimiento de x
Comercio la norma para el
Registro
Mercantil Art. funcionamiento
26
correcto para

Fuente :elaboración propia

En el ambiente político y sus variables se evidencia que tiene oportunidades de
crecimiento gracias a las opciones que el gobierno está ofreciendo a las pymes y empresas en
desarrollo además de la nueva normativa laborar que puede beneficiar a la empresa al tener una
reducción en costos de contratación . sin embargo es preocupante también la normativa que
puede ocurrir en el país ya que por la naturaleza de la empresa puede verse afectada por toques de
queda o restricciones en la realización de eventos masivos. otra amenaza seria el aumento del IPC
ya que puede afectar el precio de algunos productos que maneja la empresa para la elaboración de
los eventos
En el factor económico se ve gravemente afectado ya que la empresa depende del
funcionamiento del país ,viéndose amenazado si el PIB llega a disminuir ya que el crecimiento
del país también lo aria o si el desempleo aumenta ya que el tipo de servicio que ofrece la
empresa no es de primera necesidad y puede ser fácilmente remplazado sin embargo se cuenta
con una oportunidad que le puede brindar evolución
El factor socio cultural presenta una gran oportunidad para la empresa debido a que son
más las personas que ingresan a la vida laboral y ya sea por moda o por gusto las personas cada
vez más alquilan equipos en el momento de realizar eventos
El factor tecnológico es uno de los ambientes a los cuales se les debe prestar más atención
ya que estamos en una sociedad que está en continuo cambio y avance en el área tecnológica. la
empresa debe aprovechar el internet para lograr un posicionamiento de marca adecuado además
de estar a la vanguardia de los nuevos equipos que se ofrecen a la hora de la realización de
eventos sin embargo esto también es una amenaza ya que el mundo está en una continua
36

producción de nuevos equipos se corre el riesgo de tener una mayor cantidad de equipos
obsoletos
Se deja constancia del desarrollo de este proceso con el acompañamiento y supervisión
del tutor empresarial, para constatar lo anteriormente mencionado (ver anexo A)

En el factor ambiental se evidencia una gran amenaza ya que son cambios que nos se
pueden controlar sin embargo cuenta con una oportunidad ya que el cambio de clima ayuda que
aumente el alquiler de uno de sus productos

Ambiente Interno
Para la elaboración del ambiente interno se manejó toda la información suministrada por
el tutor empresarial y se analizaron los procesos que tienen actualmente establecido

Gestión Estratégica
Se logra establecer que la empresa cuenta con misión y visión dos factores importantes ya
que una empresa que no cuenta con estas puede llegar a desaparecer pronto porque no saben que
rumbo tomar
Sin embrago se evidencio que no cuenta con valores y objetivos corporativos ni con un
organigrama que le ayude a tener claridad de las funciones que debe realizar cada colaborador al
no tener estas funciones claras las funciones se vuelven lentas y se ve afectado el proceso interno
y externo de la compañía en relación a la atención y servicio al cliente despacho de servicios y
montaje en eventos

Gestión de clientes
En cuanto a la atención de clientes, se puede decir que el cliente conoce la empresa por su
atención a tiempo en el momento de las cotización y al momento de la prestación del servicio
siendo esto bastante favorable para la empresa ya que son factores por os que los clientes los
conocen en el sector sin embargo este proceso está siendo ejecutado por su gerente general ya
37

que la persona contratada para este servicio no cuenta con los conocimientos necesarios para
poder realizar esta labor

Compras
Esta actividad esta siendo realizada por el gerente general de la empresa, sin embargo no
cuenta con un control o un sistema de inventario que permita un registro en las entradas y salidas
de los equipos siendo bastante desfavorable ya que no se tiene a ciencia cierta la cantidad de
equipos con los que se cuenta, produciendo en ocasiones perdidas de elementos en eventos.
generando esto gastos adicionales al momento de reponer el producto perdido o dejado en la
empresa

