FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

“EXAMEN PARCIAL”

Curso: Comportamiento Organizacional

Docente: Cateriano Fonseca, Ligia Narela

Presentado por:

Castro Herrera, André Aldair Cesar

Ortiz Paucar, Aline Margot

Oviedo Baldárrago, Milagros Jeslyn

AREQUIPA – PERÚ

2023
 Índice
Introducción.....................................................................................................................4

I. Objetivos...................................................................................................................5

1. Objetivo general....................................................................................................5

2. Objetivos específicos.............................................................................................5

II. Desarrollo..............................................................................................................5

1. Empresa de estudio...............................................................................................5

2. Descripción de las variables.................................................................................5

- Comportamiento humano................................................................................5

- Habilidades........................................................................................................5

- Comportamiento organizacional.....................................................................5

- Valores...............................................................................................................5

- Personalidad......................................................................................................5

- Emociones..........................................................................................................5

- Actitudes............................................................................................................5

- Percepción..........................................................................................................5

- Motivación.........................................................................................................5

- Inteligencia emocional......................................................................................5

3. Conceptualización de las variables.....................................................................5

III. Metodología...........................................................................................................5

IV. Resultados.............................................................................................................5

1. Redacción y análisis de la entrevista...................................................................5

- Análisis de la entrevista....................................................................................8

2. Resultados de los test............................................................................................8

- Análisis general de los test................................................................................8

3. Consideraciones finales y recomendaciones.......................................................8

- Cronograma de actividades.............................................................................8
V. Conclusiones y recomendaciones............................................................................8

VI. Bibliografía............................................................................................................8

VII. Anexos....................................................................................................................8
 Introducción

Este estudio surge debido al interés de comprobar que el estado, tanto emocional e
intelectual del talento humano de una empresa influye en su comportamiento dentro de
ella. Asimismo, estamos convencidos que el éxito de cualquier organización se origina
en el ser mismo, puesto que de acuerdo a sus acciones y decisiones se encamina la
empresa. El comportamiento humano abarca factores tanto internos como externos, es
decir, las personas desarrollamos habilidades duras y blandas, ya sea porque se nace con
estas o de lo contrario, surgen debido al aprendizaje con el paso de los años. Además,
somos seres influenciables, en otras palabras, existen elementos como la motivación, el
manejo de emociones, la percepción de las cosas; el contexto que le damos, la
personalidad de uno mismo, los paradigmas propios (valores), entre otros, que
repercuten en las actitudes que demostramos frente a algo. Por lo tanto, todos estos
factores y más, también son un efecto para el comportamiento que vamos a tomar y
mostrar para una organización con respecto a las responsabilidades. Entonces, es
evidente que las empresas deberían preocuparse o darle mayor interés a cómo se
encuentran y entender a los miembros de sus equipos de trabajo para aprovecharlos
adecuadamente.

Somos estudiantes de la carreara de Administración y Negocios Internacionales de la

Universidad La Salle y pondremos en práctica los aprendizajes adquiridos en el curso de
Comportamiento Organizacional porque reconocemos la importancia del talento
humano dentro de las empresas, instituciones que serán a futuro nuestro centro laboral.

Por todo lo anteriormente mencionado, en el desarrollo de este informe se llevará a cabo

un análisis detallado sobre temas como comportamiento humano, las habilidades y la
relación con el puesto de trabajo, comportamiento organizacional, valores, personalidad,
emociones, actitudes, percepción, motivación e inteligencia emocional con respecto a la
empresa ZBL. ASOCIADOS mediante el uso de técnicas de recopilación de
información (entrevista y test).
 I. Objetivos
1. Objetivo general
Comprobar la importancia de los factores del comportamiento humano como; las
habilidades, comportamiento organizacional, valores, personalidad, emociones,
actitudes, percepción, motivación e inteligencia emocional de los colaboradores
de la empresa ZBL. ASOCIADOS para el éxito de esta misma.

2. Objetivos específicos
- Identificar la relación de las variables de estudio con las actividades de la
empresa ZBL. ASOCIADOS.
- Interpretar los resultados que arrojen las técnicas de estudio (entrevista y
test) con respecto a las variables de estudio.
- Identificar posibles causas del estado de los colaboradores de la empresa.
- Determinar cómo influye el estado de los colaboradores en el éxito de la
empresa ZBL. ASOCIADOS.

II. Desarrollo
En el transcurso del informe se llevará a cabo el análisis a la empresa ZBL.
ASOCIADOS con respecto a las variables de estudio, es por ello, que a
continuación se brindará información de ambos elementos y después el
desarrollo de las técnicas de estudio e interpretación.

1. Empresa de estudio

2. Descripción de las variables

- Comportamiento humano
“El comportamiento humano es la manifestación de procesos decisorios
complejos originados en el interior del individuo” (López, 2010). Es decir,
es la forma en la que procede un individuo ante una situación o una persona,
es la reacción frente a una acción. En las empresas, esto se puede reflejar en
la toma de decisiones de equipos de trabajo frente a circunstancias que
afectan a los procesos, ya sea de forma positiva (oportunidades) como
negativas (problemas).
- Habilidades
Peiró (1999) define habilidad como “la capacidad de realizar un
desempeño competente del puesto de trabajo”. En tal sentido, son ventajas
de un individuo a la hora de realizar una actividad de forma eficiente, como
sabemos existen habilidades con las que se nace, no obstante, también hay
las que se aprenden en un periodo determinado de tiempo, para desarrollar
estas la persona identifica objetivos o razones por las que desea desarrollar
dichas habilidades. La buena ejecución de los distintos procesos dentro de
una empresa se da a base de las habilidades de los trabajadores en conjunto.

- Comportamiento organizacional
Según Cobo (2011) el comportamiento organizacional es un área del
conocimiento aplicado, que estudia la manera como los individuos y grupos
actúan dentro de las organizaciones, con el propósito de elaborar algunos
principios que permitan entender el fenómeno humano en las
organizaciones.

Esto se define en la forma de actuar de las personas dentro de su puesto de

trabajo ante una situación, es por ello que las organizaciones tratan de
establecer pautas para influir de buena manera en el comportamiento de sus
colaboradores puesto que este refleja buenos resultados con respecto al
alcance de objetivos.

- Valores
Desde un punto de vista socioeducativo, los valores son considerados
referentes, pautas o abstracciones que orientan el comportamiento humano
hacia la transformación social y la realización de la persona. Son guías que
dan determinada orientación a la conducta y a la vida de cada individuo y de
cada grupo social (Sandoval Manríquez, 2017).

En otras palabras, podemos relacionar a los valores como principios propios

para realizar cosas en base a la moral y ética que se construye con el paso
del tiempo. Los valores no se desarrollan de igual manera para cada
individuo, puesto que percibimos las cosas de distinta forma, por lo tanto, le
damos distinta importancia a dichos principios. Las empresas desarrollan
 una cultura organizacional en base a valores con criterios que desean que
caractericen a su marca.

- Personalidad
Montaño Sinisterra, Palacios Cruz, Gantiva (2009) “la personalidad es el
resultado o reflejo de un sinnúmero de características pertenecientes a la
base social en la cual se encuentra inmersa una persona”. De lo cual,
entendemos que los seres humanos estructuran su personalidad de acuerdo a
lo que sucede a su alrededor, depende de la percepción que le den al
contexto social, ya que se pueden adquirir particularidades de la
personalidad negativas o positivas. Asimismo, la personalidad reúne lo
anteriormente mencionado con los paradigmas e ideales propios, creencias,
objetivos personales, entre otros.

- Emociones
Se entiende por emoción a la reacción frente a un suceso, es algo interno y
propio del individuo, como se señala en el Libro “Psicológica de las
emociones” La orientación cognitiva comparte la asunción de que la
emoción es el resultado de los patrones subjetivos de evaluación de un
antecedente o acontecimiento. La emoción, por tanto, será el resultado de
los patrones evaluativos, fruto del procesamiento cognitivo de estímulos
relevantes. (Fernández Abascal, Martín Día, García Rodríguez, Jiménez
Sánchez, Domínguez Sánchez, 2010).

Las empresas funcionan a base del talento humano y la humanidad es una

raza que adolece y es receptiva a todo tipo de acontecimientos, lo cual
genera un efecto a su manera de actuar y pensar, ya sea para bien y para
mal. El manejar las emociones parece sencillo cuando realmente no lo es y
menos de un gran número de colaboradores a cargo puesto que todos
piensan, sienten y actúan diferente.

- Actitudes
La actitud es la forma en que una persona entiende, recepciona y contesta a
determinadas situaciones. Cabe mencionar que las actitudes frente a un
mismo estímulo pueden variar puesto que influyen factores que distorsionan
 el comportamiento o el actuar esperado de las personas. En las empresas
también se puede definir a la actitud como; el lado de la moneda (positivo,
negativo) que se da frente a las cosas o la forma en que se enfrentan
situaciones que suelen acontecer usualmente o inesperadamente.

