Capacitación

Capacitacion:
En términos generales, capacitación refiere a la disposición y aptitud que
alguien observará en orden a la consecución de un objetivo determinado.

Básicamente la Capacitación está considerada como un proceso educativo a

corto plazo el cual utiliza un procedimiento planeado, sistemático y organizado a
través del cual el personal administrativo de una empresa u organización, por ejemplo,
adquirirá los conocimientos y las habilidades técnicas necesarias para acrecentar su
eficacia en el logro de las metas que se haya propuesto la organización en la cual se
desempeña.
Asimismo la capacitacion, también se refiere a la manera en la cual una persona busca
la manera de adquirir conocimientos y habilidades para desempeñar en cualquier área
laboral o ámbito personal.
la capacitación también es vista como el conjunto de actividades encaminadas a
proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del
personal de todos los niveles para el mejor desempeño del trabajo.
asimismo es la actividad que se realiza dentro de una organización, tendiendo a
provocar un cambio más en la Actitud Mental, los Conocimientos, las Habilidades y
la Conducta.

Como capacitación se denomina la acción y efecto de capacitar a alguien.

Capacitar, como tal, designa la acción de proporcionar a una persona nuevos
conocimientos y herramientas para que desarrolle al máximo sus habilidades y
destrezas en el desempeño de una labor.

En este sentido, la capacitación forma y prepara los recursos humanos de una

empresa para la ejecución de sus funciones. Como tal, es un proceso que consiste en
la impartición de conocimientos de orden teórico, técnico y práctico mediante
actividades de estudio, formación y supervisión. De allí que los módulos de
capacitación se ofrezcan a empleados que están ingresando a una empresa
(entrenamiento), así como a empleados a los cuales se quiere instruir en el manejo de
nuevas herramientas o maquinarias (adiestramiento).

La finalidad de las capacitaciones : es ampliar los conocimientos y habilidades

de los trabajadores, de modo que estos ejecuten sus tareas de manera más eficiente,
elevando los niveles de productividad de la empresa. Asimismo, la capacitación es
fundamental a la hora de mantener a los empleados al día con respecto a lo último en
el uso de herramientas y tecnologías relacionadas con su área de desempeño.

La razón para implementar un proceso de capacitación: responde, en muchas

ocasiones, a la necesidad de mejorar el funcionamiento general de una empresa. Para
ello, se procede a realizar un diagnóstico general de las fortalezas y debilidades de los
procesos de producción, considerando aspectos como sus metas y objetivos, su
estructura organizacional, y los recursos con que cuenta. De este modo, luego de
reconocer los problemas que estén afectando el funcionamiento de la empresa, se
implementarán actividades de capacitación mediante las cuales se busca corregirlos.

La capacitación, como tal, es una manera efectiva de asegurar la formación

permanente del capital humano de una empresa con respecto al desempeño de sus
labores cotidianas.

Las necesidades de capacitación de personal: variarán significativamente en

función de su estatus (permanente o temporal) y de la clase de trabajo que realizan
(técnico, operativo, administrativo, etc.). Para el personal que realiza tareas
específicas y de corto plazo, como los oficiales de votación, la capacitación puede ser
relativamente corta y efectuada ya sea de manera directa o mediante manuales o
instructivos, por ejemplo. El personal que ejecute tareas más complejas requerirá una
capacitación más estructurada y prolongada.

Generalmente se sostiene que se aprende y retiene más haciendo (capacitación

operativa), siendo el método siguiente más efectivo el visual (ver que alguien más lo
haga), seguido del auditivo (escuchar a alguien hablar sobre cómo hacerlo) y el escrito
(leyendo sobre cómo hacerlo). Desde luego, la efectividad de cualquier técnica de
capacitación específica diferirá de persona a persona, por lo que usualmente se
utilizan distintas técnicas para asegurar que se satisfacen las necesidades de cada una
de ellas

Asimismo también existe la capacitación de personal de una empresa que se

obtendrá sobre dos pilares fundamentales, por un lado, el adiestramiento y
conocimientos del propio oficio y labor y por el otro a través de la satisfacción del
trabajador por aquello que hace, esto es muy importante.
Una empresa que brinda constante capacitación a sus empleados jamás caerá
en la obsolescencia de los conocimientos de éstos y por supuesto ganará en el hecho
que siempre estarán actualizados y se mantendrán en competencia frente a la
competencia, impactando ambas cuestiones de manera positiva en el rendimiento de
la empresa. Empleados que saben cómo actuar, qué hacer y cómo conseguir el
éxito de su empresa son imprescindibles y ello se logra en gran medida gracias a la
capacitación y sumado por supuesto a las disposiciones naturales que cada individuo
tiene.

