INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR

TECNOLOGICO PRIVADO

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

PRESENTADO POR:
Araujo Soto Luzmila

DOCENTE:
Mg. Daniel Ormachea Tunqui

SEMESTRE:
II “A”

CUSCO – PERU

2020
 INDICE

INTRODUCCION................................................................................................................................2
1.1 El ámbito organizacional........................................................................................................3
1.2 Comportamiento organizacional...........................................................................................3
1.2.1. La Motivación.................................................................................................................3
1.2.2. Aprendizaje....................................................................................................................4
1.2.3. Talento............................................................................................................................5
1.2.4. Liderazgo........................................................................................................................6
1.2.5. Equipo.............................................................................................................................6
1.2.6. Conflicto.........................................................................................................................7
1.2.7. Negociación....................................................................................................................8
CONCLUSIONES.................................................................................................................................9
BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................................10
 INTRODUCCION
El comportamiento organizacional tiende a comprender muchos temas dentro de la
empresa como motivación aprendizaje, talento, liderazgo y otros.
El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un reto
nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las tareas más
importantes; la organización debe buscar adaptarse a la gente con sus diferentes
comportamientos; ya que el recurso humano el factor determinante para alcanzar los logros
de la organización.
Dentro del estudio que se desarrollara en este trabajo monográfico será el de aplicar el
termino reingeniería que busca la manera de reconsiderar la forma en que se trabaja y
verificar si la estructura que tiene la empresa en el momento es la más funcional.
Los temas que tomamos en cuenta en presente monografía son de utilidad para los
estudiantes como nosotros; pero también para los líderes que hoy por hoy tienen en sus
manos la gran labor de representar los ideales de las empresas y conseguir los logros que
esta requiere.
Tomemos en cuenta que el comportamiento organizacional es una disciplina que logra
conjuntar aportaciones de diversas disciplinas que tienen como base el comportamiento
verbigracia la psicología, la antropología, la sociología, la ciencia política entre otras.

La autora

2
1.1 El ámbito organizacional
En la última década se da más importancia a la habilidad interpersonal que debe tener
el administrador. Reconocer la importancia del desarrollo de las aptitudes
interpersonales de los gerentes se relaciona estrechamente con la necesidad que tienen
las organizaciones de reclutar y conservar empleados de alto rendimiento.

No siempre la remuneración es un factor de permanencia del trabajo en la empresa

sino la calidad de la ambiente de trabajo. Por ello la importancia que los
administradores deben tener capacidades interpersonales.

Una organización es una unidad social coordinada en forma consiente conformada por
dos o más personas, que funcionan con relativa continuidad para lograr un objetivo
común[CITATION ANO16 \l 20490 ].

1.2 Comportamiento organizacional

Según Montoya [CITATION EST16 \n \t \l 20490 ] , es el campo de estudio que investiga
el efecto que tienen los individuos, grupos y estructura dentro de las organizaciones,
con el objeto de aplicar dicho conocimiento en mejorar la efectividad de las
organizaciones. Dentro del desarrollo de un modelo de comportamiento
organizacional tenemos:

1.2.1. La Motivación
Es uno de los aspectos psicológicos que se relaciona más estrechamente con el
desarrollo del ser humano. Y se caracteriza como un rasgo personal, sino por la
interacción de las personas con la situación, por ello la motivación varía de una
persona a otra y en una misma persona puede variar en diferentes momentos y
situaciones.

Motivar a alguien, en sentido general, se trata de crear un entorno en el que éste pueda
satisfacer sus objetivos aportando su energía y esfuerzo, de ahí la importancia de que
los directivos dominen esta temática para que valoren y actúen, procurando que los
objetivos individuales coincidan lo más posible con los de la organización. Tenemos
los siguientes tipos de motivación:

3
a) Motivación intrínseca

Los psicólogos han definido a la motivación intrínseca como aquélla que nace del
interior de la persona con el fin de satisfacer sus deseos de autorrealización y
crecimiento personal. La motivación intrínseca en el trabajo:

 Viene dada por las características de la actividad laboral que se realiza.