Ventas
El sistema de ventas está siendo manejado por el gerente general por medio de la
plataforma Google adwords sin embargo este es el único sistema que tiene la empresa ya que
ninguno de los colaboradores cuenta con conocimientos de ventas en plataformas o busque da de
clientes nuevos siendo esto un problema para la empresa ya que el único ingreso con el que
cuenta es el Manejado por el gerente general y por el voz a voz de otros clientes

Talento Humano
Al ser una empresa pequeña no cuenta con un departamento de talento humano y este
proceso está siendo ejecutado por el gerente general, siendo esto un problema ya que al no tener
una persona con conocimiento en selección y capacitación del personal hay deserción laboral
por falta de conocimiento en sus actividades y el gerente se sobre carga por realizar las funciones
para lo que el personal está siendo contratado. siendo esto un gran problema para la empresa
generando situaciones negativas dentro y fuera de la empresa si no se soluciona a tiempo

Financiero

En relación al tema financiero, es poco el control que se tiene respecto a este, ya que la
empresa no tienen una cuenta empresarial y apenas está empezando a incursionar en la
facturación digital
38

Por otra parte, cuenta con un contador que se contrata solo para presentar el ICA a fin de
año o documentos que le exige la DIAN para el funcionamiento de la empresa

Logístico
Este proceso es de vital importancia en la compañía, pero al igual que los anteriores no se
tiene un buen control afectando esto el proceso de la empresa en la producción de los eventos ya
que en ocasiones por falta de control logístico se les quedan elementos o llegan sobre el tiempo
teniendo que realizar los montajes apresuradamente para lograr cumplir con el cliente

Calidad
NEMESIS PRODUCCION DE EVENTOS es una empresa dedicada el sector del
entretenimiento y es una empresa reconocida por su calidad en los servicios ofrecidos por su
limpieza en los equipos que alquila logrando así mantenerse durante tanto tiempo en el mercado

Variedad de Producto
NEMESIS PRODUCCION DE EVENTOS ofrece a sus clientes más de 145 productos
para la producción de sus eventos entre los cuales se encuentran sonido, iluminación, carpas,
pasarelas, tarimas y mobiliario

Ubicación
NEMESIS PRODUCCION DE EVENTOS se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá
en la calle 128 c 124-44 al no ser una ubicación central afecta esto a la empresa teniendo que
tener trayectos más largos para la realización de sus eventos sobre todo cuando estos son en
lugares demasiado apartados de su ubicación

Precio
Debido a sus servicios y calidad es conocida como una empresa con precios de fácil
accesibilidad para el tipo de cliente al que le está apuntando la compañía lo cual son clientes con
capacidad adquisitiva empresas con intereses de invertir en sus compañías o empleados y
personas con interés de invertir en su diversión
39

Desarrollo De Matrices Mefe Y Mefi

Es importante tener identificadas las variables tanto internas como externas que influyen
en la compañía es por ello que se realizaron las matrices MEFI Y MEFE .
Al realizar estas matrices con ayuda del representante legal de la empresa se logró
identificar el estado actual de la empresa sus diferentes problemáticas evidenciando los
siguientes resultados:
Matriz Mefe

Tabla 5 Matriz Mefe

Fuente : Elaboración propia

Las oportunidades son favorables para la organización con un peso ponderado total de
1.91 contra 0.75 de las amenazas (La empresa tiene más oportunidades que amenazas). El valor
total está por encima de 2.5, lo que indica que la empresa está aprovechando con eficacia las
oportunidades existentes y minimizando los posibles efectos negativos de las amenazas externas.
40

se deja constancia del desarrollo de esta matriz con el acompañamiento y supervisión del tutor
empresarial, para constatar lo anteriormente mencionado (ver anexo B)