- Percepción
Es la representación mental o psíquica que se da en base a la interpretación
de lo que se observa y se siente influenciada muchas veces por las
necesidades propias y experiencia. Por lo tanto, esto significa que todas las
personas percibimos una misma cosa de distinta forma, le damos el contexto
que nuestra mente focaliza, cuando quizás para otra persona es otro.

- Motivación
Conjunto de factores internos o externos que condicionan parcialmente la
actividad humana. Así pues, se entiende a la motivación como un detonante
que influye en la realización de actividades de las personas de forma
positiva, por lo que las empresas toman esta variable como estrategia para
mejorar los resultados de los procesos de su empresa.

- Inteligencia emocional
La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer las emociones
propias y de los demás para saber gestionar la más adecuada respuesta ante
ellas y la razón que las originó, como menciona Daniel Goleman (1946) en
su libro La Inteligencia Emocional “Si el desarrollo del carácter constituye
uno de los fundamentos de las sociedades democráticas, la inteligencia
emocional es uno de los armazones básicos del carácter” Esto quiere decir,
que manejar y controlar la forma de actuar frente a las distintas percepciones
que se tienen frente a un suceso va de la mano con el carácter que tiene el
sujeto, en otras palabras, se podría dimensionar el nivel de carácter de una
persona en base a la gestión que tiene de sus emociones.

En las empresas la inteligencia emocional es algo complicado de manejar ya

que todos tienen un distinto nivel de gestión de sus emociones, percepción y
distinto carácter, por lo que no todos van a reaccionar a problemas u
oportunidades de la misma forma.
 3. Conceptualización y relación de las variables
Cada una de estas variables; comportamiento humano, las habilidades y la
relación con el puesto de trabajo, comportamiento organizacional, valores,
personalidad, emociones, actitudes, percepción, motivación e inteligencia
emocional, influyen en el éxito empresarial puesto que las personas son el pilar
del funcionamiento correcto y óptimo de los procesos administrativos,
operativos, entre otros. Como podemos notar en cada una de las definiciones,
todas estas variables están relacionadas, para que se origine una se da antes otra.
Por lo tanto, es importante que las empresas no menosprecien a una, puesto que
de una depende otra y así sucesivamente.

III. Metodología
Para el correcto análisis de las variables mencionadas y el cumplimiento de los
objetivos planteados en el informe, se llevará acabo el uso de técnicas de
recopilación de información, entre las cuales se realizó una entrevista al gerente
de la empresa ZBL, (NOMBRE DEL ENTREVISTADO) de la empresa ZBL.
ASOCIADOS para posteriormente en base a los criterios propios realizar un
adecuado análisis a los resultados que muestre dicha entrevista. Asimismo, se
realizó dos test con las temáticas de Inteligencia emocional y Personalidad a 8
colaboradores. En base a las respuestas, y con la información adquirida,
mediante gráficos estadísticos se realizará de igual forma un análisis para
entender en qué circunstancias se encuentra el talento humano de la empresa.
Por último, se pretende dar respuesta a los objetivos planteados y
recomendaciones.

IV. Resultados
1. Redacción y análisis de la entrevista
- Entrevistador:
Buenos tardes, estamos haciendo una entrevista a Juan Carlos Ortiz encargado
de una empresa de construcción. Y para que puedan entender mejor dejemos que
nuestro entrevistado pueda darnos una breve introducción sobre quién es y lo
que hace.
- Entrevistado:
 Soy arquitecto de profesión hace 25 años, dirijo una empresa constructora hace 4
años como gerente general, desarrollamos diversos proyectos y ejecución de
obras públicas, nuestros clientes principalmente son las municipalidades y en el
último año ejecutamos 6 obras viales, recreativas, edificaciones y deportivas.
- Entrevistador:
Ahora bien, al ser usted una persona la cual convive con muchos colaboradores,
¿Qué tan importante es el comportamiento humano dentro de aquel ambiente de
trabajo?
- Entrevistado:
Es quizá el tema más importante en vista que de las relaciones interpersonales
dentro del ambiente laboral depende la buena o mala productividad, es por ello
que al interior de la empresa se desarrollan capacitaciones para mejorar la
convivencia entre trabajadores.
- Entrevistador:
Entendiendo también sobre dicho comportamiento de los trabajadores como se
llegan a gestionar las habilidades con el puesto de trabajo de cada colaborador
- Entrevistado:
Existen diversas temáticas que plantea el encargado del manejo de grupos y esas
temáticas están relacionados con las actividades que desarrolla cada trabajador
pero en general se desarrollan dinámicas diarias y charlas de motivación,
seguridad antes del inicio de cada jornada laboral
- Entrevistador:
Esta pregunta viene relacionada también con el comportamiento, pero en la parte
de la organización. ¿Cómo puede ayudar el comportamiento organizacional en
que a la empresa le pueda ir de la mejor manera?
- Entrevistado:
Bueno en las empresas en general son diversos los tipos de comportamientos de
los trabajadores, en nuestra empresa se da básicamente en dos ámbitos, el
operativo (obra) y el administrativo,, dónde se manifiestan con mucha claridad
comportamientos diferente uno del otro, para ello se implementan actividades
que van dirigidas a mejorar el comportamiento de los obreros y administrativos
según la recurrencia de los hechos, por ejemplo hay mucho egoísmo, falta de
empatía entre ellos y pues en eso se viene trabajando.
- Entrevistador:
 Entrando un poco a lo personal de cada colaborador ¿Qué valores son los que
llega a buscar su empresa en cada colaborador?
- Entrevistado:
Compromiso, identificación con la empresa y empatía y solidaridad con sus
demás compañeros. Cuando se inicia en este mundo de los negocios y la
constante competencia con otras empresas del mismo rubro, el triunfo o saber
que estás por encima de ella, no siempre es quién tiene más dinero, quién genera
más ingresos, aunque es parte de. A lo que me refiero es que es de mucha más
importancia la imagen que tus colaboradores venden o muestran a la gente, si
caracterizamos a nuestra empresa con valores dentro y fuera de este tengan por
seguro que se dejará mucha mayor huella y constancia en el mercado.
- Entrevistador:
Y usted como promotor de estas actividades ¿Cuál es la personalidad la cual
maneja en cuanto a la interacción con sus colaboradores?
- Entrevistado:
Cordialidad, afecto y siempre dirigirse a ellos con palabras de aliento cuando las
cosas no van bien, con firmeza cuando se equivocan y con beneplácito cuando
logran los objetivos.
- Entrevistador:
En el transcurso del trabajo, los colaboradores pueden llegar a sufrir diferentes
cambios de emociones por situaciones ya sean externas o internas. ¿Cómo se
manejan estas en una empresa? Y ¿Considera que se puede utilizar la
inteligencia emocional para mejorar la productividad de la empresa?
- Entrevistado:
En primer lugar, es difícil identificar problemas conductuales más complejos,
pero cuando los evidenciamos les prestamos ayuda psicológica para tratar de
mantener el control de sus emociones. Por otro lado, evidentemente sabemos
que, si un trabajador se encuentra bien tanto en el trabajo como en su casa, y
sabe conllevar y manejar sus emociones va a dar mejores resultados en su puesto
de trabajo, lo cual siempre buscamos en los colaboradores, es por ello que si
identificamos un malestar o un cambio de actitud con la atención del área de
psicología pretendemos mejorar esa situación.
- Entrevistador:
 Siguiendo en la jornada laboral, ¿Cuál vendría ser una actitud correcta de un
colaborador para que pueda ser lo mayor eficaz posible en su trabajo?
- Entrevistado:
Creo que la empresa se caracteriza por dos valores, compromiso y lealtad. Desde
que contratamos nuevo personal o hasta en las mismas conversaciones con los
equipos de trabajo focalizamos el alcance de objetivos con el compromiso y la
lealtad, puesto que, si no hay compromiso de un trabajador para con sus
funciones, no va a rendir en su puesto y para que haya compromiso debe haber
un lazo de lealtad o sentirse parte de la empresa y querer lo mejor para ella. Es
claro que hay muchas más actitudes que deberían tener los empleados para ser
buenos en su trabajo, pero nosotros creemos más importantes estas dos
características.
- Entrevistador:
Y para poder finalizar como última pregunta. ¿Cuál es el mensaje motivacional
que usted transmite a sus colaboradores en la jornada laboral la cual
desempeñan?
- Entrevistado:
Es fundamental el trabajo en equipo, con valores de solidaridad, compromiso,
lealtad y empatía, con esa fórmula todo se puede lograr. Los valores con que una
empresa se identifica es la base para poder alcanzar los objetivos. A mis
trabajadores siempre trato de mostrarles una postura ética de respeto y
confianza, que entiendan que, así como soy su jefe también puedo ser su amigo,
si logro esto cuando felicite a los equipos de trabajo por su buen trabajo van a
sentirse más a gusto, porque creo que hay una diferencia en que te felicite un
amigo o un jefe de trabajo, y si soy las dos cosas, es mucho mejor. Trato de
hacerles entender que, si la empresa triunfa, ellos también crecen como
personas.
- Entrevistador:
Bueno eso sería todo, agradecer a Juan Carlos Ortiz por habernos brindado un
poco de su tiempo y poder haber conocido de una mejor este rubro de trabajo.
- Análisis de la entrevista
Está entrevista nos ayudó bastante ya que el ING. Juan Carlos Ortiz Villalba nos
comentó sobre el comportamiento organizacional de su empresa ZBL ASOCIADOS,
que a raíz de eso las normas de su empresa tiene como objetivo de optimizar el
rendimiento de su empresa, así mismo nos comentó sobre el clima laboral de dicha
empresa que específicamente es el ambiente que se presenta dicha organización con el
propósito, de una serie de variables objetivas y subjetivas que crean actitudes, acciones
y diversidad de reacción y que se da desde la identificación hasta la frustración y
claramente el daño para el desarrollo de la organización, también nos habló sobre la
actitud correcta que debe tener un colaborador que uno de los punto más importantes es
la capacidad de resolución de problemas (compromiso), poder solucionar problemas con
rapidez y eficacia es muy valorada por la empresa, y otros factores más importantes es
la lealtad que es el compromiso de los colaboradores de la empresa, se manifiesta en las
cosas, en las que nuestros subordinados están listos para rendirse o sacrificar en
beneficio de la organización.

2. Resultados de los test

TEST DE PERSONALIDAD
TEST DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
 - Análisis general de los test
TEST DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

En base a las respuestas de los colaboradores de la empresa ZBL. ASOCIADOS

podemos comprender que el nivel de inteligencia emocional de estos se encuentra en la
media de la población. Habitualmente los miembros de esta organización son capaces
de identificar y controlar sus emociones, aunque en situaciones de mucha carga
emocional las circunstancias pueden terminar sobrepasándolos y dejándose llevar por
sus emociones sin importar las consecuencias o en lo que repercutiría.

El talento humano de ZBL. ASOCIADOS también suele detectar correctamente las

emociones en los demás antes de que sea demasiado tarde, lo que les permite responder
adecuadamente. Sin embargo, existen ciertas personas en las que les cuesta identificar
sus sentimientos y como ya se mencionó puede ser sorprendidos por sus propias
reacciones emocionales.

Socialmente la empatía les facilita relacionarse con los demás, aunque hay varios
aspectos en los que se puede mejorar como la facilidad de comunicación, eliminar
ciertos miedos que siguen atormentándolos, y el asertividad para hacer valer sus
derechos.

TEST DE PERSONALIDAD

En esta encuesta se pudieron encuestar a 8 colaboradores los cuales estaban disponibles

en las obras de la empresa de ZBL ASOCIADOS donde se medirá su personalidad.
Veremos la personalidad de aquellos colaboradores en su ámbito de trabajo donde
analizando los resultados estos se encuentra dentro de una puntuación normal, su
carácter es un equilibrio entre una personalidad la cual es demasiada hiperactiva, donde
estas personas muestran que no pueden tener descanso, con la otra personalidad la cual
viene a ser relajada en cuanto a lo que pase a su alrededor. Dentro de estos parámetros
es donde se encuentra la mayoría de personas. Se activa lo suficiente para ser
productivo y eficiente en el trabajo o estudios, pero sabe mantener la calma en las
situaciones que así lo requieren, aunque en ocasiones también se sienta nervioso.

En conclusión, con el análisis dado la personalidad la cual contienen los trabajadores de

la empresa ZBL ASOCIADOS, viene a hacer una actitud sumamente buena en cuanto al
trabajo laboral el cual realizan, por ello la personalidad con la cual afrontan las
situaciones de su día a día hacen que el trabajo sea lo más productivo posible.

3. Consideraciones finales y recomendaciones

- Cronograma de actividades

Cronograma de actividades de la empresa ZBL.

