Cuestionario tercer parcial de

MERCADOTECNIA

¿Qué es la investigación de mercados?

Es la reunión, el registro y el análisis de todos los hechos acerca de los problemas
relacionados con las actividades de las personas, las empresas y las instituciones en
general.

¿Por qué la investigación de mercados es considerada un método

científico?
Porque emplea un enfoque sistemático, utiliza métodos de recopilación y análisis de datos,
plantea hipótesis y busca obtener conclusiones. Busca comprender y explicar fenómenos
relacionados con el mercado y el comportamiento del consumidor.

¿Para que sirve el método científico?

Se reduce el peligro de seleccionar entre cursos alternos de acción equivocada

¿Cuáles son los tipos de preguntas dentro de un cuestionario?

Abiertas, cerradas y dicotómicas

4 rubros donde se puede aplicar la investigación de mercado:

1. De líneas de productos y servicios
2. De precios
3. De canales de distribución
4. De promoción y publicidad

Menciona las 4P
Producto: se requieren estrategias para decidir qué productos hay que introducir
Precio: es el precio base que se pone en un producto
Plaza: la forma en el que el bien o servicio llega a una empresa a las manos del
consumidor final.
Promoción: actividades que se realizan para comunicar apropiadamente un mensaje a su
publico objetivo, con la finalidad de lograr un cambio en sus conocimientos
Recorrido de la plaza o canal de distribución

Función logística de la plaza o distribución

• Transporte
• Almacenamiento
• Adecuación

Tipos de fijación de precio:

• Fijación de precios en función del comprador
• Fijación de precios en función de la competencia
• Fijación de precios basada en el valor (social. Emocional o situacional)

¿Como se fija el precio de un producto?

1. Establecer metas de fijación de precios
2. Estimar costos, la demanda y las utilidades
3. Elegir una estrategia de precios
4. Afinar el precio con bases tácticas de fijación de precios

Estrategias de precios:
• Descuentos por cantidad
• Descuento por pronto pago
• Aplazamiento de pago
• Descuentos aleatorios (ofertas)

Elementos de la mezcla de promoción

1. Publicidad
2. Venta personal
3. Relaciones publicas
Mezcla promocional:

• Al cliente
• El costo para el cliente
• La conveniencia
• La comunicación

¿Cuál es la función de almacenamiento?

El almacenamiento de materiales depende de la dimensión y características de los
materiales. Garantizan el enlace entre el momento de fabricación al lugar de compra

Uso de investigación de mercados

1. Determinar sus objetivos
2. Desarrollo de un plan de acción
3. De evaluación de los resultados y aplicación de medidas correctivas

Al aplicar el método científico se utilizan: cuestionarios y entrevistas

Problemas para aplicar el método científico

1. Gran complejidad de la materia
2. Dificultad para obtener mediciones exactas
3. El proceso de medición puede influir en los resultados
4. Dificultad en el uso de experimentos para probar la hipótesis
5. La predicción exacta es difícil
6. Objetividad del investigador

Pasos del método científico:

• Observación del fenómeno
• Formulación de hipótesis
• Prueba de hipótesis
• Predicción del futuro

¿Cuáles son las 4 preguntas clave que se deben hacer cuando el objetivo
es diseñar un cuestionario estructurado y sin errores?
1. ¿de cuanto tiempo disponen quienes responderán el cuestionario?
2. ¿Cuánto tiempo tiene el investigador para editarlo, presentarlo, aplicarlo,
codificarlo, procesarlo y analizarlo?
3. ¿Qué tanta disposición tiene quienes van a contestar?
4. ¿Cuánto costara su aplicación?
Pasos para el diseño de un buen cuestionario
1. Determinar qué información queremos
2. Determinar qué tipo de cuestionario vamos a diseñar (por teléfono, en persona o
por correo)
3. Determinar el contenido de las preguntas individuales
4. Determinar el tipo de preguntas
5. Decidir el orden de las preguntas
Información de identificación
Información de clasificación
Información básica

¿Qué es el ciclo de vida de un producto?

Es el tiempo que un determinado producto le esté generando ingresos a la empresa

¿Cuál es el ciclo de vida de un producto?

1. Introducción: cuando el producto está disponible para su compra en el mercado
2. crecimiento: etapa en el que el producto ya es conocido y las ventas crecen
rápidamente
3. Madurez: donde el ritmo del crecimiento es más lento y enfrenta mayor
competencia
4. Declinación: en esta etapa, las ventas y los beneficios disminuyen, las existencias
aumentan, la capacidad de producción excede a la demanda, la competencia en
precios se vuelve muy intensa.

Maneras en las que se puede modificar el mercado para incrementar el

consumo del producto:
• Buscando nuevos usuarios y segmentos del mercado
• Buscando incrementar el uso entre los usuarios del momento
• Buscando reposicionar la marca para atraer un segmento mayor o crecimiento
rápido

Modificación del producto

• Estrategia para el mejoramiento de la calidad: tiende a incrementar el desempeño
del producto-duración, confiabilidad, rapidez, sabor
• Mejoramiento de aspecto: añade nuevas características que hacen más útil, seguro
o conveniente el producto
• Mejoramiento del estilo: tiende a incrementar el atractivo del producto
•
Modificación de la mezcla de la mercadotecnia
• Reducción de precios
• Lanzar campañas publicitarias efectivas
• Cambiar canales de distribución
• Ofrecer nuevos servicios a los compradores

Causas de la declinación
• avances tecnológicos
• Cambios en los gustos de los consumidores
• Creciente competencia