 Busca satisfacer necesidades superiores, derivadas de la actividad laboral en sí
misma y con control interno (lo hago porque me sale del interior hacerlo y no
porque me den recompensas o premios si lo hago).
 No desaparece aunque ya se posea
 La actividad laboral es un fin en sí misma
b) Motivación extrínseca

Se da cuando se trata de despertar el interés motivacional de la persona mediante

recompensas externas, como por ejemplo dinero, ascensos, etc.

Otra característica de la motivación extrínseca es que los motivos que impulsan a la

persona a realizar la acción son ajenos a la propia acción, es decir, están determinados
por esas recompensas externas. Con lo que el fin es conseguir esos intereses o
recompensas, y no la propia acción en sí. Como su propio nombre indica, la
motivación extrínseca está relacionada con todo lo referente al exterior, a diferencia de
la motivación intrínseca o interna. La motivación extrínseca en el trabajo:

 Determinada por la recompensa e incentivos que se derivan de la acción o

conducta recompensas externas a la actividad laboral los factores motivadores
externos funcionarán siempre que el trabajador no los posea, los desee y
perciba que puede obtenerlos, es decir no se motivan si ya tienen el premio.

1.2.2. Aprendizaje
a) Dimensiones del aprendizaje
 Planteamiento de la problematización
 Acceso y organización de la Información
 Procesamiento de la información
 Aplicación de las estrategias

4
  Autoevaluación

b) Factores del aprendizaje efectivo

 Motivación
 La psicología madura
 La dificultad material
 La actitud dinámica y activa
 Tu estado de fatiga o descanso
 Capacidad intelectual
 Distribución del tiempo para aprender
c) Aprendizaje conductista

Según Navarro [CITATION FER14 \n \t \l 20490 ] , actualmente no encaja en los nuevos

paradigmas educativos por concebir el aprendizaje como algo mecánico, deshumano y
reduccionista, la realidad es que muchos programas actuales se basan en las
propuestas conductistas como la descomposición de la información en unidades, el
diseño de actividades que requieren una respuesta y la planificación del refuerzo.

d) Teoría cognitivista

Determina que los diferentes procesos del aprendizaje pueden ser explicados, en
primer lugar, por medio del análisis de los procesos mentales. Presupone que, por
medio de procesos cognitivos efectivos, el aprendizaje resulta más fácil y la nueva
información puede ser almacenada en la memoria por mucho tiempo.

En la Teoría Social Cognitiva tenemos en cuenta tres variables:

 factores de comportamiento
 factores ambientales (extrínsecos)
 factores personales (intrínsecos)

1.2.3. Talento
 Es escaso
 Formado en la infancia (0-6 años)
 Autoestima vulnerable (productor vs persona)
 Temor a la intimidad y al compromiso

5
 Autodestructivo (venganza)

Gerente VS Talento
Gerente Talento
Trabaja por dinero Trabaja por autoestima
Defiende su estatus Promueve el cambia
Nombrado Innato
Dirige Ejecuta
Cuadro: comparación entre Gerente y Talento

1.2.4. Liderazgo
Capacidad de un individuo de influir en un grupo para que se empeñe voluntariamente
en el logro de una visión. Características del Liderazgo:

 Visión
 Integridad
 Pasión
 Confianza
 Audacia
 Curiosidad

Gerente VS Líder
Gerente Líder
Mejora el presente Crea el futuro
Orientado a los medios Enfocado en los fines
Busca la eficiencia operativa Persigue la eficiencia estratégica.
Cuadro: comparación entre Gerente y Lider

1.2.5. Equipo
Un equipo es un grupo de seres humanos que se reúnen y trabajan en conjunto para
alcanzar una meta en común. Para esto, el equipo mantiene una cierta organización
que le permita conseguir sus objetivos.