Matriz Mefi
Tabla 6 Matriz Mefi

Fuente :Elaboración propia

Las fuerzas internas son favorables a la organización con un peso ponderado total de 1.70
contra 0.80 de las debilidades (La empresa tiene más fortalezas que debilidades). El valor total
está por encima de 2.5, indica que la empresa es fuerte en el factor interno en su conjunto.
se deja constancia del desarrollo de esta matriz con el acompañamiento
y supervisión del tutor empresarial, para constatar lo anteriormente mencionado (ver anexo C)

Mime
41

Ilustración 6 Mime Creación propia

De acuerdo con el resultado obtenido en las matrices MEFE y MEFI observamos que el
código estratégico apunta a la resistencia en el mercado actual, con lo cual se hace a la empresa
las siguientes recomendaciones:
● Plantear una estrategia de mercadeo para incursionar en sectores que la empresa
actualmente no abarca.
● Incentivar la venta de productos de sonido e iluminación en los municipios en los que la
empresa espera llegar.
● Crear alianzas con agencias de viajes para incentivar el turismo nacional, la cultura y
gastronomía de la región Cundiboyacense y por ende las fiestas patronales.
se deja constancia del desarrollo de esta matriz con el acompañamiento
y supervisión del tutor empresarial, para constatar lo anteriormente mencionado (ver anexo
D)

Matriz Dofa
42

Tabla 7 Matriz Dofa

FORTALEZAS -F DEBILIDADES -D

D 1. Conocimiento del tema

2. Alianzas con empresas
1. No cuenta con una estructura
organizacional
del sector 2. Falta del manual de funciones

O 3. Desarrollo del producto

4. Atención al cliente
3. El duelo de la empresa se encarga
de realizar cotizaciones, cuentas de
oportuna cobro, atención al cliente y la

F 5. Innovación de producto
6. Variedad de producto
producción de eventos
4. Procesos de la empresa no
documentados

A
OPORTUNIDAD -0 ESTRATEGIA -FO
5. No hay un seguimiento de clientes
ESTRATEGIAS-DO
1. Debido a él COVID 19 F1-O1 D1-O2
varias empresas del
F1-O2 D3-O3
sector cerraron Bogotá
F4-O3
es una de las ciudades
2. Bogotá es una de las
ciudades donde más
eventos e realiza
3. Necesidad del servicio
4. Por la naturaleza de la
empresa esta excepta de
algunos impuestos
5. Programas de momento
dey apoyo a pymes
AMENAZAS-A ESTRATEGIAS -FA ESTRATEGIAS -DA
1. Por personal no F5-A1 D1-A1
capacitado el dueño F2-A5 D5-A2
de la empresa se
puede ver saturado de
trabajo y desatender a
clientes
43

2. Nuevas empresas
pueden llegar a
competir con precios
más bajos
3. La variabilidad del
dólar puede aumentar
los costos de los
equipos de
iluminación y sonido
afectando la demanda
de los eventos
4. Ala de precios por
nuevos impuestos
afecta la demanda de
los eventos
5. Avances tecnológicos
llegada de empresas
extranjeras al país con
mayor tecnología
6. Llegada de empresas
extranjeras al país

Estrategias FO : se le aconseja a la compañía competir en el sector aprovechando el cierre

que tuvieron algunas de las empresas competidoras por la crisis mundial del covid 19
Aprovechar las alianzas estratégicas que se tienen por cubrir eventos con mayor capacidad
de personas
Atender la necesidad de servicio que tienen los clientes con una atención más pronta de
esta manera ese puede aumentar la cantidad de servicios contratados
44

Estrategias DO: es importante realizar una estructuración de la empresa para ofrecer un

mejor servicio y aprovechar el mercado actual
Se recomienda Capacitar al personal en cada una de las áreas de la empresa de esta
manera se podrá delegar la atención y servicio a clientes y enfocarse en otras actividades de la
compañía

Estrategias FA: Instruir al personal para que el dueño de la empresa pueda empezar a
delegar funciones y enfocarse en otras áreas
Fortalecer las alianzas con empresas que tienen mayor capacidad de adquisición de
equipos y tecnología

Estrategia DA: Desarrollar una estructura organizacional para que cada uno tenga claro
sus funciones dentro de la compañía
Realizar un seguimiento continuo de clientes para no perder mercado informándoles las
nuevas tecnologías obtenidas o mejoras que las nuevas empresas no puedan tener .

Se deja constancia del desarrollo de este proceso con el acompañamiento y supervisión del tutor
empresarial, para constatar lo anteriormente mencionado (ver anexo E)

Propuesta De Mejora
En proporción al diagnóstico realizado y los resultados obtenidos en temas tanto internos
como externos, se logró identificar que existen variables tanto internas como externas que afecta
a la compañía tanto positiva como negativa mente , debido a esto se propone una propuesta de
mejora que le permita a la empresa fortalecerse en las áreas donde presenta falencias, con el fin
de que la compañía pueda confrontar y solventar cualquier factor actual o futuro que le pueda
impactar de manera positiva o negativa
45

Es importante aclarar que la empresa no cuenta con una planeación estratégica completa ,
elemento que es importante para toda compañía que quiere crecer y permanecer en el mercado ya
que este ayuda a afrontar las situaciones que pueden presentarsen en las empresas ofreciéndoles
soluciones a la hora de la toma de decisiones

Por consecuente se plantea proponer una planeación estratégica a NEMESIS

PRODUCCION DE EVENTOS ,con la intención de formular los principios y valores
organizacionales y los objetivos corporativos , adicional se sugerirá un mapa de procesos y un
organigrama , con la intensión de que la empresa fortalezca y crezca en aspectos que le permita
resaltar y destacarse frente a la competencia
La propuesta consiste en establecer opciones estratégicas de fortalecimiento y crecimiento
continuo, esto se busca lograr mediante los valores y objetivos estratégicos elementos que no se
encuentran en la compañía . Por consiguiente, se realiza un plan de acción que permita la
ejecución de las estrategias propuestas y así́ mismo poder controlar y monitorear las acciones
correcticas mediante los indicadores de gestióń
Presupuesto
En este se tuvo en cuenta, los diferentes rubros que incide de manera directa en la
relación de la pasantía, en ellos se encuentran el internet el cual se utilizó para realizar todas las
investigaciones, la comunicación con los tutores y envió de avances del proyecto , además está el
servicio de la luz que se consumió haciendo uso del computador para la creación del documento
de entrega de la pasantía, el valor del transporte que se debió invertir para movilizarse hacia la
empresa donde se desarrolló la pasantía gastos asumidos por el estudiante
Por otra parte , se encuentran también rubros de tutor docente y tutor empresarial ya que ellos
dedicaron parte de su tiempo laboral y personal, para que la pasantía saliera delante de la mejor
manera
Tabla 8 Presupuesto
Ítem Valor Valor Tiempo Total Total pasantía Costo asumido
mensual hora destinado mensual por
Internet $120.000 $167 48 horas $8.016 $56.000 Estudiante
mensuales
Luz $160.000 $222 48 horas $10.656 $74.592 Estudiante
46

mensuales
Transporte $101.400 $3.900 13 días al $101.400 $709.800 Estudiante
mes
Docente $4.500.00 $6.250 8 horas $50.000 $350.000 Uniagustiniana
0 mensuales
Tutor $5.000.00 $26.041 25 horas $651.025 $4.557.175 Némesis
empresaria 0 mensuales producción de
l Eventos
Fuente : creación propia

Cronograma
47

Tabla 9 Diagrama De Grantt

Fuente :creación propia

Para el 16 de septiembre del 2022 se realiza la aceptación de la pasantía profesional como
opción de grado en la empresa NEMSIS PRODUCCION DE EVENTOS empezando el proceso
de análisis de la empresa y identificando el problema y los objetivos del trabajo a realizar
48

Entre el 16 de septiembre y el 21 de septiembre del 2022 se realiza la definición del

marco referencial ayudando a si a la dirección del trabajo
Para el 12 de octubre del 2022 se define la metodología más adecuada para la realización
de la pasantía profesional
El 10 de marzo del 2023 se realiza el avance con el diagnóstico del proyecto solucionando
correcciones sugeridas por la docente
Entre 23 de marzo del 2023 y el 2 de abril se realizan las matrices MEFI MEFE y DOFA
Entre el 4 de abril del 2023 se realiza la elaboración de la propuesta para la empresa
NEMESIS PRODUCCION DE EVENTOS
Para el 17 de abril se elabora las políticas, valores, objetivos y organigrama de la empresa
y se continua con el desarrollo de la pasantía para su finalización
49

Desarrollo De La Propuesta
Se realizo un análisis a la empresa NEMESIS PRODICCION DE EVENTOS
planteándose que es una empresa pequeña y que gracias a los diagnósticos realizados se
identificó que la compañía sufría de bastantes falencias y no tiene establecidas una estructura
que le permitieran afrontar los cambios del sector y del mercado, como bien se sabe, el año
pasado trajo bastantes cambios para todos y es importante que las empresas tengan como hacer
frente a cada uno de ellos sin desaparecer en el transcurrir del tiempo.

Mediante el uso de algunas matrices administrativas se identificaron variables externas e

internas en las cuales se conoció́ como está la empresa frente al mercado y su posición actual en
el sector y asimismo se pudo detallar y conocer cuáles son sus debilidades, oportunidades,
fortalezas y amenazas, las cuales se encuentran relacionadas en la matriz DOFA. (ver tabla 7)

Con estas variables ya identificadas y definidas, se procedió́ junto con el tutor empresarial
a desarrollar y establecer la una estructura organizacional y una estrategia organizacional
desarrollada en la matriz Dofa , con la idea de crear opciones de fortalecimiento y crecimiento
continuo que le permitan, adaptarse a los cambios que se presenten y definir su proceso actual y
futuro mediante herramientas como: los objetivos y valores corporativos, organigrama, mapa de
procesos e indicadores de gestión y las cuales se definieron a continuación

Propuesta Principales Valores Organizacionales

Dussan (2017), define que los principios corporativos deben ser coherentes con las
convicciones de las personas que guían los destinos de la empresa y con la sociedad que los
rodea.
Por otra parte, también plantea de manera técnica, desarrollar una matriz axiológica que
permita identificar cuáles pueden ser esos principios y valores de acuerdo a la realidad de la
compañía.
50

Tabla 10 Matriz Axiológica

Fuente: creación propia con ayudad de tutor empresarial

De acuerdo con los resultados obtenidos relacionados con los principales principios, se
sugiere a la compañía adoptar:
Honestidad :con los clientes y cada uno de los involucrados en el proceso de la
prestación del servicio de eventos
Cumplimiento: con los clientes y proveedores a la hora de prestar el servicio
Compromiso: El servicio ofrecido debe llegar a su destino sin ningún inconveniente y
debe cumplir con lo que el clientes requiere
Puntualidad a la hora de los pagos con los proveedores y trabajadores . y con los clientes
a la hora de prestar el servicio clientes
Fuente : Definición propia con ayuda del tutor empresarial

Propuesta De Objetivos Estratégicos

Dussan (2017), define que los objetivos corporativos o estratégicos son postulados que
expresan y condicionan las líneas de acción a seguir para que la empresa alcance su visión y
deben ser coherentes con la misión.
De acuerdo a lo propuesto por Dussan podemos decir que es importante para toda
compañía tener claros la misión y la visión de la empresa ya que son lineamientos importante a la
hora de la toma de decisiones, es por esto y conforme a los resultados obtenidos que se
51

obtuvieron las siguientes propuesta de objetivos apoyados en las misión y la visión de la

compañía
1. Aumentar las ventas mensuales en un 15%. Para ello se requerirá de personal mejor
capacitado en el área de atención y servicio al cliente y una persona capacitada en el área
comercial para realizar publicidad adecuada para la compañía
2. Mantener y asegurar la calidad del servicios. para ello se deberá capacitar al personal
logístico con el fin de que preparen y mantengan en óptimas condiciones los elementos de
la empresa y estén listo al momento de los eventos.
3. Identificar nuevas oportunidades de negocio. para lograr este objetivo se deberá contratar
una persona capacitada en el área comercial que tenga conocimiento en el sector de
entretenimiento y así lograr una mayor captación de clientes
Se deja constancia del desarrollo del proceso en supervisión del tutor empresarial para
constatar lo anteriormente mencionado (ver anexo F)

Cuadro De Mando Integral

Como explica Dussan (2017), define que es la herramienta que utiliza una organización
para medir la eficacia y eficiencia en el cumplimiento de los planes de acción y con eso poder
disminuir la incertidumbre y asimismo facilitar el manejo del fracaso en temas como la toma de
decisiones.
con este cuadro se pretende tener un control del comportamiento de los objetivos verificar
si se están cumpliendo o no de esta madera tener una reacción pronta ante cualquier situación
presentada en la compañía.
se deja constancia del desarrollo de esta matriz con el acompañamiento
y supervisión del tutor empresarial, para constatar lo anteriormente mencionado (ver anexo G)
52
53

Tabla 11 Cuadro De Mando Integral

54
55

Fuente :creación propia con tutor empresarial

propuesta Estructura Organizacional

De acuerdo a Daft, R. L. (2011).El organigrama es la representación visual de un conjunto
completo de actividades implícitas y procesos en una organización.(P .113)
Según Fincowsky, E. B. F. (2009). Para funcionar correctamente, todas las
organizaciones, independientemente de su naturaleza, campo de operación o ambos, requieren de
un marco de actuación. Este marco lo constituye la estructura organizacional, que no es sino una
división ordenada y sistemática de sus unidades de trabajo con base en el objeto de su creación
traducido y concretado en estrategias(P.124)
En el momento de la producción de este trabajo NEMESIS PRODUCCION DE
EVENTOS no cuenta con un organigrama , por lo tanto a continuación se propone un
organigrama basado en el libro organización de empresas Tercera edición de Fincowsky, y
Enrique Benjamín Franklin . Quienes explican los tipos de organigrama que hay y cuál sería el
más adecuado para cada organización.
Para el desarrollo de este trabajo se escogió el organigrama miro-organizacional ya que
según Fincowsky, E. B. F. (2009). Corresponden a una sola organización, y pueden referirse a
ella en forma general o mencionar alguna de las áreas que la conforman.(p125)
Con el fin de establecer la estructura interna de la organización, la información es
obtenida atreves del tutor empresarial quien es la persona indicada para identificar las funciones
que se desarrollan dentro de la compañía
56

Ilustración 7 Organigrama elaboración propia con tutor empresarial

Los cargos propuestos para lograr un mejor funcionamiento de la empresa son :
Dirección comercial : Quien deberá encargarse de planificar programas de venta,
mantener comunicación con los proveedores, gestionar y controlar las actividades del personal
de servicio al cliente y resolver los problemas que a la empresa puedan presentársele en el área
comercial
Personal servicio y atención al cliente : La persona que se contratara será personal con
conocimientos básicos en el sector de eventos y debe cumplir con las indicaciones dadas por el
director comercial, atender cotizaciones he informar sobre el servicio que la compañía ofrece.
Director de operaciones : El director de operaciones se encargara de gestionar las tareas
de logística de la compañía ,deberá tener atención con los proveedores, organizar el alistamiento
y buen funcionamiento de los equipos que serán alquilados, planificar las rutas para la llegada a
tiempo y buen funcionamiento de los eventos y generar un informe que será enviado al gerente
general después de cada evento
57