Ahora bien, la capacitación no es patrimonio exclusivo de las empresas a la

hora de entrenar a sus planteles profesionales sino que en realidad la capacitación es
una cuestión que se encuentra a rigor de verdad disponible para todo aquel que desee
aprender algo específico o que quiera obtener más conocimiento sobre alguna
temática.

En la actualidad, como consecuencia de la gran cantidad de información y

conocimientos disponibles se han aumentado las opciones de capacitación. Son
muchas las instituciones educativas o bien profesionales por su cuenta, que ofrecen al
público capacitaciones acerca de diversas materias y ciertamente lo hacen con mucho
éxito dado que también es mucha la gente interesada por aprender cuestiones
específicas.

También es una realidad muy de estos tiempos que las personas quieran
mejorar sus conocimientos y habilidades sobre diferentes temas y entonces se anoten
para hacer una capacitación al respecto.

Tipos de capacitación

Existen dos tipos de capacitación, la inmanente y la inducida. La primera se

origina propiamente dentro del grupo, es el producto del intercambio de las
experiencias o fruto de la creatividad de alguno de los integrantes que luego será
transmitida por éste al resto de sus compañeros. Y en el caso de la inducida, la
enseñanza proviene de alguien ajeno al grupo, por ejemplo, los cursos que se dictan
en las empresas.

Entre los principales objetivos que se buscan lograr a través de la capacitación

se cuentan los siguientes: productividad, calidad, planeación de los recursos humanos,
prestaciones indirectas, salud y seguridad, desarrollo personal, entre otros.

Capacitación y Desarrollo
Diseño y Conducción de Talleres de Formación

Teniendo en cuenta que en el actual mundo globalizado de los negocios la

competencia es cada vez más grande, se tiene que el capital humano se constituye en
el elemento que puede ser diferenciador en las organizaciones; de ahí la importancia
de contar con un personal altamente calificado que continuamente se actualice y
mejore en las competencias que son fundamentales para la organización. Para ello
existen algunas tecnicas:

Capacitación en el puesto: En este método la persona aprende una tarea o una

destreza mediante su desempeño real. Consiste en asignar a nuevos empleados a los
trabajadores o a los supervisores experimentados que se encargan de la capacitación
real.
Conferencias: Las conferencias o exposiciones constituyen métodos prácticos y
fáciles de ejecutar, es una manera rápida y sencilla de proporcionar conocimientos a
grupos grandes de personas, se puede acompañar de materiales impresos para facilitar
el aprendizaje asimismo se pueden usar proyectores para presentar imágenes, gráficos,
fotografías, grabaciones de videos o películas para facilitar el aprendizaje.

Juego de roles: Se utiliza esta técnica en la capacitación para enseñar técnicas de

venta, de entrevista, para dirigirse a grupos, resolver conflictos y lograr negociaciones
o desempeñar cargos de más responsabilidad como jefes o supervisores. Consiste en
hacer que los profesionales desarrollen roles de acuerdo al cargo o tareas que
desempeñarán.

Técnicas audiovisuales: La presentación de información a los empleados mediante

técnicas audiovisuales como películas, circuito cerrado de televisión, cintas de audio o
de video puede resultar eficaz, en la actualidad estas técnicas se utilizan con mucha
frecuencia. Los audiovisuales son más costosos que las conferencias convencionales.

Aprendizaje programado: Es un método sistemático para enseñar habilidades para

el puesto, consiste en presentar un conjunto de preguntas o hechos para que el alumno
responda luego revisa y compara con las respuestas y retoma a aquellas en las que se
ha equivocado, hasta responder correctamente todas.

Este método es efectivo porque permite al empleado una retroalimentación

inmediata sobre la precisión de sus respuestas y sobre el aprendizaje que va logrando.
Su ventaja principal es que reduce el tiempo de capacitación considerablemente y
permite que las personas en capacitación aprendan a su propio ritmo, proporciona
retroalimentación inmediata y reduce el riesgo de errores.

Simulaciones: Es una técnica en la que los empleados aprenden en el equipo real o en

equipos de simulación la ejecución de sus tareas por ejemplo simulación de manejo de
máquinas, vehículos, aviones, etc que utilizaran en su puesto pero en realidad son
instrumentos fuera del mismo. Esta capacitación busca obtener las ventajas de una
simulación y corregir los errores sin colocar realmente en el puesto a la persona en
capacitación ni arriesgar el deterioro o accidentes con las maquinas. Esta técnica es
casi una necesidad en los puestos donde resulta demasiado costoso o peligros
capacitar a los empleados directamente en el puesto.