En los deportes, un equipo es un conjunto que busca obtener una victoria en un partido
o en una competencia. Así, podemos referirnos a equipos de fútbol (Boca Juniors,

6
Manchester United, A.C. Milan), básquetbol (Los Ángeles Lakers, Chicago Bulls) y
de cualquier otro deporte que no sea individual.[ CITATION EST16 \l 10250 ]

a) Elementos básicos del equipo

 Tamaño menor a 12 personas.
 Habilidades complementarias.
 Propósito en común.
 Objetivos específicos de desempeño.
 Orientación acordada al trabajo.
 Responsabilidad mutua por el desempeño.
b) Equipo vs Trabajo

La diferencia es notable entre un equipo de trabajo y un grupo de trabajo, la principal

diferencia es el grado de involucramiento del individuo con una causa colectiva.
En el grupo un individuo está comprometido con el logro de su causa; ejemplo, el
grupo de clase en la Maestría, todos comparten el hecho de que están estudiando
juntos, interactúan y se comunican, en algunas ocasiones se apoyan, pero cada quien
se esfuerza para cumplir la meta individual definida, que es aprobar la materia de
forma individual, no el obtener una calificación general.
1.2.6. Conflicto
Es una situación en la que dos o más personas no están de acuerdo con el modo de
actuar de un individuo o un grupo. Para que esta situación exista es necesario que
exista un desacuerdo que no haya sabido resolverse. Tenemos los siguientes tipos de
conflicto:

 Conflicto Funcional
Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la
organización. Por ejemplo, puede desatarse entre dos departamentos de un mismo
hospital con respecto al sistema más eficaz para prestar atención sanitaria a las
familias de renta baja del medio rural.
 Conflicto Disfuncional

7
 Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la
organización o impide que esta alcance sus objetivos. La dirección debe tratar de
eliminar los conflictos de este tipo.
Un conflicto beneficioso se torna a menudo perjudicial. En la mayor parte de los
casos es imposible el identificar con precisión el momento en que un conflicto
funcional se convierte en disfuncional.

Estilos para resolver conflictos

 Competencia: Aquí las personas tratan de satisfacer sus propios intereses sin tener
en cuenta el otro punto de vista.
 Colaboración: En este estilo se busca la satisfacción de ambas partes las cuales
buscan la cooperación y encontrar una solución integral.
 Llegar a un acuerdo: En este estilo las personas llegan a un acuerdo pero se
diferencia del estilo de colaboración que el acuerdo es posible que no sea
beneficioso para alguna parte o incluso para ambas.
 Prevención: Aquí las personas tratan de evitar la situación conflictiva y no ayuda
en sus intereses propios ni los de la otra parte, resulta útil cuando el tema en
cuestión tiene poca importancia.
 Adaptación: Aquí las personas satisfacen los deseos de la otra parte y buscan poco
o nada satisfacer sus propios intereses.

1.2.7. Negociación
Es el proceso en el cual dos o más partes intercambian bienes y servicios y tratan de
ponerse de acuerdo en la tasa de cambio para cada quien.

Consta de Cinco Etapas:

1. Preparación y Planeación

2. Definición de Reglas

3. Aclaración y Justificación

4. Toma de Acuerdos y solución de problemas

5. Cierre e Implementación

8
 CONCLUSIONES
 Las investigaciones han señalado que la elaboración del clima organizacional es un
pilar de la organización. Por lo que muchas empresas e instituciones reconocen que
uno de sus activos fundamentales es el factor humano.
 Para estar seguros de la solidez de su recurso humano, las organizaciones requieren
contar con mecanismos de medición periódica de su clima organizacional que va
ligado con la motivación del personal y capacitación constante y lograr que sea un
equipo de trabajo integrado comprometido.
 Este puede repercutir en el comportamiento personal y el desempeño laboral. Por
lo que el clima organizacional debe ofrecer calidad de vida personal y un buen
clima laboral.

BIBLIOGRAFÍA

9
ANONIMO. (3 de FEBRERO de 2016). MONOGRAFIAS. Obtenido de MONOGRAFIAS:
http://www.monografias.com/trabajos97/comportamiento-organizacional-y-desarrollo-
organizacional/comportamiento-organizacional-y-desarrollo-organizacional.shtml

Gómez, N. A. (s.f.). SISTEMA FINANCIERO. LIMA: CAMPOS.

MONTOYA, E. P. (15 de JULIO de 2016). CLUBENSAYOS. Obtenido de CLUBENSAYOS:

https://www.clubensayos.com/Psicolog%C3%ADa/Monografia-De-Comportamiento-
Organizacional/2549810.html

NAVARRO, F. G. (12 de enero de 2014). blogspot. Obtenido de

http://antoniozabaletaesquivel.blogspot.pe/2011/08/conclusiones-y-
recomendaciones.html

10