ASOCIADOS
 Ju Jul Ago Septie Octu Novie Dicie
Plan de       nio io sto mbre bre mbre mbre
acción Activida 1- 1- 1-
Objetivo Estrategias 1-30 1-31 1-30 1-31
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V. Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones

En conclusión, las variables las cuales hemos venido analizando en el informe se han
visto reflejada en los test a los cuales realizamos a los colaboradores reflejando la
personalidad de estos mismos, como la inteligencia emocional. Todo esto ha influido en
el éxito empresarial puesto que las personas son el pilar del funcionamiento correcto y
óptimo de los procesos administrativos, operativos, entre otros.

Hemos podido observar según los test que en cuanto a la personalidad la cual llevan los
colaboradores y la inteligencia emocional que se encuentran en una escala promedio a la
de varias personas, aunque con ciertos apuntes para poder definir mejor las habilidades
de los colaboradores como el de mejorar la comunicación entre ellos mismos y ser un
poco más enérgicos en cuanto a las labores las cuales realizan en el día a día, para que
así puedan ser lo más efectivos y eficientes posibles.

Aunque haya que mejorar la comunicación en el trabajo, se puede decir que hay un buen
clima laboral el cual repercute en que las labores puedan salir bien, por ella la empresa
viene teniendo un buen ritmo laboral en cuanto a las consultas los cuales recibe la
empresa. Donde podemos inferir que son por los buenos trabajos que vienen realizando
y las recomendaciones que vienen teniendo.

Recomendaciones

En base al conocimiento acerca de la empresa y las áreas funcionales de estas

entendemos que no cuenta con un departamento de RRHH y por ende no existe un
profesional en psicología que apoye con el manejo de las variables de estudio. Por lo
tanto, recomendamos que la empresa planee y diseñe un área específica (RRHH) para
tener un control sobre el estado de sus colaboradores. Entendemos que la
implementación de esta área tiene costos elevados, puesto que requiere de uno o más de
un profesional a cargo, asimismo, un espacio adecuado, entre otros. Por lo tanto, si es
que no se diera la implementación de esta área por los altos costos, entonces la empresa
sí o sí debería contratar outsourcing en psicología, es decir, la externalización de dicho
servicio para que brinde sus conocimientos y aconseje a cada uno de los colaboradores,
asimismo, diseñar actividades como las que se especifica en el cronograma realizado en
el punto dependiendo al análisis que obtengan en base a sus conocimiento en dicha
especialidad. Cabe recalcar que el servicio de este profesional puede darse una vez al
mes o como el gerente de la empresa lo vea más adecuado, por lo tanto, los costos no
serán tan elevados a comparación de la implementación del área completa de RRHH.
Esta idea tiene traería bastantes beneficios para la empresa puesto que no solamente
ayudarían a que los colaborades desarrollen habilidades, capacidades y saber gestionar
sus emociones para generar un buen comportamiento dentro de la empresa y se logren
alcanzar los objetivos o las actitudes frente al contexto social, sino también ayudaría en
el proceso de reclutamiento de personal.

VI. Bibliografía
Habilidad Social. (2023, March 12). Test de Inteligencia Emocional.
https://habilidadsocial.com/test-de-inteligencia-emocional/

Guerri, M. (2023, April 26). Test de Personalidad | Averigua cómo eres (GRATIS
ONLINE). PsicoActiva.com: Psicología, test y ocio Inteligente.
https://www.psicoactiva.com/tests/test-personalidad.htm

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https://produccioncientificaluz.org/index.php/omnia/article/view/6997

Cobo, C. (2011). El Comportamiento Humano. Recuperado a partir de

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Sandoval Manríquez, M. (2007). Sociología de los valores y juventud.

https://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-22362007000200006

Peiró, J. M. (1999). Modelo de Análisis Anticipatorio de Necesidades de Formación/

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Montaño Sinisterra, M., Palacios Cruz, J., & Gantiva, C. (2009). Teorías de la
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Enrique G. Fernández-Abascal y María Pilar Jiménez Sánchez

Fernández Abascal, E., Martín Días, M., García Rodríguez, B., Jiménez Sánchez, M.,
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Uvirtual. (2021, julio 21). Ejemplos de actitud y aptitud. Uvirtual.org.

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Motivación intrínseca y extrínseca: qué son y por qué las necesitas. (s/f). Becas-
santander.com. Recuperado el 7 de mayo de 2023, de https://www.becas-
santander.com/es/blog/motivacion-intrinseca-y-extrinseca.html
VII. Anexos
1. Entrevista
2. Test de Personalidad
3. Test de Inteligencia Emocional