Coordinador de montaje : Sera la persona encargada de coordinar la producción de los

eventos antes y durante la su realización.
coordinara con el cliente en visita los elementos que este requiera y la disposición del cada uno
de ellos en el evento, resolverá cualquier inconveniente que surja durante la realización del
evento y realizara un informe que será dirigido a el gerente general después de cada evento.
Se deja constancia del desarrollo de este proceso con el acompañamiento y supervisión
del tutor empresarial, para constatar lo anteriormente mencionado ( ver anexo H)

Costos directos de propuesta

Para la elaboración de este presupuesto se tuvieron en cuenta los costos directos que la
empresa tendrá que invertir por persona si desea poner en marcha esta propuesta
Tabla 12 Costo Directo De Propuesta
Total Costo
Presupuesto Presupuesto Costo De Afiliación
Cargo Contratación
Anual Mensual Parafiscales
Por Año
Director Comercial $27.000.000 $2.250.000 $4.200.000 $31.200.000

Director de
$27.000.000 $2.250.000 $4.200.000 $31.200.000
operaciones
Coordinador de
$18.000.000 $1.500.000 $4.200.000 $22.200.000
montaje
Personal servicio y
$15.600.000 $1.300.000 $4.200.000 $17.200.000
atención al cliente
Fuente: creación propia con acompañamiento del tutor empresarial

Mapa estratégico
58
59

Ilustración 8 Mapa Estratégico. Elaboración propia

60

Indicadores
Los indicadores que a continuación fueron propuestos son creados para evaluar la
propuesta de mejora ya que es necesario realizar un monitoreo continuo y así lograr controlar,
medir y ajustar si es necesario para obtener buenos resultados por eso se recomienda aplicar los
indicadores de gestión que en seguida serán propuestos .

Tabla 13 Aumento De Ventas

Nombre Aumento de ventas
Categoría La adaptación al cambio deben ser consideradas como un
elemento clave en unos entornos cada vez más difíciles,
turbulentos y cambiantes.
Dimensión Es un indicador de eficacia, el cual permite establecer unas metas
fijas mensuales de acuerdo a la necesidad de crecimiento de la
empresa.
Justificación Herramienta que entrega información cuantitativa respecto del
logro o resultado del cumplimiento de la misión y visión de la
empresa.
Objetivo del indicador Aumento de las ventas mensuales en un 15% en relación al mes
inmediatamente anterior.
Estrategia del indicador Diseñar un programa de marketing adecuado que contribuya al
aumento de las ventas.
Media Cuantitativa
Numerador Ventas reales
Denominador Ventas presupuestadas
Definición de los datos Seguimiento y control de las proyecciones y estadistas deseadas ,
según lo que se quiere lograr en relación a la planeación
estratégica
Verificación mensual
Ajustes Se debe ajustar por riesgos financieros u operativos
61

Fuente :creación propia

Tabla 14 Capacitación Recurso Humano

Nombre Capacitación recurso humano

Categoría Establecer un programa de capacitación menestral con relación a
los nuevos lineamientos sus funciones y responsabilidades .
Dimensión Es un indicador de eficacia, que permite mejorar la rentabilidad y
la producción de los colaboradores
Justificación Con esta capacitaciones se generara una mejora y crecimiento
para los colaboradores y la empresa mejorando y evaluando los
procesos de la compañía
Objetivo del indicador Capacitar al personal de la compañía sobre sus funciones y
comportamiento de la compañía para que estén al día en los
procesos o cambias que pueda tener
Estrategia del indicador Crear programas de capacitación continua para que el personal se
encuentre al día con los procesos de la empresa
Media Cuantitativa
Numerador Capacitaciones hechas
Denominador Capacitaciones programadas
Definición de los datos Seguimiento y control de las proyecciones y estadistas deseadas ,
según lo que se quiere lograr en relación a la planeación
estratégica
Verificación anual
Ajustes Se debe ajustar por deserción laboral o porque las capacitaciones
intervengan con su proceso laboral
Fuente : creación propia
62

Tabla 15 Oportunidad De Nuevos Negocios

Nombre Oportunidades de negocio nuevas

Categoría Identificar nuevas oportunidades de negocios beneficiando una
continua evolución de la empresa
Dimensión Oportunidades de crecimiento
Justificación La empresa tiene alta probabilidad de permanecer y adquirir
nuevos clientes en el mercado ,además de conocer las tendencias
que se manejan en este
Objetivo del indicador Identificar nuevos potenciales clientes, conocer lo que los nuevos
clientes están buscando en las empresas de
entretenimiento ,identificar si la compañía eta siendo reconocida
en el mercado
Estrategia del indicador Identificar la satisfacción del cliente, conocer las tendencias del
mercado y atraer nuevos clientes
Media Cuantitativa
Numerador Nuevos clientes
Denominador Clientes presupuestados
Definición de los datos Con los datos obtenidos se dará a conocer si el área comercial
esta alcanzando las metas propuestas , se conocerá la tendencia
del mercado para diseñar un mejor plan de marketing
Verificación Mensual
Ajustes Se deberá ajustar de acuerdo a los el comportamiento del
mercado
Fuente: creación propia
63

Conclusiones
En la pasantía se realizó el análisis y estructuración de la empresa Némesis producción de
eventos obteniendo resultados favorables tanto para la empresa como para el conocimiento
obtenido en el desarrollo de la actividad
Durante este proceso se identificaron los factores internos y externos que pueden afectar
o ayudar a el crecimiento de la compañía, se trabajó con herramientas administrativas que
permitieron terminar de desarrollar la estructura organizacional de dicha empresa, además de
concretar el comportamiento que tuvo durante la presentación del COVID 19 y como este afecto
y ayudo a la organización.
El análisis y obtención de los datos de la empresa permitiendo obtener buenos resultados
en el desarrollo del trabajo y en las propuestas de mejoras sugeridas

Con este trabajo se identificó gracias a la matrices elaboradas que la empresa presenta
una serie de oportunidades y amenazas que si se trabajan y se manejan las estrategias propuesta
pueden lograr tacticas que le permitan a la compañía enfrentarse a situaciones que puedan causar
una amenaza para su crecimiento, además se logró terminar de estructurar la empresa ya que esta
contaba con una misión y una visión es así que partiendo de estos se crearon los valores, los
objetivos estratégico, el cuadro de mando integral, los indicadores los cuales ayudaran a la
compañía a realizar el seguimiento y control de los objetivos estratégicos, además de realizar un
mapa estratégico este siendo útil no solo a la compañía sino también a los colaboradores para que
en el identifique el comportamiento e importancia que tienen cada uno de ellos en la empresa e
identifique cuáles son sus funciones mejorando de esta manera el funcionamiento interno y
externo de la compañía logrando disminuir los costos por falta de control y seguimiento y
aumentando las ventas gracias a las capacitaciones y personal especializado
64

Además, se pudo establecer puntos importantes para el desarrollo exitoso de la

estructuración de la empresa organizando los valores, los objetivos estratégicos, el organigrama,
el cuadro de mando integral y los indicadores de gestión elementos realizados en este trabajo que
ayudaran a la gerencia de la empresa a y a sus colaboradores a trabajar juntos para llegar a el
objetivo deseado. y de esta manera lograr llegar al éxito y reconocimiento en el área del
entretenimiento

Para finalizar este trabajo fue entregado al tutor empresarial siendo recibido por el
señor Andrés Morales quien por parte de la compañía da el visto bueno y recibido (ver
anexo I)
65

Bibliografía

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Anexo A Acta De Construcción Matriz Pestel

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Anexo B Acta De Construcción Mefe

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Anexo C Acta De Construcción Mefi

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Anexo D Acta De Construcción Mime

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Anexo E Acta De Construcción Dofa

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Anexo F Acta De Construcción Matriz Axiológica

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Anexo G Acta De Construcción Cuadro De Mando Integral

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Anexo H Acta Ed Construcción Propuesta Estructura Organizacional

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Anexo I Acta De Construcción Entrega Final Del Proyecto