Tipos de capacitacion:

 capacitacion para un trabajo

 capacitacion de pre-ingreso
ingreso:

 capacitacion promocional

 capacitacion en el trabajo:

 adiestramiento

 capacitacion especifica y humano

desarrollo de personal:

 educacion formal para el adulto:

 integracion de la personalidad

Actividades culturales y recreativas:

Se trata de proporcionar oportunidades de ejercitación de los talentos

humanos, así como de la adquisición de conocimientos y experiencias cuya utilidad
no está ligada de una manera directa e inmediata con el trabajo.

Pueden citarse: cursos, seminarios o talleres de integración familiar, higiene en

el hogar, entre otros, aquí es necesario emprender acciones que no puedan ser
consideradas como un intento de invadir la vida personal.

Igualmente, pueden organizarse excursiones de tipo ecológico, arqueológico, o

visitas a museos. Es decir, se intenta llevar a la empresa aspectos relacionados con los
valores culturales, a fin de propiciar la formación integral.

Beneficios de la capacitación

Las razones para brindar capacitación a los empleados son numerosas, ya que
gracias a esta se obtienen beneficios, no solo para la organización, sino también para
el desarrollo de los individuos y el mejoramiento de las interrelaciones laborales.

Beneficios organizacionales

• conduce a rentabilidad más alta y actitudes positivas

• mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles
• eleva la moral de la fuerza de trabajo
• ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización
• crea mejor imagen
• ayuda a mantener bajos los costos en muchas áreas
• se promueve la comunicación a toda la organización.

Existen otros medios para adquirir conocimientos a través de conferencia,

videos, películas, audiovisuales, on-line, vía Internet que tienden a depender más de la
comunicación masiva y menos de la participación activa, generalmente permite
economía de tiempo y recursos. Así también como lectura, estudios individuales e
instrucción programada los materiales de instrucción para el aprendizaje individual
resultan de gran utilidad en circunstancias de dispersión geográfica. En este caso se
emplea el aprendizaje de forma interactiva.
Se pueden incluir lecturas, grabaciones, fascículos de instrucción programada y
programas de computadora.

Objetivos de capacitación y desarrollo:

Una buena evaluación de las necesidades de capacitación conduce a la

determinación de objetivos de capacitación y desarrollo. Los objetivos principales
son:

a) productividad: la instrucción puede ayudarle a los empleados a incrementar el

rendimiento en sus puestos actuales.

b) calidad: contribuyen a elevar la calidad de la producción de la fuerza de trabajo.

c) plantación de los Recursos Humanos: puede ayudar a la organización y a las

necesidades futuras del personal.

d) prestaciones indirectas: muchos trabajadores, especialmente gerentes consideran

que las oportunidades educativas son parte total de remuneraciones del empleado.
Esperan que la empresa pague los programas que aumenten los conocimientos y
habilidades necesarias.

Área de capacitación:
Seminarios:
Los Seminarios se desarrollan a partir de temas que apuntan a facilitar el
descubrimiento de habilidades interpersonal y empresarial.
Un seminario es una junta especializada que tiene naturaleza técnica y
académica, y cuyo objetivo es el de llevar a cabo un estudio profundo de
determinadas cuestiones o asuntos cuyo tratamiento y desarrollo requiere o se ve
favorecido cuando se permite una interactividad importante entre los especialistas y
los participantes. Se consideran pues seminarios aquellas reuniones que presentan
estas características

Diplomados:
Diplomados en linea: Los Diplomados están basados en nuevas tecnologías de
Internet, a través de este se realizan los diversos programas de formacion.

Talleres:
Los talleres se basadan en nuevas técnicas de pedagogía, a través del
Aprendizaje Experiencial, método que proviene de la denominada "pedagogía de
reforma" y, se puede aplicar efectivamente, en todos los espacios.

los talleres tambien son istos como una enseñanza, o metodología de trabajo
en la que se integran la teoría y la práctica. Se caracteriza por la investigación, el
aprendizaje por descubrimiento y el trabajo en equipo que, en su aspecto externo, se
distingue por el acopio (en forma sistematizada) de material especializado acorde con
el tema tratado teniendo como fin

Conferencias:
Una conferencia es una de las formas de comunicación o conversación entre
personas, donde se desarrolla una confrontación de ideas (científicas, médicas,
filosóficas, políticas, educativas, o en cualquier otra temática) en relación a un
determinado asunto considerado de importancia por los participantes.

Cursos:
Puede referirse como “carrera”. Se trata de una palabra que hace referencia al
periodo de tiempo establecido de forma anual o determinada para el dictado de clases
en una institución educativa y formativa.

Función de la capacitación es:

 Promover el desarrollo integral de las personas, y como consecuencia el
desarrollo de la organización.
 Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario para el mejor
desempeño de las actividades laborales.
 Perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo.